Mercure Southampton Centre Dolphin 4 stelle

Arrivati alle 19.15 non c’era posto, ma io avevo prenotato un mese prima e già pagato senza possibilità di rimborso! Mi è stato proposto un’altro hotel però di classe un po’ inferiore , con colazione gratuita. Non mi sembrava una soluzione soddisfacente. Siamo riusciti a farci fare almeno un upgrade nel migliore hotel di Southampton per quella notte. Il giorno successivo pertanto abbiamo dovuto ritrasferirci al Mercure e ci hanno dato una delle camere migliori. Però è stato un bel “ fastidio “ e non so se ripeterei il rischio. L’hotel in se è buono , pulito e confortevole, bel bagno nuovo e pulito. Però il sistema di prenotazione..... anche perché io avevo già pagato e senza possibilità di rimborso.

L'hotel ha una posizione ottimale al centro di Southampton, però nel complesso non è molto curato nelle camere. La mia camera, al piano terra, aveva spifferi terribili alla finestra ed il termosifone del bagno non funzionava. Struttura molto vecchia e poco funzionale. Fortunatamente ero li per lavoro ed ho passato poco tempo in camera.

amo particolarmente l'atmosfera OLD ENGLAND del Dolphin Hotel

Il personale è stato molto gentile, la camera un po' piccola, abbastanza pulita ma calda senza aria condizionata ma solo con un piccolo ventilatore. La doccia non aveva un buon miscelatore.

Soggiorno breve, ma soddisfacente, camera accogliente e comoda

Avevo chiesto camera interna per via dei rumori notturni in strada e sono stato accontentato.

Camera molto piccola (forse singola),pulizia approssimativa vetri a dir poco indecenti coperti di escrementi di Piccioni che hanno soggiornato con noisulla finestra .

Hotel pulito e personale molto accogliente. Ottima posizione

Avuto problemi con la camera per un guasto al rubinetto della doccia ma mi è stato subito proposto un upgrade gratuito senza oneri aggiunti. Molto apprezzato

Breve sosta. Personale cordiale.

(1) Il ragazzo della reception non è stato in grado di darmi suggerimenti su come accumulare punti sulla mia carta Miles&More, nonostante ampia pagina dedicata sul vs.sito internet e mostrata durante il check-in; (2) Non appena effettuato il check-in sono salito in stanza per lasciare le valigie. La prima sensazione, già nei corridoi, è stata quella che la moquette non venisse cambiata da decenni. Essendo soggetto allergico alla polvere, ho immediatamente iniziato i sintomi, per cui sono corso ad acquistare antistaminici; (3) In camera da letto non c’era una presa elettrica vicino al letto. Soffro di apnee notturne e per me è fondamentale l’utilizzo di un apparecchio dedicato durante il sonno. Lo stesso ragazzo della reception mi ha risposto che le stanze sono tutte uguali ed non è disponibile una prolunga (ricordiamo, un hotel a 4*). Ho così dovuto provvedere di tasca mia acquistando una prolunga presso un supermercato locale. Nessuno si è più informato della mia condizione, nonostante fossi molto preoccupato durante il check-in; (4) Il water in bagno si stacca letteralmente dal pavimento quando ci si siede; (5) C'è un grazioso cartellino sul comodino, che offre dei tappi per le orecchie nel caso in cui non ci “dovesse piacere il rumore della città”. Ho presto capito che, nonostante la mia permanenza non fosse nel fine settimana, in realtà c’era della davvero assordante che veniva dai vicini locali. Ovviamente, nonostante le temperature esterne, l’Hotel non è fornito di doppi vetri alle finestre, rendendo il problema ancora più accentuato (6) UNICA NOTA POSITIVA: la locazione dello stabile, davvero centrale. Viaggio moltissimo per lavoro, nonché ho esperienza lavorativa in una compagnia turistica internazionale e posso affermare con assoluta certezza che non è assolutamente questo il modo di accogliere dei clienti in un hotel di questo tipo, che vanta storicità, premi e marchi. Sicuramente per nulla all’altezza di questi.

a parte una finestra rotta, tutto ok

Hotel carino e personale gentile, necessità di alcuni lavori di ammodernamento nelle camere e nei bagni e di poter usufruire di un internet con una velocità decente.

ci vorrebbe poco per avere un risultato migliore sia nella cura delle stanze (la mancanza di ganci per asciugamani nei bagni...mancanza banale ma inusuale) che nella cortesia del personale, in particolare della breakfast room

Struttura e stanza trascurata