Novotel Beijing Peace 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 1.113 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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3 Jinyu Hutong, Wangfujing, 100006 BEIJING, China

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentrale Lage im Geschäftsviertel Wangfujing, kurzer Fußweg von Tiananmen und Verbotener Stadt

  • Busbahnhof und U-Bahn-Linien leicht erreichbar, 3 Gehminuten von U-Bahn-Station Jinyu Hutong.

  • Internetecke und kostenloses WIFI im gesamten Hotel

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Novotel Beijing Peace

3 Jinyu Hutong, Wangfujing
100006 BEIJING
China

GPS:39.91591, 116.415403

Tel
Fax +86 10 6512 6863

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.1/5  1.113 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.1/5  4.140 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Class R. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bonjour Monsieur Armand Axel! Ich war schon mehr als 15 mal Gast in diesem Haus und eigentlich immer zufrieden, doch diesmal war leider alles anders: Anreise am 09.08. Chaos pur! Eine Email am Tag zuvor informierte mich zwar über "Govermental Activities" und ggfs. Straßensperrungen. Das war und ist leider zu spät! Ich kann so kurzfristig die Domestic-Flüge nicht mehr ändern! Wir landeten am Beijing Capital Airport um 17:45 Uhr und waren dann mit dem Taxi nach fast 3 stündiger Irrfahrt irgendwo in der Nähe des Hotels. Erst nach mehrmaligen Telefonaten und Diskussionen mit dem Hotel wurde uns zuletzt zugesagt, dass uns ein Mitarbeiter entgegenkommen wird, ..."wir sollten schon mal loslaufen, es wäre nicht so weit ...". Solche Aussagen können nur Mitarbeiter machen, die selbst keinerlei Erfahrung mit Reisen haben, speziell mit Overseas Travel und entsprechendem Gepäck, noch gewillt sind, dem zahlenden Hotelgast Lösungen für derartige Probleme anzubieten! (Wie sollen wir uns ohne Guide mit 2 großen je 30kg schweren und 3 Cabin Trolleys mehr als 1 km über desolate Walkways mit Stufen und Absätzen bis zum Hotel bewegen???). Es ist mir klar, dass Sie keinen Einfluss auf die behördlichen Einschränkungen haben, allerdings hätte ich bei einem 4-Star Hotel erwartet, dass die Anreise für Gäste an solch einem Tag besondere Attention hat und entsprechend vorbereitet wird! Ankunft an der Rezeption/Checkin gegen 21:15 Uhr Ich sollte für die 2 Übernachtungen ein Deposit von RMB 2000 hinterlegen, was ich ablehnte, da ich bei meiner Buchung über Accor in Frankfurt (Germany) den Aufenthalt bereits mit Kreditkarte bezahlt hatte, was auch aus den Unterlagen die den Damen an der Rezeption vorlagen erkennbar war! Abreise am 11.08. Checkout bereits am 10.08. abends war ok. Meine Frage nach Taxi-Transport zum Beijing Capital Airport am nächsten Tag (Abfahrt gegen 10:00 Uhr) wurde von dem Mitarbeiter an der Rezeption wie folgt beantwortet: kein Problem, wir sollen uns ca. 10 Minuten vorher telefonisch melden und sie besorgen uns das Taxi. Diese Aussage stimmte mit den Erfahrungen meiner letzten Aufenthalte überein, weshalb ich mir keine weiteren Gedanken dazu machte. Leider endete dann die Abreise am nächsten Tag wieder im Chaos: Als meine Frau einen Mitarbeit des Gepäckservices nach unserem Taxi fragte, erklärte dieser, dass er nur ein Taxi über eine APP buchen kann, zum Preis von RMB 180 ?! Damit war meine Frau nicht einverstanden: ein Taxi vom Terminal 3 bis zum Hotel kostet je nach Verkehrslage und Fahrtroute zwischen RMB 100 und 120. Warum sollten wir nun plötzlich 50% mehr dafür bezahlen? Bekommen die Gepäckservice-Mitarbeiter des Hotels Provision von der Taxigesellschaft, wenn sie über die APP teure Pauschalfahrten buchen??? Sehr seltsam! Nach fast einer weiteren halben Stunde Verhandlungen bekamen wir dann doch ein "normales" Taxi, das uns zum Airport gebracht hat. Dies sind alles keine positiven Erfahrungen, die man in seinem Urlaub machen möchte, speziell wenn man auch noch dafür bezahlt! Nun noch eine Anmerkung zu den neu renovierten Zimmern im West Wing: Badezimmer im Bereich des Waschbeckens zu wenig Platz (eng) und keine Möglichkeiten Kleidung abzulegen oder aufzuhängen (es fehlen Haken oder Regale an der Wand). Die Ablage für frische Handtücher ist über der Toilette?! Wenn man nicht vorsichtig ein Handtuch abhebt, landet das nächste in der Toilette darunter. Es gibt andere Stellen um die Handtuchablage zu montieren! Matratze ist viel zu hart für westliche Bedürfnisse! Ich habe schon lange nicht mehr so schlecht geschlafen. Zusammenfassung NEGATIV Personal -Hotel ist nicht vorbereitet für Gäste, die zu Zeiten der Strassensperrungen anreisen! -Personal an der Rezeption* unwissend, schlechte Englischkenntnisse und keine Erfahrung im Umgang mit Sondersituationen (Schulungen wären hilfreich)! -Personal vom Gepäckservice* verdient sich wahrscheinlich inoffiziell mit teurer Taxivermittlung nebenbei was dazu, was vielleicht auch bei unerfahrenen Touristen funktioniert (Ich hoffe dies ist ohne Wissen des Hotelmanagements und sollte dringend überprüft und abgestellt werden)! NEGATIV Zimmer -Bett nur Queensize und zu harte Matratze -Badezimmer (siehe oben) -eingeschränkte englischsprachige TV-Sender POSITIV Personal -Cleaning staff sehr freundlich und gründlich (Zimmer sauber) Ich hoffe meine Ausführungen geben Ihnen die Möglichkeit die Arbeitsprozesse und die Servicequalität in Ihrem Haus zu überprüfen und zu verbessern. Erstrebenswert wäre zumindest der Standard wie vor Covid! Best regards R. Class

