Mercure Palermo Centro 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 743 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Via Mariano Stabile 112, 90139 PALERMO, Italien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Kostenloses WLAN, 60 MB im ganzen Hotel

  • Ihr Hund ist hier willkommen. Die Hundestation freut sich auf vierbeinige Freunde!!

  • Unser kontinentales Frühstück ist täglich erhältlich!

  • Champions League ed Europa League in the Lobby Tv!

  • Nettes Bistro mit typisch sizilianischer Küche!

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Standard-Zimmer mit 1 Doppelbett

Foto von - Standard-Zimmer mit 1 Doppelbett

Komfortables Doppelzimmer, schallgedämmt und elegant eingerichtet, Klimaanlage, anatomische Matratzen, Safe, Minibar, Smart-TV, WIFI, Wasserkocher, Begrüßungsset. Zimmer für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen auf Anfrage.

  • Aussicht:

    Stadtblick

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 24 m² / 258 sq ft
Barrierefreiheit
Erreichbarer Raum

Bettwäsche

Verbindbare Betten x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Badtüren 80 cm breit
  • Bidet
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Glasfaser
  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 32-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher
  • LED-Bildschirm – Bildschirm mit Leuchtdioden

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Safe im Zimmer
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Sprinkler im Zimmer
  • Visueller Alarm für Hörbehinderte
  • Wecker mit optischer Anzeige in den Zimmern

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • 3 Pers. max.
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Bettwäsche 1 x Verbindbare Betten
  • Aussicht: Stadtblick
  • Erreichbarer Raum
Verfügbarkeiten anzeigen

Komfortables Doppelzimmer mit 2 Einzelbetten, elegant eingerichtet, schallgedämmt, Klimaanlage, anatomische Matratzen, Safe, Minibar, Smart-TV, WIFI, Wasserkocher, Begrüßungsset.

  • Aussicht:

    Stadtblick

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 24 m² / 258 sq ft

Bettwäsche

Twin-Betten x2

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Badtüren 80 cm breit
  • Bidet
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Glasfaser
  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 32-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher
  • LED-Bildschirm – Bildschirm mit Leuchtdioden

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Safe im Zimmer
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Sprinkler im Zimmer
  • Visueller Alarm für Hörbehinderte
  • Wecker mit optischer Anzeige in den Zimmern

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Bidet
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Glasfaser
  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 32-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher
  • LED-Bildschirm – Bildschirm mit Leuchtdioden

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Safe im Zimmer
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Sprinkler im Zimmer
  • Visueller Alarm für Hörbehinderte
  • Wecker mit optischer Anzeige in den Zimmern

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Komfortables Superior-Zimmer mit 1-2 Doppelbetten, schallgedämmt, im perfekten Mercure Stil eingerichtet, Klimaanlage, anatomische Matratzen, Safe, Minibar, Smart-TV, WIFI, Wasserkocher, Begrüßungsset

  • Aussicht:

    Stadtblick

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 32 m² / 344 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x2

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Badtüren 80 cm breit
  • Bidet
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Glasfaser

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Musik-Fernsehkanäle
  • Pay-per-View-Kanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 42-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher
  • LED-Bildschirm – Bildschirm mit Leuchtdioden

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Safe im Zimmer
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Sprinkler im Zimmer
  • Visueller Alarm für Hörbehinderte
  • Wecker mit optischer Anzeige in den Zimmern

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Apartment

Familienanbau

Foto von - Familienanbau

Auf der 8. Etage, 90 m vom Hoteleingang entfernt, in der Via Roma, finden Sie die Mercure DEPENDANCE für Familien mit umfassendem Komfort, großem Bad, 50-Zoll-LED-TV, SKY-TV, Klimaanlage, WIFI, Nespresso-Maschine, Wasserkocher, Safe

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 30 m² / 322 sq ft

Bettwäsche

Kingsize-Bett(en) x1

Einzelbett(en) x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minikühlschrank
  • Nespresso-Maschine
  • MinibarZusätzliche Gebühren

