ホテル プルマン 無錫新湖

お客さまの声 4.5/5 2,478 件のレビュー

プルマン 無錫新湖
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客室 1

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ホテルのその他の情報

  • ヴィノテカ by プルマンでは、世界のワインをグラスでお楽しみいただけます

  • プルマン無錫新湖ホテル(Pullman Wuxi New Lake hotel)から上海まで電車で45分

  • ウェブコーナー、無料Wi-Fi全館完備

  • 屋根付き駐車場(無料)

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(16時まで)有料サービス
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • プール
  • フィットネスセンター
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン3軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室6室
  • コピー/印刷サービス利用可能
情報メッセージ

Book best flexible rate on Saturday from now on to 27 June 2020, you can enjoy Food & Beverage credit and late check-out.

ホテル所在地

プルマン 無錫新湖

No 30 Hefeng Road
Xinwu District
214135
無錫
中国

電話番号: +8651085308888

ファックス: (+86)51081169999

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • CENTRAL BUS STATION :  LINE 788 ND COMMUNICATION CENTER

  • 飛行機で

    WUXI INTL AIRPORT 6km / 3.73 マイル

  • 電車で

    WUXI TRAIN STATION 5km / 3.11 マイル

GPS:31.490813, 120.3631

当ホテルの客室

スーペリアルーム: キングサイズベッド1台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 42 / 452 sq ft
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • ミニバー

スーペリアルーム: シングルベッド2台

バリアフリールーム
  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 42 / 452 sq ft
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • ミニバー

デラックスルーム: キングサイズベッド1台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 55 / 592 sq ft
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • ミニバー

エグゼクティブルーム: キングサイズベッド1台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 42 / 452 sq ft
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • ミニバー

エグゼクティブルーム: シングルベッド2台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 42 / 452 sq ft
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • ミニバー
客室

レストランとバー

LA CUISINE

お料理の種類: 多国籍料理

La Cuisine offers all day dining in a refined setting. It features a comprehensive East meets West a la carte menu showcasing our open kitchen and an international buffet. The main highlights are seafood grilled items Asian cuisine and deserts.

昼食

夕食

17:30 - 21:00

LE CHINOIS CHINESE RESTAURANT

お料理の種類: 郷土料理

Our seasonal menu prepared with the finest ingredients and dishes of Jiangsu province and Cantonese cuisine in a contemporary décor including 23 private rooms and one dining hall.

昼食

11:30 - 14:30

夕食

17:30 - 22:00

THE BANZAI

お料理の種類: 日本料理

The styled on a Japanese Teppanyaki and fusion Japanese food will be the hotels signature restaurant.The A La Carter provides a unique dining experience offering a mixture of Japan and Asian style meats and seafood dishes.

昼食

11:30 - 14:30

夕食

17:30 - 22:00

AQUA LOUNGE

非契約写真

ライブバンドが演奏を繰り広げる無錫で一番熱いナイトスポット「アクアラウンジ」(定休日: 日曜日、月曜日)では、厳選したコニャック、ウィスキー、カクテル、葉巻をご用意し、この街での楽しいお集まりに華を添えます。

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:6

  • 最大サイズ:1,069 m²

  • 最大ご利用人数:1,200 人

  • パーティの最大ご利用人数:720 人

詳細

お客さまの口コミ
プルマン 無錫新湖

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.5/5

2,478 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

297 件のレビュー

トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2019エクセレンス認証

チェックアウトの際にトラブル

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 20/12/2019 確認済みレビュー すべて

予約時にディスカウントが登録されていたはずでしたが、チェックアウトの時に参照出来なかったらしく、30分ほどやり取りをすることとなった

Dear guest, この度は、Pullman Wuxi New Lake でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Jammy Zhang General Manager Pullman Wuxi New Lake

御世話になりました。

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 11/11/2019 確認済みレビュー すべて

とても接客が丁寧で助かりました。 出発の朝、とても親切にタクシーの手配など行って頂き、 感謝致します。女性の方でした。 また利用させていただきます。 k. Yamamaoto

Dear guest, この度は、Pullman Wuxi New Lake でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Jammy Zhang General Manager Pullman Wuxi New Lake

満足のいく滞在でした

お客さまの声 4.5/5

吉. ビジネス - 08/09/2019 確認済みレビュー すべて

ビジネスでの宿泊でしたが、概ね満足のいく滞在でした。急遽社内メンバーとの打ち合わせが必要になり、会議室のアレンジをお願いしたところ、対応していただき助かりました。また昼間のパソコン業務もラウンジで行わさせていただき感謝です。今後も無錫訪問の際は宿泊させていただきたいのでよろしくお願いします。

Dear guest, この度は、Pullman Wuxi New Lake でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Jammy Zhang General Manager Pullman Wuxi New Lake

今回は非常に満足してます。

お客さまの声 4.5/5

Masami F. 一人 - 06/04/2019 確認済みレビュー すべて

前回に泊まった時はWi-Fiが非常に不安定でしたけど、今回はWi-Fiが繋がりやすかった。

Dear guest, この度は、Pullman Wuxi New Lake でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Jammy Zhang General Manager Pullman Wuxi New Lake