Dear Mr. R. Class, I would like to offer my deepest and sincere apologies for the inexcusable experiences encounters in our hotel. I do value the time that you took to let me aware of the issue that you face during your stay, and we have taken immediate actions to avoid its recurring . First of all， we would like express our deepest apology redarding the inconvenience caused by government event and failing to pick you up . We were informed of the event at the last minute and were only permitted to disseminate the information shortly before it took place. Now, we have conducted a thorough review of our concierge department and instructed them to be fully prepared for any future area lockdowns by increasing staff and ensuring that every guest is properly greeted and assisted. We will never let guests feel stranded and helpless upon arrival again. Regarding to the deposit: Due to limitations in our hotel's backend system, we are currently unable to directly charge your room fees from the bank card information you provided. Please check your bank card transaction records again; we assure you that no additional charges will be made due to this technical issue. Taxi Service Choice: In an effort to better serve foreign guests, especially those visiting China for the first time, we usually utilize the "Shouqi" app. This platform offers a fixed-price service, with payment made in advance before boarding, which is more in line with the needs of foreign guests. We understand that the prices of "Shouqi" may be higher than those of regular taxis, but this is to ensure that guests can enjoy higher quality service. Moving forward, we will be more flexible in offering various taxi options based on guests' needs and budgets to avoid imposing unnecessary financial burdens on you. In regards of room and bathroom status, we are agreed with your comments, we already have launch a maintenance program to address all the defect and issue in all the hotel premises and did alert our owner that some investment would be needed in order to bring back the hotel into proper standard. We are in the merge of an agreement and without waiting a proper and strong internal maintenance work have started. Communication skills among our employee remain a challenges, we are conducting more trainings on English to better serve our guests. Once again, Mr. Class, I would like to offer my sincere apologies for the poor service and experience happening during your stay with us. We do value your comments and I would like to personally thank you for taking the time to write to me expressing all the bad experience encountered, be sure that all these point have being seriously catch my attention and we are addressing it to al hotel stakeholder. We do hope that you would giving us an opportunity to stay with us again which would provide us with an opportunity to show you all the improvement done. With warmest regards, Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

