Novotel Cusco

Mensagem informativa

Novotel Cusco 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 679 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

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Descrição

Extras do hotel

  • Estadia gratuita para duas crianças até aos 16 anos de idade, alojadas no quarto dos pais

  • O Novotel Cusco situa-se a apenas 6 minutos do centro de Cusco

  • Aproveite a exposição de pinturas em tecido no hotel

  • A 6 minutos de carro do Mercado de San Pedro

  • A 20 minutos do Aeroporto Alejandro Velasco Astete

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Localização do hotel

Novotel Cusco

Calle San Augustin 239 -
08002 CUSCO
Peru

  • De avião

    Ale. Velasco Astete Intl Airport A 5 km / 3 milhas

  • De comboio

    MACHU PICCHU TRAIN STATION A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    PUNO TRAIN STATION A 6 km / 3,73 milhas

GPS:-13.517373, -71.975743

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
No local
  • Restaurante
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar

As nossas opções de alojamento

Os quartos do Novotel Cusco são amplos e espaçosos. A decoração é delicada e acolhedora, e todos os quartos têm os itens necessários para garantir aos hóspedes a melhor estadia possível. Quartos para famílias ou berços disponíveis e podem ser solicitadas camas extra. Serviço de quartos disponível 24 horas por dia. Os quartos coloniais mantêm as características arquitetónicas do século XVI, tornando a sua estadia ainda mais especial.

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel Cusco

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel Cusco

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.6/5  679 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  2.018 comentários

Certificado de excelência 2022

Boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Luiz A. F. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Tudo correu muito bem.

Exmo Senhor F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Sarah Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Bem localizado, quartos confortáveis e limpos, equipe maravilhosa e atenciosa, café da manhã bom.

Prezada Senhora Queiroz Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Bem localizado, boa estadia e sobre tudo cordialidade dos colaboradores.

Nota clientes Avis 5.0/5

Al… Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Realmente o hotel possui uma estrutura completa, perto de tudo e sobre todo numa localização privilegiada. Entretanto se vai de carro fica um Pouco complicado já que não conta com garage. Mas nada a reclamar. Cheiro dos quartos e maravilhoso e tudo cheio de detalhes.

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Boa estadia e bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Jose T. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Muito boa. Bem localizado.

Prezado Senhor Juliao Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Ambos

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Excelente trato

Estimado Sr. Bedoya Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel, Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Sentir-se em casa em pleno centro histórico de Cusco

Nota clientes Avis 5.0/5

Cibele Casais - Comentários confirmados de ALL

Estie em Cusco nos dia 18 19 de abril de 2022, justamente quando ocorreu uma paralização geral dos meios de transporte (taxi, uber, transfer, museus e estradas fechadas). Ocorreram muitas manifestações e a polícia armada estava nas ruas. Ficar hospedada no Novotel Cusco me deixou tranquila e segura. Foi como se eu estivesse em casa. Qualquer problema parecia estar distante. Agradeço muito a toda equipe Novotel Cusco em especial a Karol que foi extremamente gentil, atenciosa e muito profissional, atendendo com eficiencia as demandas que surgiram e tornando a minha hospedagem perfeita e inesquecível. Agradeo muito a Karol. Obrigada mesmo por sua atenção e empatia frente a situação externa Me senti acolhida, protegida e confortável. Recomendo o Novotel Cusco e destaco a eficiencia da Karol.

Prezada Srta Cibele, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa especialmente com Karol. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Bem localizado e excelente cama

Nota clientes Avis 4.0/5

Vandir P. R. Casais - Comentários confirmados de ALL

Faltou estacionamento e variação no cardápio do restaurante, na informação está restaurante internacional e não existe isso !!

Prezado Sr Vandir, Agradecemos os seus comentários e recomendações. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Bem localizado, porém com alguns problemas

Nota clientes Avis 3.0/5

Jefferson C. Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel é muito bem localizado, próximo a tudo, os funcionários do hotel são super simpáticos e prestativos. Porém não tive uma boa experiência com a cama, os travesseiros e o sistema de refrigeração. A cama deveria ser de casal e juntaram 2 camas de solteiro, os travesseiros eram extremamente desconfortáveis e duros, o que me fez dormir muito mal todas as noites, e o sistema de refrigeração apenas aquecia e não regulava a temperatura, o que me fez optar por deixa-lo sempre desligado, pois as janelas não abriam.

Prezado Sr Jefferson, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Hotel com decoração clássica da cidade e muito belo

Nota clientes Avis 5.0/5

Marcelo L. J. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Excelente hotel, com uma decoração toda relacionada a cultura de Cusco

Prezado Sr Marcelo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Excelente localização

Nota clientes Avis 4.0/5

Danillo A. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Agradável !!

Prezado Sr Danillo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que os recebemos. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Otima localizacao

Nota clientes Avis 5.0/5

Juliana Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Cama enorme e confortavel. Ótimo cafe da manha. Atendimento de todo o staff foi maravilhoso. A localizacao em Cusco é muito boa.

Prezada Sra Juliana, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Bom localizado e infraestrutura preservada

Nota clientes Avis 4.5/5

Jose M. G. R. Amigos - Comentários confirmados de ALL

O hotel fica muito próximo a praça das armas e da catedral, onde, além dos pontos turísticos tem muita opção pra curtir bares e pubs

Prezado Sr Marcelo, Agradecemos os seus comentários e recomendações no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Bem localizado.

Nota clientes Avis 4.5/5

Mariana Casais - Comentários confirmados de ALL

Cama confortavel, bem localizado.

Prezada Sra Mariana, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que os recebemos. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Quarto escuro, cama horrível, serviço péssimo

Nota clientes Avis 2.0/5

Fernanda P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Cheguei para ficar 3 noites no Novotel em Cusco. Recebi um quarto escuro na parte nova do hotel, com um sofá cama para acomodar minha filha que fazia barulho a noite toda e tinha um calombo no meio e um colchão da espessura de um papel. A roupa de cama era grossa, havia um cobertor velho na cama da minha filha, não dormi durante 3 noites. Estive melhor acomodada em um Ibis Budget do que nesse hotel. Quando retornei de Machu Picchu para mais uma noite (infelizmente ja havia feito reserva) a recepcionista fez a caridade de me dar um upgrade para um quarto na parte antiga do hotel. Quando passou meu cartão e apareceu a mensagem “excede numero de retirada” ela logo falou que seria por falta de saldo na minha conta, o que não era verdade. Eu imagino que o fez apenas para me envergonhar. Jamais voltaria ou recomendaria esse hotel.

Prezada Sra Fernanda, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Caroline B. Casais - Comentários confirmados de ALL

Gostei muito da hospedagem; O quarto muito bom. Experiencia muito satisfatoria. Voltaria outras vezes a esse hotel.

Prezada Sra Caroline, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que os recebemos. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.0/5

Fernando A. O. Casais - Comentários confirmados de ALL

Como disse bem localizado. Bonito com boas instalações. Acontece que tivemos um episódio bastante desagradável pois chegamos no domingo dia 07/11 no apartamento 202. Dia 08/11 as 3:25 saímos com destino a Machu picchu com retorno previsto para o mesmo hotel dia 09/11. Na saída dia 08/11 esqueci meu Apple AirPods ( fone de ouvido sem fio) branco . só notei em Machu picchu. Como retornaríamos no dia seguinte não me preocupei em avisar pois tinha certeza que o hotel iria encontrar e devolveria pois se tratava de um Novotel. Para minha decepção isso não ocorreu. Fomos tratados com desconfiança e descaso por parte dos recepcionistas. Tenho certeza que deixei no criado mudo ao lado do lado esquerdo da cama pois só usava dentro do quarto para não incomodar minha esposa.

Estimado Sr Fernando, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Cusco. Sentimos enormemente lo que sintió al momento de reportar su perdida con nuestra área de Recepción, tenga por seguro que estaremos reforzando nuestro servicio con nuestro equipo, queremos que sea el servicio uno de nuestros mas grandes pilares. He hablado personalmente con la persona que limpio su habitación al igual con la Jefa de Ama de llaves y al momento de la limpieza no han encontrado los auriculares que menciona. Permitame preguntarle si logro revisar su maleta, mochila o cualquier articulo que tenia con usted para saber si logro encontrarlos. En ocasiones nos ha pasado de algunos huéspedes que reportaron haber olvidado algo y que finalmente lo encuentran dentro de sus pertenencias al buscar detenidamente. Quedamos atentos, Reciba un cordial saludo. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Staff muito gentil e solícito

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

A estada foi excelente. Os funcionários são extremamente solícitos e atendem pedidos dos cafés da manhã antes da saída dos passeios com prontidão. Todos muito gentis. Os quartos são muito confortáveis. Não gostei da consultora da agência de viagem da recepção do hotel (que não é do hotel). Estava viajando só e para fazer passeios ela sugeriu que eu pagasse por 2 porque não tinha como agendar passeio só para mim, mas em todas as agências de turismo da cidade isso é possível. Achei que faltou um pouco de boa vontade.

Estimada Srta Cinthia, Muchas Gracias por evaluarnos, lamentamos mucho lo ocurrido con la agencia de viajes, ya hemos hecho el reclamo para que podamos mejorar en el punto que nos comenta, por favor permitame hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas.. Por otro lado nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Será todo un placer. Atentamente, Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Gabriela F. D. Casais - Comentários confirmados de ALL

Gostei do atendimento, pessoal atencioso! Hotel muito bom, limpinho, café da manhã simples, mas muito bom. Com boa localização, próximo da Plaza de armas, com muita opção para comer e beber, da para ir a pé.

Prezada Sra Gabriela, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Excelente estadia funcionarios atenciosos bem localizado alem de ser lindo o hotel .

Nota clientes Avis 4.5/5

Simone A. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Experiencia maravilhosa hotel lindo muito bem localizado ;limpo , funcionarios atenciosos banheiro e chuveiro maravilhosos tudo de muito bom gosto. So achei no cafe o servico um pouco lento ja que em tempos de protocolo covid deve ser levado as mesas acredito que precise de mais funcionarios e um pouco mais de organizacao e tambem a noite sao poucos funcionarios pra dias com muitos hospedes mas de um modo geral foi tudo otimo.

Prezada Sra A., Agradecemos os seus comentários e recomendações no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Todo ok

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Amigos - Comentários confirmados de ALL

Todo ok

Estimado Sr Italo, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Por favor, siéntase libre de publicar sus comentarios en www.tripadvisor.com sobre su estancia en nuestro hotel! Atentamente, Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

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