ibis Feira de Santana 3 estrelas

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente à minha hospedagem no ibis feira de santana. As condições apresentadas durante minha estadia foram claramente incompatíveis com o padrão mínimo esperado da rede: Instalações visivelmente precárias, com mobiliário em MDF desgastado e deteriorado; No primeiro quarto, colchão deformado (abaulado) e roupa de cama rasgada; Toalhas em estado avançado de desgaste, com aspecto de uso excessivo; Após reclamação, houve troca de quarto com intermediação da gerente Rafaela. No entanto, os problemas persistiram: Foi disponibilizada inicialmente uma colcha de cama de solteiro para acomodação inadequada; A substituição também apresentou peça antiga e rasgada; Foi fornecida uma toalha suja com resíduos fecais — situação grave e inaceitável sob qualquer critério sanitário. Ao relatar o ocorrido, a gerente limitou-se a afirmar que as toalhas vêm diretamente da lavanderia, sem considerar a evidente falha no controle de qualidade. Ressalto que é responsabilidade do hotel realizar inspeção rigorosa dos itens antes de disponibilizá-los ao hóspede. Além disso, a postura adotada foi inadequada: a gerente retirou a toalha de minha mão e se ausentou, encerrando o diálogo de forma desrespeitosa. Diante dos fatos, fica evidente: Falha grave na higienização e controle de qualidade; Falha operacional na gestão de acomodações; Falha no atendimento e condução da situação com o hóspede. Dessa forma, exijo o ressarcimento de uma diária, considerando os transtornos, a exposição a risco sanitário e a quebra de expectativa em relação ao serviço contratado. Aguardo retorno com a devida tratativa. Atenciosamente,

O quarto estava todo velho, a cama era mais velha do que eu e o banheiro d. nojo. O café d. manhã não tinha opção além de fruta para quem não come glúten.

Hospedagem muito boa, bem localizado. O preço que saiu um pouco da média R$ 298,00. Atendimento na recepção muito bom. Uma sugestão, verificar o estado das toalhas, na última hospedagem as duas toalhas do apartamento estava bem velhas.

Ótimo atendimento no Ibis Feira de Santana. A equipe da recepção e do restaurante é muito atenciosa e educada. Excelente experiência.

O hotel é bem localizado, café da manhã farto e bom atendimento.