Quarto confortável e limpo. Equipe atenciosa e sempre disponível !!

Conforto e alimentação muito boa.

O hotel Mercure foi excelente, quarto confortáveis, estrutura maravilhosa, café da manhã de muita qualidade e um ponto mais que importante é o atendimento dos funcionários, a atenção,carinho que eles demonstram com o hóspede é um diferencial para o meu retorno e indicação em Maceió e também a gerência que quando solicitei falar com ela foi super profissional,segura,atenciosa e carinhosa

Hospedagem de 22 a 24 de outubro de 2026. Esta foi nossa segunda hospedagem no Mercure Maceió Pajuçara, novamente durante uma breve passagem por Maceió, antes de seguirmos para as praias do litoral norte de Alagoas. A escolha do hotel considerou nossa experiência anterior, sua localização privilegiada, facilidade de acesso, disponibilidade de estacionamento e qualidade do café da manhã. De maneira geral, o estabelecimento mantém o padrão esperado da rede Mercure. Os quartos são amplos, com camas confortáveis e banheiros funcionais, oferecendo uma estrutura adequada tanto para viagens de lazer quanto para estadias de trabalho. O café da manhã continua sendo um dos pontos mais positivos da propriedade. Apresenta excelente variedade de produtos, incluindo opções quentes e frias, bebidas diversas, tapiocas e ovos preparados na hora. A equipe merece destaque pela cordialidade, atenção e eficiência, contribuindo significativamente para a qualidade da experiência. Na cobertura, o hotel dispõe de uma piscina com uma bela vista para a Praia de Pajuçara. A estrutura atende adequadamente à proposta de um hotel urbano, proporcionando um espaço agradável para momentos de descanso. O principal ponto negativo da hospedagem, entretanto, foi a realização de obras na fachada do edifício, sem qualquer comunicação prévia aos hóspedes. Nossa programação previa utilizar a sexta-feira para descanso e trabalho remoto. Chegamos ao hotel por volta das 3h40 da madrugada, com a expectativa de descansar até aproximadamente 9h30, antes de iniciar as atividades profissionais. Entretanto, pontualmente às 8h, tiveram início os trabalhos na fachada, justamente na área externa do quarto que ocupávamos, uma acomodação com vista para o mar. A intensidade do ruído e a proximidade das intervenções comprometeram tanto o descanso quanto as condições necessárias para trabalhar no apartamento. A reserva foi realizada diretamente pelo aplicativo oficial da Accor, rede da qual participo como membro Silver do programa de fidelidade. Durante todo o processo de reserva, não houve qualquer informação ou advertência sobre as obras previstas para ocorrer entre outubro e dezembro. É perfeitamente compreensível que hotéis necessitem realizar intervenções de manutenção e conservação, inclusive durante períodos de funcionamento. Também é razoável admitir que situações emergenciais possam exigir obras não programadas. Entretanto, uma intervenção com duração prevista de aproximadamente três meses pressupõe planejamento e, consequentemente, a possibilidade de comunicação antecipada aos hóspedes. Nesse contexto, considero inadequada a ausência de informações claras durante o processo de reserva. A existência de obras com potencial impacto sobre o conforto e o descanso deveria ser comunicada previamente, permitindo que cada hóspede avaliasse as condições da propriedade antes de confirmar sua hospedagem. Essa transparência é especialmente relevante para quem pretende utilizar o quarto para trabalho remoto, necessita descansar durante o dia ou opta por acomodações voltadas para a fachada em manutenção. A situação merece atenção adicional por se tratar de uma reserva realizada diretamente pelos canais oficiais da rede, por um cliente que já conhecia a propriedade e possuía uma experiência anterior positiva. Independentemente da categoria no programa de fidelidade, a comunicação transparente sobre condições que possam afetar a estadia deveria ser uma prática habitual. Cabe ressaltar que a crítica não se refere à necessidade das obras, cuja importância para a conservação do estabelecimento é evidente, mas à ausência de informação prévia sobre seus possíveis impactos. Uma simples advertência no momento da reserva teria permitido uma escolha mais consciente e evitado o inconveniente. Como aspecto adicional positivo, destaco o restaurante Mahr, localizado no imóvel vizinho ao hotel. Trata-se de uma excelente opção gastronômica, que agrega conveniência à localização e merece uma visita. Em conclusão, o Mercure Maceió Pajuçara permanece como uma boa alternativa de hospedagem, especialmente pela localização, conforto das acomodações, qualidade do café da manhã e atendimento de sua equipe. Entretanto, a falta de comunicação sobre uma intervenção programada e potencialmente prejudicial ao descanso comprometeu significativamente nossa experiência nesta segunda estadia. O hotel reúne qualidades que justificariam uma nova visita, mas considero fundamental que a administração adote uma postura mais transparente em relação às obras e demais circunstâncias capazes de interferir na experiência dos hóspedes.

