Guten tag, Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass an der Rezeption kein Wasser mehr zur Verfügung stand. Sie haben vollkommen recht, dies sollte unseren Gästen selbstverständlich angeboten werden. Wir werden darauf achten, dass das Wasser künftig jederzeit verfügbar und gut zugänglich ist. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marion Cheffe de réception – Mercure Valence Sud

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie die günstige Lage unseres Hotels in der Nähe der Autobahn geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marion Cheffe de réception – Mercure Valence Sud

Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that you appreciated our convenient location, our friendly team, and especially your experience in the restaurant. We are particularly pleased that you enjoyed the food and that our waiter made your experience even more enjoyable with his friendly and cheerful personality. We will be happy to share your lovely comments with him! We look forward to welcoming you back to Mercure Valence Sud. Kind regards, Marion Front Office Manager Mercure Valence Sud

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear that you experienced some discomfort during your stay. Regarding the unusual noises you mention at night, we are quite surprised as we have never received this type of feedback before. Nevertheless, we take your comment very seriously and will carry out the necessary checks. We suspect that the noises may have been caused by some of the hotel’s technical equipment located in the ceilings and service areas, but we will investigate this further to identify the source. Regarding the air conditioning, it is centrally set according to the season. However, please do not hesitate to contact our reception team during your stay. We are always happy to advise you and help you adjust the system or find the most comfortable solution possible. We hope to have the pleasure of welcoming you again and providing you with a more comfortable experience. Kind regards, Marion Front Office Manager Mercure Valence Sud

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your feedback with us! We are delighted to hear that you enjoyed your stay again and particularly appreciated the friendliness and helpfulness of our team, as well as our pool. We are sorry, however, that you found the room a little small and, above all, that the shower did not meet your expectations. We take your comment seriously and will share it with our team so that we can look into this issue. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Mercure Valence Sud on your next visit! Best Regards, Marion Front Desk Manager - Mercure Valence Sud

Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that you appreciated the friendly welcome and found your room to be clean and quiet. We are also pleased that the air conditioning worked well during your stay. We are sorry, however, that it was a little noisy, and we will take your comment into consideration. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon at Mercure Valence Sud. Kind regards, Marion Front Office Manager- Mercure Valence Sud

Guten Tag, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als praktische Zwischenstopp-Möglichkeit genutzt haben und mit unserer günstigen Lage zur Autobahn zufrieden waren. Wir freuen uns auch, dass unsere App für Sie problemlos funktioniert hat und Ihnen den Aufenthalt erleichtert hat. Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marion Cheffe de Réception

Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser freundliches Team sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers gefallen haben. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für unsere Mitarbeiter und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau anzubieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marion Cheffe de Réception

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie die Zimmergröße sowie die Aufteilung des Badezimmers als unzureichend empfunden haben. Unsere Zimmer entsprechen den Mercure-Standards, dennoch verstehen wir vollkommen, dass der Komfort subjektiv wahrgenommen wird und nicht immer den persönlichen Erwartungen entspricht. Bezüglich der Raumtemperatur entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Der von Ihnen angesprochene Punkt wurde seitdem von unseren Technikern überprüft und das Problem behoben. Unser Rezeptionsteam steht jederzeit zur Verfügung, um bei Bedarf schnell eine Lösung anzubieten, wie beispielsweise eine Anpassung der Einstellungen oder – sofern möglich – einen Zimmerwechsel. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Anmerkungen, die uns helfen, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von einer positiveren Erfahrung überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Mercure Valence Sud

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen das bequeme Bett und unser abwechslungsreiches Frühstücksbuffet gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Mercure Valence Sud Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Mercure Valence Sud Team

Nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant votre expérience dans notre établissement. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous vous êtes senti à l'aise dans le hall et que vous étiez satisfait de la qualité du matelas et du lit. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Hôtel Mercure Valence Sud

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldungen zu den Zimmern, dem Frühstück und dem Preis-Leistungs-Verhältnis der Bar nehmen wir sehr ernst und leiten sie an die betreffenden Teams weiter, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von unserem üblichen Serviceniveau überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Mercure Valence Sud

Hallo, vielen Dank, dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben und Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkungen zu Frühstück und Bar nehmen wir aufmerksam auf, wir werden dies mit dem Team besprechen, um die Qualität künftig wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Mercure Valence Sud

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zu den Zimmern und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst und werden diese an unser Managementteam weitergeben, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Bezüglich der Restaurantpreise leiten wir Ihren Hinweis ebenfalls weiter, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets ein faires und transparentes Erlebnis genießen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der unseren üblichen Standards entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Mercure Valence Sud

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que l’accès à l’hôtel vous ait convenu, mais nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, même après le changement de chambre. Nous prenons bien note de votre remarque afin d’améliorer encore la qualité de nos prestations. N’hésitez pas à nous faire part plus en détail de vos impressions lors de votre prochaine visite, afin que nous puissions vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Mercure Valence Sud

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die volle Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und unsere Lage, das Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams schätzen. Ihre Treue bedeutet uns viel, und wir freuen uns schon, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Fatima Mebrek, Directrice Multi-sites

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen die Lage unseres Hotels direkt an der Autobahn zugesagt hat. Ihre Rückmeldung zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein vielfältiges und qualitatives Angebot mit regionalen Produkten zu bieten. Dass Sie dies nicht so erlebt haben, tut uns leid. Besonders Ihre Anmerkungen zum Käse- und Eiersortiment werden wir an unser Küchenteam weitergeben, um uns hier weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und Sie dann vollständig von unserem Frühstück überzeugen zu können. Fatima Mebrek, Directrice Multi-sites