Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel

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Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 501 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Swimming Pool and Water Slide under maintenance

  • WIFI gratuit

  • Spa et salle de remise en forme

  • Chambres Famille

  • Parking intérieur privé

Localisation de l'hôtel

Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel

Jebel Hafeet, P O BOX 24476, P.O.Box 24476
24476 AL AIN
Emirats Arabes Unis

Téléphone +971 3 704 6888

Fax +971 3 783 8635

Email de contact

  • Par avion

    ABU DHABI AIRPORT À 165km / 102,53 miles

  • Par avion

    Al Ain International Airport À 20km / 12 miles - Navette gratuite

  • Par avion

    DUBAI AIRPORT À 130km / 80,79 miles

GPS:24.077793, 55.768983

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
A proximité
  • Parking

Nos hébergements

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  501 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 536 avis

Grande déception

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Cet hôtel n’est pas au niveau d’un Mercure 4 étoiles. Piscine fermée soit disant pour maintenance alors que nous sommes en pleine saison, on sent les problèmes de budget et de manque d’entretien ( eau marron dans la douche qui fait que nous n’avons même pas osé l’utiliser) 1 seul restaurant ouvert sur 4 annoncés sur le site Pas de buffet ce soir là Le personnel très aimable fait ce qu’il peut Mais on se sent bien seul en haut de cette montagne dans ces circonstances

Assez déçue de cet hôtel en cette saison

Note TripAdvisor 3.0/5

Madouchka06 En couple - Avis TripAdvisor

Hôtel très vieillissant (vieille moquette tachée dans la chambre…) que je ne recommanderai pas du tout.D’après les avis je pensais que le lieu et la vue soit-disant époustouflante compenserait le confort moyen de l’hôtel mais cela ne l’a pas fait pour nous malheureusement. Malgré le surclassement en suite, la jolie vue sur la piscine et le personnel très agréable, nous n’avons pas trop apprécié notre séjour car nous avons trouvé la déco peu raffinée et très vieillotte et surtout pas grand chose a faire avec la météo ventée et très fraîche qui ne nous a pas permis de profiter de la jolie piscine (ni du spa qui était fermé cause Covid apparemment). Par contre le dîner était copieux et de bon rapport qualité prix. Cet hôtel doit être plus agréable l’été pour venir rechercher la fraîcheur mais vraiment aucun intérêt pour l’hiver !

Note Avis clients 4.5/5

Daniel V. En couple - Avis confirmés ALL

Un hôtel où je suis descendu de nombreuses fois depuis près de 15 ans que je me rends aux EAU J'y suis descendu à nouveau avec grand plaisir. La localisation en haut de la montagne est exceptionnelle, à 10 minutes de l'oasis-palmeraie d'AL Ain qui est elle aussi un petit paradis Très belle décoration intérieure de l'hôtel, exceptionnelle aussi et qui évoque le désert dans un style art-déco vraiment plaisant, même si elle mériterait d'être un peu mieux entretenue. Il faudrait éviter que ce Grand Mercure perde son classement - en particulier à cause du manque d'entretien des chambres. Un point faible : une très forte dégradation de la prestation "restaurant" le soir (c'était autrefois beaucoup mieux). Dîner certes au bord de la piscine mais avec une carte minimaliste (comportant plus de burgers que de vrais plats) Par contre le petit-déjeuner reste très bien

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

Site extraordinaire, hôtel sous la moyenne

Note Avis clients 2.5/5

L. En couple - Avis confirmés ALL

Bagagiste introuvable, chambres non fumeurs qui sentent la cigarette, restaurant ok mais un peu cantine, piscine assez sale... pas au standard des hôtels mercure... dommage pour un site pareil

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management

Localisation atypique

Note Avis clients 5.0/5

Damien T. Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel atypique et avec un bon rapport qualité prix.

