Mercure Bristol Holland House 4 estrellas

No me sentí bienvenida cuando realicé el check in. Normalmente escojo Accor por su servicio pero en recepción la amabilidad fue escasa. Cuando realice el check out no me preguntaron como fue mi estancia. Muy buen servicio en el bar, los camareros fueron muy amables. Habitación muy limpia.

La habitación y desayuno genial pero el personal que nos atendió muy poco profesional. Tuvimos que decir varias veces que si que teníamos el desayuno contratado. Mostrar varias veces la reserva para explicar que estaba ya abonado todo. A la hora del check out nos quisieron cobrar una tasa que supongo que era la del cambio de divisas. Poco amables y desconfiados.

Instalaciones, habitaciones y personal muy bien, de hecho es la tercera vez que me he alojado en este hotel

Muy confortable y cercano

Habitación perfecta, muy buena atención y servicios

Solo fallo la calefacción

Al ser mi último día en Bristol me ofrecieron una habitación privilegio cuando yo reservé una clásica.

Servicio de recepción y Buffet estupendos. Limpieza de habitación y aseos pésima.

En mi ultima estancia se me he olvidado una percha especial de maleta que solo se puede usar en mi maleta y aunque contacté con el hotel varias veces, incluso con el responsable, no solo que no me ha sido devuelta, pero el manager ni siquiera se ha molestado en contestarme.

El hotel está bien, un poco incómodo el baño porque no había un sitio para las toallas. Nadie en recepción que tuviera una "mínima" noción de español. Afortunadamente nos encontramos con tres chicas maravillosas en el desayuno que eran españolas, Sandra, Carmen y María y nos pudieron ayudar. Especialmente Sandra un auténtico ángel. Una suerte para su hotel de tener alguien así educada, amable y siempre con una sonrisa.

La localización del hotel es muy buena, un gran desayuno y el añadido de la piscina hicieron mi estancia muy agradable.

En general he de calificarla de buena. El trato con el personal fue excelente, siempre muy amables y dispuestos a ayudar. El Wifi de buena calidad y el gimnasio, aunque pequeño, suficiente para hacer algo de ejercicio, Como aspectos a mejorar destacaría que aunque las habitaciones se ven muy nuevas, son muy frías. Los grandes ventanales, poco aislados térmicamente, no ayudan demasiado a mantener una buena temperatura en la habitación. De noche hay que apagar la climatización porque es muy ruidosa. El baño es una nevera, suelo muy frío (podría ser radiante) y con pocos detalles, como por ejemplo, no había ningún colgador para las toallas de mano y el secador estaba medio escondido en uno de los cajones de la habitación, cuando lo normal es que se encuentre en el mismo lavabo. El horario para hacer la habitación, alrededor de las 15 h hacía que cuando volvíamos después de comer para descansar un rato, estuvieran haciendo la habitación y tuviéramos que esperar. El servicio de comedor correcto, el desayuno bastante completo, aunque por el elevado precio que tiene podría ser más variado. Muy bien ubicado, tanto respecto al aeropuerto como al centro de la ciudad.

En general mi opinión es buena, pero creo que hay algunos aspectos que se pueden mejorar. De entrada decir lo positivo, el trato con el personal fue excelente, lo mejor del hotel, y el WiFi también. El gimnasio, aunque pequeño, cumple su función. La ubicación muy buena, muy cerca de la parada del autobús del aeropuerto y a menos de 10 minutos caminando del centro. Aspectos a mejorar: Las habitaciones son muy frías, los grandes ventanales poco aislados del exterior no ayudan demasiado y tener la calefacción encendida toda la noche es muy molesto, demasiado ruido. El lavabo es como una nevera, se nota que lo han rehabilitado recientemente pero los materiales son muy fríos. Además, faltan detalles, como por ejemplo algún colgador para las toallas de mano, o que el secador de pelo está en un cajón de un mueble de la habitación (difícil de encontrar). La habitación la hacían sobre las 15 h, por lo que si volvías a descansar un rato después de haber visitado la ciudad, te encontrabas que la estaban haciendo y te tenías q esperar.

El spa no es lo que conocemos en España, sino que es un centro donde hacen masajes y tratamientos previo pago, por lo que el cliente se encuentra únicamente con una piscina en un recinto pequeño y que tiene el agua helada. La habitación es amplia aunque las puertas hacen mucho ruido al cerrarse y es incómodo. Desayuno completo y rico. El hotel tenía desconectado el sistema de calefacción aunque facilitaron un radiador. No está en la zona turística en sí aunque sí cerca de esta y de la estación de tren.

Fue una corta estancia con muy buen servicio al cliente. Camas bastante cómodas. Lo único que no fue agradable fue que las ventanas no se abrían y no había una buena ventilación, así que había un olor a humedad que solo se quitaba poniendo el aire acondicionado.