Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 425 avis
Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • 3 piscines

  • WIFI gratuit

  • Spa et salle de remise en forme

  • Chambres Famille

  • Parking intérieur privé

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • Al Ain International Airport
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24Payant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Practice de golf
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel

Jebel Hafeet
P O BOX 24476
24476
al ain
united arab emirates

Tel : +97137046888

Fax : (+971)3/7839000

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    ABU DHABI AIRPORT À 165km / 102,53 miles

  • Par avion

    Al Ain International Airport À 20km / 12 miles - Navette gratuite

  • Par avion

    DUBAI AIRPORT À 130km / 80,79 miles

GPS :24.077793, 55.768983

Nos hébergements

Chambre Deluxe avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 29
  • Vues : Vue sur Golf, Vue sur la montagne *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Peignoir

Chambre Deluxe avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 29
  • Vues : Vue sur Golf, Vue sur la montagne *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Peignoir

Chambre Supérieure avec lit double, côté piscine

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 29
  • Vues : Côté ville, Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Peignoir

Chambre Supérieure avec 2 lits simples, côté piscine

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 29
  • Vues : Côté ville, Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Peignoir

Suite Exécutive avec 1 lit queen-size

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 59
  • Vues : Vue sur Golf, Vue sur la montagne *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Peignoir

Suite Luxe avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 82
  • Vues : Vue sur Golf, Vue sur la montagne *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Peignoir

Suite Présidentielle avec 1 lit kingsize

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 166
  • Vues : Vue sur Golf, Vue sur la montagne, Vue panoramique, Vue sur la piscine, Côté ville *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Peignoir

Nos restaurants et bars

AL KHYAMA

Cuisine : Café

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Al Khayma will take you to a tour of the Arabian Peninsula with its wide-range of Arabic dishes that will surely satisfy your taste buds! This is the place to visit for good food and great view of Al Ain City in the night, and while enjoying Shisha. Open

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

ORIENT CAFE

Cuisine : Café

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Amuse-bouches orientaux authentiques servis dans une atmosphère relaxante et conviviale.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

EDEN ROCK/ON TERRACE

Cuisine : Autre type de cuisine

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Restaurant extérieur - sur la terrasse avec vue sur la piscine

Déjeuner

09:00 - 13:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

13:00 - 19:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BELVEDERE

Cuisine : Internationale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Concept franco-méditerranéen servant une authentique cuisine française, marocaine et italienne de qualité supérieure.

Déjeuner

12:30 - 15:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LAWRENCES BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Sélection d'eaux de vie et de vins français, cocktails à base de liqueurs méditerranéennes et vaste choix d'autres spiritueux. Animations musicales et spectacles de danse.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 340

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 250 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

2 576 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 425 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Excellent.

Note Avis clients 4.1/5

T. En couple - 30/10/2019 Avis confirmés ALL

Beau séjour . Décor idyllique.

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

Bien

Note Avis clients 4.1/5

Prigent En couple - 17/10/2019 Avis confirmés ALL

Superbe vue de l hotel ...chambre bien

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

Agréable, bien

Note Avis clients 4.1/5

Gilles Professionnel - 02/09/2019 Avis confirmés ALL

c'était bien passé , j'ai bien aimé , l'acceuil agrèable du personnel était toujours là .

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

Seul l'emplacement est 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5

Thierry B. En couple - 10/06/2019 Avis confirmés ALL

Un emplacement fantastique mais un hôtel qui n'est pas ou plus à la hauteur. Trop de manquements, une propreté qui laisse à désirer, des services qui ne fonctionnent pas ou mal (Hammam, Sauna) mais des tarifs de 5 étoiles. Un ensemble vraiment tout juste moyen.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management

Un lieu très agreable pour le repos.

Note Avis clients 4.1/5

Marc D. En couple - 12/02/2019 Avis confirmés ALL

A chaque fois que je passe des vacances par là j'en sors bien requinqué.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

Superbe séjour au jebel hafeet

Note Avis clients 4.1/5

D. En famille - 20/01/2019 Avis confirmés ALL

Superbe hôtel dans les hauteurs du jebel hafeet, jolie piscine. L'hôtel est très " nature " dans un environnement remarquable. Le personnel est aux petits soins pour les clients et d'une grande gentillesse. Ils m'ont très bien conseillé pour le passage de frontière pour aller à Oman. A noter : très bon buffet !

Madame/Monsieur d., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

Sejour au jebel hafeet

Note TripAdvisor 4.0/5

pdebonte En famille - 17/01/2019 Avis TripAdvisor

Superbe hôtel, personnel très professionnel, repas très bon, la piscine est top. Nous étions en famille et avons passé un très agréable sejour. Le zoo de Al ain est à recommander, le fort est très joli.

Dear Guest, Thank you for staying with us and taking time to have our wonderful review The impression of our guests is very important in assisting us to spot areas where we can do better and in enabling us to take corrective actions when necessary. It is our pleasure to receive your confirmation of a satisfied stay and I am glad that we were able to meet your expectations. We look forward to your continued loyalty and to welcome you back to Mercure Grand Jebel Hafeet in the near future. Yours sincerely Rima Rawass General Manager

Mauvaise expérience

Note Avis clients 4.1/5

A. En famille - 07/01/2019 Avis confirmés ALL

Tout d’abord nous avons réservé par un site partenaire de l’hotel Une grande chambre avec deux lis car nous somes avec deux enfants et le jour de la réservation l’hot M’informe que aucune chambre de ce type est disponible et que il fait payer un extra la moitie du prix de ma réservation que j’ai accepté car je n’ai pas eu le choix et je n’ai pas eu aucun aide de la part de l’hôtel c’est ça ou rien Une fois arrivé sur place on m’envoie dans une mauvaise chambre pas nettoyer pas ranger après avoir rappeler le concierge il me renvoie dans une autre très petite avec un seul lit je r’explique que j’avais réservé une chambre double et que j’ai payer un supplément pour upgrades pas l’inverse On me dit désolé monsieur c’est ce que nous avons si non on a autre chambre avec un grand lit mais pas vu piscine comme promis J’accepte car je n’ai pas eu le choix et avec ma plus grand surprise la clim ne marche pas je dois rappeler plus ou fois pour la faire marcher Et le plus fatigoceat la chambre et en dessus de de salle de réunion avec un seminar des jeunes Koreans qui passer un bon moment à chanter et parler for dans le micro ma petite fille se réveiller plusieurs fois et mon fils n’a pas pu dormir jusqu’à e qu’il finisse vers 11-minuit Moi qui avait un espoir de passer un bon week-end avec ma famille dans un endroit agréable ça s’est tourner en couch mars et j’ai gâché mon argent pour rien du tou Tres tres mauvaise expérience

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management

très bel endroit, mais un personnel qui n'est pas suffisamment professionnel pour un hôtel 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5

S. En couple - 21/11/2018 Avis confirmés ALL

l'hôtel est très bien placé et le vue est magnifique. Le personnel est accueillant, serviable et gentil, mais il ne dispose pas des compétences professionnelles nécessaires. La carte de la chambre était deux fois mal codé, le service du restaurant était quasi inexistant (nous étions pour les deux soirs que nous avons passé dans l'hôtel une fois 6 personnes en tout et la deuxième fois uniquement deux personnes). Le personnel ne nous a pas demandé si nous voulions quelque chose à boire et nos assiettes n'ont pas été débarrassées. Le premier matin au petit déjeuner, la salle était presque vide mais aucune table n'était débarrasée. Puis les tables ont finalement été nettoyée à la "méthode cantine", c'est-à-dire avec un petit chariot. Notre chambre n'était toujours pas nettoyée à 16.30 heures. Nous avons discuté avec le chef "food and beverages" et les choses se sont un peu améliorées. Nous ne critiquons pas la serviabilité du personnel, mais plutôt le fait que personne ne semble s'occuper de la formation et de la formation continue.

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management

Séjour agréable dans un cadre magnifique

Note Avis clients 4.1/5

Adrien Voyage solo - 16/07/2018 Avis confirmés ALL

Très bon séjour. Une seule chose à redire : j'ai du demander des serviettes car il n'y en avait qu'une petite à disposition.

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Séjour reposant et agréable

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 18/04/2018 Avis confirmés ALL

Nous voulions un coin hors du commun, loin du bruit et de l'agitation de la ville... Malgré un séjour de très courte durée, nous avons apprécié le calme et le cadre magnifique pour nous reposer au calme. Le personnel est très attentionné et à l'écoute, particulierement Mahmoud le réceptionniste, qui est très professionnel et nous a aidé à contacter la compagnie Etihad qui avait égaré notre bagage. Le service est impeccable, l'hôtel est propre, malgré le décor des chambre qui reste un peu ancien.

