Novotel Cusco 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.5/5 256 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Calle San Augustin 239, 08002 CUSCO, Perú

Descripción

Extras del hotel

  • Dos niños de hasta 16 años se pueden alojar con sus padres sin costo

  • Novotel Cusco esta a apenas a 5 minutos del centro de Cusco

  • Aprovecha la exposición de pinturas de telas en el hotel

  • 6 minutos en auto hasta el mercado de San Pedro.

  • A 20 minutos del Aeropuerto Alejandro Velasco Astete

Nuestros alojamientos

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Habitación 1
Ver disponibilidad

Habitación

Habitacion Colonial familiar duplex

Foto de - Habitacion Colonial familiar duplex

¡Más espacio para relajarse! La Habitación Colonial Duplex cuenta con dos pisos separados para proporcionar más privacidad y mantiene el estilo arquitectónico del siglo XVI. Disfruta de comodidades como bañera y cama matrimonial.

Maximum number of people
4
Surface area
Desde 23 m² / 247 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible

Ropa de cama

Cama(s) individual(es) x2

Cama(s) queen size x1

Cama adicional en habitación para niño a petición

Cama adicional en habitación para adulto a petición

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Hervidor
  • Minifrigorífico
  • MinibarDe pago

Baño

Equipamiento baño

  • Baño accesible
  • Anchura de las puertas del baño de 81 cm
  • Secador en el baño
  • Teléfono en el baño

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet de alta velocidad
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 32"/81 cm
  • Pantalla de diodo emisor de luz (LED)

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Habitaciones con cierre automático
  • Detector de humo en la habitación

Elementos para el confort

  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Ventanas practicables

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Zona de trabajo

  • Escritorio
  • 4 pers. máx.
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Ropa de cama 2 x Cama(s) individual(es) y 1 x Cama(s) queen size
  • Habitación accesible
Ver disponibilidad

Esa elegante habitación con estilo colonial del siglo XVI crea un clima perfecto para relajarse después de un día agotador. Cuentan con WiFi gratis, baño privado y dos confortables camas indivuales. Puede acomodar hasta 2 personas.

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 24 m² / 258 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible

Ropa de cama

Cama(s) individual(es) x2

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Hervidor
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Agua mineral gratis en la habitación

Baño

Equipamiento baño

  • Baño accesible
  • Anchura de las puertas del baño de 81 cm
  • Secador en el baño
  • Teléfono en el baño

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet de alta velocidad

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 32"/81 cm
  • Pantalla de diodo emisor de luz (LED)

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Habitaciones con cierre automático
  • Detector de humo en la habitación

Elementos para el confort

  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Ventanas practicables

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Zona de trabajo

  • Escritorio
Ver disponibilidad

La Habitación Colonial con 1 cama doble ofrece el máximo confort. Cuenta con estilo arquitectónico original del siglo XVI para que tu estancia sea aún más especial, además de otras comodidades, como cama matrimonial, WiFi grátis y baño privado.

Maximum number of people
1
Surface area
Desde 23 m² / 247 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible

Ropa de cama

Cama(s) doble(s) x1

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Hervidor
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Agua mineral gratis en la habitación

Baño

Equipamiento baño

  • Baño accesible
  • Anchura de las puertas del baño de 81 cm
  • Secador en el baño
  • Teléfono en el baño

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet de alta velocidad

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa
  • Acceso gratuito con tarjeta telefónica
  • Teléfono con 2 terminales en la habitación

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Servicio de habitaciones por TV

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Habitaciones con cierre automático
  • Detector de humo en la habitación

Elementos para el confort

  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Ventanas practicables

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Zona de trabajo

  • Escritorio
Ver disponibilidad

Las Habitaciones Estándar con 1 cama matrimonial y sofá cama son ideales para viajes en familia. Tienen todo lo que necesitas para un hospedaje confortable: WiFi gratis, minibar, baño privado y un sofá cama para acomodar los niños.

