Hotel Mercure Millau 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.2/5 399 opiniones

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Descripción

Extras del hotel

Con 4 salas de reuniones de diseño abierto para 100 personas, aparcamiento vigilado privado con reserva y WIFI gratuito, este hotel Mercure ofrece magníficos servicios personalizados para sus viajes de negocios o estancias en familia o con los amigos.

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Hotel Mercure Millau

1 Place de la Tine
12100 MILLAU
Francia

GPS:44.100674, 3.0792

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Servicio de habitaciones

BAR DE L'INTER

Foto no contractual

Disfrute de una copa en el ambiente cálido y acogedor del bar abierto las 24 horas del día.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.2/5  399 opiniones

Valoración de TripAdvisor  3.5/5  534 opiniones

Tres Bien

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

Tres Bien

Excelente ubicación

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Pedro R. Familias - Comentarios confirmados ALL

Excelente en todos los conceptos

Parada en el camino

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Miguel En solitario - Comentarios confirmados ALL

Elegí este hotel por el entorno y la ubicación. Un lugar acogedor donde pernoctar en el camino.

El personal ofrece un trato lamentable. No está a la altura de la cadena Accor

Nota de Tripadvisor 2.0/5

eureka510 En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Elegimos este hotel por su ubicación a medio camino desde el norte de Francia hacia casa. El pueblo de Millau es agradable y el hotel en sus habitaciones altas ofrece vistas privilegiadas. Ahora bien, el hotel está en un edificio viejo y algo lóbrego, aunque las habitaciones están renovadas. Por cierto, debajo de la cama había restos de suciedad, incluso un vaso... En general, se puede decir que las habitaciones tienen algunos aspectos de 4 estrellas (cama grande, espacios amplios para equipaje, escritorio, dos sillas, TV plana, aire acondicionado...), aunque el aire acondicionado no enfría bien, los balcones parece que se vayan a caer, el armario no tiene puerta, hay un escalón de acceso al baño que causa tropiezos. Nos situaron en planta de fumadores y no nos permitieron cambiar cuando nos quejamos, pues olía a tabaco el pasillo. Es la primera vez en nuestra vida que nos ocurre algo así. Hay un parking a 16 euros la noche, que es algo estrecho, pero aceptable, aunque se llena rápido y suerte que habíamos avisado de que lo necesitábamos previamente. El parking está a unos 50 metros de la recepción y hay que salir a la calle para acceder. En Recepción había un chico joven que era muy amable, es el único que se salva, porque el personal es lo peor que hemos visto nunca. Se te quitan las ganas de ir a un Mercure con ese tipo de trato. Solo comentar que nadie hablaba ni una palabra de español, pero eso no es problema, porque nosotros hablamos bien francés. Pero es un detalle a tener en cuenta, porque es un hotel donde suelen ir españoles. Fuimos al restaurante y preguntamos si la Welcome Drink (bebida de cortesía que regalan siempre por tener la tarjeta Accor) se podía tomar allí, nos dijeron que sí, por supuesto, como pone en la propia tarjeta que te dan. Allí preguntamos qué vinos entraban y si entraban las infusiones. Dijeron que sí. Pedimos un vino y una infusión, y solo una ensalada, ya que teníamos poca hambre estando en ruta. A la hora de pedir la cuenta, nos cobran la infusión. Les decimos que no, que estaba incluida en la Welcome Drink y entonces viene una camarera (de cabello corto) con muy malos modales a decirnos que solo entra una bebida en la Welcome drink. Le explicamos que somos clientes de Accor y que en todos los Mercure en los que nos hemos alojado en Francia nos han dado una bebida por persona siempre. Esa camarera insiste en que ella manda y ella decide que no. Entonces una camarera portuguesa muy amable nos decide ayudar. En Recepción nos dicen que sí, que autorizan a que las bebidas Welcome sean dos, dan la autorización a la camarera, y que por supuesto no hemos de pagar nada. Pero la persona del cabello corto de muy malos modales se pone a gritar y a humillarnos y a decirnos que es increíble que por 3 euros no queramos pagar. Le decimos que no es por los 3 euros, sino por el trato y porque tenemos derecho a ello, igual que en los otros hoteles, y que su actitud nos parece innecesaria e injusta. Simplemente entendemos que Accor tiene una política de atención al cliente que es para fidelizarnos y para que sigamos yendo a hoteles Accor. Para poder dar más detalle de nuestra queja, le hablamos en inglés muy correctamente, y ella dice que no entiende inglés. Entonces volvemos al francés y se marcha diciéndole a la camarera portuguesa que por favor nos cobre la infusión. Nos marchamos silenciosamente y comentamos en Recepción que nos gustaría hablar con el director del hotel. Nos indican que por la mañana. A la mañana siguiente con calma pedimos cita con el director. Es un señor al cual le hablamos en francés, y le decimos que queremos dejarle constancia de un hecho que no nos parece adecuado como clientes Accor, ya que estamos de vacaciones, es nuestro último alojamiento en Francia y nos ha dejado tristeza y sabor amargo. Le pedimos poder explicarle en inglés con todo detalle y nos dice que no habla ni entiende inglés... y es el director... Le hablamos en francés y nos dice que ellos solo ofrecen una bebida de Welcome drink, y que si en los otros hoteles nos la han dado para los otros huéspedes es cosa de ellos, que nos han dado demasiado. Que él cumple con la norma de dar una bebida y que he de pagar la infusión. Así es la cosa... os lo digo porque la vivencia personal fue tan desagradable que no me puedo creer que me haya pasado en un hotel de Accor, ya que hace años que vamos a esta cadena... El personal de este hotel en general es de un nivel muy malo, y no atiende bien, y no colabora nada con el cliente. Son muy despectivos. Tiene que haber hoteles más sencillos en la zona, pero con un trato más atento. Y yo espero que encontréis otros hoteles, porque este no merece la pena para nada. No te sientes a gusto y eso es lo más importante en un hotel.

