Novotel Venezia Mestre Castellana 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.3/5 Liczba opinii: 1 324

Gwarancja
najniższej ceny
Novotel Venezia Mestre Castellana - Image 1
Novotel Venezia Mestre Castellana - Image 2
Novotel Venezia Mestre Castellana - Image 3
Novotel Venezia Mestre Castellana - Image 4
Via Ceccherini 21, 30174 WENECJA, MESTRE, Włochy

Opis

O hotelu

  • W pobliżu centrum Mestre, dworca w Mestre i lotniska w Wenecji

  • 7 km od Wenecji, dojazd samochodem lub komunikacją miejską (autobus i tramwaj)

  • Duże centrum konferencyjne z 6 wyposażonymi salami, mieszczące do 340 osób

  • Zewnętrzny basen sezonowy: hotel z placem zabaw, przyjazny dla dzieci i zwierząt

  • Strzeżony płatny parking oraz darmowy parking w pobliżu hotelu

Nasze pokoje

Zarezerwuj ten hotel
Pokój 1
Zobacz dostępność

Pokój

Pokój rodzinny superior

Zdjęcie z - Pokój rodzinny superior

Wybierz idealny dla dzieci pokój rodzinny. Podwójne łóżko i sofa dla 4 osób. Minibar, sejf, telewizja satelitarna, zestaw do kawy i herbaty, WI‑FI i butelka wody.

  • Widoki:

    Od strony miasta

Maksymalna liczba osób
4
Powierzchnia
Od 26 m² / 279 sq ft
Dostępność
Dostępne pomieszczenie

Pościel

Łóżko queen-size x1

Podwójna sofa x1

Jedzenie i napoje

Usługi gastronomiczne

  • Woda butelkowana
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Automat z napojami
  • Czajnik
  • Minibar
  • Mała lodówka

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Produkty łazienkowe
  • Bidet
  • Ruchoma słuchawka prysznica
  • Suszarka w łazience
  • Lustro
  • Wieszak na ręczniki
  • Uniwersalna wtyczka do golarek

Multimedia i technologia

Sprzęt internetowy

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju

Sprzęt telefoniczny

  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Darmowe połączenia lokalne

Sprzęt TV

  • Kanały TV z filmami rysunkowymi
  • Muzyczne kanały TV
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Ekran 27'/ 69 cm
  • Płaski ekran

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Budzik
  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu

Pościel

  • Menu poduszek

Opcje zapewniające komfort

  • Budzik
  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Suszarka do włosów
  • Otwierane okna
  • Pasta do butów
  • Dźwiękoszczelne drzwi
  • Wyciszony pokój

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne
  • Śniadanie do łóżka
  • Budzenie telefoniczne

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
  • 4 os. maks.
  • 26 m² / 279 sq ft
  • Pościel 1 x Łóżko queen-size oraz 1 x Podwójna sofa
  • Widoki: Od strony miasta
  • Dostępne pomieszczenie
Zobacz dostępność

Bez względu na cel podróży nasz pokój superior czeka na Ciebie! Komfort i technologia: klimatyzacja, wanna z prysznicem, minibar, sejf, suszarka, zestaw do kawy i herbaty, telewizja satelitarna, darmowe Wi‑Fi. Do 2 dorosłych.

  • Widoki:

    Od strony miasta

Maksymalna liczba osób
2
Powierzchnia
Od 26 m² / 279 sq ft

Pościel

Pojedyncze łóżko x2

Jedzenie i napoje

Usługi gastronomiczne

  • Woda butelkowana
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Automat z napojami
  • Czajnik
  • Mała lodówka
  • MinibarDodatkowa opłata

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Drzwi łazienki o szerokości 80 cm
  • Produkty łazienkowe
  • Bidet
  • Ruchoma słuchawka prysznica
  • Suszarka w łazience
  • Lustro
  • Wieszak na ręczniki
  • Uniwersalna wtyczka do golarek

Multimedia i technologia

Sprzęt internetowy

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju

Sprzęt telefoniczny

  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Darmowe połączenia lokalne

Sprzęt TV

  • Kanały TV z filmami rysunkowymi
  • Muzyczne kanały TV
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Ekran 27'/ 69 cm
  • Płaski ekran

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Budzik
  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Zamki wpuszczane w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu

Pościel

  • Menu poduszek

Opcje zapewniające komfort

  • Budzik
  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Suszarka do włosów
  • Otwierane okna
  • Pasta do butów
  • Dźwiękoszczelne drzwi
  • Wyciszony pokój

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne
  • Śniadanie do łóżka
  • Budzenie telefoniczne

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
Zobacz dostępność

Dlaczego warto wybrać pokój VIP? Za dodatkowe usługi i produkty! Ekspres do kawy, specjalna seria akcesoriów, kapcie i szlafrok, darmowe Wi‑Fi, połączenia lokalne i butelka wody na powitanie.