Maximum number of people
4
Surface area
Desde 25 m² / 269 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible

Ropa de cama

Sofá(s) cama doble(s) x1

Cama(s) queen size x1

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Hervidor
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Agua mineral gratis en la habitación

Baño

Equipamiento baño

  • Baño accesible
  • Anchura de las puertas del baño de 81 cm
  • Secador en el baño
  • Teléfono en el baño

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet de alta velocidad

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa
  • Teléfono con 2 terminales en la habitación

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 32"/81 cm
  • Pantalla de diodo emisor de luz (LED)

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Habitaciones con cierre automático
  • Detector de humo en la habitación

Elementos para el confort

  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Ventanas practicables

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Zona de trabajo

  • Escritorio
Ver disponibilidad

La Habitación Estándar con 2 camas individuales es acogedora y ofrece total tranquilidad, un ambiente ideal para relajarse. Cuenta con WiFi gratis y minibar. Hay también opción adaptada para recibir personas con movilidad reducida.

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 21 m² / 226 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible

Ropa de cama

Cama(s) individual(es) x2

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Hervidor
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Agua mineral gratis en la habitación

Baño

Equipamiento baño

  • Baño accesible
  • Anchura de las puertas del baño de 81 cm
  • Secador en el baño
  • Teléfono en el baño

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Internet de alta velocidad

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa
  • Teléfono con 2 terminales en la habitación

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 32"/81 cm
  • Pantalla de diodo emisor de luz (LED)

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Habitaciones con cierre automático
  • Detector de humo en la habitación

Elementos para el confort

  • Control de iluminación
  • Doble acristalamiento
  • Ventanas practicables

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Zona de trabajo

  • Escritorio
Ver disponibilidad

Localización del hotel

Novotel Cusco

Calle San Augustin 239
08002 CUSCO
Perú

GPS:-13.517373, -71.975743

Teléfono
Fax +51 84 581034

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Wifi
  • Desayuno
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones
  • 99 habitaciones
  • Una habitación para personas con limitaciones físicas
  • 99 habitaciones para no fumadores
  • 5 plantas

Idiomas que se hablan en el hotel

  • Alemán
  • Inglés
  • Español
  • Francesa
  • Portugués

Instalaciones libres de humos

Servicios de lavandería y aparcacoches

  • Limpieza en seco y planchado

Wifi

  • Internet de alta velocidad
  • WIFI de alta velocidad
  • WIFI en el hotel
  • WIFI en áreas comunes

Zona de registro de entrada y salida

  • Registro rápido de llegada
  • Registro rápido de salida
  • Salida tardía

Animales domésticos

Se permiten animales De pago

Catering

2 Restaurantes

Servicio de habitaciones

  • Aperitivos fríos
  • Comidas calientes

Desayuno

  • Bufé De pago

Familia

Servicios para niños

  • Canales de televisión infantiles

365

Foto de - 365

En el restaurante 365 puedes probar lo mejor de la gastronomía internacional, preparada de manera única. Además, puedes disfrutar un ambiente acogedor mientras te deleitas con un mate de coca, ofrecido como cortesía. Abierto para almuerzo y cena.

Tipo de cocina
Internacional
Capacidad
70
08002 Cusco, Perú
Teléfono +51 84 581033

Otras informaciones

Beneficios

  • Terraza

Pago

  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito
  • Otros

Tarjetas de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Menú especial

  • Menú infantil

En el restaurante 365 puedes probar lo mejor de la gastronomía internacional, preparada de manera única. Además, puedes disfrutar un ambiente acogedor mientras te deleitas con un mate de coca, ofrecido como cortesía. Abierto para almuerzo y cena.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.5/5  256 opiniones

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Claudia V. P. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estimada Srta Claudia, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Cusco. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo, en especial a Daniel, Maritza y Carol. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando recibirlos nuevamente. Reciba un cordial saludo. Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Federica R. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Estimada Srta R., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta por esta su casa. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Tatiana A. F. D. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estimada Tatiana, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Angelica M. D. L. V. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estimada Angelica, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca D. nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo D. vuelta. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Edgardo O. A. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Estimado Edgardo, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Estimada Srta Claudia, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Cusco. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo, en especial a Daniel, Maritza y Carol. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando recibirlos nuevamente. Reciba un cordial saludo. Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Federica R. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Muy buena la atención por parte de todos. Sin demora en las respuestas. Súper atentos.

Estimada Srta R., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta por esta su casa. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Tatiana A. F. D. Familias - Comentarios confirmados ALL

Personal amable y atento

Estimada Tatiana, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Angelica M. D. L. V. Familias - Comentarios confirmados ALL

excelente! tranquila, buen servicio, comida deliciosa, atención...todo muy bueno

Estimada Angelica, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca D. nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo D. vuelta. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Edgardo O. A. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Excelente en todo aspecto, ubicación, gastronomía, atención al pasajero, limpieza y educación y respeto del personal.

