ibis budget Lorient Caudan 2 estrelas

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est pris très au sérieux, et nous tenons à vous répondre point par point. Concernant le confort de la chambre et de la literie, nous comprenons à quel point une bonne nuit de sommeil est essentielle, surtout après un long trajet. Sachez que nous avons pris en compte les retours de nos clients et prévoyons des améliorations prochaines sur le mobilier et la literie afin d’offrir une meilleure expérience. En ce qui concerne l’isolation sonore, bien que nous fassions de notre mieux pour limiter les nuisances, il arrive malheureusement que certains comportements de nos clients affectent la tranquillité des autres. Notre réception est disponible 24h/24 pour intervenir rapidement en cas de gêne. Nous vous encourageons à nous contacter immédiatement dans ce genre de situation afin que nous puissions vous assister. Enfin, nous prenons en compte vos remarques sur le petit déjeuner et travaillons à diversifier l’offre pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous comprenons votre comparaison avec des hébergements AirBnB, mais il est important de noter que les services inclus dans un hôtel (réception 24h/24, service de ménage quotidien, sécurité, etc.) diffèrent de ceux proposés par une plateforme de location entre particuliers. Ces différences impactent forcément la tarification et les prestations. Pour votre prochaine visite, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans une chambre plus adaptée à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos besoins afin que nous puissions vous proposer une solution personnalisée. Cordialement, L’équipe de l’hôtel

Bonjour Madame Briant, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes toujours soucieux de l’expérience de nos clients et apprécions le détail de votre retour. Concernant la borne de check-in, il semble y avoir eu une confusion : elle n’était pas en panne mais simplement hors service temporairement, puisque la réception était ouverte. Nous privilégions en effet un accueil personnalisé, en face à face, qui permet un échange direct avec notre équipe. Nous pensons que cela contribue à rendre votre arrivée plus agréable et fluide. En ce qui concerne les petits détails que vous mentionnez dans la chambre, tels que le pommeau de douche ou le rideau, nous tenons à rappeler que notre équipe de réception est à votre disposition pour signaler tout ajustement nécessaire. Cela nous permet d'intervenir rapidement pour garantir votre confort durant le séjour. Pour les horaires indiqués sur la porte, nous nous excusons si des informations ont pu prêter à confusion, et nous veillerons à vérifier cette signalisation pour plus de clarté. Nous nous étonnons cependant de votre retour concernant le service de nuit, car selon nos relevés, aucun appel n’a été enregistré ce jour-là. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin spécifique, notre équipe se fera un plaisir de vous assister. Merci encore pour vos commentaires constructifs. Vos retours nous permettent de continuer à améliorer nos services, et nous espérons que les prochains séjours répondront pleinement à vos attentes. Bien à vous, Mélany

Bonjour, nous sommes conscients que d’un client à un autre les appréciations sont différentes, c’est pourquoi nous sommes navrés que votre expérience n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons eu de nombreux retours de nos clients et parler d’un état “pitoyable ”est très poussé comme appréciation, car au-delà de proposer des prestations aux clients nous avons à cœur de rester humains. Certes, le bâtiment est ancien mais il fait l’objet d’un entretien régulier et d’un aménagement constant. Nous prenons en compte votre retour qui aura pour but de nous surpasser afin de conquérir le cœur de tous nos clients. L’accueil est un de nos points forts et nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé lors de votre arrivée dans notre établissement. Par ailleurs, l’ensemble des désagréments survenus lors de votre séjour peuvent également être gérés par nos réceptionnistes. En espérant que vous nous permettrez de vous accorder une nuit dans notre établissement bien plus agréable que la précédente lors d'une prochaine escale. Cordialement, Jhennifer