그랜드 머큐어 앰배서더 창원 4성

고객 평점 (ALL 평가) 4.2/5 593 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
그랜드 머큐어 앰배서더 창원 - Image 1
그랜드 머큐어 앰배서더 창원 - Image 2
그랜드 머큐어 앰배서더 창원 - Image 3
그랜드 머큐어 앰배서더 창원 - Image 4
의창구, 성산구, 332, 51408 창원, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 창원의 유일한 국제 체인 호텔

  • 대형 쇼핑 단지와 창원 전시컨벤션 센터에서 가깝습니다

  • 창원역, 창원중앙역에서 10분 거리

  • 공공장소, 피트니스 센터 및 레스토랑을 포함한 전 구역에서 무료 WIFI 제공

숙박

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

호텔 위치

그랜드 머큐어 앰배서더 창원

의창구, 성산구, 332
51408 창원
대한민국

GPS:35.239347, 128.655109

전화
팩스 +82 55-600-0704

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 애완 동물이 금지되어있다
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

고객 리뷰

100% 인증된 실제 투숙객 리뷰

자세히 보기

ALL 평가  4.2/5  593 리뷰

TripAdvisor 평가  3.5/5  438 리뷰

고객 평점 0.5/5

Bae H. 커플 - 전체(All) 통지 확인

시설이 낙후되고 공조기 소음으로 잠을 제대로 잘 수 없어 새벽 3시에 요청해서 새벽 3시 40분이 되어서야 다른 방에서 잠을 청할 수 있었음. 그런데 다른 방을 제공하기에 앞서 사전 컨디션 체크 없이 제안한 것이 다소 아쉬웠음.

고객 평점 5.0/5

Jaheon J. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

친절 깔끔

고객 평점 0.5/5

Changbin B. 1인 - 전체(All) 통지 확인

1. 체크인 직후 아코르 플러스 홈페이지의 식음 혜택을 받을 수 있는 식당 리스트에 만다린이 포함되어 있어 식사 후 할인혜택을 받으려고 하니 불가능하는 답변을 받았습니다. 다른 호텔의 경우 리스트에 포함되어 있더라도 혜택 제공이 불가능한 곳들은 따로 명시를 해놓는데, 그런 것이 없다면 당연히 할인 혜택을 받을 수 있다 생각할 것입니다. 그래도 이건 그럴 수 있다 생각해서 객실로 이동했습니다. 2. 들어가서 화장실에 가니 변기 커버에 체모가 다수 붙어있었습니다. 프론트 데스크에 가니 죄송하다는 답변을 받고, 알겠다고 방으로 다시 이동했습니다. 3. 방에 들어가 침대를 보니 또 머리카락이 다수 있어 혹여나 제 머리카락이 빠진건 아닌가 싶어 제 머리카락을 뽑아 비교해봤으나, 길이와 두께, 색깔에 큰 차이가 있어서 이건 아니다 싶어 제 방에 와줄 수 있냐 문의했습니다. 4. 객실팀장님이 오셨는데, 객실 내에서 투숙객이 신발을 벗고 있으면 직원 분들도 입실할 때 신발을 벗는게 당연하다 생각하고, 여태 제가 경험했던 호텔들은 그래왔습니다. 그러나 객실팀장님은 제가 묵는 방에 들어오실 때 그냥 구둣발로 들어오시더라고요. 여러모로 제 상식이 깨지는 호텔이었습니다. 그랜드 머큐어 창원에 숙박하는 1월 13일에 이미 한국 아코르 계열에서만 4박을 하고 5박째 하던 시점이었는데, 운영사만 같은 앰배서더 호텔그룹일 뿐, 서비스부터 전반적으로 모든 것들이 다른 앰배서더호텔그룹에서 운영하는 호텔들에 비해 현저히 떨어졌습니다. 지방의 호텔들은 다 이런가, 이래도 투숙객들이 오나? 하는 생각도 잠깐 했지만, 전주의 이비스 스타일은 1월 5일에 투숙 후 만족스러워서 굳이 1월 11일에 다시 투숙하기도 했고요. 찾아 보니 창원 내 경기 침체로 룸 레이트를 낮추기 위해 5성급 호텔에서 4성급 호텔로 자진강등을 했다 나오는데, 4성급 호텔로 자진강등했다고 해서 이런 것들이 용인되는 것은 아닐 것입니다. 요즘은 모텔을 가도 청소는 제대로 해주고, 투숙객이 맨발로 있는 객실에 구두를 신고 들어오지는 않습니다.

안녕하십니까 고객님. 우선 저희 그랜드 머큐어 앰배서더 창원을 이용해주셨음에도 불구하고 큰 실망과 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 식음 혜택 안내의 혼선, 객실 청결 상태 미흡, 그리고 직원 응대 과정에서 고객님께 불쾌감을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 특히 청결과 기본적인 서비스 매너는 호텔 운영의 가장 기본임에도 불구하고 이를 지키지 못한 점 깊이 반성하고 있습니다. 말씀 주신 내용은 관련 부서에 공유하여 즉시 개선 및 재교육을 진행하였으며, 동일한 문제가 재발하지 않도록 관리에 만전을 기하겠습니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사드리며, 다시 한 번 진심으로 사과드립니다. 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다.

고객 평점 3.0/5

Yanghun J. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

호텔 방청소 - 방에 먼지가 많고, 룸 바닥청소를 하지않는다 30일 투숙 경험.(별도 바닥 청소를 해달라고 종이에 적어 놔뒀지만, 개선은 되지않는다)

고객 평점 5.0/5

Yongsu J. 친구 - 전체(All) 통지 확인

아코르 멤버십 이용에 전산상 문제들이 좀 있었는데 해당 직원이 끝까지 책임지고 살펴봐 주어서 매우 만족합니다. 직원들은 정말 모두다 친절해서 좋아요. 시스템적인 문제가 조금 있긴한데, 다만, 플래티넘 이용자의 경우 다른 호텔은 라운지에서의 체크인아웃이 가능한데 여기는 플래티넘이상 사용자가 이용할 수 있는 전용 라운지가 없어서 다소 아쉬웠습니다. 발랫이용때마다 사람이 없어서 조금은 불편함이 있습니다.

안녕하십니까 고객님. 우선 저희 그랜드 머큐어 앰배서더 창원을 이용해주시고 정성스러운 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 겪으신 문제에 대해 현장에서 일부분이라도 도와드릴 수 있어 다행입니다. 말씀 주신 이그제큐티브 라운지 이용 부분과 발렛 서비스 이용 시 불편하셨던 점 또한 소중한 의견으로 잘 전달받았습니다. 즉각적인 개선이 어려운 부분도 있으나, 향후 서비스 운영 및 시스템 보완을 위한 참고 자료로 삼아 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 고객님께서 기대하시는 수준에 부응할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 투숙이 되시길 바랍니다. 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다.

제휴 TripAdvisor

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 149 리뷰 9.5/10 위치
  • 304 리뷰 6.9/10 객실
  • 230 리뷰 9.3/10 서비스
  • 139 리뷰 8.6/10 청결도
  • 80 리뷰 8/10 조식
  • 80 리뷰 5.5/10 편의 시설
  • 54 리뷰 5.6/10 가격 대비 가치
  • 43 리뷰 5.9/10 레스토랑

Powered by Trustyou