Novotel Freiburg am Konzerthaus 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 2.706 comentários

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Novotel Freiburg am Konzerthaus - Image 4

Descrição

Hotel aprovado por ALLSAFE

Extras do hotel

  • O hotel tem a certificação ALLSAFE, homologada pelo SGS FRESENIUS Institute.

  • O hotel situa-se a 5 minutos a pé do belíssimo centro histórico e das atrações locais

  • Piscina coberta aquecida. Infelizmente a sauna encontra-se encerrada por razões técnicas.

  • Ofertas familiares, Quartos Familiares e 2 salas temáticas: Salas Música e Floresta Negra

  • Passeios à Floresta Negra, Europa-Park, Suíça e França

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Novotel Freiburg am Konzerthaus

Konrad Adenauer Platz 2
79098 FREIBURG IM BREISGAU
Alemanha

GPS:47.995369, 7.841306

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

LA ROTONDE

O La Rotonde está aberto a partir das 6:30 para o pequeno-almoço buffet. Servimos pratos de todo o mundo e especialidades regionais num ambiente moderno. O restaurante também tem um belo terraço exterior.

Avaliações dos nossos clientes

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Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.3/5  2.706 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  2.176 comentários

Excelente hotel

Nota clientes Avis 5.0/5

Jefferson W. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Quartos muitos espaçosos, banheiro magnífico

Caro Jefferson W., Obrigado por compartilhar sua excelente experiência no Novotel Freiburg am Konzerthaus! Ficamos felizes em saber que você apreciou nossos quartos espaçosos e magnífico banheiro. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita a Freiburg. Atenciosamente, Sinan Kapamaz Gerente de Relações com os Hóspedes

Hotel muito ruidoso e falta de atenção dos empregados.Poco interesse em proporcionar um descanso agradável e em condiçõe

Nota Tripadvisor 1.0/5

João V Romântica - Avaliação com certificação TripAdvisor

Uma experiência péssima e para não repetir. Fiz uma reserva para 2 dias neste hotel. Deram-me um quarto situado para a frente do hotel para a parte da porta da entrada principal. O barulho que se ouvia no quarto não me permitia descansar as 2 noites. Pedi para me trocarem de quarto e foi-me dito que não haviam mais quartos disponíveis e depois de insistir muito a senhora da recepção deu-me outro cuarto que era sem dúvida mais silencioso mas não estava devidamente limpo nei em condições de higiene apropiadas para um hotel de 4 estrelas,informei a senhora da recepção que o quarto não estava limpo e foi enviado uma pessoa para passar o aspirador nas carpetes Mas sem efeito porque depois de aspirar tudo estava igual de sujo e cheio de manchas nas carpetes,não echo normal esta falta de higiene e falta de limpeza num hotel de 4 estrelas. Tive que regresar ao quarto que me deram inicialmente onde a limpeza era melhor mas o barulho não me permitiu descansar as 2 noites. Foi a recepção para falar com algum responsável algum Manager do hotel e foi-me dito que não havia ninguém disponível porque eras as 22:00. Pedi um livro de reclamações para poder reclamar e deixar por escrito o meu descontentamento e a falta de higiene no quarto e o excesivo barulho que se fazia sentir no quarto com as janelas fechadas Impossível dormir e descansar. Foi-me dito que não existia livro de reclamações e que se queria uma folha em branco para escrever o que então tinha que reclamar via e-mail Considero que não é normal un hotel de 4 estelas não tenha un livro de reclamações e que os empregados não se preocupem com o bem estar dos seus clientes nei com a necessidade de descanso dos clientes. Pedi para falar com um responsável ou o Manager no dia seguinte e a senhora da recepção disse-me que sim Ao dia seguinte de manhã pedi para falar com o responsável ou o Manager e foi-me dito que não havia nenhum responsável disponível porque estavam de folga porque era domingo. Não acho normal está falta de interesse e de atenção para com os clientes num hotel de 4 estrelas. Além disso pedí informação a minha chegada sobre o parking do hotel e a senhora da recepção não sabia onde era a entrada do parking nei por onde seria o caminho para chegar ao parking Só me sabia dizer que eram 22€ por dia. Em fim uma desilusão com atenção recebida e com a poca sensibilidade dos seus empregados com estás situações vividas durante estes 2 dias de estadia. Não voltarei a reservar mais neste hotel. A localização do hotel foi a única coisa boa na minha estadia.

Dear Joao V, the same review than Izasiwd? Thank you also for your feedback & for your critique and suggestions on improvement. We sincerely regret that your experience with the room and especially the service did not meet your expectations. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Daniel Maurer, General Manager

Como habitualmente, muito bem.

Nota clientes Avis 5.0/5

Luís N. Casais - Comentários confirmados de ALL

Impecável, nada a dizer de negativo

Dear Mr. N., Thank you for staying with us at Novotel Freiburg Am Konzerthaus and for taking the time to review your last visit. It is always our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us one more time. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the highest marks in every category and the great comment. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Christian Löffler General Manager

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Atendeu expectativa, porém não possuir serviços de rejeição aos domingos e segundas foi uma experiência que não me agradou. No quarto, a TV toda em alemão sem opção para selecionar idioma foi algo que também poderia ter sido melhor. Deixar a TV conectada a internet para pelo menos utilizar serviços de streaming seria um ponto legal.

Dear Mr. F., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Thank you for your positive feedback, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the TV in particular. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Christian Löffler General Manager

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Não foi a primeira vez que fiquei no hotel. A limpeza estava melhor. As empregadas da receção eram mais simpáticas, mas não têm as informações habituais sobre a cidade e os transportes para o aeroporto. É um pouco caro na relação preço/qualidade.

Dear Ms. T., Thank you for staying with us at Novotel Freiburg Am Konzerthaus and for taking the time to review your last visit. It is always our pleasure to have you as our guest. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review, the postive remarks on the staff tand also for your critique and suggestions on improvement regarding the information service.. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Christian Löffler General Manager

Em parceria com TripAdvisor

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  • 1.446 comentários 9.4/10 Localização
  • 1.675 comentários 6.4/10 Quarto
  • 1.336 comentários 7.3/10 Serviço
  • 39 comentários 7/10 Internet
  • 977 comentários 8.3/10 Pequeno-almoço
  • 601 comentários 6.2/10 Limpeza
  • 458 comentários 3.5/10 Atmosfera
  • 377 comentários 3.6/10 Custo Benefício

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