全体的よい

お客さまの声 4.5/5

To ビジネス - 09/03/2019 確認済みレビュー すべて

いつも思うが、チェックインが長く、チャックアウトの際も領収書を作成するのが非常に長く待ることが何回かある。チェックインの際に領収書を頼んでいるが、チェックアウト時にお渡ししますとのことで結局多くの時間を費やしてしまう

Dear guest, この度は、Pullman Wuxi New Lake でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Jammy Zhang General Manager Pullman Wuxi New Lake

非常に好きなホテルの一つ

お客さまの声 4.5/5

Tomohiro O. I. M. O. Y. H. ビジネス - 17/11/2018 確認済みレビュー すべて

レストランなどの宿泊施設は、非常に整っており、スポーツジムやプールもよい。部屋にアイロンなどもあるので、ビジネスにもしっかりと対応している。ただ今回領収書に間違いがあったのが難点。

Dear guest, この度は、Pullman Wuxi New Lake でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Jammy Zhang General Manager Pullman Wuxi New Lake

日本料理店とWi-Fiが、、

お客さまの声 4.5/5

匿名 一人 - 26/09/2018 確認済みレビュー すべて

夜に日本料理店に行きました。従業員の方に予約してますか?と聞かれましたので、予約していませんと答えました。予約してないとダメですと言われました。ホテル内でご飯食べるのに予約しないとダメなのですか?あと相変わらずWi-Fiが弱いです。

Dear guest, この度は、Pullman Wuxi New Lake でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Jammy Zhang General Manager Pullman Wuxi New Lake
お客さまの声 4.5/5

Yuio ビジネス - 23/09/2018 確認済みレビュー すべて

いつも快適に過ごさせていただいています。ありがとうございます。

Dear guest, この度は、Pullman Wuxi New Lake でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Jammy Zhang General Manager Pullman Wuxi New Lake

环境、住宿都不错。

お客さまの声 4.5/5

Quyi ビジネス - 27/08/2018 確認済みレビュー すべて

环境、住宿不错。早餐很赞。客房按摩服务差评。

尊敬的顾客: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Wuxi New Lake 的宝贵意见。首先,非常感谢您对我们酒店的肯定。也很抱歉,还未能在Spa服务方面达到您的期盼,请允许我向您表达最诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我已将您的反馈告知酒店相关部门负责人。接下来,我们将加强对员工的培训力度,努力提升员工服务温馨度及专业度。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 张子翀 总经理 无锡新湖铂尔曼大酒店
お客さまの声 4.5/5

Shuwei W. ビジネス - 05/08/2018 確認済みレビュー すべて

シャワールームから水が漏れてしまうことがある。それ以外は満足してる

Dear guest, この度は、Pullman Wuxi New Lake でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Dongwon Chung General Manager Pullman Wuxi New Lake

Wi-Fiが夜は弱い

お客さまの声 4.5/5

匿名 一人 - 21/06/2018 確認済みレビュー すべて

朝のモーニングビュッフェの会場がエッグステーションとヌードルステーションに分かれて、人の混雑も以前よりはなくて良くなったと思います。日中はWi-Fiが早かったのですが、夜になると遅すぎた。

Dear guest, この度は、Pullman Wuxi New Lake でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dongwon Chung General Manager Pullman Wuxi New Lake

WIFIが全然ダメ

お客さまの声 4.5/5

匿名 一人 - 13/02/2018 確認済みレビュー すべて

タイトルにも書いてますが、WIFIがロビーや2階のレストランでは問題無く使えましたが、部屋に戻ると、途中で切断したり、、、インターネットに接続しようとすると、不給力の表示が出て全く役に立たない状況でした。ですので、部屋では全く携帯電話が使用出来ない状況でした。全く話しにならないです。こんな状況では、今後は二度とホテルを利用したく有りません。

Dear guest, この度は、Pullman Wuxi New Lake でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Dongwon Chung General Manager Pullman Wuxi New Lake

清潔な設備と丁寧なサービスに満足

お客さまの声 4.5/5

Kata ビジネス - 08/10/2017 確認済みレビュー すべて

一泊でしたがゆっくり過ごす事が出来ました。朝食も種類が多く美味しく頂きました。また是非泊まりたいホテルです。

Koji K. 様 この度は、Pullman Wuxi New Lake でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dongwon Chung General Manager Pullman Wuxi New Lake

今一つ

お客さまの声 4.5/5

Masachan 一人 - 19/09/2017 確認済みレビュー すべて

アコーホテルの会員ですが、以前に会員でない時に宿泊しました。会員で宿泊するのとのステータス感の違いが分かりません。早くから予約してましたが、ウェルカムフルーツも有りませんし、、、10月2日に再泊しますが、、、

