Mercure Chartres Centre Cathédrale Hotel 4 Sterne

Sehr gute Lage im Centrum nahe der Cathedrale und zum historischen Stadtkern, Öffentliche Parkmöglichkeiten befinden sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel. Die (Comfort)Zimmer könnten etwas größer sein; gut: offene Dusche.

Zentral gelegen aber mit Mängeln. Die junge Dame am Empfang sprach nur mangelhaft Englisch. Das Zimmer und die Wege zum Zimmer zeigten deutliche Beschädigungen an Kanten und Wänden. Eine Steckdose war verschoben. Als wir ca. 22:00 Uhr aus der Stadt zurück kamen, war der Empfang überhaupt nicht besetzt. Der Welcomedrink (Silvercard) beschränkte sich auf eine kleine Flasche Wasser für zwei Personen; und das beim Earlycheckin. Popelig. Dazu noch ein bisschen Staub am Lampenfuss der Tischlampe. Das Frühstück war sehr gut.

Unkomplizierte telefonische Buchung (per App war es angeblich aus technischen Gründen nicht möglich, ein Zimmer für zwei Erwachsene und zwei Kinder zu buchen), freundlicher Empfang an der Reception und speziell beim Frühstück!

Eigentlich waren wir mit unserem Aufenthalt ausgesprochen zufrieden. Das Zimmer war sauber, sehr groß und gut augestattet. Das Personal an der Rezeption und besonders im Frühstücksraum , war sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Das Frühstück war vielfälltig und bot eine ausreichende Auswahl. Leider hat das Zimmermädchen einen Tag vor unserer Abreise, zwei Handtücher, die wir immer von zu Hause mitnehmen, die also unser Eigentum sind, in die Hotelwäsche gegeben und wir haben sie bis heute nicht zurück bekommen.

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt, es fehlte uns an nichts.

Wir kamen mit Fahrrädern, die wir sicher unterstellen konnten. Eventuell hätte uns ein Kulikarren geholfen, das Gepäck in einem Mal aufs Zimmer zu transportieren. Bad und Zimmer waren angenehm.

Im Großen und Ganzen war der Aufenthalt in beiden Hotels gleich. einige Details beziehen sich auf Chartres (zu großer Sessel; unsichere Trennwand)

Sehr freundlichen Empfang und Bedienung, gutes Frühstücksbuffet.

Wir stiegen im Hotel Mercure ab, weil wir in Chartres eine Unterkunft suchten und es im aufgeregten Verkehr dort eineMöglichkeit gab anzuhalten. Wir wurden sehr kompetent und freundlich empfangen. Zimmer, Frühstück und Preis-Leistungsverhältnis waren gut. Schade dass wir nicht länger bleiben konnten, aber das Hotel scheint auch bei anderen Gästen beliebt.

Das urspüngliche Zimmer 131 war dunkel, man sah auf den Hinterhof. Wir baten um ein anderes Zimmer. Die Dame an der Rezeption gab uns ein Chambre privilège zum gleichen Preis. Wir erhielten das Zimmer 134. Bis auf die Aussicht war das Zimmer in einem Zustand, den wir von einem 4-Sterne Hotel nicht erwarten, der nicht akzeptabel ist. Wir haben Fotos, die wir Ihnen zukommen lassen können. In der Toilette waren dicke Ablagerungen zu sehen. Die Fugen/Ränder der Dusche waren verschimmelt! Die Fliesen waren großflächig verfärbt und abgenutzt. Der Duschkopf ließ sich nicht feststellen, dass man unter dem Duschstrahl stehen konnte. Der Spender für Duschgel und Shampoo war nahezu leer. Bei der Benutzung von Shampoo funktionierte der Abfluss nicht einwandfrei. Der Abfluss des Waschbeckens funktionierte nicht. Wir mussten den schmutzigen Stöpsel aus dem Waschbecken ziehen. Der Kosmetikspiegel war voller Flecken. Der Teppich war großflächig voller großer Flecken, deutlich sichtbar lag ein Teil einer Tablettenverpackung darauf. Das Sofabett war eine Zumutung. Zudem waren am Kopfteil mehrere mindestens 2€ große Stücke herausgerissen/herausgebrochen. Eine der Tassen hatte einen deutlich sichtbaren Rand und war nicht richtig gespült, die Untertasse war klebrig! Beim Checkout zählten einige Mängel auf und zeigten ein Foto. Wir haben die Mängel auf dem Rückmeldeformular notiert, bisher noch keine Reaktion des Managements. Wie kann ein solches Zimmer vermietet werden, zudem als Chambre privilège? Die Bewertungen des Hotels sind positiv. Mein Bruder war schon 2 Mal hochzufrieden dort. Es sieht so aus, als ob unser Zimmer die Ausnahme war, was für uns nicht hilfreich ist. Wir hätten nach dieser Erfahrung kein Hotel der accor Gruppe mehr gebucht, jedoch haben wir bereits vor unserem Aufenthalt in Chartres vom 28.10.18-01.11.18 ein Familienzimmer im Mercure Bilbao gebucht. Wir möchte Sie bitten dafür Sorge zu tragen, dass wir dieses Mal ein tadelloses Zimmer bekommen. Vielen Dank

Besonders die Freundlichkeit des Personals, als auch die Sauberkeit und das sehr gute Frühstück haben uns sehr gefallen.

Also es fehlen im eingang Auhänger für die Kleider, Klimaanlage schlecht zu bedienen, ein Hocker im Bad wäre sehr empfelenswert und für Elteren Menschen in der Dusche ein Haltegriff.

Wir machen in jedem Jahr hier Halt auf unserem Weg auf die Kanalinseln und würden dies nicht tun, wären wir nicht zufrieden. In diesem Jahr waren alle Servicekräfte noch freundlicher, als ohnehin schon und zwar sowihl am Emofang, als such am Frühstücksbuffet.

schön gelegenes Hotel mit Blick auf die Katedrale und die wunderschöne Bibliotheke. Großügiges Zimmer und sehr freundliches Personal

Sehr freundliches Personal. Gutes Frühstück. Gute Lage zur Innenstadt.