Mercure Belo Horizonte Lourdes 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.2/5 4.138 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Avenida do Contorno 7315, Lourdes, 30110047 BELO HORIZONTE, Brasil

Descripción

Extras del hotel

  • Disfrute de un hotel con piscina, baño de vapor, gimnasio y salón de belleza

  • Celebre su evento en nuestro centro con capacidad para hasta 950 personas

  • El hotel admite mascotas

  • Estancia gratuita para niños de hasta 12 años

  • A 10 minutos del centro de Belo Horizonte

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Mercure Belo Horizonte Lourdes

Avenida do Contorno 7315, Lourdes
30110047 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93733, -43.94505

Teléfono
Fax +55 31 3298-4105

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

UDON

El restaurante Sargas, con bodega climatizada, elegante decoración y un excelente personal servicio, sirve un exquisito menú elaborado por nuestro experto chef que combina a la perfección la mejor cocina internacional con un toque de Minas Gerais.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.2/5  4.138 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.3/5  3.773 opiniones

Certificado de excelencia 2024

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Alejandra R. B. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Buena ubicación, deberían hacerse reformas, si bien esta todo limpio como es de esperar hay cosa con dejadez. Con respecto al personal variaba mucho unos amables y serviciales y otro la solicitud de cosas como si fueran favores. Y lo ultimo una QUEJA yo me quede en el hotel del 4/11 al 9/11 por congreso, desayune todos los días y los días 5 y 6 solicite un termo de un litro con gua caliente por que tomo mate, y fue dado con mucha amabilidad por el personal del comedor. . El día 7 pedí agua caliente, me tomaron el termo y no lo devolvían, cuando paso un tiempo consulte y de muy mala manera la persona a la que le consulte me dice debe esperar , luego de varios minutos se acerco con el termo y que debía pagar por el agua. Firme un vale sin mirar, y me lleve el termo. El día domingo 9 al retirarme del hotel se me cobraron 52 reales el valor de un litro de agua caliente, equivalente a 17 litros de agua mineral del supermercado o 5 aguas minerales chicas del hotel. Resumiendo darle agua caliente es algo que normalmente no se cobra en los hoteles ya que su cocina la tiene prendida y además es agua de la canilla no agua mineral calentada. Me parece una desconsideración y un sin sentido cobrar esa suma de dinero de 1 litro de agua calentada de la canilla.

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Catalina M. C. P. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Los ascensores estaban siempre llenos, costaba mucho tiempo poder moverse en el hotel. Recepcion siempre estaba lleno, no habia a quien preguntarle por cosas pequeñas ya que estaban siempre atendiendo check in. Secador de pelo malo en la habitacion. En los pasillos habian siempre bandejas con comida sin retirar. Demasiado masivo y sin una atencion de calidad.

Estimada Catalina M. C. P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Belo Horizonte Lourdes. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Guilherme Sanson Gerente Geral

Nota de clientes de Avis 1.0/5

Maria L. B. A. Negocios - Comentarios confirmados ALL

No hablaba nadie inglés en el front desk y el personal era escaso y muy antipático. Me dieron una habitación y en la de arriba estaban haciendo una obra. No entiendo como en un hotel te dan una habitación junto con una construcción llena de ruido. Todo han sido problemas y, cuando había que solucionarlos, el personal era muy desagradable. Me podía quedar allí una semana más, pero he decidido ir a otro hotel. Formen mejor a sus trabajadores.

Estimada Maria L. B. A., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Belo Horizonte Lourdes. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Guilherme Sanson Gerente Geral

Buena atención en el restaurante

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Storhuvud Valoración certificada de TripAdvisor

Excelente atención de Debora en el restaurante. Muy amable y atenta para nuestras necesidades y hacer la experiencia agradable durante nuestra visita.

Estimado invitado, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Belo Horizonte Lourdes. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Guilherme Sanson Gerente Geral

Pésimo servicio al cliente e ineficaz protocolo de objetos perdidos

Nota de Tripadvisor 1.0/5

608ernestog Con amigos - Valoración certificada de TripAdvisor

Me alojé junto a una amiga 2 noches. La cama no la hicieron bien, sólo movieron la sábanas. Lo más importante fue la falta de protocolo cuando un cliente se deja algo olvidado. Llame para informar que me había dejado un pantalón el sábado y me dicen que el departamento de lost & found está cerrado hasta el lunes. Les comenté que estaba de poso en Belo Horizonte, que era de España y que volvía a Belo Horizonte el domingo si podían buscarlo. Me dieron un email para escribir y que hasta el lunes nada. Me presenté el domingo para ver si por por favor podían mirar, lo hicieron pero sin mucho afán, me dieron otros 2 diferentes emails para solicitar la búsqueda de mi pantalón. Lo hice ese mismo día, y recibo respuesta el martes, que han encontrado mi pantalón y que me pase a por el, le s dije que ya había dejado Belo Horizonte y si es posible me lo enviasen, ya han pasado 3 días y más de una semana desde que lo dejé olvidado y sin respuesta. Nunca un hotel y menos de la cadena Accor he visto un protocolo tan malo y esta pésima atención al cliente..

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 585 opiniones 8.9/10 Ubicación
  • 1.547 opiniones 6.1/10 Habitación
  • 1.429 opiniones 6.3/10 Servicio
  • 66 opiniones 3.3/10 Internet
  • 852 opiniones 8/10 Desayuno
  • 542 opiniones 5.6/10 Limpieza
  • 381 opiniones 5/10 Instalaciones
  • 307 opiniones 3.4/10 Relación Calidad/Precio

Ofrecido por Trustyou

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.