Mercure Palermo Centro 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 583 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Via Mariano Stabile 112, 90139 PALERMO, Italien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Kostenloses WLAN, 60 MB im ganzen Hotel

  • Ihr Hund ist hier willkommen. Die Hundestation freut sich auf vierbeinige Freunde!!

  • Unser kontinentales Frühstück ist täglich erhältlich!

  • Champions League ed Europa League in the Lobby Tv!

  • Nettes Bistro mit typisch sizilianischer Küche!

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Palermo Centro

Via Mariano Stabile 112
90139 PALERMO
Italien

GPS:38.123982, 13.360426

Tel
Fax +39 091 611 6822

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Haustiere willkommen
  • Shuttle
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz

Bar I'm

Entspannen Sie sich mit der Familie oder Freunden und treffen Sie Ihre Kollegen an der Hotelbar. Hier finden Sie eine große Auswahl an köstlichen Getränken, sizilianischen Weinen und Craft-Bieren.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  583 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  2.549 Bewertungen

Privilege Zimmer empfehlenswert

Note Tripadvisor 5.0/5

Rollotomasi66 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Warum? Weil die schlechten Bewertungen wahrscheinlich die Zimmer im Hauptbau betreffen. Schräg gegenüber gibt es einen nagelneuen Teil, dessen Zimmer über fast jeden Zweifel erhaben sind. Die Lage ist optimal...es ist alles zu Fuß zu erledigen und selbst die Stazione Centrale ist in Gehweite. Wir waren drei Nächte, das Zimmer samt Bad war barrierefrei und großzügig geschnitten, aber leider neben dem Aufzug gelegen, dessen Geräusche doch etwas störten und angesichts der hohen Frequentierung des Hauses sowohl abends, als auch frühmorgens stets präsent waren. Zusammen mit den harten Matratzen war die Schlafqualität daher nicht optimal, auch wenn das Zimmer selbst zu einer ruhigen Gasse hin lag. Mit Ohrenstöpsel ging es aber. Alles andere war allerdings absolut ohne Tadel, Sauberkeit, Freundlichkeit des Personals, Housekeeping etc. Das Frühstück selbst war völlig ausreichend und v.a. gab es Kaffee aus einer professionellen Siebträgermaschine. Wenn der Frühstücksraum allerdings voll war, bewegte sich auch der Lautstärkepegel entsprechend nach oben. Auch das am Vorabend über die Rezeption bestellte Taxi zum Airport war pünktlich und in einem sehr guten Zustand. Trotz der leichten Beeinträchtigung beim Schlafen ist die Höchstbewertung daher völlig verdient. Eine tolle Ausgangsposition für einen Besuch in einer äußerst lebendigen Stadt.

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage & sehr freundliches Personal

Dear Guest, We truly appreciate your kind words regarding our location and the friendliness of our staff. It's wonderful to hear that you had a positive experience during your stay, and we're glad that our team's efforts contributed to making your visit enjoyable. We always strive to provide the best service possible, and your comments reinforce our commitment to hospitality. If there is anything we can do to make your next visit even better, please don’t hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back soon! Warm regards, Andrea Stancato Direttore/Manager

Sehr zentral!

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Maria Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr gut gelegen. Unserer Bitte ,uns einen Transfer vom Flughafen zum Hotel zu arrangieren,wurde sofort nachgekommen. Schriftliche Anfragen wurden sogleich beantwortet. Der Empfang war höflich und professionell. Die Begrüßungsgetränke waren köstlich. Die Barkeeper,das Personal im Frühstücksraum,die meisten Rezeptionisten waren freundlich und aufmerksam. Unser Zimmer war groß und geräumig,aber man verspürte beim Betreten einen unangenehmen Geruch. Das Bett war sehr bequem; wir schliefen herrlich. Die Badezimmertür war undicht,sodass darunter Wasser hervorfloß. Da ich dachte,man hätte vergessen,uns Bodylotion und Conditioner zur Verfügung zu stellen,reklamierte ich es an der Rezeption. Die Antwort der Rezeptionistin war,dass es sich um ein ökologisches Hotel handelte,und das Mercure Centro deswegen diese Pflegemittel nicht bereitstelle. Das hätte genügt,aber sie sagte noch,dass ich mir diese Toiletteartikel in einem Supermarkt in der Umgebung kaufen könne. Diese Aussage habe ich als sehr unhöflich empfunden. Das Frühstück war ausreichend. Der Kaffee schmeckte uns. Alle öffentlich zugänglichen Räume sind sehr zweckmäßig eingerichtet. Mir erscheint das Hotel vor allem für Gruppenreisen geeignet. Zum Schluß möchte ich noch anmerken,dass der Direktor des Hotels sehr aufmerksam und engagiert ist und auf Wünsche und Beschwerden der Gäste sehr respektvoll eingeht! Sehr besonders!