  • Widoki:

    Od strony miasta

Maksymalna liczba osób
4
Powierzchnia
Od 26 m² / 279 sq ft

Pościel

Podwójna sofa x1

Łóżko queen-size x1

Jedzenie i napoje

Usługi gastronomiczne

  • Woda butelkowana
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Automat z napojami
  • Czajnik
  • Mała lodówka
  • Ekspres do kawy Nespresso
  • MinibarDodatkowa opłata

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Łazienka z ułatwionym dostępem
  • Drzwi łazienki o szerokości 80 cm
  • Szlafrok
  • Produkty łazienkowe
  • Bidet
  • Ruchoma słuchawka prysznica
  • Suszarka w łazience
  • Lustro
  • Kapcie
  • Wieszak na ręczniki
  • Uniwersalna wtyczka do golarek

Multimedia i technologia

Sprzęt internetowy

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju

Sprzęt telefoniczny

  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Darmowe połączenia lokalne

Sprzęt TV

  • Kanały TV z filmami rysunkowymi
  • Chromecast
  • Muzyczne kanały TV
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Ekran 55'/ 140 cm
  • Ekran 4K Ultra-HD – telewizor o superwysokiej rozdzielczości

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Budzik
  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Zamki wpuszczane w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu

Pościel

  • Menu poduszek

Opcje zapewniające komfort

  • Budzik
  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Suszarka do włosów
  • Otwierane okna
  • Pasta do butów
  • Kapcie
  • Dźwiękoszczelne drzwi
  • Wyciszony pokój

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne
  • Śniadanie do łóżka
  • Budzenie telefoniczne

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
Zobacz dostępność

Lokalizacja hotelu

Novotel Venezia Mestre Castellana

Via Ceccherini 21
30174 WENECJA, MESTRE
Włochy

Pozycja GPS:45.503769, 12.234653

Telefon

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Basen
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Obsługa hotelowa
  • Liczba pokoi: 215
  • Liczba pokoi dla osób niepełnosprawnych: 12
  • Liczba pokoi rodzinnych: 99
  • Liczba pokoi łączonych: 8
  • Liczba pokoi dla niepalących: 215
  • 8 piętra

Języki, jakimi posługuje się personel hotelu

  • niemiecki
  • angielski
  • hiszpański
  • francuski
  • włoski

Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych

Winda na wszystkie piętra

Pralnia / obsługa parkingu

  • Pralnia chemiczna / prasowanie
  • Pralnia samoobsługowa

Rozrywka

  • Football Table

Hol

  • Miejsce oczekiwania

Wi-Fi

  • Sieć WIFI w hotelu
  • WIFI w miejscach ogólnodostępnych

Klimatyzacja

Dostępne przybory biurkowe

  • Maszyna do polerowania butów

Depozyt w recepcji

  • Depozyt w recepcji

Zameldowanie i wymeldowanie

  • Szybkie wymeldowanie
  • Późne wymeldowanie

Przechowalnia bagażu

  • Przechowalnia bagażu

Portier

  • Portier

Zwierzęta

Zwierzęta mile widziane Dodatkowa opłata

Catering

Liczba restauracji: 1

Liczba barów: 1

Obsługa hotelowa

  • Przekąski zimne
  • Gorące posiłki

Śniadanie

  • Bufet Dodatkowa opłata

Automat z przekąskami i napojami

  • Automat z przekąskami i napojami Dodatkowa opłata

Służbowo

Sale konferencyjne: 11

Centrum biznesowe

  • Centrum biznesowe z podjazdem dla wózków

Rodzina

Usługi dla dzieci

  • Biblioteka dla dzieci
  • Zewnętrzny plac zabaw dla dzieci
  • Kącik zabaw
  • Tereny zielone
  • Piłkarzyki
  • Kanały TV z filmami rysunkowymi

