Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 2 723 avis

Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • 3 piscines

  • WIFI gratuit

  • Spa et salle de remise en forme

  • Chambres Famille

  • Parking intérieur privé

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • Al Ain International Airport
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24Payant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Practice de golf
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 4 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel

Jebel Hafeet
P O BOX 24476
24476
al ain
united arab emirates

Tel : +97137046888

Fax : (+971)3/7838635

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    ABU DHABI AIRPORT À 165km / 102,53 miles

  • Par avion

    Al Ain International Airport À 20km / 12 miles - Navette gratuite

  • Par avion

    DUBAI AIRPORT À 130km / 80,79 miles

GPS :24.077793, 55.768983

Nos hébergements

Chambre Deluxe avec lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 29 / 312 sq ft
  • Vues : Vue sur Golf, Vue sur la montagne *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Peignoir

Chambre Deluxe avec 2 lits simples

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 29 / 312 sq ft
  • Vues : Vue sur Golf, Vue sur la montagne *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Peignoir

Chambre Supérieure avec lit double, côté piscine

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 29 / 312 sq ft
  • Vues : Côté ville, Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Peignoir

Chambre Supérieure avec 2 lits simples, côté piscine

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 29 / 312 sq ft
  • Vues : Côté ville, Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Peignoir
Chambres

Nos restaurants et bars

AL KHYAMA

Cuisine : Café

Al Khayma will take you to a tour of the Arabian Peninsula with its wide-range of Arabic dishes that will surely satisfy your taste buds! This is the place to visit for good food and great view of Al Ain City in the night, and while enjoying Shisha. Open

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

ORIENT CAFE

Cuisine : Café

Amuse-bouches orientaux authentiques servis dans une atmosphère relaxante et conviviale.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

EDEN ROCK/ON TERRACE

Cuisine : Italienne

Restaurant extérieur - sur la terrasse avec vue sur la piscine

Déjeuner

09:00 - 13:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

13:00 - 19:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BELVEDERE

Cuisine : Internationale

Concept franco-méditerranéen servant une authentique cuisine française, marocaine et italienne de qualité supérieure.

Déjeuner

12:30 - 15:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LAWRENCES BAR

Photo non contractuelle

Sélection d'eaux de vie et de vins français, cocktails à base de liqueurs méditerranéennes et vaste choix d'autres spiritueux. Animations musicales et spectacles de danse.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 340

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 250 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

2 723 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 454 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Très Médiocre

Note Avis clients 4.1/5

Matt Entre amis - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très en dessous du prix demandé . Fenêtre mal jointe nourriture épouvantable climatisation impossible à moduler

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management

vue magnifique

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

personnel très accueillant, très aimable, superbe vue sur Al Ain, très belle piscine, beaucoup de services. Cependant les chambres sont un peu vieillottes et mériteraient un rafraichissement.

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

Désuet mais quelle situation !

Note Avis clients 4.1/5

Yannis M. En famille - 22/02/2020 Avis confirmés ALL

Désuet mais quelle situation ! Avis sur Mercure Grand Jebel Hafeet Avis en attente Google Traduction L'hôtel n'a de réel intérêt que sa situation. La vue est superbe et sa position assez inédite. L'architecture du bâtiment est datée et l'intérieur aurait besoin d'un sacré coup de neuf. Les chambres sont grandes, plutôt vieillottes (entretien moyen - bonde bouchée - chasse d'eau inefficace) et n'offrent bizarrement qu'une petite ouverture sur l'extérieur (un comble avec une telle vue). La piscine est en revanche très agréable mais les abords directs de l'enceinte devraient être nettoyés (penchez vous un peu tout autour et par moment ca ressemble à une décharge - des débris divers et variés). Côté service, que dire, réception souriante et efficace. Par contre en salle/cuisine c'est compliqué et on se noie dans un verre d'eau. C'est très long, bon mais très long.Globalement, à mon sens on n'est pas sur un standard Mercure.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management

Désuet mais quelle situation !

Note TripAdvisor 4.0/5

valdezinthecountry 21/02/2020 Avis TripAdvisor

L'hôtel n'a de réel intérêt que sa situation. La vue est superbe et sa position assez inédite. L'architecture du bâtiment est datée et l'intérieur aurait besoin d'un sacré coup de neuf. Les chambres sont grandes, plutôt vieillottes (entretien moyen - bonde bouchée - chasse d'eau inefficace) et n'offrent bizarrement qu'une petite ouverture sur l'extérieur (un comble avec une telle vue). La piscine est en revanche très agréable mais les abords directs de l'enceinte devraient être nettoyés (penchez vous un peu tout autour et par moment ca ressemble à une décharge - des débris divers et variés). Côté service, que dire, réception souriante et efficace. Par contre en salle/cuisine c'est compliqué et on se noie dans un verre d'eau. C'est très long, bon mais très long.Globalement, à mon sens on n'est pas sur un standard Mercure.