O cofre não estava funcionando. O secador de cabelo do do último quarto que fiquei também não

Café da manhã excepcional, equipe atenciosa e prestativa, localização excelente

Sempre gosto muito!! O atendimento é impecável.

Atendendes maravilhoso recepção camareira ótimo localização camareiras simpática e ágil

Hotel confortável! Oferece um serviço de qualidade aos seus hóspedes..Apartamento amplo, com vista para o mar! Café da manhã de qualidade com bastante variedades.. Fiquei satisfeita!

Antes D. reservar o hotel procurei em diversos aplicativos/sites e observei que no Mercure o café da manhã estava incluso no preço da diária, o que me motivou a fechar a estadia. No entanto, quando cheguei ao hotel e fiz o check in e realizei o pagamento, a atendente imediatamente comunicou que a opção D. quarto que eu havia escolhido não contemplava o café da manhã no preço da diária. Imediatamente eu questionei e argumentei que a foto do perfil do Mercure Pajuçara no aplicativo Booking indicava se tratar que aquele hotel oferecia café da manhã. Então, o fato D. alguns quartos terem direito a café da manhã e outros não, sendo que essa informação somente está contida em um foulder à parte e com letras minúsculas claramente fere os deveres D. lealdade, transparência e boa-fé objetiva que estão contemplados no Código D. Defesa do Consumidor. Sugiro que vcs revisem a política D. reservas, orientando inclusive os sites e aplicativos parceiros, até porque a responsabilidade do fornecedor nas relações D. consumo é solidária, D. modo que todos respondem por eventuais prejuízos aos consumidores.

Excelente como sempre a cada vez que venho aqui sempre uma melhoria

Eu só tenho agradeçe a recepção o pessoas do aeb manhã e noite

Nada legal e fiquei com dores nas costas da falta d. conforto e café da manhã a desejar .

Só não foi pior porque algumas pessoas na recepção e no restaurante são excelentes profissionais.

O único ponto de melhoria são os travesseiros

Quero agradecer principalmente a Anne e Geraldo pelo excelente atendimento

Primeiro dia não havia sabonete e coberta no quarto, liguei e pedi ao funcionário e me mandou descer para pegar com ele dizendo que estava sozinho, nada demais, mas me pareceu deficiente o serviço. Segunda noite no meio da madrugada quebrou o ar condicionado, liguei pedindo solução e tive que chamar mais duas vezes exigindo que resolvesse, somente então vendo minha insistência providenciaram mudança de quarto, isto as 5 horas da manhã. Ainda, desci ao bar para pedir um drink, não havia ninguém para atender, perguntei na recepção se havia alguém para atender no bar, disseram que sim e chamaram alguém, esperei mais de 10 minutos até que desisti e fui para o bar do hotel vizinho onde fui muito bem atendido e onde devia ter me hospedado.

Experiência boa,mas precisa contratar mais funcionários para limpar achei soberga de serviço para pouco funcionário demora na limpeza nos quartos

O quarto é confortável com cama confortável, banheiro limpo, toalhas e amenities de boa qualidade. Porém mesmo sabendo que haviam outros quartos disponíveis a equipe acabou me direcionando para um quarto com vista para obra. Eu estava entrando no hotel as 3h da manhã e sabiam que eu iria sair ja na manhã seguinte. Ouvi a atendente comentar com seu colega: “ é apenas uma diária” coloca no quarto x. Porém eu iria acordar as 8h para sair para trabalhar e as 6h ja havia barulho de obra. Ou seja, fui dormir por volta de 3h30 e as 6h30 os barulhos da obra ja estavam a todo vapor. Um tremendo inconveniente! No mais, o café da manhã muito bom!