Dear Guest, Thank you for your detailed feedback. We are pleased to hear that you appreciated our central location, efficient airport transfer service, prompt responses to written inquiries, and our polite and professional welcome. It's wonderful to know you enjoyed the welcome drinks and found our staff, including the bartenders and breakfast room personnel, to be friendly and attentive. We apologize for the unpleasant odor in your room and the issue with the bathroom door leaking water. We have addressed these concerns with our maintenance team to prevent them from happening in the future. Regarding the absence of body lotion and conditioner, we regret that our eco-friendly policy was not communicated in a more courteous manner. We will remind our staff to provide information in a more respectful and helpful way. We are glad you enjoyed the coffee and found our public areas functional. Your comment about the hotel being suitable for group travel is noted. Lastly, we appreciate your kind words about our director’s attentiveness and dedication to guest satisfaction. Thank you for your valuable feedback. We hope to welcome you back and provide an even better experience. Sincerely, Andrea Stancato Direttore/Manager

Leider enttäuschend!

Note Tripadvisor 3.0/5

Mariaellm Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das beste am Hotel Mercure Centro ist das Personal an der Bar und im Frühstücksraum: freundlich,höflich,sehr zuvorkommend! Auch der Rezeptionist am Tage unserer Ankunft ( 17.März)war sehr kompetent und hilfsbereit. Da ich genug All - Punkte hatte,bekamen wir das Zimmer statt um 2400 Euro,um 1400 Euro für drei Tage - und auch das war total überzahlt . Das Zimmer ( in einem Nebengebäude) war zwar sehr geräumig und groß,aber sehr einfach eingerichtet. Beim Betreten des Zimmers verspürten wir einen unangenehmen Geruch. Das Leintuch war fleckig... Es gab keine Bodylotion- und als ich das an der Rezeption reklamierte, meinte die Angestellte" sie wären ein ökologisches Hotel,da gäbe es keine Creme; ich könne mir eine kaufen,wenn ich eine wolle".. Ich war schon in vielen ,umweltbewussten Hotels,aber so etwas habe ich noch nie gehört! Das Frühstück ( man muss sich für den Kaffee anstellen)war ausreichend. Das Mercure ist offensichtlich nicht auf Individualreisende,sondern auf amerikanische Reisegruppen eingestellt. Die Einrichtung in Rezeption,Frühstücksraum,e.t.c.ähnelt der Kantine in einem Studentenheim. An allem wird gespart,aber dann darf man nie ( auch nicht zu Pfingsten) soviel verlangen,wie man sonst für ein gut gelegenes 4 SternHotel zahlt. Zum Schluss noch Positives: das Mercure Palermo Centro ist sehr gut gelegen und die Drinks an der Bar waren köstlich. Trotzdem würden wir bei unserem nächsten Palermoaufenthalt ein anderes Hotel,oder ein Airbnb wählen!

Dear Mariaellm, Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at the Mercure Centro Hotel. We sincerely apologize for the shortcomings you experienced and appreciate your honest comments, which help us improve our services. We are pleased to hear that you found our bar and breakfast room staff friendly and accommodating, as well as our receptionist competent and helpful. We strive to provide excellent service, and your positive remarks about our team are much appreciated. However, we are very sorry to learn that your room did not meet your expectations. The issues you mentioned, such as the unpleasant smell, stained bed sheet, and the lack of body lotion, are not acceptable and do not reflect the standards we aim to uphold. We apologize for the discomfort and inconvenience this caused you. We will address these issues with our housekeeping and maintenance teams to ensure they are resolved promptly. Regarding the body lotion, we regret that our response did not meet your expectations. We aim to balance environmental responsibility with guest comfort, and we will review our amenities policy to better meet our guests' needs. We understand your frustration with the breakfast setup and the decor. Your feedback about our appeal to individual travelers versus tour groups is valuable and will be considered as we look to improve our guest experience. We also acknowledge that the pricing should align more closely with the quality and service provided. We are glad you enjoyed our central location and the delicious drinks at the bar, but we regret that these positives were overshadowed by the negatives. We hope you might reconsider and give us another opportunity to provide you with the exceptional experience that our guests deserve. If you decide to return, please contact us directly so we can ensure a more comfortable stay. Sincerely, Andrea Stancato Direttore/Manager

Gute Ausgangslage, gutes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Ilmac Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal teilweise freundlich und kompetent, aber nicht jede Person im Service ist dies, Zimmer etwas abgewohnt, viele Reisegruppen, die die Freude über das gute Frühstück mit Lärm und Hektik etwas mindern, aber insgesamt okay.

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Andrea Stancato Direttore/Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.013 Bewertungen 9.1/10 Lage
  • 1.189 Bewertungen 7.4/10 Zimmer
  • 1.003 Bewertungen 8.8/10 Service
  • 26 Bewertungen 6.5/10 Internet
  • 773 Bewertungen 7.7/10 Frühstück
  • 734 Bewertungen 6.9/10 Komfort
  • 425 Bewertungen 6.8/10 Sauberkeit

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.