The Sebel Pinnacle Valley 4 Sterne

Familienfreundlich

What a wonderful surprise to find this hotel. Lovely large rooms with a kitchen and modern bathroom. Fabulous grounds with lots of kangaroos roaming. Great restaurant but unfortunately it opened a little late for us to also try breakfast. We will definitely return and use the Sebel for a base in the near future. The country side is magnificent and the staff very welcoming.

We cannot speak highly enough of Sebel Pinnacle Valley Resort. We had our Wedding Weekend Getaway there and It was absolutely perfect. We were able to lock in a date with the Sebel with short notice, with special circumstances for the bride who is in a wheelchair. Our event started Friday afternoon, with 50 family guests arriving from all over the world. We had a lovely quiet evening at the Barbecue Atrium next to the pool. In the morning on Saturday, the boys got up early for a hit of golf. Whilst the ladies enjoyed breakfast and drinks preparing for the big day. It was a beautiful day, and we had a lovely quaint wedding ceremony at Mirimbah Park, just 7mins from the Sebel, along Mt Buller Rd. As a backup plan in case of rain, the Sebel had made arrangements for us to have our ceremony at The Stables. This would have been equally nice, with a relaxed ‘barn’ atmosphere. In the evening on Saturday, we had our Wedding Reception at the Peaks Restaurant. It was a lovely spacious layout with great wheelchair accessibility. The Reception Room had a dance floor, bar area, comfortable seating, and also outdoor balcony space with stunning views. The next day after breakfast, we all gathered at the pool area and had a good-bye lunch and drinks at the Barbecue Atrium. The rooms are immaculate. Each room has its own special character, with modern updates, comfortable beds, clean good quality linen, well stocked kitchens and outdoor balconies. The Sebel allocated 20 rooms for us to work out a suitable accommodation plan, and then guests checked in effortlessly. We were able to enter the rooms in advance to leave a welcome gift of snacks and drinks for our guests. The Sebel staff were very attentive to our needs, during the planning, the whole weekend event, and then follow up afterwards to make sure we were happy. The Sebel gave us various options for the weekend which allowed us to work out an itinerary to our satisfaction. The main event was the Wedding Reception, and the food was delicious - everyone loved it. Sebel recommended a 'Family-Style' dinner, which was great advice. Large platters were delivered to the table, and each guest could load their plates up to match their appetite. We were able to modify the menu for guests who had some special dietary needs and allergies. We chose to have an open bar, and bar-tab. Sebel were able to pre-order and provide special drinks that we loved. The Barbecue Atrium should not be overlooked. This was a great relaxing, casual place with sufficient seating for our party of 50 and very clean. The two barbecues cooked well and there is great lighting. The Sebel provides some utensils and materials, but we brought our own stock of plates, glasses and cutlery, and cooked up a great feast both on Friday and Sunday. The guests loved being close to the pool and mini golf, and the surrounding grounds are well maintained. There is also a massive fridge in the atrium, and we were able to bring our own Esky’s for drinks. Thank you so much to the Sebel staff. The little things really made a difference. The special golf cart trips were a real treat, taking us to breakfast and to the barbecue area. And the 1AM golf cart service to our Bridal Suite after the reception, was very special. We felt like 'royalty'. Special Thank You to Dushi, Nicolette and Alana for everything you did. We met with you with short notice, and you put our Wedding Weekend together in three months. We highly recommend Sebel Pinnacle Valley for any event. The facilities, the location and the beautiful staff. Thank You. Rani and Brett Robinson

Das Hotel liegt sehr schön auf dem Weg zum Mt. Buller und verfügt über ein vergleichsweise weitläufiges Gelände, auf dem man zahlreichen, freilebenden Kängurus sehr nahe kommen kann. Damit hat es sich aus unserer Sicht aber auch schon mit den positiven Aspekten. Zu den negativen Einzelheiten: Wir hatten ein „Kingzimmer inkl. Frühstück“ etwa 6 Monate vor dem geplanten Aufenthalt gebucht und auch schon bezahlt. In der Buchungsbestätigung wird erwähnt, dass sich die gebuchte Zimmerkategorie im 1. oder 2. Stockwerk befindet. Vorort wurde dann aber schnell deutlich, dass es sich hierbei um das Erdgeschoss und den 1. Stock handelte. Wir erhielten dann - obwohl wir sehr rechtzeitig gebucht hatten - den schäbigsten Raum, den man sich überhaupt vorstellen kann, direkt neben dem Haupteingang mit Blick auf die Raucherecke des Hotels. Auf meine diesbezügliche Beschwerde hin, konnte uns die nicht gerade serviceorientierte Dame an der Rezeption nur mitteilen, dass keine anderen Zimmer verfügbar seien, da man ausgebucht sei. Auf meine hierauf bezogene Frage hin, wie es denn dann mit einer Stornierung aussehe, wurde uns entgegnet, dass dies angesichts des Tarifs nicht möglich sei. Auch das Gespräch mit dem ebenfalls nicht serviceorientierten Manager ergab insoweit nichts anderes. Hier muß man sicherlich einräumen, dass der Tarif entsprechendes tatsächlich nicht vorsah, allerdings hatten wir auch nicht die „Besenkammer“ gebucht, so dass man sich schon die Frage stellen muss, ob hier „bestelltes mit geliefertem“ übereinstimmte. Zum Zimmer, welches sich im Hauptteil des Hotels befand, ist schließlich neben dem schon erwähnten "tollen" Ausblick auf den Eingangs- und Raucherbereich festzuhalten, dass dieses eher klein war, d.h. es ist kaum Platz für Gepäck etc. vorhanden und zudem war es nicht gerade mit Sauberkeit gesegnet (bspw. befanden sich fremde Haare in den Betten, Schimmel im Bad, u.ä.). Das Schlimmste war allerdings, dass das Zimmer (und dies betrifft auch alle anderen Räume im gleichen Gebäude) sehr, sehr hellhörig ist. Wir konnten jedes Wort der Nachbarn, obwohl diese nur in einer normalen Lautstärke gesprochen haben, verstehen. Überdies ist extrem ungünstig, dass lediglich "Sperrholzzimmertüren" verbaut waren, so dass man auch noch alle Gespräche und Geräusche in dem sehr hellhörigen Atrium, an das alle Zimmer angeschlossen sind, wahrnehmen musste. Dabei ist noch zu ergänzen, dass dieses Atrium aufgrund der Konstruktion wohl lediglich Verschwendung von Platz darstellt und weder eine ästhetische noch sonst eine sinnvolle Funktion aufweist. Angesichts des „Krachs“, der zu unterschiedlichen Zeiten im Gebäude über Nacht herrschte, war natürlich an Schlaf leider nicht zu denken. Auch eher armselig war, dass in den Zimmern nur ganz bedingt Mobilempfang vorhanden ist, wobei Wifi-Empfang lediglich im entfernt gelegenen Restaurant bzw. Rezeptionsbereich möglich war. Hier kam man sich tatsächlich zurückversetzt in die 90er. Heutzutage bietet jede billige Jugendherberge mehr diesbezüglichen Komfort. Offensichtlich hat das Management selbst die heutzutage lächerlichen Kosten für eine ausreichende Wifi-Netzabdeckung im Hotelbereich gescheut. Traurig war auch das Frühstück, dass nicht gerade mit Vielfalt und Ausgewogenheit glänzte, sondern sich trotz des ansehnlichen Preises auf wenige Basics beschränkte. Angesichts dieser alles in allem tatsächlich schrecklichen Umstände und Erfahrungen und um nicht noch eine Nacht ohne Schlaf zu sein, sind wir verständlicherweise direkt am Morgen des 2. Tages abgereist, gleichwohl wir ja schon für 2 Nächte bezahlt hatten. Konsequent schlechte Erfahrungen konnte man dann auch nochmals beim checkout machen, da die wiederum nicht serviceorientierte Rezeptionsmitarbeiterin zwar registrierte, dass wir früher als geplant abgereist sind, aber sie es noch nicht einmal für nötig hielt, nach dem Grund der vorzeitigen Abreise zu fragen. Mit solchen Mitarbeiten und einem solchen Verhalten hat man natürlich noch nicht einmal die Möglichkeit, sich zu verbessern. Anscheinend hat es das Management des Hotels (allein aufgrund seiner Lage) offensichtlich aber auch nicht nötig, ggf. etwas zu verbessern. Insgesamt eine mehr als schlechte und sehr überteuerte „Hotelerfahrung“. Wir würden auf keinen Fall wiederkommen und können das Hotel auch auf keinen Fall weiterempfehlen. Der Checkin ist bereits deswegen unglücklich, als dass die Rezeption nur bis 17.30 geöffnet ist, gleichwohl das Restaurant, welches sich die gleichen Räumlichkeiten teilt, deutlich länger geöffnet hat.

Auf dem Weg von Canberra nach Melbourne haben zwei Tage im Resort verbracht und waren sehr angetan vom Hotel und seiner Umgebung. Die Zimmer sind frisch renoviert und stylisch eingerichtet. Der österreichische Touch ist dezent aber anhaltend durchgesetzt worden. Die Zimmer sind großzügig und das Bad modern eingerichtet. Das Team ist nett und hilfsbereit. Gerne wieder!

Sehr naturnah gelegen, gute Luft; geräumige Zimmer die schön eingerichtet sind, es gab bei uns im Haupthaus eine Saune und WHirlpool im Keller; draussen waren viele Kängurus im Hotelgarten der mitten in einer weitläufigen Landschaft mündet; schöne Ausblicke von der Terrasse des Haupthauses; gute Ausgangslage für Spaziergänge ins Grüne; Abendessen und Räumlichkeiten waren eher ernüchternd, Qualität mangelhaft, man fühlte sich wie in einer Durchgangshalle im Bahnhof