Hotel SO/ Mauritius 5 estrellas

Nosotros fuimos en nuestra luna de miel y era justo lo que necesitábamos, es un sitio muy especial totalmente inmerso en la naturaleza y al lado del mar. El resort es precioso, el servicio super atento y la comida buenísima.

El emplazamiento y las instalaciones del hotel son geniales. A destacar el trato de todos los componentes del personal, súper amables y atentos. Los camareros de los diferentes restaurantes y bares. El personal de habitaciones, los conductores de los transportes internos. Todos se merecen un 10. Marie Christelle en especial. También Brenda y Jad o Jar, no recuerdo bien el nombre. Anastascha en el restaurante y otra camarera bajita y con gafas. Estamos contentos de haber escogido este hotel.

Nos ha encantado la habitación y la atención del personal.

El alojamiento es sencillamente paradisiaco. Especial mención para el personal de todo, restauración, camarero, personal de limpieza. El personal es el mejor valor de la instalación, teniendo en cuenta que el hotel en si ya me parecio maravilloso. Saludos a Raj y Brenda

El viento en septiembre hace imposible disfrutar de la playa. Debería existir un servicio de bus que te llevara a alguna playa más resguardada (existen en las inmediaciones). Precio abusivo del agua en las comidas (casi 5 euros). La habitación es impresionante, de las mejores en las que he estado. El hotel es muy bonito y decorado con mucho gusto. Se echan en falta actividades de animación durante el día. Los trabajadores del hotel de 10, muy atentos y amables.

La atención de todo el personal fue estupenda, las instalaciones muy buenas, la gastronomía muy buena, En general todo estupendo . Solo echamos de menos que el hotel no tuviera actividades para los usuarios, solo uno de los días propuso actividades porque hacia mal tiempo

Para mejorar el servicio del hotel les recomendaría pues de otra forma dan una pésima imagen a los clientes que en el check-in a las personas que no tienen régimen de comida contratado por ejemplo la cena se le indique claramente como debe pagar y el precio: lo que no puede ser porque te dan ganas de irte del hotel es que te pregunten en la cena dos veces el número de habitación, firmes correctamente la cuenta con tú nombre y apellidos, número de habitación correcto, te dejen irte a dormir pensando que vas a pagar lo que te tomes a la hora del check-out como es habitual en otros alojamientos y te molesten a las 21:30 horas llamándote a la habitación por teléfono y te digan que están en la puerta de la habitación para cobrarte estando medio dormido . Que tengas que vestirte por no tener dinero en efectivo en moneda local y tener que ir a pagar con tarjeta ya es para mosquearse. O bien cobras a todo el mundo y lo dices desde el Check-in antes de salir del restaurante o directamente no molestéis a los clientes porque es para cambiarse de hotel de falta de educación que se tiene, pero el criterio tiene que ser el mismo para todos los clientes y saberlo todo el personal. Al día siguiente en la cena me traen una cuenta que no era mía antes de terminar de cenar y tienen el feo detalle que no pasa desapercibido de no cobrarle la bebida del bufet ha dicho cliente y en la que me traen correcta que no tienen ni la poca educación de pedir disculpas por haberse equivocado te cobran hasta la botella del agua (se hace distinciones entre clientes y encima se lo restriegas). En fin que al día siguiente nos fuimos a cenar a otro sitio por el pésimo trato recibido lo que al final no fue beneficioso para ninguna de las dos partes: para el hotel porque dejo de ingresar unos 170€ de las dos cenas y para mi como cliente porque los restaurantes de los alrededores tampoco eran para tirar cohetes, hubiera preferido cenar en el hotel si me hubieran tratado de una forma normal. El primer día de la cena que me levantan de la cama me sentó tan mal que de no haber pagado el hotel por adelantado además que era una cantidad considerable me hubiera ido de allí, hay de detalles que no hay dinero en el mundo que puedan ser pagados. Espero que mi opinión sinceramente les sirva para prestar un mejor servicio, feos detalles como estos hacen que un hotel que puede ser excelente o sobresaliente se quede en que esta bien.

Nuestra experiencia fue agradable, con un trato amable y atento y muy servicial por parte de todos los empleados del hotel. A pesar de que el ciclón Bergitta estuvo con nosotros, recibimos apoyo las 24h. El hotel cuidó de nosotros en todo momento y nos dejó comida suficinte y agua en la habitación. El equipo just say so impresionnate, siempre disponible para cualquiera de nuestras peticiones. Los masajes y tratamientos del So spa, increibles, muy relajantes y las chicas encantadoras. Repetiremos sin duda el año que viene.

Muy buen hotel. Las playas no son las mejores pero es bueno en general. Buena recepción y linda habitación

El hotel tiene unas instalaciones excelentes. El servicio sin embargo es bastante irregular y no tienen detalles con los clientes. Eso es lo que diferencia un buen hotel del hotel excelente que entiendo que aspiran ser. Y ustedes no tienen aún un servicio 5 estrellas.

Estamos muy satisfechos de nuestra experiencia en So Sofitel. El personal fue muy amable y profesional, en especial Raj. Christine esta haciendo un trabajo genial de management en el hotel, es una gran profesional. Nos encantaria repetir la experiencia!