Dear Masami F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Wuxi New Lake. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please be kindly noticed that as classic member of Accorhotel group, you will be entitled to priority check in and free internet benefit. Once stay over 10 room nights in Accorhotel, you will be upgraded to sliver member, which includes welcome fruit and welcome drink benefit. Any problem, you can ask us at any time. Meanwhile, we will work harder to deliver more enjoyable and comfortable stay experience. We appreciate your sharing your feedback, and sincerely look forward to your next stay. Sincerely, Dongwon Chung General Manager Pullman Wuxi New Lake

朝食ビュッフェが、、

お客さまの声 4.5/5

古. 一人 - 18/07/2017 確認済みレビュー すべて

7月15日に3ヶ月ぶりに利用させて頂きました。チェックインカウンターが人でいっぱいでした。ロビーに居られたグレーの半袖の少し背の高い従業員の方に人が多いけど、どうにかならないかと言いましたら27階でもチェックインの手続きが出来ますと言われ27階に行きました。チェックインの手続きをして頂いた27階の方が素晴らしく、とても感じの良い対応をして頂きました。夜はディナービュッフェを初めて利用しましたが、料理は美味しかったですが料理の種類がとても少なく残念に感じました。ただ、黒服の髪の短い眼鏡を掛けた男性の方には、声を掛けて頂きと非常に良い対応をして頂きました。朝食ビュッフェも利用させて頂きましたが、毎回同じメニューでしかも種類が少なく残念でした。ベーコンも他のインターナショナルホテルチェーンの5星ホテルでは、ソフトベーコンとハードベーコンの2種類を出すなどの工夫が見られますが、これといって何の工夫も無く残念な感じです。私もSPGとマリオットのゴールドメンバー、ヒルトンのシルバーメンバーですので他のホテルはよく利用します。チェックアウトの時に昨日の従業員の方が私の事を覚えておられましたので、人が多かったですが声を掛けて頂き嬉しかったです。この度は、3人の方々に御礼を言いたいです。ありがとうございましたと。

Masami F. 様 この度は、Pullman Wuxi New Lake でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dongwon Chung General Manager Pullman Wuxi New Lake

とても快適に過ごせました

お客さまの声 4.5/5

は. ビジネス - 26/05/2017 確認済みレビュー すべて

チェックアウトの際、なかなか発票が印字できずに時間がかかってしまいましたが、フロントの従業員さんたちの笑顔が素敵で不愉快な思いを全然抱きませんでした。部屋もきれいでしたし、朝食も美味しかったです。とても快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

お客さまの声 4.5/5

匿名 一人 - 06/04/2017 確認済みレビュー すべて

チェックインとチェックアウトの時の対応は非常に良かったです。特にチェックアウトの時は、お久しぶりですねと声を掛けてもらい非常に嬉しかったです。これは、非常に大事な事だと思います。部屋はお風呂等を含めて、満足な状態でした。朝のビュッフェは今回は宿泊客も多いので、6時45分に行きました。宿泊客も少なく、落ち着いて食事が出来ましたが、やはり人が多くなると落ち着いて食事が出来ない状況になりました。これは、ホテル側には責任も無く、ただ個人のモラルの問題ですが、、、比較的にビュッフェ会場に居られる従業員の方は他の無錫の5星ホテル(インターコンチネンタル、ハイアットリージェンシー、ダブルツリー、シェラトン)に比べると愛想が無いです。私がコーヒーを入れようとすると、淡味から中味のボタンを押してくれたのですが、ぶっきらぼうに押してくれました。笑顔で押してくれたならば、私もありがとうの一言を言いましたが、あれではとてもじゃないですが、言える状況ではありません。黒服の女性でしたが、、、とても、残念な部分だと思います。ハード面はいいと思いますが、ソフト面の改善が必要だと思います。

お客さまの声 4.5/5

匿名 カップル - 03/02/2017 確認済みレビュー すべて

部屋に関しては、毎回清掃がキチンとされてますし部屋の広さ的にも満足しています。今回ではなくて前回泊まった部屋のシャワールームですが、キチンと閉めてたのにも関わらず、結構な水が外に溢れ出ました。それと、お風呂のお湯が途中から熱くならなかったりしました。ので、お風呂に入るのをやめました。朝食会場で毎回思うのですが、エッグステーションで人の行列が多いのですが、改善はされないのですか?毎回、あの行列を見てウンザリして食べたいけど食べられない状況です。それと、春節期間は他の無錫の5スターホテル(ハイアットリージェンシー・シェラトンなど)を利用しましたが、朝食会場でのテーブルへのエスコートがなく、勝手に空いた席にどうぞみたいな感じでした。やっと見つけたテーブルは前のお客さんの食べ残し等が山のように有り、食欲も湧きませんでした。他のホテルはキチンとエスコートしてくれましたし、テーブルはきちんと片付けされてましたし、お飲物は何にされますかと聞かれました。

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 22/07/2016 確認済みレビュー すべて

今回はお客様の会社を経由し、契約価格で予約をしましたが、毎回もお客様にご迷惑をかけるのはよくないので、直接予約しても同じ契約価格で予約するのは可能であれば、助かります。

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 09/05/2016 確認済みレビュー すべて

スタッフの対応が大変良かったです。ホテル内に自動販売機があると助かります。WiFiが不安定でした。改善を望みます。

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