소피텔 빈 슈테판스돔

고객 평점 (ALL 평가) 4.6/5 3,078 리뷰

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Praterstrasse 1, 1020 빈, 오스트리아

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 모든 호텔 객실과 스위트룸에서 비엔나 옥상의 인상적인 전망을 감상하실 수 있습니다.

  • 도시 중심부의 이상적인 입지 조건

  • 사우나, 스팀 욕조, 월풀, 휴식 공간, 체육관을 갖춘 스파(무료 이용)

  • 도시 전체를 360°로 조망할 수 있는 LOFT 레스토랑, 바, 라운지

  • 모든 행사에 적합하고 자연광이 들어오는 8개의 회의실

숙박

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호텔 위치

소피텔 빈 슈테판스돔

Praterstrasse 1
1020 빈
오스트리아

GPS:48.212654, 16.379287

전화
팩스 +43 1 906162000

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 주차장
  • 애완 동물 동반
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

DAS LOFT 레스토랑

SO/비엔나 18층에 위치한 Das LOFT 스카이라인 레스토랑에서는 빈의 파노라마 전망을 감상할 수 있습니다. 독창적인 요리와 시그니처 칵테일, 그리고 도시 전경을 조망하며 즐기는 브런치, 저녁 식사 또는 음료로 선사하는 특별한 경험.

고객 리뷰

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ALL 평가  4.6/5  3,078 리뷰

고객 평점 0.5/5

Soomin S. 가족 - 전체(All) 통지 확인

전체적으로 직원의 무신경함과 불친절함, 프로페셔널함 부족으로 불쾌한 기억이 남는다 - 체크인시: 디파짓 카드를 건네줘도 무신경했고 기본적인 호텔이나 방, 짐에 대해 아무런 멘션이 없었다. 5성급 호텔과는 다르게 매우 불친절함 - Das Loft: 커피주문부터 누락하여 커피가 25분 후에나왔고 주문한 메뉴또한 50분 이상 걸렸다. 직원들이 모두 고개를 돌리고있어 부르기 힘들었고 약 55분 후 쯤 매니저가 와서야 해결이 되었다. - 체크아웃: 이용하지도 않은 햄버거 룸서비스를 청구하였고 사용하지않았다고했지만 어떠한 증빙서류없이 이용했다고 말했다. 호텔 디파짓도 취소됐냐고 재차 확인하였지만 돌아와서보니 그대로였고 몇일후 공식 계정에 문의글을 남겨도 취소됐다는 답변뿐이였다. 세번, 네번 확인해서야 직원이 취소하지않았다며 이제 취소됐다는 연락을 받았다.

Dear Ms. S., Thank you for taking the time to share your detailed feedback. While we have already been in personal contact regarding your experience, we would like to once again express our sincere apologies for the disappointment and frustration caused during your stay. It is particularly concerning to learn that several aspects of your experience fell short of the service standards we strive to provide. From the lack of attentiveness during check-in, to the delays and service shortcomings at Das LOFT, and especially the confusion surrounding the room service charge and deposit release, we fully understand how these incidents negatively impacted your overall impression of our hotel. We regret that you felt unsupported and that repeated follow-up was required to resolve the deposit issue. This is not the level of professionalism or care we aim to deliver, and we have shared your feedback with the relevant departments to ensure these matters are thoroughly reviewed. At the same time, we appreciate your positive comments regarding our Concierge team, whose efforts clearly stood out during your stay. Thank you once again for your honesty and for giving us the opportunity to address your concerns directly. We remain genuinely sorry that your experience did not reflect the standards of SO/ Vienna, and we hope that we may have the opportunity to restore your confidence in the future. Kind regards, SO/ Vienna Management

고객 평점 4.0/5

Byungsun P. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

비엔나의 그 어떤 호텔보다 멋진 뷰를 가진 호텔로서 하루종일 방에서 전망을 보며 쉬는 것도 하나의 즐거움이었다. 다만 룸서비스 메뉴는 좀더 다양하게 늘릴 필요가 있을 듯 하다. (올데이 메뉴는 너무 단조롭고 아침식사 메뉴 외에는 사실 먹을게 없다)