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

SÉJOUR entre amis

Note Avis clients 4.1/5

D. Entre amis - 10/04/2018 Avis confirmés ALL

Bel hôtel et cadre magnifique mais le prix ne correspond pas à l’ensemble des prestations fournies L’écriture inclusive qui suit est totalement déplacée

Cher Visiteur, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Al Ain Jebel Hafeet. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis certain que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et que nous réglerons les domaines que vous avez signalés. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement,

Très bon stopover au Mercure Jebel Hafeet

Note TripAdvisor 4.0/5

georges31130 Escapade entre amis - 10/04/2018 Avis TripAdvisor

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel qui est extrêmement bien placé au sommet du Jebel Hafeet. L'accueil a été très professionnel, la chambre était propre mais aurait mérité une modernisation. Le dîner au restaurant près de la piscine était très bon, avec une vue superbe.

Dear George, Thank you for choosing to stay with us and your wonderful Mercure Grand review. I am pleased to receive your confirmation of a great stay and thank you for the good comments about the hotel, service and staff. As a valued guest your feedback will be shared with the team to continue , inspire and motivate them to deliver exceptional customer service. We wish to thank you for your valuable opinion regarding the room which certainly helps us to make things better . We hope to welcome you back to Mercure Grand Jebel Hafeet in the near future. Thank you and best regards, Rima Rawass General Manager

Tranquille

Note Avis clients 4.1/5

Philippe En couple - 02/04/2018 Avis confirmés ALL

Calme et bien pour rien faire!

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Excellent séjour

Note Avis clients 4.1/5

Prévôt É. En couple - 11/01/2018 Avis confirmés ALL

Bon accueil, bel environnement, service impeccable, un buffet exceptionnel tant en variétés qu'en saveurs. Bravo aux cuisiniers.

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Vue superbe depuis un hôtel qualitatif

Note TripAdvisor 4.0/5

yves-isa40 En famille - 07/01/2018 Avis TripAdvisor

Vue magnifique sur Al Ain depuis l'hôtel situé en hauteur. Piscine chaude très agréable avec en prime le couché de soleil au bar de la piscine. Très bonne escale à Al ain. Ne pas oublier d'aller voir le marché aux dromadaires ( demander l'itinéraire à l'hôtel, car pas facile à trouver : indication sur la route= abbatoir public L'hôtel convient très bien aux familles avec enfants

Dear Yves, Thank you for choosing to stay with us and your wonderful Mercure Grand review. I am pleased to receive your confirmation of a satisfied stay and thank you for your most gratifying comments about the hotel, service and staff. With regards to the hotel location, please contact us and the hotel staff we will be pleased to guide you accordingly. The impression of our guests is very important in assisting us to spot areas where we can do better and in enabling us to take corrective actions when necessary. We wish to thank you for your valuable opinion which certainly helps us to make things better and for your continued loyalty. We hope to welcome you back to Mercure Grand Jebel Hafeet in the near future. Yours sincerely RIMA RAWASS General Manager

Assez déçu

Note Avis clients 4.1/5

Petillat En famille - 12/12/2017 Avis confirmés ALL

L'hôtel est très sympathique avec un panorama exceptionnel et une piscine très agréable. Mais le personnel n'est pas compétent ... Pour une réservation pour 8 personnes (4 adultes et 4 enfants de moins de 8 ans). Nous avions réservé 2 chambres avec les petits déjeuners. Au total, il n'y avait que 3 serviettes pour les deux chambres et que 4 couchages. Les lits pour les enfants sont en supplément (environ 150 AED par lit). Mauvaise surprise... Pour le restaurant, les entertainers ne fonctionnent pour les buffets. L'addition n'est pas claire et avec pleins de suppléments ... deuxième mauvaise surprise ... Avec ma carte Platinium, nous avons reçu des cartes pour des boissons gratuites, annoncées à l'accueil comme alcoolisées ... Personne ne nous les as servies alcoolisées ou non ... Cette carte ne fonctionne pas ici ... Bref, pleins de petites attentions qui nous ont gâchées le plaisir du lieu qui est magnifique.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Expérience réussie à 1000m d'altitude!

Note Avis clients 4.1/5

F. Voyage solo - 17/11/2017 Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé, fonctionnel, malgré quelques ratés sur les cartes électroniques d'accès aux chambres. La restauration est très correcte, sauf peut-être sur les desserts. L'équipe est très accueillante avec l'envie de faire plaisir.

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Séjour très reposant

Note Avis clients 4.1/5

V. En couple - 01/11/2017 Avis confirmés ALL

Bon accueil , calme et très belle vue

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon séjour, dommage qu'il y est autant de guèpes au bord de la piscine.

Note Avis clients 4.1/5

Valérie En famille - 13/08/2017 Avis confirmés ALL

Personnel agréable, chambre correcte. Le problème est la piscine, beaucoup de guêpes et les poubelles de la piscine étaient pleines tout notre séjour, pas vidées.

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