Mercure Hotel Duesseldorf City Center 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.3/5 1.734 recensioni

Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 1
Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 2
Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 3
Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 4
Am Stresemannplatz 1, 40210 DUESSELDORF, Germania

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Hotel 4 stelle in posizione centrale nel cuore di Düsseldorf

  • Soggiorno confortevole con WIFI ad alta velocità

  • Aria condizionata in tutto l'hotel

  • Garage sotterraneo dell'hotel direttamente accessibile

  • Sale riunioni accoglienti, dotate di luce naturale e attrezzature professionali

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Am Stresemannplatz 1
40210 DUESSELDORF
Germania

Coordinate GPS:51.21939, 6.787725

Telefono
Fax +49 211 3554500

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

QUATRE SAISON

Il ristorante "Quatre Saison", dotato di terrazza, vi offre una selezione di specialità regionali e internazionali. Orario di apertura: lun-gio dalle 12 alle 15 e dalle 18 alle 22, sabato dalle 18 alle 22, chiuso la domenica e nei giorni festivi.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL  4.3/5  1.734 recensioni

Giudizio clienti 3.5/5

Lorenzo P. Azienda - Avvisi confermati di ALL

L'esperienza è stata buona nel complesso, perchè la posizione è buona, la colazione anche, ma purtroppo la camera 129 è parecchio fastidiosa per l'odore di muffa che non sono riuscito a far andar via neanche tenendo aperte spesso le finestre

Dear Lorenzo P., Thank you very much for your visit and for taking the time to write a review. We very much appreciate the high ratings in many categories as well as the positive feedback on our breakfast. We are committed to providing our guests with the best possible start to their day - a nutritious breakfast that offers fresh ingredients, a variety of choices, and quality products. Great that you appreciate it. I do regret however, that we were unable to satisfy you regarding your room. Please accept my apologies for any inconveniences and discomfort caused. We would love to welcome you back as our guest - also to have a chance to prove to you that we can do much better. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Giudizio clienti 4.5/5

Luigi C. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Mi hanno dato una camera davvero bella ma purtroppo ho notato che la pulizia è a dir poco approssimativa .. Trovare una bottiglia vecchia sotto il letto o il giorno dopo il mio asciugamano buttato esattamente come l'ho lascia la mattina , o per terra il tappino del rasoio che mi era caduto ... Direi che a malapena hanno fatto il letto !

Dear Luigi C., I would like to offer my sincere apologies for the deficiencies regarding the housekeeping. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay with us. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Giudizio clienti 3.0/5

Vico I. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Dopo oltre 20 anni al Mercure City Center gli ultimi 3 anni sono stati deludenti, la qualità del servizio non è più quella di prima. La camera quest'anno era fredda e l'hanno scaldata con una stufetta, vi sempre possibile in un Hotel a 4 stelle ! La colazione è spoglia, il servizio nelle camere lascia a desiderare, il ristorante dopo il covid è sparito e per finire la prenotazione online non funzionava ed ho dovuto chiamare il centro prenotazioni..........Cambierò Hotel

Dear Vico I., I sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. It sure looks like there were some major flaws within the room including the heating. Sorry to also learn that our breakfast and the room service was less than satisfactory. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Giudizio clienti 4.0/5

Lisa M. Azienda - Avvisi confermati di ALL

stanza troppo calda

Dear Ms. M., I am sorry regarding the high room temperature, and I sincerely apologize for the inconveniences caused. Unfortunately, our air conditioning system, which happens to be used in most hotels, continues to reach its technical limits and allows individual adjustments within a limited range only. I assure you that we are currently consulting specialists to find a solution that will leave our guests completely satisfied. It was a pleasure to have you as our guest and I would like to thank you for taking the time to review your stay with us. We hope to welcome you as our guest again. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Giudizio clienti 4.0/5

Eugenio T. Amici - Avvisi confermati di ALL

Staff gentile e disponibile, camera pulita e comoda, colazione ottima. Posizione dell'hotel ottimale. Esperienza più che positiva

Dear Eugenio T., Thank you very much for your visit. I am very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Sven Schlüter General Manager

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