Le Medina Essaouira Thalassa Sea & Spa MGallery 5 Sterne

Das Hotel liegt nah der Medina, hat sein eigenen privaten Strand. Das Personal ist sehr freundlich. Nach einer Woche waren wir mit einigen bereits befreundet. Das Hotel hat ein Restaurant wo man lokalen Spezialitäten essen kann und ein Bar/Restaurant am Strand. Das Frühstücksbuffet is reichlich und enthält vielen leckeren marokkanischen Spezialitäten. Wir haben vor Ort das Silvester Arrangement mit Abendessen und Musik gebucht. Wir haben es nicht bereut. Die Zimmer sind geräumig und sauber.

Die kunterbunte Lobby ist nicht gerade mein Geschmack, hat mich aber auch nicht weiter gestört. Ansonsten ist das Hotel sehr großzügig eingerichtet mit Sofas und Sesseln und extrabreiten Liegestühlen. Da wundert man sich dann doch über dcie kleinen Sesselchen (eher für Kinder geeignet) in einem Teil der Zimmer. Diese sind wohl ein Spleen des Innenarchitekten und sollten schnell durch größere ersetzt werden. Ich habe um einen größeren Sessel gebeten und hatte danach einen sehr schönen Aufenthalt in diesem schönen Hotel in bester Lage und einem ganz vorzüglichen Service.

Sowohl Zimmer, als auch Poolbereich und strandeinrichtungen waren sehr gepflegt. Sehr aufmerksamnes Personal überall. Einfach wunderbar!!

Einige Tage verbrachte ich mit meiner Tochter im Hotel Le Medina. Wir waren sehr zufrieden und haben die Zeit sehr genossen. Angefangen mit einem schönen Zimmer, in dem zweimal am Tag für Ordnung gesorgt wurde ( Mülleimer geleert, neue Wasserflaschen), schöner Pool mit gemütlichen Liegen. Das Frühstücksbuffet war hervorragend, die Angestellten sehr nett und freundlich, wenn auch nicht die Schnellsten. Der Urlaub war von Anfang bis Ende gelungen.

wie bereits erwähnt Klasse Hotel, genügend Personal, organisatorische Mängel, der Kunde und seine Wünsche stehen nicht unmittelbar im Mittelpunkt. Das Hotel bräuchte einen deutschen Operations Manager. Das Hotel verlangt international Preise, da sollte der Service entsprechend sein. Einige Beispiele: - Streit zwischen Servicekräften an Standbereich - Kellner in Lokal am Strand waren unaufmerksam. - An der Rezeption wird versucht die Rechnung in Euro statt in Dirham auszustellen, weil dann eine Umtauschgebühr und ein für den Kunden schlechterer Wechselkurs angewandt werden kann. Selbst auf ausdrücklichen Hinweis per Karte in Dirham zu bezahlen, war der nächste Beleg wieder ins Euro ausgestellt. Wenn das Personal diesen Anforderungen nicht gewachsen ist, sollte man es ersetzen. Das hat leider den Gesamteindruck getrübt!

Schönes Hotel direkt am Meer, eigener, grosser Pool, eigener Strandabschnitt, gutes Frühstücksbuffet, grosse Zimmer, nette Menschen, die sehr hilfsbereit warten Das hat Spass gemacht, der Krftraum wurde auch genutzt

wir haben uns sehr wohl gefühlt, sind rundum zufrieden.

Komfortables Hotel mit schön dekorierten Zimmern, sehr gutem Frühstück, tollem Beachclub und fußläufig zur Altstadt

Wir waren für ein Kurztrip in diesem schönen Hotel. s hat an nichts gefehlt. Das Personal war stets bemüht unsere Wünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Erwartungen wurden übertroffen. Speziell Frau Hasna hat sich voll um unsere Anligen gekümmert. Der Swimmingpool war ein Traum. Frühstück war rnichhaltig an verschiedenen geschmäckern. Wir würden dieses Hotel freunde immer wieder empfehlen. Auch wir werden wieder zurückkommen.

Vorab sei erwähnt, dass insbesondere die unglaubliche Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals in allen Segmenten, Empfang, Service, Reinigung, Rezeption, etc. heraussticht. Man möchte es dem Gast wirklich Recht machen. Die Sauberkeit ist als gut zu bezeichnen. Wenn nun das Hotel, bzw. die Hotelzimmer genauso besonders wären, dann wäre es ein Traum. Leider sind gerade die Zimmer extrem abgewohnt. Wir haben noch ein anderes Zimmer bekommen, da unseres zu stark nach Schimmelbefall gerochen hat und in dem neuen Zimmer war der Geruch einigermaßen auszuhalten. Die Bettenqualität ist fragwürdig. Vorlegeteppiche haben wir aufgrund der Hygiene direkt entfernen lassen. Möbel brechen beinahe zusammen. Die Duschen laufen aufgrund von Konstruktionsfehlern aus, was ich unangenehm finde, wenn man nach dem Duschen wieder im Nassen steht und die Handtuchvorräte aufbrauchen muss, um alles trocken zu legen. Leider merkt man, dass das Hotelmanagement auch an einigen Stellen nicht für die entsprechende Ausbildung des Personals sorgt und Rookies auf Gäste loslässt. Die Definition von einem sauberen Tisch ist nicht diskutierbar. Falscher Personaleinsatz, an der einen Stelle zu viel, an der anderen viel zu wenig Personal, gehen m.E. auch auf das Konto des Managements. Wie es immer so ist, wird ja meistens der einfache Mitarbeiter bei solchen Themen getadelt, aber der Fisch stinkt bekanntlich am Kopf zuerst. Warum sich Accor nicht um eine kontrollierte und einheitliche Qualität kümmert, ist mir schleierhaft. Bilden Sie doch einfach das gesamte Personal aus, renovieren und sanieren Sie das Hotel vernünftig und professionell, beschaffen Sie vernünftige Reinigungsgeräte für die Teppiche und setzen das vorhandene Personal besser und geschickter ein. Ach ja, und bitte tun Sie was an den Abluftanlagen, damit man nachts seine Ruhe hat und sich nicht wie auf der Autobahn vorkommt. So sollte es dann auch was werden mit einem Hotel der höheren Kategorie. PS: Wir waren in einer Executive Suite!

