Mercure Maceio Pajucara Hotel 4 estrelas

Foi uma experiência agradável. A equipe é bem educada, sempre cordial e bem preparada. Todas as solicitações foram atendidas e sempre havia alguém que sabia a resposta prontamente. Um fato que faço questão de ressaltar, por que é importante para quem viaja toda a semana, é o fato de sempre ter um sorriso e resposta a bom dia, boa tarde...Isso pode parecer bobagem, na maioria dos hoteis no Brasil não ocorre. Mas, para que está sempre fora de casa, faz um diferença grande. Obrigado, Parabéns!!

Hotel excelente, funcionários excelentes desde os faxineiros até os porteiros tudo muito limpo e organizado, converterá próxima viagem à Maceió, ficarei hospedado com vocêis outra vez! Obrigado por fazer minhas férias ainda melhor! Atenciosamente Alan R. da S.

Foi maravilhoso em tudo

ÓTIMA ESTADIA.

Fomos muito bem recebidos, tinha um garçom adorável que nos recebia muito bem todas as manhãs, único problema visto por nós foi o elevador que teve problemas quase todos os dias!

Destaco a equipe de uma forma geral : gentis, atenciosos e muito atenciosos. O hotel é bem localizado e tem instalação ótima.

Desde 2005 que eu só me hospedo em hoteis do grupo, seja em Salvador ou Maceió

Hotel disponibiliza um atendimento agradável,com café da manhã gostoso,quartos confortáveis,vista maravilhosa para o mar e o centro de Pajuçara. Obs: Sugiro que melhorem os cartões dos elevadores, o contato magnético falha bastante. No restante tudo Perfeito.

Aproveitamos muito os dias em que estivemos no hotel, bem localizado, extremamente limpo, sem barulhos, café da manhã muito gostoso com variedades de frutas, sucos, iogurtes, bolos e pães, o atendimento é ótimo, tivemos um contratempo no jantar onde a alimentação não estava boa, mas a gerente Tais nos auxiliou e resolvemos a questão. Foi muito boa a nossa estadia, recomendo sim! Nota 10

Nossa experiência foi muito boa, (em família) funcionários muito prestativos simpáticos e atenciosos. Café da manhã muito bom!! Funcionário da manhã no café, muito prestativo Camareiras ótimas e organizadas Recepção excelente Agradecimento em especial ao Torec (recepção) obs. Tivemos um probleminha com o barulho por 2 dias, mas foi solucionado

Apesar do momento delicado passei uma semana em off....curti cada momento umas 19 horas por dia.. parabéns Mercure.. y❤️ Maceió

Escolhi o hotel por ser de uma rede conceituada e também por ter estacionamento, mas a decepção foi total. Não há funcionário para ajudar com as bagagens, o hospede ao chegar no hotel precisa subir as escadas de acesso a recepção carregando suas malas (no check out tbm), até mesmo em pousada mais simples tivemos essa ajuda. Falta de informações no check-in quanto a utilização do elevador através do cartão do quarto (nem todo hotel é dessa forma e precisei ficar um tempo tentando subir pelo elevador e só depois de varias tentativas um funcionário do restaurante viu e foi nos ajudar), na saída é que ouvi a moça da recepção dizendo p/ uma hospede que tem voucher para uso de cadeiras na praia em frente e que poderia ser pago no check out. No site está claro que o hotel possui estacionamento mas não cita cobrança, ao chegar fomos informados que é terceirizado e tivemos que pagar a diária de 23,00 (o problema não é pagar é a falta de clareza no site). Fomos colocados num quarto na cobertura e tentamos descansar um pouco ao retornar do almoço mas havia um hospede falando muito alto ao telefone na porta do nosso quarto por diversas vezes e quando ele parou começou o barulho das camareiras que arrumavam o quarto ao lado, conversavam muito alto, precisei abrir a porta do quarto e pedir silencio, e depois de alguns minutos a mesma camareira abre a porta do nosso quarto. Isso é falta de organização, pois se chegamos as 12h e o quarto recebemos o quarto limpo porque entrar a tarde para limpar? Deveria ter um mapa de limpeza dos aptos. Com essa barulheira toda pedi para trocar de quarto, uma atendente com sotaque oriental me atendeu e disse que ia ver a disponibilidade e daria retorno, retorno este que não recebi até hoje. No segundo dia foi normal, porem o pior aconteceu no terceiro dia ou melhor na terceira noite. Por volta das 2h30 da madrugada acordei assustada com gritos, socos, gemidos muito altos. Sentei na cama para identificar de onde vinha e era do quarto ao lado, havia um casal transando e a selvageria era grande, liguei para a recepção relatei o fato e a primeira coisa que ouvi era “a senhora quer trocar de quarto?” como assim trocar de quarto de madrugada sendo que no primeiro dia que pedi não deram importância para minha solicitação, foi mais fácil sugerir a troca do quarto do que incomodar o casal escandaloso. Eu disse que não ia trocar de quarto aquela hora e que era para ligar pro quarto ao lado e informar que estavam atrapalhando. O recepcionista disse então que iria ligar e daria retorno, depois de um tempo o escândalo sessou e o rapaz ligou para saber se estava tudo normal. No outro dia tentei saber quantas pessoas estavam no quarto ao lado e fui informada que o hospede tinha feito o check-out bem cedo, deu para perceber que era uma pessoa e que recebeu alguma mulher no quarto (este hotel hospeda muito homem que estão na cidade a trabalho e isso pode ter acontecido), acho que dificilmente um casal de namorados ou marido e mulher fariam tanto escândalo num hotel desse. Estamos acostumados a ficar em Resorts e Hotéis excelentes e nunca vi nada parecido com isso. Quanto ao café da manhã era bom apesar dos pães não serem frescos (estavam sempre duros), o atendimento dos meninos do café era bom. No geral o atendimento é razoável e nada simpático, principalmente uma moça grávida que a simpatia passou longe. Esperava muito mais do Mercure Pajuçara, precisam rever essa questão de ter um funcionário para ajudar a subir a escada com as bagagens, o concorrente Hotel Acqua Suites que fica na mesma calçada quando veem você descer do carro com as malas, já estão do seu lado para ajudar. Em fim, hospedagem ruim não pretendo voltar nesse hotel e também não indico.

O hotel fica muito bem localizado, pertinho dos restaurante, bares, farmácias e da feirinha de artesanatos. Os atendentes são bem treinados e eficientes, quartos limpos e sem cheiro de mofo, café da manhã com bastante opcionais, porem a disposição das mesas um pouco apertadas.

Tudo perfeito

Excelente