Dear Valdezinthecountry, We sincerely appreciate the time you spent to share your comments following to your visit to Mercure Grand Hotel Jebel Hafeet. The impression of our guests is very important in assisting us to spot areas where we can do better and in enabling us to take corrective actions when necessary. I have noted your comments with great concern and I would like to apologize for any inconvenience caused and wish to thank you for your valuable feedback which helps us to make things better. We are organizing essential ways to improve and rectify the situation in our effort to avoid repetition of such experience. Thank you for bringing this matter to my attention which helps us to make things better. We look forward to welcome you back to Mercure Grand Jebel Hafeet in the near future. Yours sincerely, Rima Rawass General Manager

Tres bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

Jalal Professionnel - 14/02/2020 Avis confirmés ALL

Inoubliable

Hôtel très bien situé

Note Avis clients 4.1/5

Murielle En couple - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

Bel hôtel en haut de la montagne Jebel Hafeet. Bon accueil, chambre propre et spacieuse. Restauration correcte Vue sur la ville incroyable

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

Hôtel de standing avec une vue magnifique

Note TripAdvisor 4.0/5

murielleelle En couple - 09/02/2020 Avis TripAdvisor

Très bel hôtel perché en haut du mon Jebel Hafeet! Très calme, bon service, accueil de qualit. Les chambres sont un peu vieilles mais la vue compense. Plusieurs hôtels à disposition, nous avons testé le buffet du soir qui a un rapport qualité prix correct. Le breakfast est aussi correct

Dear Murielleelle, We greatly express our gratitude for sharing your experience you made about your recent visit . The impression of our guests is very important in assisting us to spot areas where we can do better and in enabling us to take corrective actions when necessary. I am pleased to receive your confirmation of a satisfied stay and thank you for your most gratifying comments about the hotel, service and staff. We continuously strive to deliver high standards and ensure that all our guest leave with beautiful memories. We wish to thank you for your valuable opinion which certainly helps us to make things better and for your continued loyalty. We hope to welcome you back to Mercure Grand Jebel Hafeet in the near future. Yours sincerely, Rima Rawass General Manager

Bel hôtel bien situé en haut de la montagne Jebel Hafeet.

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Entre amis - 26/01/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel superbement situé en haut de la montagne Jebel Hafeet avec une vue imprenable sur la ville. En contrepartie de cette situation privilégiée, l’établissement est loin du centre ville et sans voiture il n’est pas possible de sortir de l’hôtel. L’ensemble du personnel est réellement aimable, depuis l’accueil, en passant par le bar près de la piscine, le bar intérieur à l’hôtel et la salle de restaurant. Chambre conforme au standard du Mercure. La piscine, non essayée car séjour en janvier, est vaste et doit être agréable à la saison chaude. Au final une bonne adresse et une halte agréable entre l'oasis de Liwa et Dubaï.

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

Bien

Note Avis clients 4.1/5

B. En couple - 04/12/2019 Avis confirmés ALL

Site magnifique. Très beau lobby. Chambre un peu petite, pas au standing d'un hôtel 4☆ de la région. Salle de bain peu agréable avec ses couleurs bleu et bleu-vert. Belle piscine. Diner sous forme de buffet bon, petit-déjeuner très moyen.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

Excellent.

Note Avis clients 4.1/5

T. En couple - 30/10/2019 Avis confirmés ALL

Beau séjour . Décor idyllique.

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

Bien

Note Avis clients 4.1/5

Prigent En couple - 17/10/2019 Avis confirmés ALL

Superbe vue de l hotel ...chambre bien

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

Agréable, bien

Note Avis clients 4.1/5

Gilles Professionnel - 02/09/2019 Avis confirmés ALL

c'était bien passé , j'ai bien aimé , l'acceuil agrèable du personnel était toujours là .

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

Seul l'emplacement est 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5

Thierry B. En couple - 10/06/2019 Avis confirmés ALL

Un emplacement fantastique mais un hôtel qui n'est pas ou plus à la hauteur. Trop de manquements, une propreté qui laisse à désirer, des services qui ne fonctionnent pas ou mal (Hammam, Sauna) mais des tarifs de 5 étoiles. Un ensemble vraiment tout juste moyen.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management

Un lieu très agreable pour le repos.

Note Avis clients 4.1/5

Marc D. En couple - 12/02/2019 Avis confirmés ALL

A chaque fois que je passe des vacances par là j'en sors bien requinqué.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

Superbe séjour au jebel hafeet

Note Avis clients 4.1/5

D. En famille - 20/01/2019 Avis confirmés ALL

Superbe hôtel dans les hauteurs du jebel hafeet, jolie piscine. L'hôtel est très " nature " dans un environnement remarquable. Le personnel est aux petits soins pour les clients et d'une grande gentillesse. Ils m'ont très bien conseillé pour le passage de frontière pour aller à Oman. A noter : très bon buffet !