Centrum wellness

PISCINA NOVOTEL

  • Na zewnątrz
  • Na miejscu

PALESTRA NOVOTEL

  • Na miejscu

Sport i rekreacja

Siłownia

  • Na miejscu
  • Na miejscu
  • Parking zewnętrzny
  • Publiczny
  • 80 Miejsca parkingowe
  • Maksymalna ograniczona wysokość: 0.03 m / 9.84 ft

Pojazdy

  • Parking dla autobusów

Bezpieczeństwo

  • Dobrze oświetlony parking
  • Oświetlony parking

NOVOTEL PRIVATE PARKING

Dodatkowa opłata

Via Ceccherini 21, 30174 Wenecja, Mestre, Włochy

Pozycja GPS:45.503769, 12.234653

Informacje o parkingu

  • Na miejscu
  • Ogrodzony zewnętrzny parking
  • Prywatny
  • 100 Miejsca parkingowe
  • Parking czynny codziennie całą dobę
  • Maksymalna ograniczona wysokość: 0.03 m / 9.84 ft

  • Cennik parkowania: 10.00 € 10 EUR Za dzień
  • Parking na miesiąc
  • Parking na tydzień

Usługi i sprzęt

  • Punkty ładowania samochodów elektrycznych 22 kVA

Pojazdy

  • Miejsca dla motocykli

Bezpieczeństwo

  • Dobrze oświetlony parking
  • Monitoring parkingu
  • Kontrolowany dostęp do parkingu
  • Oświetlony parking

Dostępność

  • Niedrogi parking

PEOPLE BISTROT

Zdjęcie z - PEOPLE BISTROT

Podaruj sobie chwilę ucieczki w People Bistrot - gdzie uwaga poświęcona klientom jest równie wysoka, co jakość surowców. Ciesz się kuchnią śródziemnomorską i wyborem wspaniałych win.

Rodzaj kuchni
Śródziemnomorska
Szef
Michele Avitto
Pojemność
150
Dostępność
Dostępna usługa
Via Ceccherini 21, 30174 Wenecja, Mestre, Włochy
Telefon +39 041 506 6511

Inne informacje

Korzyści

  • Klimatyzacja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Darmowe WIFI
  • Zwierzęta dozwolone
  • Dostępny fotelik dla dziecka
  • Obszar dla niepalących
  • Zalecana rezerwacja
  • Posiłki przy basenie

Płatność

  • Gotówka
  • Karta kredytowa
  • Bezkontaktowa
  • Inne

Karty kredytowe

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informacje na temat wina i innych napojów

  • Aperitif
  • Koktajl
  • Dostępne wino na kieliszki
  • Napoje bezalkoholowe
  • Digestify

Specjalne menu

  • Menu dla dzieci
  • Menu z daniami bezglutenowymi
  • Menu wegetariańskie

Podaruj sobie chwilę ucieczki w People Bistrot - gdzie uwaga poświęcona klientom jest równie wysoka, co jakość surowców. Ciesz się kuchnią śródziemnomorską i wyborem wspaniałych win.

W naszym barze oferujemy szeroki wybór whisky i międzynarodowych koktajli pozwalających zrelaksować się przy basenie i cieszyć się przyjemnym aperitifem w towarzystwie smacznych przekąsek.

Zacznij dzień od smacznego śniadania! Bogaty bufet ze słodkimi i słonymi potrawami. Skomponuj własne śniadanie. Wszystko w towarzystwie prawdziwej kawy prosto z Włoch!

Nasz hotel ma duży teren zewnętrzny z ogrodem i sezonowym basenem, w których można się zrelaksować, opalając się i popijając drinka.