Sehr gute Lage, sehr gutes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Se Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Übernachtung im Novotel Beijing Peace verlief ohne Probleme, Zimmer war in Ordnung, Frühstück war sehr gut, das Personal sehr freundlich. Stellenweise ist es etwas abgewohnt. Aber die Lage macht viele wett.

Dear valued guest, Thank you very much for choosing Novotel Beijing Peace! Located in the heart of Beijing, Novotel Beijing Peace offers convenient access to commercial shopping centers and major tourist attractions such as Wangfujing Business District, the Forbidden City, and Tiananmen Square, making it an exceptionally advantageous location with easy transportation. We sincerely look forward to your next visit. Warm regards from the Guest Experience & Brand Manager at Novotel Beijing Peace.

Gute gelegen, seh in die Jahre gekommen, schlechte Betten

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Marc Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel habe ich in erster Linie genommen, da es sehr zentral gelegen ist. Und tatsächlich sind viele der wichtigen Sehenswürdigkeiten fußläufig zu erreichen. Das Hotel selber ist sehr in die Jahre gekommen und so zeigen sich zum Beispiel Schimmel und Kalkablagerungen im Bad. Das Bett ist leider sehr unbequem Und selbst für einen der normalerweise auf harten Matratzen schläft viel zu hart.

Dear Guest, We sincerely apologize for not meeting your expectations during your recent stay. On behalf of our team, please accept our heartfelt apologies. Your feedback has been shared with our hotel management and department heads, and we are committed to updating our hotel facilities, improving our environment, and enhancing our service quality. We deeply regret the imperfect experience you had with us, and once again, on behalf of the team, express our sincere apologies to you. Thank you once again for your honest feedback, which helps us to improve and make better. Also, should you visit Beijing next time, please contact me, and we sincerely invite you to stay with us again for a renewed experience. Warm regards, Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

Brettharte Betten, lange komplizierter Wege

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Andreas Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist zentral gelegen, daher viel unsere Wahl auf das Hotel. Die Betten sind brett hart und wenn man im Nebengebäude untergebracht ist, dann muss man einen langen komplizierten Weg nehemen (mit Aufzug eins hoch in den zweiten Stock, dann ein langen weg ins Nebengebäude, hier muss man über eine Rampe oder weiteren Aufzug den Höhenunterschied zwischen den zwei Gebäuden überwinden und dann nochmals über einen weiteren Aufzug auf das Zielstockwerk). Das Frühstück war sehr vielfältig und schön angerichtet.

Sehr guter aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Uwe Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Unterstützung bei der Vorbereitung / Buchung von Ausflügen war sehr gut. Zimmer waren sauber. Frühstück war sehr gut. Die Armaturen in der Dusche sollten erneuert werden.

Dear valued guest, Thank you very much for your kind words! Located in the heart of Beijing, Novotel Beijing Peace offers convenient access to commercial shopping centers and major tourist attractions such as Wangfujing Business District, the Forbidden City, and Tiananmen Square, making it an exceptionally advantageous location with easy transportation. We sincerely look forward to your next visit. Warm regards from the Guest Experience & Brand Manager at Novotel Beijing Peace.

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  • 1.862 Bewertungen 9.8/10 Lage
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  • 18 Bewertungen 5.8/10 Internet
  • 929 Bewertungen 3.5/10 Stimmung
  • 641 Bewertungen 6/10 Sauberkeit
  • 636 Bewertungen 5.3/10 Komfort
  • 599 Bewertungen 4.3/10 Ausstattung

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.