Estimado Edgardo, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Martin D. F. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Excelente atención, desde el primer día el personal estuvo muy atento en cada detalle, la amabilidad y cordialidad sobre todo fue lo mejor!!!

Estimado Martin, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Carlos A. M. Familias - Comentarios confirmados ALL

Espectacular, buenas instalaciones, bien ubicado, excelente servicio

Estimado Carlos, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Gervasio A. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Supero mis expectativas. Muy buena la atencion del personal. Hotel limpio y bien ubicado

Estimado Gervasio, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Gervasio A. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Personal muy cordial y servicial

Estimado Gervasio, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Arturo A. B. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Encantado tanto del hotel como del personal.

Estimado Arturo, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Alvaro A. O. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Amabilidad de personas. Un lugar especial tranquilo y relajante

Estimado Alvaro, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Victor B. O. Familias - Comentarios confirmados ALL

Pasé unos días con mi familia en el hotel. La atención fue estupenda. La habitación era muy cómoda, incluso mejor de lo que se veía en la fotografía de la página web a través de la cual reservé. La ubicación es inmejorable, muy cerca de la plaza mayor, del palacio arzobispal (donde está la famosa piedra de los doce ángulos y donde inicia la cuesta de San Blas) y del Convento de Santa Catalina.

Estimado Victor , Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Alfonso E. L. M. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Excelente Servicio

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jorge E. V. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Excelente atencion con personal de atención muy amable y del restaurante muy empatico

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Ingrid G. E. C. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Un Hotel acogedor y bien ubicado. Únicamente cambiaría la atención del Staff del Lobby, poco amenos y mínima respuesta ante requerimientos realizados (almohadas y servicio de Spa).

Estimada G., Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Wilma Zuñiga Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Ines A. M. B. Familias - Comentarios confirmados ALL

Muy amables todos y en forma muy especial las personas que planifican el turismo: Orlando y su compañera nos hicieron todo y muy bien calculada cada conexión y guía

Estimada Ines, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Vanessa Córdova Vidal Sub Gerente Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Emiliano P. T. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Me aloje una noche luego de regresar del Valle Sagrado y senti la comodidad y tranquilidad necesarias para descansar luego de una jornada bastante agotadora. La limpieza y buena distribución de la habitación es un punto a favor. Algo que me pareció extraño es que la lampara de la mesa/escritorio sólo se puede encender con el interruptor principal. Creo sería mejor que sea independiente. Fuera de eso, gracias al personal por su amabilidad y compromiso.

Estimado Emiliano, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros, vamos a revisar los puntos que nos observo y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Vanessa Córdova Vidal Sub Gerente Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Miguel O. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Excelente servicio del personal en especial la Srita Mayara Hostest del restaurant nos brindó información del lugar y una excelente atención

Estimado Miguel, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Vanessa Córdova Vidal Sub Gerente Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Candela F. Familias - Comentarios confirmados ALL

Fue una semana donde nos ayudaron con todo y nos resolvieron todas las dudas, excelente opción para hospedarse

Estimada Candela, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Juan Tapia Laguna Gerente General Novotel Cusco

Nota de clientes de Avis 1.5/5

Jean C. L. M. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Me mintieron varias veces que el hotel estaba lleno y que por eso no podían hacerme upgrade. Hasta que el día dos traté de hacer una reserva y el hotel tenía disponibilidad en todas las habitaciones, y en recepción seguían mintiendo que no había disponibilidad. Me mandan una nota en la noche del día 2 que milagrosamente apareció un cuarto. La verdad ya tenía toda mi maleta en el cuarto y ya no le veía sentido moverme por una noche. La habitación es muy incómoda. El baño parece de hospital. Tv viejo y sin streaming. La verdad muy decepcionante.

Estimado/a JEAN C. L. M., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Cusco. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Juan Tapia Laguna Gerente General Novotel Cusco

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 316 opiniones 9.6/10 Ubicación
  • 321 opiniones 6.8/10 Habitación
  • 428 opiniones 9.2/10 Servicio
  • 19 opiniones 7.1/10 Internet
  • 181 opiniones 8.4/10 Instalaciones
  • 168 opiniones 9.1/10 Desayuno
  • 133 opiniones 8.9/10 Comida
  • 90 opiniones 8.4/10 Limpieza

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