W naszym hotelu jest darmowa sala fitness ze sprzętem do ćwiczeń. Darmowy dla gości, otwarty 24/24.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.3/5  Liczba opinii: 1 324

Ocena klientów 5.0/5

Marcin D. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Dear Marcin D., Thank you for your kind words regarding our service, cleanliness, and location. We are delighted to hear that you found our staff helpful and professional. Your positive feedback is truly appreciated, and we look forward to welcoming you back in the future. Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 5.0/5

Marian L. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Dear Marian L., Thank you for your positive feedback regarding your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you appreciated our location, the external parking, and the swimming pool. It is wonderful to know that our team and breakfast offerings met your expectations. Best regards, Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 3.5/5

Izabela M. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Dear Izabela M., Thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your kind words about our staff. However, we are sorry to hear that our breakfast did not meet your expectations. We strive to offer a diverse selection of sweet and savory options for our guests. Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 2.5/5

Marek O. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Ocena klientów 4.5/5

Konrad T. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Dear Konrad T., Thank you for your kind words regarding our friendly service and the pool facilities. We are delighted to hear that you had a pleasant experience at our hotel. We look forward to welcoming you back in the future. Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Dear Marcin D., Thank you for your kind words regarding our service, cleanliness, and location. We are delighted to hear that you found our staff helpful and professional. Your positive feedback is truly appreciated, and we look forward to welcoming you back in the future. Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 5.0/5

Marian L. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel piękny z własnym zewnętrznym parkingiem i basenem. Bardzo przejma obsługa. Wszyscy recepcjoniści wspaniali. Pokój czysty i wystarczająco duży jak na 4 osobową rodzinę. Pyszne śniadanko. Polecamy

Dear Marian L., Thank you for your positive feedback regarding your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you appreciated our location, the external parking, and the swimming pool. It is wonderful to know that our team and breakfast offerings met your expectations. Best regards, Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 3.5/5

Izabela M. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Widać ze hotel ma lata świetności za sobą. Na plus obsługa. Śniadania niestety słabe

Dear Izabela M., Thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your kind words about our staff. However, we are sorry to hear that our breakfast did not meet your expectations. We strive to offer a diverse selection of sweet and savory options for our guests. Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 2.5/5

Marek O. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel Novotel jest w dobrej lokalizacji i ma miłą obsługę. Odnośnie pobytu mam jednak następujące uwagi: 1. dla 4 gości otrzymałem tylko 2 welcome drinki, pomimo, że w aplikacji widniała informacja, że przysługują one także osobom towarzyszącym 2. w łazience jednego z zarezerwowanych pokoi kapała woda z sufitu 3. w obydwóch pokojach w klimatyzacji ćwierkały cykady

Ocena klientów 4.5/5

Konrad T. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Miła obsługa, super opcja - basen.

Dear Konrad T., Thank you for your kind words regarding our friendly service and the pool facilities. We are delighted to hear that you had a pleasant experience at our hotel. We look forward to welcoming you back in the future. Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 3.0/5

Grzegorz S. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Łazienka do remontu, W pokoju niestety coś brzydko pachniało, jakbyśmy mieli przebywać dłużej na pewno prosilibyśmy o zmianę pokoju

Dear Grzegorz S., Thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your comments on our location and helpful staff. We regret to hear about the issues with the bathroom and room odor, and we will take your feedback into consideration for future improvements. Sincerely, Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 5.0/5

Emilia M. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Super basen, pyszne śniadanie

Dear Emilia M., Thank you for your positive feedback regarding our swimming pool and breakfast offerings. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back in the future. Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 5.0/5

Malgorzata C. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Pokoje jak na Włoskie standardy na dobrym poziomie, śniadania również. Obsługa życzliwa i pomocna. Basen zewnętrzny i jego otoczenia bardzo przyjemne. Blisko do przystanku i do Lidla. W recepcji możliwość zakupu biletów miejskich. Do centrum Mestre okolo 20 min spacerem.

Dear Malgorzata C., Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us, particularly our comfortable rooms, helpful staff, and pleasant pool area. We appreciate your comments and look forward to welcoming you back in the future. Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 4.5/5

Krzysztof U. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Spokojny hotel z basenem. Dobre śniadanie. Woda mineralna na powitanie. Bezpieczny parking I blisko przystanku autobusowego.

Dear Krzysztof U., Thank you for your kind comments regarding our friendly staff and the amenities we offer, including the safe parking and breakfast. We are pleased to know that you enjoyed your stay with us and appreciated the peaceful environment and pool access. Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 4.0/5

Anna A. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Śniadania bardzo smaczne poza jajecznicą. Szkoda, że ciągle takie same. Minus to brak filiżanek w pokojach. Plus miła obsługa i basen.