Dear Mr. P., Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your stay at SO/ Vienna. We are delighted to hear that you enjoyed the spectacular views from your room and our breakfast selection. It is wonderful to know that these aspects made your stay memorable. At the same time, we sincerely appreciate your constructive comments regarding the reception area, the condition of certain in-room furnishings, and the room service menu. Please accept our apologies for not fully meeting your expectations in these areas. Your feedback has been shared with the relevant teams, as it helps us identify opportunities for improvement. We also regret that the recognition of your membership, welcome amenities, and some of our sustainability initiatives did not meet your expectations. We continuously strive to enhance the guest experience and value your honest observations. Thank you again for your feedback and recommendation. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even better experience in the future. Best regards, SO/ Vienna Management

고객 평점 5.0/5

Kwangho P. 가족 - 전체(All) 통지 확인

짐 보관 문제가 있었는데 고객의 입장에서 해결해주시려고 노력하는 모습에 감동받았습니다 이 기회를 빌어 다시 감사인사를 접합니다

Dear Mr. P., Thank you very much for taking the time to share your feedback following your stay at SO/ Vienna. We are truly delighted to read your wonderful comments and to hear that you were impressed by our central location, the friendly service, and the overall experience at our hotel. It is especially rewarding to know that our team was able to assist you effectively with your luggage storage and resolve the situation to your satisfaction. We are also very grateful for your kind recognition of our concierge and front office teams, as well as your appreciation of the Platinum benefits, including your room upgrade and welcome amenities. Your perfect ratings and thoughtful feedback mean a great deal to us and are a strong motivation for the entire team. We would be very pleased to welcome you and your family back to SO/ Vienna in the future. Best regards, SO/ Vienna Management

고객 평점 5.0/5

Hyun J. K. 1인 - 전체(All) 통지 확인

동유럽을 열번도 넘게 왔지만 비엔나를 처음 방문하면서 1초의 망설임도 없이 비엔나 소피텔을 선택했다. 여행의 목적중 하나는 편안한 숙박및 더불어 호텔 룸에서 편안히 즐기는 야경을 추구하기에 이 호텔을 선택했고 내선택은 최고였다. 또한 얼리 체크인과 업그레이드를 해주신 리셉션 직원에게 진심으로 감사드리며 룸까지 캐리어를 옮겨주심 너무나도 친절하신 Dali 님께도 진심으로 감사드립니다. 다시 비엔나를 방문한다면 그때도 망설임 없이 소피텔을 선택할것 입니다.

Dear Ms. K., Thank you very much for taking the time to share your feedback following your stay at SO/ Vienna. We are truly delighted to read that you chose our hotel for your first visit to Vienna and that we were able to contribute to making your trip a memorable one. It is wonderful to hear that you especially enjoyed the stunning views from your room, the comfort of your stay, as well as the early check-in and upgrade experience. We also sincerely appreciate your kind recognition of our reception team and Dali, who assisted with your luggage. Your compliments will be shared with them and the entire team with great pleasure. At the same time, we regret the inconvenience you experienced regarding your booking follow-up and communication with our reservation team. Please be assured that your feedback has been noted and will be reviewed internally to improve our processes. We are very grateful for your high recommendation and your kind words, and we look forward to welcoming you back to Vienna in the future! Best regards, SO/ Vienna Management

고객 평점 5.0/5

Lee Y. N. 가족 - 전체(All) 통지 확인

너무 세련된 호텔에서의 숙박이 비엔나에서의 좋은 추억을 남게 했음.

Dear Ms. Lee Y. N., Thank you very much for sharing your wonderful feedback following your stay at SO/ Vienna. We are delighted to read that you enjoyed the stylish atmosphere of the hotel, your comfortable stay, and especially our breakfast offering. It is also very rewarding to know that your visit created such positive and memorable impressions of Vienna for you and your family. Your perfect scores across all areas, as well as your appreciation of our team and sustainability initiatives, are truly encouraging for us, and we will gladly share your kind words with the entire team. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to SO/ Vienna in the future. Best regards, SO/ Vienna Management

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 1,466 리뷰 9.7/10 위치
  • 2,474 리뷰 8.3/10 객실
  • 2,210 리뷰 8.5/10 서비스
  • 15 리뷰 6.5/10 인터넷 가격
  • 974 리뷰 8.4/10 조식
  • 779 리뷰 8.9/10 분위기
  • 605 리뷰 8/10 편의 시설
  • 578 리뷰 7.3/10 청결도

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