Novotel Torino Corso Giulio Cesare 4 Sterne

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Bestpreisgarantie
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Corso Giulio Cesare 338/34, CIN: IT001272A1ALJDPSVO, RIC: 001272 ALB 00198, 10154 TORINO, Italien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • In der Nähe des Zentrums, gut erreichbar mit dem Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln

  • 15 Autominuten vom Juventus-Stadion

  • Großes Business Center für Tagungen und Unternehmensveranstaltungen

  • Typische Gerichte des Piemont und internationale Küche im Vagabon Bistrot

  • Geräumige Familienzimmer

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Novotel Torino Corso Giulio Cesare

Corso Giulio Cesare 338/34, CIN: IT001272A1ALJDPSVO, RIC: 001272 ALB 00198
10154 TORINO
Italien

GPS:45.107651, 7.706286

Tel
Fax +39 011 200574

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

VAGABON BISTROT

Wir bieten eine einfache, schmackhafte, gesunde und ausgewogene Küche. Das Restaurant ist jederzeit für Sie da. Genießen Sie eine Auszeit im Restaurant, in der Bar, auf der Terrasse am Pool oder auf Ihrem Zimmer.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  1.874 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Marc E. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Als langjähriger, treuer Member-Kunde Ihres Hauses habe ich bereits zahlreiche Aufenthalte bei Ihnen verbracht – jedoch habe ich eine derartige Erfahrung in all den Jahren noch nie gemacht. Trotz bestehender Reservierung war das Schlafsofa bei meiner Ankunft nicht vorbereitet. Das allein wäre noch zu verschmerzen gewesen. Was ich jedoch im weiteren Verlauf erleben musste, ist schlichtweg inakzeptabel: Beim Versuch, das Schlafsofa selbst herzurichten, musste ich feststellen, dass sich darin Milben, Urinspuren sowie weitere Krabbeltiere befanden. Dieser Zustand ist nicht nur unhygienisch, sondern absolut untragbar und hat mich ehrlich gesagt sprachlos gemacht. Zwar haben wir an der Rezeption nach Reklamation ein neues Zimmer erhalten, jedoch entsprach dieses in keiner Weise der ursprünglich gebuchten bzw. bestätigten Zimmerkategorie. Gerade als Diamond Member hätte ich hier deutlich mehr Kulanz und ein entsprechendes Entgegenkommen erwartet. Besonders unverständlich war für mich zudem, dass uns beim Check-out sogar noch das konsumierte Bier in Rechnung gestellt wurde. Angesichts der geschilderten Umstände halte ich dies für vollkommen unangemessen. Ein derartiger Standard entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den ich bislang mit Ihrem Haus verbunden habe. Ich bin aktuell ernsthaft am Überlegen, diese Erfahrung öffentlich zu teilen, damit andere Gäste nicht ähnliche Erlebnisse machen müssen. Ich erwarte von Ihnen eine umgehende Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie eine angemessene Kompensation. Darüber hinaus hoffe ich, dass Sie intern entsprechende Maßnahmen ergreifen, damit sich solch ein Vorfall keinesfalls wiederholt.

Dear Mr. E., First and foremost, we would like to thank you for sharing your feedback with us and, above all, for your many years of loyalty to our property. Especially in light of your Diamond Member status and the trust you have placed in us over time, we are deeply sorry for what you described. We sincerely apologize for the serious inconvenience you experienced upon arrival. The fact that the sofa bed had not been prepared already reflects a lack of attention that should not occur. Even more unacceptable, however, are the hygiene issues you reported. This situation in no way reflects our quality and cleanliness standards. We fully understand your astonishment and assure you that we are conducting thorough investigations with our housekeeping department and floor supervisors to ensure that such an incident does not happen again. We are pleased that we were able to offer you an alternative room immediately; however, we are equally aware that it did not correspond to the originally booked and confirmed room category. In this regard as well, we failed to provide the level of attention and recognition you deserve, and for this we sincerely apologize. Regarding the charge applied at check-out for the consumed beverage, we understand your concern. Given the circumstances, the matter should have been handled with greater sensitivity. We would like to make amends in a concrete way. We will contact you privately to propose appropriate compensation consistent with the inconvenience experienced and to evaluate together the most suitable solution. Regaining your full trust is of utmost importance to us. Thank you once again for your feedback, which we see as an opportunity to further improve our standards. We sincerely hope to welcome you again in the future and to demonstrate that what occurred was an exception and not the level of service we strive to provide. Kind regards, Silvia Colucci General Manager

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Alexander S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zuerst wurde uns ein Zimmer mit kaputter Matratze gegeben. Sie hatte mittig einen Buckel und an den Seiten Kuhlen. Schlafen wäre unmöglich gewesen. Zurück an der Rezeption wurde uns nicht geglaubt und nur widerwillig bekamen wir ein anderes Zimmer. Am nächsten Morgen, als wir zum Frühstück gingen wurden wir dann aber bestätigt, weil der Hausmeister die Matratze im alten Zimmer tauschte. Dann die nächste Katastrophe, das Frühstück. Das Rührei war teils grünlich und ich konnte beobachten wie das Personal Lebensmittel von Tischen die die Gäste bereits verlassen hatten wieder zum Buffet zurücklegten. Zudem waren viele Teller und Messer nicht geputzt. Hier wird Hygiene nicht gerade gross geschrieben. Auch die Rezeption war durchweg unfreundlich. Fazit: Wohl das schlechteste Novotel.

dear guest we are very sorry for your experience and thank you for sharing your feedback. Your review is very important to us, and we're sorry that you encountered issues with the mattress and the service. These are definitely standards we need to meet, and we regret that they were not up to your expectations. Regarding the mattress issue, I understand how frustrating it is not to receive proper attention from the staff. The situation you describe does not reflect our service level, and we will address it to ensure it doesn’t happen again. As for the restaurant service and cleanliness, I assure you that hygiene and quality are top priorities for us. The situation you describe is unacceptable, and we will work to improve in these areas. We invite you to contact us directly to discuss your stay further and find a solution that can improve your opinion of our hotel. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a better experience. Thank you again for your time and feedback.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Ruediger R. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr große Hilfsbereitschaft ! Sehr freundlich ! Gutes Preis Leistungsverhältnis !

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Ingo E. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben drei Nächte im Hotel verbracht. Ausgezeichneter Service am Empfang und im Restaurant. Frühstück war etwas chaotisch, nicht ausreichendes Geschirr und Tassen, die Restaurant-Leistung war sehr gut. Zimmer war gut und sauber, etwas in die Jahre gekommen, Tiefgarage war sehr gut.

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Werner W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freubdliches hilfsbereites Personal

Sehr geehrter Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Novotel Torino Corso Giulio Cesare

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  • 847 Bewertungen 8.3/10 Service
  • 18 Bewertungen 5.4/10 Internet
  • 481 Bewertungen 5.4/10 Komfort
  • 436 Bewertungen 6/10 Frühstück
  • 407 Bewertungen 5.5/10 Sauberkeit
  • 326 Bewertungen 4.3/10 Essen

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