Madame/Monsieur d., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Management

Sejour au jebel hafeet

Note TripAdvisor 4.0/5

pdebonte En famille - 17/01/2019 Avis TripAdvisor

Superbe hôtel, personnel très professionnel, repas très bon, la piscine est top. Nous étions en famille et avons passé un très agréable sejour. Le zoo de Al ain est à recommander, le fort est très joli.

Dear Guest, Thank you for staying with us and taking time to have our wonderful review The impression of our guests is very important in assisting us to spot areas where we can do better and in enabling us to take corrective actions when necessary. It is our pleasure to receive your confirmation of a satisfied stay and I am glad that we were able to meet your expectations. We look forward to your continued loyalty and to welcome you back to Mercure Grand Jebel Hafeet in the near future. Yours sincerely Rima Rawass General Manager

Mauvaise expérience

Note Avis clients 4.1/5

A. En famille - 07/01/2019 Avis confirmés ALL

Tout d’abord nous avons réservé par un site partenaire de l’hotel Une grande chambre avec deux lis car nous somes avec deux enfants et le jour de la réservation l’hot M’informe que aucune chambre de ce type est disponible et que il fait payer un extra la moitie du prix de ma réservation que j’ai accepté car je n’ai pas eu le choix et je n’ai pas eu aucun aide de la part de l’hôtel c’est ça ou rien Une fois arrivé sur place on m’envoie dans une mauvaise chambre pas nettoyer pas ranger après avoir rappeler le concierge il me renvoie dans une autre très petite avec un seul lit je r’explique que j’avais réservé une chambre double et que j’ai payer un supplément pour upgrades pas l’inverse On me dit désolé monsieur c’est ce que nous avons si non on a autre chambre avec un grand lit mais pas vu piscine comme promis J’accepte car je n’ai pas eu le choix et avec ma plus grand surprise la clim ne marche pas je dois rappeler plus ou fois pour la faire marcher Et le plus fatigoceat la chambre et en dessus de de salle de réunion avec un seminar des jeunes Koreans qui passer un bon moment à chanter et parler for dans le micro ma petite fille se réveiller plusieurs fois et mon fils n’a pas pu dormir jusqu’à e qu’il finisse vers 11-minuit Moi qui avait un espoir de passer un bon week-end avec ma famille dans un endroit agréable ça s’est tourner en couch mars et j’ai gâché mon argent pour rien du tou Tres tres mauvaise expérience

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management

très bel endroit, mais un personnel qui n'est pas suffisamment professionnel pour un hôtel 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5

S. En couple - 21/11/2018 Avis confirmés ALL

l'hôtel est très bien placé et le vue est magnifique. Le personnel est accueillant, serviable et gentil, mais il ne dispose pas des compétences professionnelles nécessaires. La carte de la chambre était deux fois mal codé, le service du restaurant était quasi inexistant (nous étions pour les deux soirs que nous avons passé dans l'hôtel une fois 6 personnes en tout et la deuxième fois uniquement deux personnes). Le personnel ne nous a pas demandé si nous voulions quelque chose à boire et nos assiettes n'ont pas été débarrassées. Le premier matin au petit déjeuner, la salle était presque vide mais aucune table n'était débarrasée. Puis les tables ont finalement été nettoyée à la "méthode cantine", c'est-à-dire avec un petit chariot. Notre chambre n'était toujours pas nettoyée à 16.30 heures. Nous avons discuté avec le chef "food and beverages" et les choses se sont un peu améliorées. Nous ne critiquons pas la serviabilité du personnel, mais plutôt le fait que personne ne semble s'occuper de la formation et de la formation continue.

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management

Séjour agréable dans un cadre magnifique

Note Avis clients 4.1/5

Adrien Voyage solo - 16/07/2018 Avis confirmés ALL

Très bon séjour. Une seule chose à redire : j'ai du demander des serviettes car il n'y en avait qu'une petite à disposition.

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Séjour reposant et agréable

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 18/04/2018 Avis confirmés ALL

Nous voulions un coin hors du commun, loin du bruit et de l'agitation de la ville... Malgré un séjour de très courte durée, nous avons apprécié le calme et le cadre magnifique pour nous reposer au calme. Le personnel est très attentionné et à l'écoute, particulierement Mahmoud le réceptionniste, qui est très professionnel et nous a aidé à contacter la compagnie Etihad qui avait égaré notre bagage. Le service est impeccable, l'hôtel est propre, malgré le décor des chambre qui reste un peu ancien.

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
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