Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel 4 étoiles

Superbe hôtel dans les hauteurs du jebel hafeet, jolie piscine. L'hôtel est très " nature " dans un environnement remarquable. Le personnel est aux petits soins pour les clients et d'une grande gentillesse. Ils m'ont très bien conseillé pour le passage de frontière pour aller à Oman. A noter : très bon buffet !

Superbe hôtel, personnel très professionnel, repas très bon, la piscine est top. Nous étions en famille et avons passé un très agréable sejour. Le zoo de Al ain est à recommander, le fort est très joli.

Tout d’abord nous avons réservé par un site partenaire de l’hotel Une grande chambre avec deux lis car nous somes avec deux enfants et le jour de la réservation l’hot M’informe que aucune chambre de ce type est disponible et que il fait payer un extra la moitie du prix de ma réservation que j’ai accepté car je n’ai pas eu le choix et je n’ai pas eu aucun aide de la part de l’hôtel c’est ça ou rien Une fois arrivé sur place on m’envoie dans une mauvaise chambre pas nettoyer pas ranger après avoir rappeler le concierge il me renvoie dans une autre très petite avec un seul lit je r’explique que j’avais réservé une chambre double et que j’ai payer un supplément pour upgrades pas l’inverse On me dit désolé monsieur c’est ce que nous avons si non on a autre chambre avec un grand lit mais pas vu piscine comme promis J’accepte car je n’ai pas eu le choix et avec ma plus grand surprise la clim ne marche pas je dois rappeler plus ou fois pour la faire marcher Et le plus fatigoceat la chambre et en dessus de de salle de réunion avec un seminar des jeunes Koreans qui passer un bon moment à chanter et parler for dans le micro ma petite fille se réveiller plusieurs fois et mon fils n’a pas pu dormir jusqu’à e qu’il finisse vers 11-minuit Moi qui avait un espoir de passer un bon week-end avec ma famille dans un endroit agréable ça s’est tourner en couch mars et j’ai gâché mon argent pour rien du tou Tres tres mauvaise expérience

l'hôtel est très bien placé et le vue est magnifique. Le personnel est accueillant, serviable et gentil, mais il ne dispose pas des compétences professionnelles nécessaires. La carte de la chambre était deux fois mal codé, le service du restaurant était quasi inexistant (nous étions pour les deux soirs que nous avons passé dans l'hôtel une fois 6 personnes en tout et la deuxième fois uniquement deux personnes). Le personnel ne nous a pas demandé si nous voulions quelque chose à boire et nos assiettes n'ont pas été débarrassées. Le premier matin au petit déjeuner, la salle était presque vide mais aucune table n'était débarrasée. Puis les tables ont finalement été nettoyée à la "méthode cantine", c'est-à-dire avec un petit chariot. Notre chambre n'était toujours pas nettoyée à 16.30 heures. Nous avons discuté avec le chef "food and beverages" et les choses se sont un peu améliorées. Nous ne critiquons pas la serviabilité du personnel, mais plutôt le fait que personne ne semble s'occuper de la formation et de la formation continue.

Très bon séjour. Une seule chose à redire : j'ai du demander des serviettes car il n'y en avait qu'une petite à disposition.

Nous voulions un coin hors du commun, loin du bruit et de l'agitation de la ville... Malgré un séjour de très courte durée, nous avons apprécié le calme et le cadre magnifique pour nous reposer au calme. Le personnel est très attentionné et à l'écoute, particulierement Mahmoud le réceptionniste, qui est très professionnel et nous a aidé à contacter la compagnie Etihad qui avait égaré notre bagage. Le service est impeccable, l'hôtel est propre, malgré le décor des chambre qui reste un peu ancien.

Bel hôtel et cadre magnifique mais le prix ne correspond pas à l’ensemble des prestations fournies L’écriture inclusive qui suit est totalement déplacée

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel qui est extrêmement bien placé au sommet du Jebel Hafeet. L'accueil a été très professionnel, la chambre était propre mais aurait mérité une modernisation. Le dîner au restaurant près de la piscine était très bon, avec une vue superbe.

Calme et bien pour rien faire!

Bon accueil, bel environnement, service impeccable, un buffet exceptionnel tant en variétés qu'en saveurs. Bravo aux cuisiniers.

Vue magnifique sur Al Ain depuis l'hôtel situé en hauteur. Piscine chaude très agréable avec en prime le couché de soleil au bar de la piscine. Très bonne escale à Al ain. Ne pas oublier d'aller voir le marché aux dromadaires ( demander l'itinéraire à l'hôtel, car pas facile à trouver : indication sur la route= abbatoir public L'hôtel convient très bien aux familles avec enfants

L'hôtel est très sympathique avec un panorama exceptionnel et une piscine très agréable. Mais le personnel n'est pas compétent ... Pour une réservation pour 8 personnes (4 adultes et 4 enfants de moins de 8 ans). Nous avions réservé 2 chambres avec les petits déjeuners. Au total, il n'y avait que 3 serviettes pour les deux chambres et que 4 couchages. Les lits pour les enfants sont en supplément (environ 150 AED par lit). Mauvaise surprise... Pour le restaurant, les entertainers ne fonctionnent pour les buffets. L'addition n'est pas claire et avec pleins de suppléments ... deuxième mauvaise surprise ... Avec ma carte Platinium, nous avons reçu des cartes pour des boissons gratuites, annoncées à l'accueil comme alcoolisées ... Personne ne nous les as servies alcoolisées ou non ... Cette carte ne fonctionne pas ici ... Bref, pleins de petites attentions qui nous ont gâchées le plaisir du lieu qui est magnifique.

L'hôtel est très bien situé, fonctionnel, malgré quelques ratés sur les cartes électroniques d'accès aux chambres. La restauration est très correcte, sauf peut-être sur les desserts. L'équipe est très accueillante avec l'envie de faire plaisir.

Bon accueil , calme et très belle vue

Personnel agréable, chambre correcte. Le problème est la piscine, beaucoup de guêpes et les poubelles de la piscine étaient pleines tout notre séjour, pas vidées.