Dear Anna A., Thank you for your kind feedback. I am pleased to hear that you enjoyed the breakfast and found our staff to be pleasant. I appreciate your comments regarding the eggs and the absence of cups in the rooms; your insights are valuable for our continuous improvement. Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 1.5/5

Grzegorz M. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

po pobycie w tym hotelu utwierdziłem się w przekonaniu, że nie skorzystam już z żadnego hotelu sieci Accor. Był czas, gdy regularnie zatrzymywałem się w hotelach Ibis, Novotel, Sofitel czy Fairmont. Niestety z roku na rok zauważałem spadek standardu, jakości obsługi i oferty gastronomicznej, przy jednoczesnym, nieproporcjonalnym wzroście cen. Ten hotel okazał się największym rozczarowaniem. Pokoje są wyraźnie przestarzałe i od wielu lat nieremontowane. Łazienka wygląda jak żywcem przeniesiona z lat 90. Nawet podstawowe sprzątanie pozostawia wiele do życzenia – podczas wynoszenia śmieci personel nie zabrał zgniecionej plastikowej butelki leżącej obok kosza, a także nie uzupełniono wszystkich potrzebnych elementów wyposażenia pokoju. Całość sprawia wrażenie obiektu zatrzymanego w czasie sprzed 30 lat. Śniadania również rozczarowują. Produkty są niskiej jakości, jajecznica wygląda na przygotowaną z masy jajecznej z kartonu lub proszku, a jakość wędlin pozostawia wiele do życzenia. Dodatkowo lodówka w pokoju nie działała. Po zgłoszeniu problemu została wymieniona, jednak nowa również nie chłodziła.

Dear Grzegorz M., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Novotel Venezia Mestre Castellana. I am sincerely sorry to learn that your experience did not meet your expectations. We acknowledge your concerns regarding the condition of the rooms and the overall upkeep of the hotel. Your comments about the cleanliness and maintenance issues have been duly noted, and we strive to provide a comfortable and well-maintained environment for all guests. Regarding breakfast, we understand the importance of quality and variety in our offerings. Our buffet is designed to provide a wide selection of sweet and savory options, and I regret that it did not meet your expectations during your stay. Additionally, I apologize for the inconvenience caused by the malfunctioning refrigerator in your room. Although it was replaced, I regret that the new unit also failed to function properly. Your feedback is invaluable, and we appreciate your insights as they help us improve our services. Best regards, Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 3.5/5

Jakub H. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel dla rodzin z dziećmi .Blisko Wenecji z dobrym parkingiem.

Dear Jakub H., Thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your positive remarks about our location and breakfast offerings. However, if you have any specific concerns or suggestions for improvement, we would be grateful to hear them for future enhancements. Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 3.0/5

Arkadiusz K. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Pomimo późnego przyjazdu pokój nie był przygotowany dla 3 osób zgodnie z rezerwacją. Dopiero po interwencji u managera braki zostały uzupełnione. Temat śniadań pozostawia wiele do życzenia. W ciągu 2 dni i wizyty na śniadaniu około godziny 9.30 wybór szczególnie ciepłych dań był prawie niedostępny. Za każdym razem trzeba było prosić obsługę o uzupełnienie. I jeszcze jedna rzecz którą pozostawiła niesmak to papierowe kubki w pokoju …. Na prawdę 4 gwiazdkowego hotelu nie stać na zwykłe filiżanki dla gości? Żeby dodać coś na plus to lokalizacja hotelu, dobry punkt do wyjazdów do Wenecji.

Dear Arkadiusz K., Szanowny Gościu, dziękujemy za podzielenie się opinią po pobycie w naszym hotelu. Bardzo przepraszamy za niedogodności związane z przygotowaniem pokoju dla trzech osób po późnym przyjeździe. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, a wszystkie rezerwacje są przez nas weryfikowane z wyprzedzeniem. Cieszymy się, że po interwencji personel mógł szybko uzupełnić brakujące elementy, jednak rozumiemy, że pierwsze wrażenie mogło być niekomfortowe. Przykro nam również z powodu jakości doświadczenia śniadaniowego. Przy większym obłożeniu hotelu zdarzają się momenty dużego ruchu, jednak dostępność potraw powinna być stale utrzymywana na odpowiednim poziomie i na bieżąco uzupełniana – Państwa uwagi zostały przekazane zespołowi, aby usprawnić tę organizację. Jeśli chodzi o papierowe kubki w pokoju, są one częścią naszej polityki ekologicznej mającej na celu ograniczenie zużycia plastiku i zmniejszenie wpływu na środowisko. Jednocześnie wszystkie pokoje wyposażone są w zestaw do przygotowania kawy i herbaty, zgodny ze standardami marki. Cieszy nas natomiast, że docenili Państwo lokalizację hotelu – jest ona wygodna zarówno dla osób podróżujących samochodem, jak i dla gości odwiedzających Wenecję, również dzięki naszemu prywatnemu transferowi, który umożliwia wygodny dojazd bezpośrednio w okolice Placu św. Marka. Dziękujemy za opinię i mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli zaoferować Państwu w pełni satysfakcjonujący pobyt. Z poważaniem, Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 3.0/5

