Hotel Novotel Cusco 4 estrellas

Lamentablemente y a pesar que tienen una ubicación privilegiada, en nuestra opinión (mi esposa y Yo) creemos que las instalaciones no están en un estado que vaya de acuerdo con la categoría del Hotel (4*). Por ejemplo, el lavatorio del baño tenía dificultad para pasar el agua. La habitación no fue debidamente aseada; uno de los sillones de la habitación estaba manchado; varias de las sillas del patio principal en donde uno puede desayunar estaban en mal estado, entre otras cosas. Destacamos si la amabilidad de su personal, sobre todo el de recepción.

Nos pusieron en una habitación terrible donde se escuchaba todo el ruido de la calle, y supuestamente fue un upgrade. Fatal que pretendan que se haga el check out a las 9am... eso no se ve en ninguna parte del mundo. El servicio del desayuno muy malo, ni si quiera nos pusieron servilletas y no recogían los platos cuando traíamos platos nuevos.

La experiencia buena como las otras dos veces que estuve en el hotel, lo que encontré complicada fue la caja de seguridad de mi cuarto 419, sugiero que le dé una revisión porque tuve que llamar alguien para que me asista habría la caja , luego de lo cual coloque nueva clave pero no me permitía a cerrar la puerta , así que creo que su mecanismo no está bien. Por lo demás todo bien, saludos cordiales . Manuel E.

la calidez de los empleados en el hotel y las instalaciones fue fabulosa, pero aun 20 dias despues no recibo la factura electronica.

Fui por 3 días 2 noches y todo el servicio fue bueno, sobretodo el personal de Cusco muy amables.

Muy buena, lo que más me gusto fue el lobby y su decoración sumado a la apertura temprano del desayuno (4:30)

Muy buena. Personal muy amable, especialmente la señorita Yerli

Muy atentos ante cualquier necesidad o información. Habitación muy confortable. Desayuno muy variado y sabroso.

Hotel en una muy buena ubicación, construido sobre una casa histórica, la habitación confortable pero con poca vista, buena atención y desayuno, falta de pileta, spa, gimnasio.

La habitacion de muy buen tamaño y bien mantenida. La ubicacion a dos cuadras de la plaza de armas excelente. Muy buen servicio en el check in. Magnifico servicio

En general estuvo bien. Gran apoyo en el área de reservaciones, buena ubicación, buenas instalaciones, alimentación regular y mal precio/calidad (aunque entiendo que era Semana Santa) Hubo problemas en las habitaciones ya que olían mucho a pintura El desayuno pudo haber sido mucho mejor

Agradable, amable y atenta por parte del staff del hotel. Gran cordialidad y preocupación de los turistas entregando información y ayuda.

La atención fue muy buena y cordial.

Hotel es muy lindo y bien ubicado, el personal es muy amable, la comida muy buena. Solo tuvimos inconveniente un par de veces con ruido de trabajos eléctricos con fierro cuando estuvimos durmiendo promedio de 10 a 11 am. porque llegamos muy temprano de nuestro vuelo, y el último día la misma bulla nos levantó promedio 09 am. tuvimos un día anterior de tour y estuvimos muy cansados, fue en el primer piso sus reparaciones, creo debería hacer ese tipo servicio otra hora, cuando la mayoría de clientes sale de paseo, después todo estuvo muy bueno.

La estadía fue gratificante. Muy lindo los espacios. La ubicación del hotel es ideal ya que permite conocer los alredores del casco histórico sin necesidad de movilidad.