ホテル ibis Valparaiso

ナイトクラブの騒音が大きく眠れない。 非常にうるさく、耳栓無しでは寝られなかった また、冷蔵庫の設置と水の提供をしてほしい。

部屋もサービスもよくて快適でした。

ロケーション的には非常に便利で特にmetro利用には最高。但しチェックインには時間がかかりすぎで改善の余地あり。

結果として、非常に残念な結果だった。まず、案内された部屋は清掃が終了しておらず、ゴミ袋が床にあり、使用済みタオルが壁にかかっていた状態だった。当然部屋を変えて貰った。またシルバー会員ということで、フロントのガブリエル（男性）に「ウェルカムドリンクはあるか」とこちらから聞いたら「ある」とのことだったので、「シャンパンはあるか」と聞いたら「シャンパンは大瓶しかない」「では白ワインは？」「ＯＫ」ということで、白ワインの小瓶をもらって部屋で飲んでいたら、部屋にフロント（女性スタッフ）から電話があり、「白ワインはウェルカムドリンクの適応外だから金を払え」と言われた。結局、「説明が無かった」として金は払わなくて良いことになったが、本来、優良メンバーに対して満足度を高めるために行うサービスのはずが、アコーズホテルに対して不信感を持つ結果になった。このホテルは立地がいいだけにスタッフが最悪なのが非常に残念。ライバルの大手ホテルチェーンが、より強力な体制となる中で、こんなんじゃアコーズホテルは低迷していくことだろう。

部屋のTVがついたまま、電源のOFFも音量調整もできなくなり修理を依頼しました。15分ほどでリペアマンがくるとのことで待っていましたが、やって来たのは3時間後。結局寝る時間がなくなってしまいました。それだけが残念。その他、施設やサービスについてはとても良かったです。