Sofitel Hangzhou Westlake

Sofitel Hangzhou Westlake 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.8/5 217 opiniones

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Extras del hotel

  • Estratégica ubicación junto al Lago del Oeste, con fácil acceso a las tiendas y el centro.

  • Nuestro hotel cuenta con 233 habitaciones y suites de diseño oriental con un toque francés.

  • Nuestros restaurantes sirven exquisitos platos de cocina internacional y de Hangzhou.

  • Nuestro lounge en planta ático Sky Garden ofrece vistas a la ciudad y el Lago del Oeste.

  • Terraza con vistas de 180 grados al Lago del Oeste y salón de baile con abundante luz natural.

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Hotel aprobado por ALLSAFE

Localización del hotel

Sofitel Hangzhou Westlake

333 West Lake Avenue, Zhejiang Province, 333 Westlake Avenue, Shangcheng
310002 HANGZHOU
China

GPS:30.245555, 120.161623

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen
En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Bienestar
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión

Nuestros alojamientos

Muchas de las 233 habitaciones de grandes ventanales tienen fantásticas vistas a la famosa West Lake Avenue. Todas disponen de camas MyBed, Internet de alta velocidad y gran número de canales de TV digital. Cabezales de ducha redondos disponibles.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.8/5  217 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  848 opiniones

Muy bien ubicado, excelente hotel a la francesa y estupendo servicio

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Conchita R Con amigos - Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel está en una zona fantástica: cerca del lago y en una zona muy popular y de compras. Rodeado de restaurantes, tiendas... El hotel quizás necesite "una manita" pero es elegante, habitaciones que querrías no salir y baños estupendos (unas bañeras de Roca que merecen la pena ser usadas - lo digo por experiencia) y un servicio absolutamente exquisito. Veo que alguien ha publicado que hablan español - qué suerte... yo no encontré a nadie que hablara. Tuve un problema de escape de agua en el baño. Llamé y se presentaron en 2 minutos una mujer de la atención a los huéspedes, Vivi Han, con el jefe de mantenimiento y un fontanero. Me pidieron mil mil perdones, lo solucionaron rápidamente y de manera efectiva, me volvieron a pedir mil perdones, y lo dejaron arreglado y limpio en 5 minutos. Una maravilla. Mi enhorabuena por el servicio. Los días en que estuvimos, coincidieron con el Dragon Boat Festival. Así que mucho turista nacional, mucha familia. Imposible en los restaurantes por el trabajo que tenían. Pero el hotel fantástico. Arriba una gran terraza sobre el lago... merece la pena. Ah, los toiletries muy franceses: Lanvin (estupendos...).

Dear Conchita R, Thank you for telling us about your experience. It is always pleasure to receive a positive feedback, I will share it with our team especially to ViVi and Front Office team, we are not afraid of having problem, but the way we solve it should be learnt from her. Thank you again for your compliments and look forward to see you back. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Muy buen servicio y ubicacion

Nota de Tripadvisor 4.0/5

471JoseG471 En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

Es un hotel de 5 estrellas con muy buen servicio y de calidad. A la altura en cuanto a limpieza y servicios, pero con el paso del tiempo se ha quedado un poco desfasado, y necesitaría modernizar el edificio y las habitaciones para poder estar a la altura de lo que se espera. En cuanto al personal, es excelente, en especial por parte de Aitara, una gran profesional que hizo que nuestra estancia en el hotel fuera especial. La ubicación muy buena junto al lago y cerca de Heffan street. Solo por Aitara repetiriamos

Dear Jose G, Thank you for your positive feedback. I will share it with Aitara and all of our team, I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

!!!!! MAGNIFICO !!!!!

Nota de Tripadvisor 5.0/5

OscarIzar En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

La cadena Sofitel se distingue por su calidad y detalles de lujo. Este en concreto esta bien ubicado en la zona Lake West, transporte urbano a pie de hotel. El recibimiento fue exquisito, tanto Clara como Joana, fueron unas excelentes relaciones publicas, simpaticas y educadas , nos dieron todo tipo de detalles para que nuestra estancia fuera excelente, muchas gracias a todo el personal y en concreto a ellas dos. Relacion precio/calidad un 10. Volveremos ....

Dear Oscar I, Thank you for sharing your experience with us on Tripadvisor. It is always pleasure to receive a positive feedback, I will share with our team especially to Clara and Johana, I believe it will serve as an encourage to all of our team members to continuously provide high quality of service. Thank you again and hope to welcome you back soon. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

excelente hotel y personal muy amable, que hablan español!!

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Pablo A En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

estuvimos unos 3 días en Hangzhou y decidimos alojarnos en el Sofitel por su ubicación, justo al lado del precioso lago del oeste y la excelente relación calidad precio que ofrece desde la llegada fue muy facil comunicarnos en el hotel porque a pesar de mi escaso ingles gracias a Aitara, una amable señorita de recepción que es Española, y ella nos ayudó en todo momento durante nuestra estancia!! las habitaciones son clásicas pero con muy buen gusto y al menos la nuestra era grande y con espacio de sobra, muy limpia, los pasillos con alfombras ayudan a que no haya ruidos de las maletas ni el calzado de la gente y es muy tranquilo, quizá se debería de mejorar la insonorización de las ventanas, para el ruido exterior. el desayuno es totalmente recomendable, muchas gracias al señor Alberto, otro español encargado de este servicio que nos facilitó la vida en cuando al idioma!! muy atento y amable en todo momento! un lujo de desayuno!! que mas bien parecía un almuerzo!! aunque los zumos de naranja no eran recién exprimidos tenían muy buen sabor. en general todo el mundo ha sido muy amable, gracias a Aaron por recomendarnos un spa donde dan unos masajes increíbles!! la atención de los chicos, gracias en particular a Robin y Vivi que nos han facilitado la estancia. Tramites como la compra de billetes de tren para nuestro traslado a Shanghai o el cambio de divisas en el propio hotel! de nuevo gracias Señorita Aitara!! al regreso de Shanghai pasamos dos noches más en Hangzhou y como no podría ser de otra manera volvimos a elegir este hotel! A nosotros personalmente nos encantó.

Decepción

Nota de Tripadvisor 2.0/5

antonio1513 De negocios - Valoración certificada de TripAdvisor

para ser de la cadena sofitel deja mucho que desear. Fuimos al restaurante del hotel para cenar algo la primera noche y nos marchamos corriendo, no hablaban inglés y no sabían lo que les estábamos pidiendo. El desayuno, un show, sucio, pobrey lúgubre... muy mal

Dear Vivarela, We sincerely appreciate you taking time to provide us your feedback and It is with sincere regret that we note your dissatisfaction with our service. I deeply regret that our employees could not give you comfortable service.The experience you described causes us deep concern. It does not represent the quality of service we strive for at our hotel. I have instructed our concerned department to improve employees' English skills and service quality. However, your comments inspire us to strive harder in servicing our guests. I sincerely hope that this experience will not impair your confidence in the Sofitel network. We hope you will give us the opportunity of welcoming you again in Sofitel Hangzhou Westlake. Regards, Quality Manager Sofitel Hangzhou Westlake

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 1.735 opiniones 9.6/10 Ubicación
  • 1.051 opiniones 7.6/10 Habitación
  • 1.521 opiniones 8.7/10 Servicio
  • 6 opiniones 4.6/10 Internet
  • 806 opiniones 5.1/10 Ambiente
  • 466 opiniones 8.2/10 Desayuno
  • 269 opiniones 8.8/10 Limpieza
  • 66 opiniones 3.7/10 Piscina

Ofrecido por Trustyou

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