Sofitel Hangzhou Westlake

El hotel está en una zona fantástica: cerca del lago y en una zona muy popular y de compras. Rodeado de restaurantes, tiendas... El hotel quizás necesite "una manita" pero es elegante, habitaciones que querrías no salir y baños estupendos (unas bañeras de Roca que merecen la pena ser usadas - lo digo por experiencia) y un servicio absolutamente exquisito. Veo que alguien ha publicado que hablan español - qué suerte... yo no encontré a nadie que hablara. Tuve un problema de escape de agua en el baño. Llamé y se presentaron en 2 minutos una mujer de la atención a los huéspedes, Vivi Han, con el jefe de mantenimiento y un fontanero. Me pidieron mil mil perdones, lo solucionaron rápidamente y de manera efectiva, me volvieron a pedir mil perdones, y lo dejaron arreglado y limpio en 5 minutos. Una maravilla. Mi enhorabuena por el servicio. Los días en que estuvimos, coincidieron con el Dragon Boat Festival. Así que mucho turista nacional, mucha familia. Imposible en los restaurantes por el trabajo que tenían. Pero el hotel fantástico. Arriba una gran terraza sobre el lago... merece la pena. Ah, los toiletries muy franceses: Lanvin (estupendos...).

Es un hotel de 5 estrellas con muy buen servicio y de calidad. A la altura en cuanto a limpieza y servicios, pero con el paso del tiempo se ha quedado un poco desfasado, y necesitaría modernizar el edificio y las habitaciones para poder estar a la altura de lo que se espera. En cuanto al personal, es excelente, en especial por parte de Aitara, una gran profesional que hizo que nuestra estancia en el hotel fuera especial. La ubicación muy buena junto al lago y cerca de Heffan street. Solo por Aitara repetiriamos

La cadena Sofitel se distingue por su calidad y detalles de lujo. Este en concreto esta bien ubicado en la zona Lake West, transporte urbano a pie de hotel. El recibimiento fue exquisito, tanto Clara como Joana, fueron unas excelentes relaciones publicas, simpaticas y educadas , nos dieron todo tipo de detalles para que nuestra estancia fuera excelente, muchas gracias a todo el personal y en concreto a ellas dos. Relacion precio/calidad un 10. Volveremos ....

estuvimos unos 3 días en Hangzhou y decidimos alojarnos en el Sofitel por su ubicación, justo al lado del precioso lago del oeste y la excelente relación calidad precio que ofrece desde la llegada fue muy facil comunicarnos en el hotel porque a pesar de mi escaso ingles gracias a Aitara, una amable señorita de recepción que es Española, y ella nos ayudó en todo momento durante nuestra estancia!! las habitaciones son clásicas pero con muy buen gusto y al menos la nuestra era grande y con espacio de sobra, muy limpia, los pasillos con alfombras ayudan a que no haya ruidos de las maletas ni el calzado de la gente y es muy tranquilo, quizá se debería de mejorar la insonorización de las ventanas, para el ruido exterior. el desayuno es totalmente recomendable, muchas gracias al señor Alberto, otro español encargado de este servicio que nos facilitó la vida en cuando al idioma!! muy atento y amable en todo momento! un lujo de desayuno!! que mas bien parecía un almuerzo!! aunque los zumos de naranja no eran recién exprimidos tenían muy buen sabor. en general todo el mundo ha sido muy amable, gracias a Aaron por recomendarnos un spa donde dan unos masajes increíbles!! la atención de los chicos, gracias en particular a Robin y Vivi que nos han facilitado la estancia. Tramites como la compra de billetes de tren para nuestro traslado a Shanghai o el cambio de divisas en el propio hotel! de nuevo gracias Señorita Aitara!! al regreso de Shanghai pasamos dos noches más en Hangzhou y como no podría ser de otra manera volvimos a elegir este hotel! A nosotros personalmente nos encantó.

para ser de la cadena sofitel deja mucho que desear. Fuimos al restaurante del hotel para cenar algo la primera noche y nos marchamos corriendo, no hablaban inglés y no sabían lo que les estábamos pidiendo. El desayuno, un show, sucio, pobrey lúgubre... muy mal