SO Sofitel Mauritius 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 834 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • 手つかずの楽園にある隠れ家

  • 豪華なスイートとエレガントなヴィラ

  • 心安らぐ極上のスパ

  • 地元の美食をご堪能ください

  • モーリシャスの寛大さとフランス流のおもてなし術をご体験ください

当ホテルの客室

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Discover

ホテル所在地

SO Sofitel Mauritius

Beau Champs, モーリシャス
61008 ベルオンブル
モーリシャス

GPS:-20.509883, 57.435022

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  834 件のレビュー

お客さまの声 2.0/5

Mayumi A. K. カップル - 確認済みレビュー すべて

サービスの改善が多く求められる。 5つ星なのだろうか? 部屋の清掃後に不足しているものが多く、バスタオルがなかった日が2日間もあった。電話をして持ってくるように毎度言わないとならない。 シャワーのお湯の温度が低い日が多かった。夜は寒いのでお湯が緩くて身体が冷えそうになった。 ルームサービスを頼んだらナイフとフォークが付いていなくて食事を食べれず食事が完全に冷えた。4〜5回も9番に電話してフォークがないと説明したが、ため息を出されて電話を毎度切られた!そしてついには電話をしても電話に出なくなる!無視されるのだ。こんな対応はホテルとしては初めての体験だった。電話先の人は恐らくチェックインをした日に対応した女性だった。 離れた駐車場に行くまでのバギーカーを呼んだが45分も待たされた日があった。何回か受付に電話をしたが来ますと言うだけで、最後には電話をしても電話に出なくなる。また無視されるのだ。仕方なく歩いて行こうと思い歩いていたら、バギーカーを途中で見つけて乗る。何故部屋に来なかったのか?それは理解不能である。 休暇の貴重な時間をこのバギーカーを待つ為に予定が変わってしまう事がある! カミソリが必要と室内のアメニティーの箱を開けたら中身は空っぽだった。カミソリと書いてあるが中身は空である。 それなりの料金を払うものとしてこれらのサービスはどうかと思う。他のホテルでは体験した事のない対応だった。 他の人のグーグルのコメントを読んでも満足していない人が多いのが分かる。 朝食ブュッフェでもある男性が不満を従業員に延々と説明していた。 残念ですが、戻ってくる人はいないでしょう。

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are disappointed to hear that you faced lots of issues during your stay. Providing excellent service is one of our top priorities, and we regret that we fell short on this occasion. We understand how frustrating that is, and we truly apologize for the discomfort this has caused. We value your feedback and are committed to addressing these issues to improve our guest experience. Please accept our sincerest apologies for all inconvenience this may have caused. Sincerely, Sofitel SO Mauritius Team

その他のウェブユーザーの評価

  • 280 件のレビュー 8.4/10 ロケーション
  • 473 件のレビュー 5.9/10 客室
  • 780 件のレビュー 7.3/10 サービス
  • 20 件のレビュー 1.4/10 インターネット
  • 404 件のレビュー 6.2/10 料理
  • 246 件のレビュー 7/10 雰囲気
  • 230 件のレビュー 6.3/10 設備
  • 142 件のレビュー 4.1/10 清潔さ

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