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Mercure Grosvenor Hotel Adelaide 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 3.9/5 10.871 Bewertungen

Mercure Grosvenor Hotel Adelaide
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

Das Hotel bietet 7 Tagungsräume auf einer Etage und Catering für Veranstaltungen von 10 bis 300 Gästen. Die Zimmer verbinden historische Architektur und Eleganz mit neuester Technologie wie dem "See Me Now" Instant-Messaging-Systems.

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 11h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
Business Services
  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Grosvenor Hotel Adelaide

125 North Terrace
5000
adelaide
australia

Tel: +61884078888

Fax: (+61)8/84078866

Check-in ab 14h00

Check-out bis 11h00

  • Adelaide Airport Suttle : 

  • Mit dem Flugzeug

    ADELAIDE INT. Bei 7 km/4,35 Meilen

GPS :-34.922246, 138.596574

Unsere Unterkünfte

Die 181 Zimmer im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide sind frisch, modern und einladend. Gäste auf der Suche nach einem Hotel in Adelaide können hier aus einem breiten Angebot an Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern sowie Suiten wählen. Im Mercure Grosvenor Hotel befindet sich auch das 3-Sterne-Hotel ibis Styles Adelaide Grosvenor mit 64 komfortablen Classic-Zimmern (früher bekannt als Economy-Zimmer) mit Zugang zu allen großartigen Einrichtungen des Mercure Grosvenor Hotels Adelaide.

Standard 1 Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20 m² / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard 2 Queen-Size-Betten

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 24 m² / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior Zimmer mit 1 Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20 m² / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior Zimmer mit 2 Queen-Size Betten

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 m² / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege-Zimmer mit 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 26 m² / 280 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

THE FEDERAL RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das Federal Restaurant bietet ein stilvolles Ambiente im Zwischengeschoss des Hotels mit Blick auf Adelaide CBD. Genießen Sie unser reichhaltiges Frühstücksbüfett und Saisongerichte aus den besten südaustralischen Produkten.

Mittagessen

12:00 - 17:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

THE FEDERAL BAR

Nicht vertragliches Foto

Die Federal Bar bietet eine lebhafte Atmosphäre mit Blick auf die North Terrace. Holen Sie sich einen Espresso für unterwegs, entspannen Sie mit einem Drink aus unserer umfangreichen Bier-, Wein- und Cocktailauswahl, oder probieren Sie unser Snack-Menü.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 7

  • Maximale Größe: 448 m²

  • Maximale Kapazität: 350 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 300 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Grosvenor Hotel Adelaide

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 3.9/5

10.871 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.0/5

2.623 Bewertungen

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Paare - 16/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zentral gelegen, so das man schnelle und kurze Wege in die Stadt hat

Sehr geehrter Herr M. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Courtney Assistant Front Office Manager

In allem ein guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Paare - 27/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal war super freundlich und hilfsbereit, wir hatten jedoch keine schöne Aussicht vom Zimmer aus (Hausmauer), die Einfahrt zur Tiefgarage war mühsam. Das Frühstück war jedoch gut und die Zimmer auch sauber. Wie uns aufgefallen ist, sind sehr viele deutsche Gäste dort.

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau }, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Courtney Assistant Front Office Manager

Zentral gelegen, supernettes Personal

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Brittling Alleinreisende - 30/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

5 Tage Ü/F Zimmer sauber, Wifi funktionierte, TV funktionierte, Reinigung war gut, Personal am Counter immer nett und hilfsbereit.

Zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Freunde - 29/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr gut gelegen und im Zentrum. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Bequeme grosse Better und sauberes Zimmer. Badezimmer mit stolperanfälliger Stufe und behindertengerechtes Bad mit zu tief gelegenem Duschkopf (waren zweimal dort).

Adelaide

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Frank Paare - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Frühstück, Central Lage Innenstadt, Zimmer o.k.,

Kalt und alles etwas desolat.

