Sofitel La Reserva Cardales 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.3/5 1.119 opiniones

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Descripción

Extras del hotel

  • 1 hijo menor de 12 años gratis compartiendo camas existentes y cuna sin cargo.

  • Resort en Campana, Buenos Aires con pileta, Spa

  • Centro de convenciones para hasta 2600 personas

  • Hotel con estacionamiento

  • Disfruta de los restaurantes, con vista hacia el lago

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Sofitel La Reserva Cardales

Ruta Panamericana No. 9, Km 61, Campana, Buenos Aires
2804 CAMPANA
Argentina

GPS:-34.273545, -58.898638

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.3/5  1.119 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  1.750 opiniones

DECEPCION TOTAL NUESTRO ALOJAMIENTO EN SOFITRL LA RESERVA CARDALES

Nota de Tripadvisor 1.0/5

MarcelSuar Valoración certificada de TripAdvisor

Somos huéspedes habituales y decidí regalarle a mi marido una noche en la mejor habitación del Hotel, (la Suite Prestige), con el fin de festejar nuestro Aniversario. Por tal motivo adquirí un paquete que me ofrecieron, que incluía 1 noche de alojamiento con Desayuno, Cena, Early in 10;00 AM y Circuito de aguas. Llegamos al Sofitel al mediodía, de todos modos teníamos el early check in a las 10;00, sin embargo nuestra habitación no estaba disponible, por lo que tuvimos que esperar. Luego de la espera, nos indicaron que para hacer el Circuito de Aguas, debía reservar turno (cosa que nunca me informaron al contratar el paquete), finalmente, nos dieron la lave de la Suite, que había reservado y nos instalamos. Desde la habitación me comuniqué con el SPA para reservar el turno de las 15:00 hs. para hacer el Circuito de Aguas, dado que al día siguiente nos retiraríamos, pero nos dijeron que no habia mas turnos para ese día, que lo sentían mucho. Por supuesto que expresé mi descontento ya que no fui informada jamas de que debíamos efectuar reservar previa, era todo una locura, recién hacia 10 minutos que estábamos y ya habíamos esperado por la habitación, no podíamos ir al Circuito y todo seguiría pésimo. Minutos despues, nos llamaron para decirnos que teníamos un sobreturno para hacer el Circuito a las 15:00 hs.. Al regresar a la habitación, pusimos la TV del living y no funcionaba, por lo que tuvieron que venir a repararla. Luego nos fuimos a bañar y observamos que el baño principal no podía usarse porque estaba totalmente tapado. Hablamos a la recepción e informamos lo sucedido y nos dijeron que mandarían a alguien que jamas llegó. Por tal motivo, bajamos a recepción y una empleada del front Desk, nos indico que nos cambiarían de habitación ya que sabían de antemano sobre el desperfecto del inodoro y tambien que no se podría reparar rápidamente, por lo tanto debíamos irnos a otra habitación. Nos llevaron a otra Suite Prestige, nos instalamos, nos cambiamos y despues de tanto stress en nuestra noche de aniversario, resolvimos ir a tomar algo al bar antes de cenar. Al llegar, nos dicen que no funciona el bar porque estaban organizando la cena, que si queremos tomar algo, bajemos a la sala de juego (cosa que hicimos) y obvio que esto fue imposible porque estaba repleto de chicos y muchísima gente que imposibilitaba un espacio de relax. Finalmente fuimos a cenar, recibí mi plato y me encontré con que era sinceramente lamentable (elegí la opción de milanesa de osobuco), un trozo de hueso empanado, sin carne y crudo. Llamamos a nuestro mozo Juan, quien nos atendió muy amablemente, le explicamos lo sucedido y nos pidió disculpas diciendo que traería nuevamente el plato. Regresó el Encargado del restó con mi cena, en el mismo estado o peor que el primero. El plato de mi marido, tambien lamentable al igual que el postre. Como dato importante, me gustaría decir, que siempre que fuimos, lo hicimos elegiendo una opción de alojamiento de categoría, con una prudente cantidad de gente que permitía disfrutar de calidad y espacio. Creo que todo se popularizo de tal modo, que nada funciona y la calidad brilla por su ausencia. Nadie nos ofreció que paguemos una diferencia para acceder a un menú que estuviera a la altura de la categoría del paquete contratado. Tampoco recibimos, soluciones, solo disculpas, desorganización, inoperancia y regalamos un lindo momento de nuestras vidas, trasladándonos de habitación en habitación y quejándonos por todo lo sucedido, amen de lo que pagamos. TODO EN UN SOLO DIA. Al regresar a la nueva suite, mi marido ingresó al toilette para lavarse las manos y el lavatorio se inundo porque estaba tapado, cansados de todo, ya decidimos esperar que pase la noche para retirarnos de nuestro fin de semana de terror. Mi esposo quiso cargar su celular, pero el toma de su mesa de luz tampoco funcionaba, Al día siguiente, me dispuse a expresar una queja al Gerente, con quien solicitamos hablar, me atendió el Sr. Raul Blanch quien me dijo que no hacia falta hablar con el Gerente, que podía hablar con él. Escuchó una parte de lo sucedido, se disculpó y me dijo que lo sentía mucho, pero que como ya nos retirábamos, no podía hacer nada para cambiar lo sucedido ni nuestra opinión. Le informé que haría mi reseña en Tripadvisor, como lo hago siempre, a efectos de alertar a otros posibles huéspedes de lo acontecido y me contestó, que por favor lo haga para que se sepa lo que vivimos, así que aquí estoy narrando mi pésima experiencia en Sofitel La Reserva Cardales.

Estimada Marcela, Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar una vez más sus comentarios sobre su estancia en Sofitel La Reserva Cardales. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos reiterarle nuestras más sinceras disculpas. En Sofitel Hotels & Resorts, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros, dado que nos ha mencionado usted, que le encanta venir a nuestro hotel. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & Resorts Sofitel La Reserva Cardales

Estancia desenchufe

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Parejas - Comentarios confirmados ALL

Muy satisfactoria

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & Resorts Sofitel La Reserva Cardales

Falta mantenimiento

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Fernanda Amigos - Comentarios confirmados ALL

El restaurante no tenia comida para dieta, las habitaciones estaban descuidadas el A/C no funcionaba, falta de aguas en las habitaciones, no hay lugar para comprar dentro del hotel. la pileta con mucha gente y descuidado

Estimada Fernanda v., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel La Reserva Cardales. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Sofitel Hotels & Resorts, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & Resorts Sofitel La Reserva Cardales

Agradable

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo Parejas - Comentarios confirmados ALL

La cama se hundía un poco, las actividades recreativas terminaban muy temprano

Estimado Matias Leonel M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel La Reserva Cardales. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & Resorts Sofitel La Reserva Cardales

Excelente lugar

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

Me encantaron las instalaciones, la comida, las actividades. Solo me hubiera gustado que el club kid sea hasta un poco más tarde, porque no pude disfrutar de la cata de vinos porque me tenían el niño hasta las 19. Por lo menos los sábados extender un poco el horario así los papis disfrutamos un poco más. Todo el resto impecable!

Estimada Maria Laura N., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel La Reserva Cardales. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & Resorts Sofitel La Reserva Cardales

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 199 opiniones 7.8/10 Ubicación
  • 724 opiniones 5.9/10 Habitación
  • 958 opiniones 7/10 Servicio
  • 21 opiniones 3.3/10 Internet
  • 566 opiniones 4/10 Comida
  • 512 opiniones 6.3/10 Instalaciones
  • 310 opiniones 7.9/10 Ambiente
  • 261 opiniones 3.5/10 Relación Calidad/Precio

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