A éviter

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

À éviter le vendredi car accès libre. trop de monde

Très relaxant

Note Avis clients 4.5/5

Jeremy En famille - Avis confirmés ALL

L’hôtel n’est pas hyper neuf mais il est tellement agréable et relaxant. Chambre très confortable, très bon petit dej, la piscine est extra à la fois pour les grands et les petits, la vue est superbe.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

weekend in Jebel Hafeet

Note TripAdvisor 4.0/5

lucZ056 En couple - Avis TripAdvisor

bien situe, mais l'hotel etant complet, service de sale completement deborde. temps d''attente tres long. Attente au petit dejeuner trop long, on est remonte dans notre chambre pour commander et se faire livrer. Distantiation au bord de la piscine :-(

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Al Ain Jebel Hafeet. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please be assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, The Management.

Site trompeur / manque de professionnalisme

Note Avis clients 2.0/5

Rp En famille - Avis confirmés ALL

Pour préparer notre séjour, nous avons consulté le site de l’hôtel mettant en avant sa piscine avec toboggans (fermée) les restaurants et le bar (fermés). Le restaurant de l’hôtel avait donc mis en place un restaurant, qui n’en avait que le nom, dans une salle proposant une carte digne... d’un fast fond ou quasiment rien de ce qui était proposé à la carte n’était disponible. Le personnel nous a dit qu’il s’agissait de mesures imposées dans le cadre du covid-19. Il suffirait juste d’avoir un site internet à jour expliquant que tout est fermé. Si j’avais eu toutes ces informations avant mon séjour je ne serais pas venu. Il s’agit pour moi d’amateurisme. J’ai donc déconseillé cet établissement à mes amis qui prévoyaient d’y séjourner.

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management

Désuet mais quelle situation !

Note TripAdvisor 3.0/5

valdezinthecountry Avis TripAdvisor

L'hôtel n'a de réel intérêt que sa situation. La vue est superbe et sa position assez inédite. L'architecture du bâtiment est datée et l'intérieur aurait besoin d'un sacré coup de neuf. Les chambres sont grandes, plutôt vieillottes (entretien moyen - bonde bouchée - chasse d'eau inefficace) et n'offrent bizarrement qu'une petite ouverture sur l'extérieur (un comble avec une telle vue). La piscine est en revanche très agréable mais les abords directs de l'enceinte devraient être nettoyés (penchez vous un peu tout autour et par moment ca ressemble à une décharge - des débris divers et variés). Côté service, que dire, réception souriante et efficace. Par contre en salle/cuisine c'est compliqué et on se noie dans un verre d'eau. C'est très long, bon mais très long.Globalement, à mon sens on n'est pas sur un standard Mercure.

Dear Valdezinthecountry, We sincerely appreciate the time you spent to share your comments following to your visit to Mercure Grand Hotel Jebel Hafeet. The impression of our guests is very important in assisting us to spot areas where we can do better and in enabling us to take corrective actions when necessary. I have noted your comments with great concern and I would like to apologize for any inconvenience caused and wish to thank you for your valuable feedback which helps us to make things better. We are organizing essential ways to improve and rectify the situation in our effort to avoid repetition of such experience. Thank you for bringing this matter to my attention which helps us to make things better. We look forward to welcome you back to Mercure Grand Jebel Hafeet in the near future. Yours sincerely, Rima Rawass General Manager

Hôtel de standing avec une vue magnifique

Note TripAdvisor 4.0/5

murielleelle En couple - Avis TripAdvisor

Très bel hôtel perché en haut du mon Jebel Hafeet! Très calme, bon service, accueil de qualit. Les chambres sont un peu vieilles mais la vue compense. Plusieurs hôtels à disposition, nous avons testé le buffet du soir qui a un rapport qualité prix correct. Le breakfast est aussi correct