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Bidet
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Glasfaser
  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • 4K-UHD-Bildschirm – Ultra-HD-Fernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Safe im Zimmer
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Sprinkler im Zimmer
  • Visueller Alarm für Hörbehinderte
  • Wecker mit optischer Anzeige in den Zimmern

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Mercure Palermo Centro

Via Mariano Stabile 112
90139 PALERMO
Italien

GPS:38.123982, 13.360426

Tel
Fax +39 091 611 6822

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Haustiere willkommen
  • Shuttle
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz
  • FALCONE BORSELLINO Zusätzliche Gebühren
  • PMO Zusätzliche Gebühren

Zugänglichkeit

Behindertengerechtes Hotel

Im Hotel

Hotelinformationen

  • 121 Zimmer
  • 6 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Ein Verbindungszimmer
  • 121 Nichtraucher-Zimmer
  • 8 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Englisch
  • Spanisch
  • Französisch

Barrierefreie Einrichtungen

100 % Nichtraucherhotel

Wäscheservice/Parkservice

  • Chemische Reinigung/Bügeln

WLAN

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Hochgeschwindigkeits-WIFI
  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen
  • Hochgeschwindigkeitsverbindung

Klimaanlage

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Kopfhörer

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Gepäckservice

  • Portier

Geldwechsel

  • Geldwechsel

Haustiere

Haustiere erlaubt

Catering

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Business

4 Tagungsräume

Familie

Babysitting auf Anfrage

  • Babysitting auf Anfrage

Ausstattungen für Kinder

  • Buggy verfügbar

Sport und Freizeit

Privater Strand

  • In der Nähe

Schnorchel-/Sporttauchzentrum

  • Im Hotel

Hochseefischen/Fischen

  • Im Hotel

Hochseefischen/Fischen

  • In der Nähe

Windsurfmöglichkeiten

  • In der Nähe

Sporttauchen

  • In der Nähe

Windsurfmöglichkeiten

  • Im Hotel

Sporttauchen

  • Im Hotel

Tretboot

  • Im Hotel

Wasserskifahren

  • Im Hotel

Segeln

  • Im Hotel

Wasserskifahren

  • In der Nähe

Tretboot

  • In der Nähe

Bootsausflüge

  • Im Hotel

Bootsausflüge

  • In der Nähe

Schnorchel-/Sporttauchzentrum

  • In der Nähe

Privater Strand

  • Im Hotel

Segeln

  • In der Nähe
  • In der Nähe
  • Parkhaus
  • Privat

  • Parkgebühren: 30.00 € 30 EUR Pro Tag

Bar I'm

Foto von - Bar I'm

Entspannen Sie sich mit der Familie oder Freunden und treffen Sie Ihre Kollegen an der Hotelbar. Hier finden Sie eine große Auswahl an köstlichen Getränken, sizilianischen Weinen und Craft-Bieren.

Bar-Typ
Bar
Kapazität
30
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
Tel +39 091 324911

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Rollstuhlgängig

Zahlung

  • Bargeld
  • Kontaktlos

Informationen zu Wein und anderen Getränken

  • Aperitif
  • Cocktail
  • Wein im Glas erhältlich
  • Alkoholfreie Getränke
  • Digestifs

Entspannen Sie sich mit der Familie oder Freunden und treffen Sie Ihre Kollegen an der Hotelbar. Hier finden Sie eine große Auswahl an köstlichen Getränken, sizilianischen Weinen und Craft-Bieren.

Jeden Tag gibt es eine große Auswahl an frischen, hausgemachten hochwertigen Speisen. Wählen Sie zwischen einem klassischen italienischen oder amerikanischen süßen und herzhaften Frühstück - eine köstliche und abwechslungsreiche Wahl!