Bonjour, Tout d'abords je tiens à vous remercier pour votre séjour dans notre hôtel et pour vos commentaires. Par contre je tiens bien à préciser que chez Mercure la boisson de bienvenue est offerte uniquement au porteur de carte comme cela est stipulé sur le bon de gratuité : "cette invitation est valable exclusivement pour une personne pendant votre séjour dans l'hôtel ci-dessus. une boisson non alcoolisée, une bière ou un verre de vin au choix dans la sélection de l'hôtel. Un bon boisson par séjour." Donc je pense que notre personnel a respecté les engagements de la marque MERCURE. Espérant avoir éclaircit ce point, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées. A.GROUSSET Directeur

Buena experiencia

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Coastal62057529310 Con amigos - Valoración certificada de TripAdvisor

Mi Estacia ha sido de tres noches. Hotel céntrico, bien situado a un paso de toda la ciudad. Instalaciones modernas, bien cuidadas y limpias. Servicio amable. Estuve en una Habitación alta y con buena orientación, con una pequeña terraza con impresionantes vistas a buena parte de la ciudad, todo el valle y el espectacular viaducto de Milleau. El mobiliario de la habitación moderno y limpio, buena calefacción. Café y té de cortesía en la habitación con reposición diaria. Sólo deberían mejorar los ajustes del ventanal que cuando soplaba el aire se notaba. Buffet del desayuno variado y abundante con buena calidad, zumos naturales y cafés para todos los gustos. Cenas de media pensión equlibadas, verduras y pescados de diferentes formas y postre buena fruta. Recomendable

Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Millau. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. A.GROUSSET Directeur

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 90 opiniones 8.4/10 Ubicación
  • 213 opiniones 6.5/10 Habitación
  • 203 opiniones 8.4/10 Servicio
  • 80 opiniones 7.6/10 Desayuno
  • 70 opiniones 4/10 Ambiente
  • 49 opiniones 7.3/10 Limpieza
  • 45 opiniones 2.5/10 Relación Calidad/Precio
  • 38 opiniones 4.6/10 Comida

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