Das Personal war sehr freundlich. Das Zimmer war so wie gebucht. Die angebotenen Speisen in einer guten Qualität und immer ausreichend vorhanden. Der Pool sehr schön und der "privat Strand" wunderbar zum Entspannen.

Tolle Lage direkt am Strand und doch nur wenige Schritte zur Medina. Sehr schönes Zimmer, Toller Service in allen Bereichen, angefangen von der Rezeption über das Restaurant bis hin zum Parkservice. Kommen gerne wieder.

Wir waren zum wiederholten Mal in ihrem Hotel und wie immer sehr zufrieden. Es ist schön dass fast dieselben Angestellten dort arbeiten und für uns dadurch ein familierer Touch entsteht, es hat etwas von nach Hause kommen. Dadurch kommen wir immer gerne wieder.

Nachdem im ersten Zimmer die Abluft im Bad nicht funktionierte, genauso wenig wie der Abfluss in der Badewanne, dass Zimmer extrem abgewohnt war, zogen wir in ein anderes um, da ging es dann munter weiter - am Morgen lief das Kondenswasser die Scheiben herunter, da die Klimaanlage nicht funktionierte, der Safe konnte nur noch durch einen Techniker geöffnet werden. Als ich darum bat, uns den Wasserkocher zu lassen, wurde dieser in für marokkanische Verhältnisse ungewöhnlicher Geschwindigkeit entfernt. Als Dankeschön gab es dann einen Früchteteller, der mit schmutzigem Besteck serviert wurde. Auch der morgendliche Cappuccino war nicht genießbar. Hätten Sie uns doch nur den Wasserkocher gelassen, doch dieser ist wohl nur für Suiten vorgesehen - haha. Und so ging es munter weiter. Mein Mann wollte zum Hochzeitstag im Restaurant einen bestimmten Tisch vorbestellen, den man ihm auch zusagte. Doch als wir ins Restaurant kamen, wusste keiner mehr etwas davon. Auch den Restaurantangestellte hat es so gar nicht interessiert, er fragte noch nicht einmal nach, wie uns denn der Tisch gefallen hat. An der Rezeption kam uns auch nur Desinteresse entgegen. Und zu guter letzt haben wir festgestellt, dass in der Bar der gleiche Drink an unterschiedlichen Abenden eben auch unterschiedlich serviert wird - einmal mit und einmal ohne Soda-Wasser. So viel zu gleichbleibender Qualität, für die die Marke Sofitel doch garantiert, oder?

Wir waren für eine Woche in diesem Hotel und haben uns sehr wohl gefühlt. Wir hatten ein Superior- Zimmer mit Kingsizebett, großem Badezimmer, seperater Toilette, großem Balkon und viel Platz in den Schränken. Das Zimmer war sehr sauber und hat uns äußerst gut gefallen. Zweimal am Tag wurde das Zimmer aufgeräumt und die Handtücher gewechselt. Der Service war stets freundlich und hilfsbereit. Die Bettwäsche wurde nach einem kurzen Anruf am ersten Abend sofort gegen allergikerfreundliche ausgetauscht. Die Lage war perfekt für uns. Wir haben uns gerne am Pool des Hotels mit den großen Liegen aufgehalten. Auch hier war der Service durch den Poolboy, der die Gäste mit sauberen Handtüchern versorgt hat, super. Am hoteleigenen Strand waren wir selten, da es sehr windig war. Der Strandabschnitt ist jedoch schön gestalten mit Strandbetten und Liegen und auch hier kümmert sich das Personal aufmerksam um die Gäste. Ja, das Hotel wird wie in vielen Küstenorten durch eine Straße vom Strand abgetrennt. Diese fanden wir jedoch nicht wirklich störend. In der Medina mit den vielen Restaurants und Bummelmöglichkeiten ist man super schnell. In den Restaurants des Hotels haben wir nicht gegessen. Aber den Zimmerservice haben wir sehr gerne in Anspruch genommen, da wir für wenig Geld leckere Fritten ruut wieß mit frischen Brötchen erhalten haben. Wir sind froh, dass wir uns die Vorfreude trotz negativer Bewertungen, die wir kurz vor unserem Urlaub gelesen haben, nicht haben nehmen lassen. Unsere Erwartungen wurden bei weitem übertroffen und wir empfehlen dieses Hotel allen, die sich über eine schöne Anlage und zuvorkommendes Personal freuen und über kleine Schönheitsmakel, die das Hotel vielleicht von 5* in Deutschland unterscheiden, hinwegsehen können. Das Möwen- Problem scheint das Hotel übrigens in den Griff bekommen zu haben. Uns ist weder Kot aufgefallen, noch wurde beim Frühstück jemand von den Vögeln belästigt.