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Gabriele Alleinreisende - 23/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Herr am Empfang bei Check-in war sehr freundlich und zuvorkommend - das Glück hatte ich später nicht mehr. Im Zimmer fiel als erstes der Vorhang komplett von der Stange und der Blick auf die total verdreckten Fenster war auch nicht toll. Der Vorhang sollte repariert werden - das Fenster wurde notdürftig zugehängt, zu öffnen war er so nicht mehr. Das Wasser in der Dusche wurde nur handwarm - nicht zu ändern, da der Heißwasserregler festgestellt war mit Vermerk, dass der Gast diesen nicht benutzen soll. Die Klimaanlage ist zentral gesteuert. Eigentlich schlafe ich durchaus bei 19 Grad - hier habe ich in Trainingsanzug und mit einem extra Schlafsack schlafen müssen und habe trotzdem gefroren. Tagsüber im Zimmer aufhalten konnte man sich so nicht. Das der TV dann für die Hälfte der Programme keinen Empfang hatte, habe ich dann nicht mehr angesprochen, alle anderen Probleme konnten ja auch nicht abgestellt werden. Ich komme sicher nicht wieder und war sehr erschrocken ein solches Hotel so vorzufinden. Schade um das Geld, dass ich für diese Leistung bezahlen musste.

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Paare - 18/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Praj Assistant Front Office Manager

Sehr gute Lage, durchschnittlicher Komfort

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Aleksander Paare - 18/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Keine besonderen Vorkommnisse, alles im grünen Bereich.

Sehr geehrter Herr Z. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Praj Assistant Front Office Manager
Note Kundenmeinungen 3.9/5

Peter Alleinreisende - 20/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage mitten im Zentrum. Bad schön renoviert. Die Teppiche und Vorhänge müssen ersetzt werden

Sehr geehrter Herr H. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Todd Front Office Manager

Der Aufenthalt war: Sehr zufrieden,jedoch die Frühstücksbox war MAGER. ( Unzufrieden )

Note Kundenmeinungen 3.9/5

B. H. Paare - 17/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang war sehr zufriedenstellend.Höflich und hilfsbereit bei der Bestellung des Taxis früh morgens. ALLERDINGS WAR DIE FRÜHSTÜCKSBOX ALS ERSATZ FÜR EIN KOMPLETTES FRÜHSTÜCK VOLLKOMMEN UNZUREICHEND.

Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Todd Front Office Manager

Schlechtes Zimmer

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Paare - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer ohne Tageslicht - Fenster in engen Hinterhof, halb zugeklebt, nicht zu öffnen. Zimmer kalt und nicht zu heizen. Raum kann über zentrale Klimaanlage nur gekühlt werden. Auf Nachfrage dann einfachen Heizlüfter erhalten. Hier musste man sich noch dumme Sprüche anhören. Frühstück war ok. Lage des Hotels prima. Parkhaus furchtbar eng in schlechtem Zustand.

Sehr geehrter Herr K. / Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Todd Front Office Manager

Ich hatte eine hervorragende Zeit mit ausgezeichnetem Service.

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Alleinreisende - 29/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher, hilfsbereiter Empfang. Sehr sauberes, schönes, geräumiges Zimmer.

Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Courtney Assistant Front Office Manager

Sehr freundliche Angestellte.

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Amanda L. Familien - 23/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben 1 Nacht und dann nach Kangaroo Island 2 Nächte im Hotel verbracht. Super Lage und mit dem Heizkörper zusätzlich angenehme Wärme im Zimmer.

Liebe Amanda, Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie einen hervorragenden Aufenthalt hatten und Ihren Besuch in unserem Hotel genossen haben. Ich stimme Ihnen zu 100% zu, dass unser Standort ausgezeichnet ist und alles, was die Innenstadt von Adelaide bei Reisen nach Südaustralien zu bieten hat, in unmittelbarer Nähe liegt. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Praj Assistant Front Office Manager

Zu kalt

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Mr Familien - 28/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war in den Zimmern viel zu kalt. Der Heizlüfter hat zwar gewärmt, aber erstens ksnn man den nur bei Anwesenheit laufen lassen und zweitens stört der Lärm, den er macht. Wir haben ein Zimmer MIT Heizung gebucht, die wir aber nicht hatten.

Liebe Martina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide mitzuteilen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. Unser Hotel ist 99 Jahre alt und Sie können definitiv das Alter dieses alten Mädchens sagen. Wir sind derzeit dabei, Änderungen zu besprechen, die in diesem Jahr vorgenommen werden sollen. Leider haben wir im Hotel eine zentralisierte Klimaanlage, weshalb wir keine individuellen Temperaturregler im Raum haben. Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung entgegen, dass die tragbare Heizung, obwohl sie den Raum warm hielt, mit den Nebenwirkungen von Lärm verbunden war. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen, und hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Praj Assistant Front Office Manager

Grest Stay!

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Sylvia Alleinreisende - 09/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

War nur über Nacht da, aber habe mich sehr wohl gefühlt! Tolle Lage! Tolle Stadt!

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Courtney Assistant Front Office Manager

Alt, renovierungsbedürftig, laut

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Gina Freunde - 20/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Man merkt dem Haus und den Zimmern bzw. Der Einrichtung ihr Alter und die renovierungsbedürftigkeit an. Sie waren zudem sehr dunkel, dank Lage zum Innenbereich, und haben merkwürdig gerochen. Das eine sehr süsslich, das andere nach Chlor. Dank der Lage war es auch sehr laut, die Fahrstühle waren deutlich zu hören. Zudem war einständiges Brummen zuhören, auch ohne Betrieb der eigenen Lüftung oder den Kühlschrank. Zusätzlich irritierend war der in einem Plastikbeutel eingewickelte Rauchmelder. Erhöht das Sicherheitsgefühl nicht unbedingt. Einzige Pluspunkte - die zentrale Lage und das freundliche Personal.

Ordentliches Hotel für Städtetrip

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Familien - 13/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider war es im Zimmer zu kalt. Das Bad ist zwar schön groß aber es fehlen Haken und Abstellfläche und das Waschbecken ist miniklein. Insgesamt sind auch hier wie in vielen Hotels zuwenig Haken etc. Betten sehr bequem, Lage super, sehr zentral!

Gute Lage, grosszügige Zimmer, freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Alleinreisende - 07/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Liebe Miriam Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie einen hervorragenden Aufenthalt hatten und Ihren Besuch in unserem Hotel genossen haben. Es ist immer ermutigend zu erfahren, dass die Gäste mit unserem Service zufrieden sind, da wir jeden Tag danach streben. Ich stimme Ihnen vollkommen zu, dass die Lage des Hotels großartig ist. nah an alles. Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen, um eine weitere großartige Reise mit uns zu unternehmen. Mit freundlichen Grüßen, Praj Assistent Front Office Manager

altes Haus mit grossem Namen, das aufpoliert werden muss

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Maurice Paare - 13/02/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein-Ausladen bei Ankunft penibel. Wussten nicht dass Lift zur Reception existiert. Teppich abgewetzt auf Etage und Wände, Fenster brauchen Auffrischung. Das WIFI nicht funktionierte kann/darf nicht sein. Anderes Hotel in der Nähe hatte kein Problem damit. Frühstück gut, Personal motiviert, hilfsbereit und aufgestellt. Nähe zum Gratis Tram super sowie Möglichkeiten für Shopping, Exkursionen und Ausgang

Sehr geehrter Herr I. / Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Courtney Assistant Front Office Manager

Altes Hotel - schlechtes Internet

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Marc S. Geschäftsreisende - 30/01/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist ziemlich alt. Man merkt das schon. Aber das WIFI ist eine Katastrophe. Keine vernünftige Verbindung war möglich und die Rezeption machte keinen Anstand zu helfen Meine Accor Punkte sind auch nach mehr als einer Woche nicht gutgeschrieben ich denke das Grosvenor hat mich zum letzten Mal gesehen

Dear Marc, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Courtney Assistant Front Office Manager
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