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  743 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Alexandra T. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Marcel T. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Peter F. H. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Daniel M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Alexander T. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Dear Mr. T., We’re glad you found our location convenient and that you appreciated the helpful and friendly service from our team. We’re sorry to hear that your stay in the Mercure Apartment didn’t fully meet your expectations. We also apologize for the unpleasant smell from the siphon, the defective toilet flush, and the uncomfortable spring mattress that caused you back pain. These issues are not up to our standards, and we have passed your comments on to the housekeeping and maintenance teams for immediate attention. Your feedback is valuable to us as we continue to improve the comfort and quality of our apartments and rooms. We’re sorry this experience affected your stay and hope we’ll have the chance to welcome you back in the future so we can make it right. Thank you again for sharing your review. Andrea Stancato General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Marcel T. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten eine Nacht zwischen Anflug und Abfahrt des Boots nach Lipari. Wir haben die meiste Zeit wegen der Hitze im Hotel verbracht. Ging problemlos. Auch das Nachtessen war super. Personal freundlich und professionell.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Peter F. H. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Eine sehr gepflegte Unterkunft mit freundlichem Personal

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Daniel M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles gut und stabil, mit einer Ausnahme: Das Hotelparking war ein grosses Problem. Zu eng und das Auto kam bei der Einfahrt unten am Boden an!

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Alexander T. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Habe das Mercure Apartment gebucht. Ich wusste nicht, dass die die Küche geteilt wird. Einrichtungsniveau ist eher mittelmäßig und zweckorientiert. Zimmer hat aufgrund des Siphons unangenehm gerochen. Toilettenspülung war defekt. Matratze bestand aus Kernfedern, hatte Rückenschmerzen danach. Mitarbeiter sind alle sehr hilfsbereit und freundlich. Location ist gut.

Dear Mr. T., We’re glad you found our location convenient and that you appreciated the helpful and friendly service from our team. We’re sorry to hear that your stay in the Mercure Apartment didn’t fully meet your expectations. We also apologize for the unpleasant smell from the siphon, the defective toilet flush, and the uncomfortable spring mattress that caused you back pain. These issues are not up to our standards, and we have passed your comments on to the housekeeping and maintenance teams for immediate attention. Your feedback is valuable to us as we continue to improve the comfort and quality of our apartments and rooms. We’re sorry this experience affected your stay and hope we’ll have the chance to welcome you back in the future so we can make it right. Thank you again for sharing your review. Andrea Stancato General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Thomas H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider sind die privelege Zimmer in einem anderen Gebäude, so dass man mit Koffer ca 70 Meter über holprige und löchrige Straßen laufen muß. vie Check-in nicht die Zimmerkategorie erhalten, die wir gebucht hatten. Erst nach intensiver Nachfrage alle Leistungen erhalten, die uns als All-Arcor Member im privelege Zimmer auch zustehen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hans-juergen F. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Großes, ruhiges Zimmer in der Dependance und guter Service.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Andre G. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr guter Service, sehr hilfsbereites Personal

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Sophie M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne Zimmer, freundliches Personal und ein schöner Pool. Leider war es in den Zimmern sehr laut, da diese direkt an einer vierspurigen Straße mit viel Verkehr lagen und die Fenster nur zweifach verglast waren.

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Dario K. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

An sich ist das Hotel sehr praktisch gelegen nah am Hafen und an der Altstadt. Leider ist es nicht so sauber gewesen. Flecken auf den Handtüchern, Haare in der Dusche...

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Daniela C. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut gelegenes Hotel, reichhaltiges Frühstück, sehr nettes Personal

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Raffael K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war super. Sehr gross und mit allem ausgestattet. Zwar in einem anderen Gebäude aber ok.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rosa F. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Grundsätzlich waren die Mitarbeiter im Frühstücksbereich sehr zuvorkommend und Serviceorientiert. An der Rezeption waren zwei Damen mit denen der Kontakt sehr unangenehm war! Kommunikation war schwierig, aber nicht wegen der Sprache.

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Steffen G. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es wurde ein Superior-Zimmer mit 32 qm gebucht, und auch in Rechnung gestellt. Bekommen habe ich ein Zimmer mit einer Größe von ca 18qm. Nach mehrmaligen Nachfragen an der Rezeption wurde mir gesagt, das wäre so ein Zimmer was ich bekommen hätte. Mercure kann und werde ich nicht weiter empfehlen und auch nicht weiter nutzen.