Dear Murielleelle, We greatly express our gratitude for sharing your experience you made about your recent visit . The impression of our guests is very important in assisting us to spot areas where we can do better and in enabling us to take corrective actions when necessary. I am pleased to receive your confirmation of a satisfied stay and thank you for your most gratifying comments about the hotel, service and staff. We continuously strive to deliver high standards and ensure that all our guest leave with beautiful memories. We wish to thank you for your valuable opinion which certainly helps us to make things better and for your continued loyalty. We hope to welcome you back to Mercure Grand Jebel Hafeet in the near future. Yours sincerely, Rima Rawass General Manager

Sejour au jebel hafeet

Note TripAdvisor 5.0/5

pdebonte En famille - Avis TripAdvisor

Superbe hôtel, personnel très professionnel, repas très bon, la piscine est top. Nous étions en famille et avons passé un très agréable sejour. Le zoo de Al ain est à recommander, le fort est très joli.

Dear Guest, Thank you for staying with us and taking time to have our wonderful review The impression of our guests is very important in assisting us to spot areas where we can do better and in enabling us to take corrective actions when necessary. It is our pleasure to receive your confirmation of a satisfied stay and I am glad that we were able to meet your expectations. We look forward to your continued loyalty and to welcome you back to Mercure Grand Jebel Hafeet in the near future. Yours sincerely Rima Rawass General Manager

Très bon stopover au Mercure Jebel Hafeet

Note TripAdvisor 4.0/5

georges31130 Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel qui est extrêmement bien placé au sommet du Jebel Hafeet. L'accueil a été très professionnel, la chambre était propre mais aurait mérité une modernisation. Le dîner au restaurant près de la piscine était très bon, avec une vue superbe.

Dear George, Thank you for choosing to stay with us and your wonderful Mercure Grand review. I am pleased to receive your confirmation of a great stay and thank you for the good comments about the hotel, service and staff. As a valued guest your feedback will be shared with the team to continue , inspire and motivate them to deliver exceptional customer service. We wish to thank you for your valuable opinion regarding the room which certainly helps us to make things better . We hope to welcome you back to Mercure Grand Jebel Hafeet in the near future. Thank you and best regards, Rima Rawass General Manager

Vue superbe depuis un hôtel qualitatif

Note TripAdvisor 5.0/5

yves-isa40 En famille - Avis TripAdvisor

Vue magnifique sur Al Ain depuis l'hôtel situé en hauteur. Piscine chaude très agréable avec en prime le couché de soleil au bar de la piscine. Très bonne escale à Al ain. Ne pas oublier d'aller voir le marché aux dromadaires ( demander l'itinéraire à l'hôtel, car pas facile à trouver : indication sur la route= abbatoir public L'hôtel convient très bien aux familles avec enfants

Dear Yves, Thank you for choosing to stay with us and your wonderful Mercure Grand review. I am pleased to receive your confirmation of a satisfied stay and thank you for your most gratifying comments about the hotel, service and staff. With regards to the hotel location, please contact us and the hotel staff we will be pleased to guide you accordingly. The impression of our guests is very important in assisting us to spot areas where we can do better and in enabling us to take corrective actions when necessary. We wish to thank you for your valuable opinion which certainly helps us to make things better and for your continued loyalty. We hope to welcome you back to Mercure Grand Jebel Hafeet in the near future. Yours sincerely RIMA RAWASS General Manager

Très agréable séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

sergep222 En couple - Avis TripAdvisor

Excellent accueil par M. Tim et son équipe à la réception. Chambre très propre et services impeccable. Le buffet du dîner fut copieux et le petit déjeuner au Belvédère bruyant mais bien fourni. A recommander pour la vue superbe sur la ville de Al Aïn.

Dear Sergep Greetings from Mercure Grand Jebel hafeet. On the onset I would like to thank you for the wonderful review of the Mercure Grand, and I am delighted to note that you enjoyed the stay the resort, and enjoyed the pleasant weather and great views. I would pass on your kind words of appreciation to Timothy and Chef , who would be happy to hear from you. Once again, thank you for your patronage , and I look forward for welcoming you in the near future at the Mercure Grand Jebel Hafeet. Regards Sushanth Nambiar General Manager

Superbe

Note TripAdvisor 5.0/5

Patrick M Voyage solo - Avis TripAdvisor

Un emplacement superbe pour un magnifique hôtel, très bien tenu. La vue est remarquable, même depuis les chambres. Les plats du buffet sont de très bonne qualité et le personnel de service est aux petits soins. À recommander

Cher client, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu un merveilleux séjour avec nous à Mercure Grand Jabel Hafeet Al Ain, je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que cette rétroaction servira un encouragement pour toute notre équipe que nous nous efforçons d’améliorer continuellement la qualité de nos services et apprécions grandement vos commentaires aimables. Merci de recommander fortement nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir retour dans un proche avenir. Cordialement, directeur général Joe Ndong

Très bel hôtel , emplacement de rêve

Note TripAdvisor 4.0/5

stephanej2017 En famille - Avis TripAdvisor

Le restaurant est très décevant dans un hôtel tel que celui-ci. Hôtel magnifique , vue impressionnante, mais un pauvre restaurant vieillot et blindé de monde . Nous avons été installés dans le hall de l'hôtel, qui est très froid . Ça manquait réellement de chaleur ! Cependant nous avons bien mangé .

Cher invité, Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Original en anglais Language Weaver Notez cette traduction: Merci pour votre évaluation Mauvaise Bonne C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis persuadé que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Original en anglais Language Weaver Notez cette traduction: Merci pour votre évaluation Mauvaise Bonne Cordialement, Directeur général Sushanth Nambiar

Limite pour un platinuim nous nous sommes retrouvés dans une pseudo suite avec des placards puissance 20 et même pas un

Note TripAdvisor 3.0/5

Jpsoch En famille - Avis TripAdvisor

Mini bar une chambre standard aurait été bien mieux ... il faudrait aussi que les mails soient lus avant l arrivée des clients sinon cela ne sert à rien d émettre un souhait . Déçu ... heureusement l emplacement fait le travail.

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous parler de votre expérience sur le Mercure Al Ain Jebel Hafeet. Je suis désolé que votre expérience ne répondaient pas à vos attentes ; s’il vous plaît, permettez-moi d’exprimer mes plus sincères excuses. Chez Mercure, nous nous efforçons d’offrir une expérience de service de qualité supérieure pour chaque client ; par conséquent, vos impressions sont très importantes pour nous. Soyez assurés que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et prévenir la survenue future. Nous apprécions votre partage vos préoccupations, et nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, directeur général Joe Ndong

un lieu magique

Note TripAdvisor 5.0/5

myverytrip En famille - Avis TripAdvisor

Vue magnifique. Calme. Hôtel très propre très bien équipe avec pleins de petites astuces . LES CHAMBRES SONT TRÈS GRANDE AVEC BALCON. Très bien adapté pour les familles " chambre communicantes et aire de jeux " . Nourriture varié mais un peut chère repas environ 25 euros/ personnes petit déjeuné 15 euros / personne. Massage excellent . Le check in est un peut tard 15h00 ,et check out 12h00. Personnel courtois et répond avec rapidité et efficacité a vos demandes. Facile a trouver le seul hôtel en haut de la montagne Haffit. Merci aux bagagiste . Allez y vous allez apprécier.

Dear Madam / Sir We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Al Ain Jebel Hafeet. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hani Al Khouly

Vacances à AL AIN

Note TripAdvisor 4.0/5

richard l En famille - Avis TripAdvisor

Le seul doute pour moi, la qualité de l'eau de la piscine ou des locaux se baignent tout habillés, les femmes, je veux bien mais aussi les hommes? Trés belle vue si pas de brume, repas un peu chére. Excellente route pour rejoindre cet hotel bien indiqué grace au djebel.

Dear Madam / Sir We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Al Ain Jebel Hafeet. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hani Al Khouly

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