Dawid D. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Niestety dalej od Centrum Wenecji, ale to wiedzieliśmy przy rezerwacji. Na plus zamknięty parking. Śniadania średnie. Na bardzo duży minus sofa bez jednego szczebla przez co spało się bardzo niewygodnie.

Dear Dawid D., Thank you for your feedback. I appreciate your comments regarding our helpful staff and the secure parking. I apologize for the discomfort caused by the sofa in your room. Your concerns will be noted for future improvements. Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 4.0/5

Eustachiusz S. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Miła obsługa, pomocna recepcja pokoje OK

Dear Eustachiusz S., Thank you for your positive feedback regarding your stay at Novotel Venezia Mestre Castellana. We are delighted to hear that you appreciated our standards, helpful reception, and comfortable rooms. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back in the future. Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 4.0/5

Arkadiusz K. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Jak zawsze wszystko było ok, ale cena uwzględniając jakość śniadania mocno przesadzona.

Dear Arkadiusz K., Thank you for your positive feedback regarding your stay. We appreciate your comments about the breakfast pricing and would like to highlight that our buffet includes a wide variety of sweet and savory options to enhance your dining experience. Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 5.0/5

Michal O. Znajomi - Opinie potwierdzone ALL

Jesteśmy kolejny raz w tym hotelu i uważamy za najlepszą opcję zwiedzania Wenecji. Miła obsługa, pokoje czyste i dobra lokalizacja z szybkim dojazdem na lotnisko i centrum Wenecji.

Dear Michal O., Thank you for your kind words and for choosing to stay with us again. We are delighted to hear that you found our service, cleanliness, and location satisfactory. It is always a pleasure to welcome back our guests. Best regards, Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 4.0/5

Pawel B. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel dobrze położony, czyste pokoje, dobra obsługa, jedyne do czego można się przyczepić to śniadania, bardzo średnie, poza tym wszystko ok.

Dear Pawel B., Thank you for your feedback. We are pleased to hear you enjoyed your stay and appreciated our location and service. We strive to offer a varied breakfast buffet, and your comments regarding it will be reviewed for future improvements. Best regards, Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Ocena klientów 0.5/5

Lukasz W. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Dramat i wstyd, najgorszy hotel sieci Accor w jakim byłem

Dear Lukasz W., We are truly sorry to read your review and the level of dissatisfaction expressed. Cleanliness and the upkeep of our facilities are fundamental priorities for us, as well as ensuring the safety of our guests, particularly at the pool area. Your feedback has been immediately shared with the relevant departments to ensure that such situations do not occur again. Please rest assured that our hotel complies with the hygiene and safety protocols required by Accor, and that the presence of our lifeguard guarantees constant supervision of the pool area, including the equipment required by regulations. We fully understand your disappointment and regret that your perception was so negative. We sincerely hope you may allow us another opportunity in the future to offer you a stay that truly reflects the quality standards of our brand. Michele Napolitano - Guest Relation Manager

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 832 Liczba opinii 8.3/10 Lokalizacja
  • 1 098 Liczba opinii 6.6/10 Pokój
  • 1 390 Liczba opinii 8.9/10 Obsługa
  • 22 Liczba opinii 7.4/10 Internet
  • 655 Liczba opinii 7.4/10 Śniadanie
  • 560 Liczba opinii 7.2/10 Czystość
  • 348 Liczba opinii 4.6/10 Klimat
  • 65 Liczba opinii 5.2/10 Napoje

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Wenecja — hotele - wszystkie nasze hotele