Dear Guest, We're sorry to hear about your frustration regarding the room size during your stay. We want to ensure our guests feel they have received exactly what they booked. In the hospitality industry, particularly at Mercure, rooms are categorized and priced based on room type and amenities (such as bed size, view, or specific interior features) rather than a strict measurement of square meters. While the layout of a "Superior" room can vary depending on the building's architecture, it is designed to offer a higher standard of service and comfort compared to our standard rooms. We apologize if this distinction wasn't clearly communicated by our reception team. We'd like to help you refine this response or explore how hotels typically handle these "Superior" vs. "Standard" definitions. Best regards Andrea Stancato General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Ute E. W. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Von 5 Anfragen/Anliegen bei der Rezeption habe ich vier kompetente und freundliche Antworten erhalten. Eine Rezeptionistin ließ eine professionelle freundliche Sachbearbeitung vermissen.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Torsten S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Empfang, professionell und schnell. Alle Informationen über das Hotel und die Umgebung waren sehr ausführlich und perfekt. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und machen einen wirklich guten Job. Vielen Dank!

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Stefan W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben gebucht ein RUHIGES Zimmer im HAUPTHAUS, man wollte uns anderswo unterbringen, als "upgrade". Das haben wir abgelehnt und ein miserables Zimmer (Laut, ohne Heizung) bekommen, ohne Entschuldigung oder Preisnachlass!

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience at Mercure Palermo Centro. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations, especially since you had specifically booked a quiet room in the main building. We understand how disappointing it must have been to be offered a different room presented as an “upgrade,” only to end up in a noisy room without adequate heating after declining the proposal. This is not the level of service we aim to provide, and we sincerely apologize for the lack of flexibility, the absence of an apology at the time, and the fact that no compensation or discount was offered. The hotel consists of the main building and adjacent annex structures. Rooms in the main building are generally preferred for their location and atmosphere, and we make every effort to accommodate specific requests for quiet rooms whenever possible. Unfortunately, on this occasion we clearly failed to manage your booking and expectations properly. Regarding the heating: our system is centralized, which sometimes limits immediate adjustments, particularly outside the main winter season. However, this does not excuse assigning a cold room or failing to provide extra blankets promptly. We take your feedback very seriously. We will review this incident with the reception team to ensure that special requests (such as “quiet room in the main building”) are properly noted, respected, and communicated clearly. Guests who book with specific requirements should never feel forced into an unwanted change or left without support. Your comments help us improve, and we will use them to train the team on better handling of room assignments and guest requests. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and make sure you receive the calm, comfortable stay you originally expected from our 4-star hotel. Best regards, Andrea Stancato General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Rudolf S. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal. Günstiger Standort. Im Frühstücksraum gehts leider etwas eng und ungemütlich zu. Zimmereinrichtung etwas abgewohnt. WLAN sehr wackelig!!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hans-joachim S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt sehr zentral alle Sehenwürdigkeiten sind einfach zu Fuß erreichbar. Das Zimmer war großzügig und in sehr gutem Zustand. Sauberkeit und Service waren sehr gut.

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Bernd B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war sehr laut. Keine Schallschutzfenster. Die ganze Nacht lief in einem angrenzenden Raum eine Umwälzpumpe, die erholsamen Schlaf unmöglich machte.

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Andrea Stancato Direttore / General Manager

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  • 1.174 Bewertungen 9/10 Lage
  • 1.325 Bewertungen 7/10 Zimmer
  • 1.117 Bewertungen 8.4/10 Service
  • 53 Bewertungen 4.4/10 Internet
  • 1.040 Bewertungen 8.9/10 Frühstück
  • 757 Bewertungen 6.6/10 Komfort
  • 448 Bewertungen 6.8/10 Sauberkeit
  • 282 Bewertungen 4.8/10 Ausstattung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou