ibis budget Coffs Harbour 3 Sterne

Das Hotel ist sehr alt und braucht Renovierung. Die Klimaanlage ist eine Katastrophe. Das Frühstück war fast nicht existent, um kurz nach 9 wurde man begrüßt mit "das ist aber kurz vor knapp". Kronisch unterbesetztes Personal. Das Bad ist schmutzig, nicht richtig gereinigt gewesen. Eine Rolle Klopapier mit den Resten vom vorherigen Gast (fast leer). Kein später Checkout möglich, gekünstelte Freundlichkeit aufgrund des Stresses der Mitarbeiter, laut und wirklich nicht zu empfehlen. Ich habe viele Ibis gesehen, aber hier war Preis-Leistung das schlechteste, was ich erlebt habe. Frühstück wurde auch nicht aufgefüllt. Keine Gepäckaufbewahrung möglich, Teppichboden im Zimmer schmutzig.... Könnte leider noch ewig so weiter gehen.

Das Haus ist ganz schön in dir Jahre gekommen. Zimmer sehr klein und das Bad tatsächlich eine Nasszelle. Groß beschweren kann man sich dabei nicht, denn beim Buchen eines Budget Hotels darf man nicht viel erwarten. Einen Gepäckraum habe ich jedoch erwartet. Ebenso kompetente Mitarbeiter. Ich bezahlte beim c/o cash, fragte nicht nach einer Rechnung(mache ich nie) und wurde nach meiner Abreise ohne Info nochmal per Kreditkarte abgerechnet. Am Abend suchte ich das Hotel nochmals auf, jedoch konnte die Dame an der Rezeption mir nicht sagen, wieso das passiert ist. Sie arbeite da noch nicht so lange und könne nicht sehen, was die Kollegin da gemacht hatte. Auf meine Emails bekam ich zwei Tage keine Antwort, mein Geld habe ich auch nicht zurück bekommen. Da man das Haus telefonisch nicht erreichen kann, wird das wohl noch ein langer Klärungsprozess. Falls diese Nachricht an das Hotel gerät: schaut euch doch bitte die Kameraaufnahmen an, ich habe um 16:00 eingecheckt und bar bezahlt. Wird man wohl sehen können. Ich bin auf jeden Fall nicht nur enttäuscht von dem Fehler, sondern schon sauer, dass ich einfach ignoriert werde.

Ich habe mich hier nicht wohlgefühlt. Der Teppichboden muss unbedingt gewechselt werden

Für eine Nacht in Ordnung, Zimmer zweckmäßig eingereichtet, aber ok. Mitarbeiter sehr nett und Frühstück gut.

Wir haben wirklich schon in vielen Hotels geschlafen. Von einfachsten Hostels bis hin zu 5 Sterne Hotels. Wir erwarten von einem ibis Budget sicher kein Wohlfühlhotel. Sehr wohl aber saubere Betten und ein gepflegtes Bad. Raum 212 (ohne Aufzug im zweiten Stock) war eine absolute Zumutung. Es stank penetrant nach Chemie, die Betten waren schmutzig und das Bad von oben bis unten verschimmelt. Das ist ein Gesundheitsrisiko und sollte einer Hotelkette wie Accor wirklich peinlich sein. Wären wir nicht erst um 22 Uhr angereist, hätten wir auf keinen Fall in diesem Zimmer geschlafen. Leider war die Rezeption nicht mehr besetzt um das Zimmer zu tauschen. Dafür haben wir dann vor der Türe eine Kakerlake getroffen. Wir als treue Accorkunden (Goldmember und durchschnittlich 30-40 Übernachtungen in ihren Hotels) sind mehr als enttäuscht und müssen uns nun überlegen ob wir in Zukunft nicht lieber bei anderen Hotelketten buchen. Danke für Ihre Stellungnahme - hier kann man wirklich eine Entschädigung erwarten!