Hotel Sofitel Hangzhou Westlake 5 estrellas

Excelente. La habitación, perfecta y el trato personal de Clara, inmejorable, tanto por su amabilidad como por su competencia. Resolvió nuestros peticiones y problemas con diligencia y rapidez: consejos sobre restaurantes, itinerarios de visitas turísticas, dudas y consejos en el restaurante del hotel, wifi...) También nos ayudó Joana a resolver un problema con el aire acondicionado. Y Aitara nos aconsejó m uy bien para tomar una copa en el bar del Sky Garden. Robin tambíén fue muy amable al subirnos las maletas al Club Lounge. La única nota negativa es el estado deteriorado de la piscina.

Los dos días que disfrute en su hotel cumplieron claramente las expectativas desde el primer momento. La atención de todo el personal fue exquisita y tuve la oportunidad de saludar personalmente al director del hotel Sr. Faululknet al coincidir en recepción el primer día. Debo hacer referencia especial a la atención personalizada de la Srta. Clara y del resto de Management Trainee de habla hispana, la Srta. Joana y la Srta. Aitara que me hicieron extremadamente confortable mi estancia. También el Sr. Alberto en restaurante. Sus atenciones me permitieron conocer las peculiaridades de la cultura y sociedad china que de otra forma me habría sido imposible entender. Por otra parte me gustaría felicitarles por su magnifica terraza espectacular que pienso tiene muchas posibilidades y puede ser un atractivo especial de su hotel para ofrecer a clientes, fue una agradable sorpresa que me brindó la Srta. Clara cuando se ofreció a enseñarme el hotel. algunas de las mejores fotos que tengo de mi estancia en china las tome desde esa terraza. Yo mismo la recomendare a conocidos que se desplacen a su ciudad.

muy bien. solo que los empleados podrian hablar un poco mas de ingles

estuvimos unos 3 días en Hangzhou y decidimos alojarnos en el Sofitel por la facilidad que nos prestaron en la reserva al poder comunicarnos en español con el personal de recepción en concreto con la señorita Aitara desde la llegada fue muy fácil comunicarnos en el hotel porque a pesar de mi escaso ingles gracias a Aitara, una amable señorita de recepción que es Española, y ella nos ayudó en todo momento durante nuestra estancia!! las habitaciones, al menos la nuestra era grande y con espacio de sobra, muy limpia, los pasillos con alfombras ayudan a que no haya ruidos de las maletas ni el calzado de la gente y es muy tranquilo, quizá se debería de mejorar la insonorización de las ventanas, para el ruido exterior. el desayuno es totalmente recomendable, muchas gracias al señor Alberto, otro español encargado de este servicio que nos facilitó la vida en cuando al idioma!! muy atento y amable en todo momento! un lujo de desayuno!! que mas bien parecía un almuerzo!! aunque los zumos de naranja no eran recién exprimidos tenían muy buen sabor. en general todo el mundo ha sido muy amable, gracias a Aaron por recomendarnos un spa donde dan unos masajes increíbles!! la atención de los chicos, gracias en particular a Robin y Vivi que nos han facilitado la estancia. Tramites como la compra de billetes de tren para nuestro traslado a Shanghai o el cambio de divisas en el propio hotel! de nuevo gracias Señorita Aitara!! al regreso de Shanghai pasamos dos noches más en Hangzhou y como no podría ser de otra manera volvimos a elegir este hotel! A nosotros personalmente nos encantó.

Me ha gustado mucho el trato de todo el personal en general, desde los chicos de la puerta, pasando por el personal de recepción, cafetería y camareros/as; todos/as con su permanente sonrisa.

Buena ubicacion, muy buen servicio, excelente desayuno. Alquilamos bicicletas en el hotel para dar una vuelta al lago que esta a media cuadra. El lago es muy lindo. El hotel esta a 2 paradas de subte de la zona comercial aunque tambien se puede ir caminando

bien, pero el niver de comunicacion es deficiente, nadie habla ingles

Excelente, totalmente satisfecho

Para un Sofitel esperaba mas