Mercure Nelspruit Hotel 3 estrelas

Nota clientes Avis 3.9/5 3.160 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

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Quarto 1

Garantia do melhor preço

Como funciona?
+ 21 Serviços

Extras do hotel

  • Free WiFi

  • Self Catering apartments

  • Walking distance to shopping centre

  • 5 conference rooms. Main conference can cater for 100 guests

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 11h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Ar-condicionado
  • KMIA AIRPORT Serviços a pagar
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Unidad. carregam. p/carro elétr. (próximo) Serviços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeira Serviços a pagar
  • Lojas/shopping Serviços a pagar
Lazer e atividades
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica (próximo)
  • Bem-estar
  • Golfe
  • Ténis
Catering
  • Pequeno-almoço Serviços a pagar
  • 1 Restaurante(s)
  • 1 Bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 5 Sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Nelspruit Hotel

Corner N4 & Graniet Street
PO Box 1556
Nelspruit
1200 nelspruit
south africa

Tel: +27137414222

Fax: (+27)13/7414290

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 11h00

  • GREYHOUND :  NELSPRUIT PROMENADE CENTRE

  • De avião

    KMIA AIRPORT A 25 km / 15,54 milhas - Transporte Pagante

  • De avião

    O.R. TAMBO INTL A 325 km / 203,13 milhas

GPS:-25.467319, 30.956833

As nossas opções de alojamento

Hotel com 104 quartos: escolha entre 1 suite de 1 quarto com 1 cama Queen size ou 1 suite de 2 quartos com 1 cama Queen size e 1 cama 2 x 3/4. Suites espaçosas com lounge, kitchenette, casa-de-banho, pátio, telef., TV por sat., Wi-Fi, cofres electrónicos.

Os nossos restaurantes e bares

MERCURE

Tipo de cozinha: Regional

O Mercure Hotel Nelspruit convida-o a experimentar o sumptuoso pequeno-almoço sul africano, especialidades regionais A la Carte e Theme Buffets. O nosso chef e sua equipa têm total dedicação e asseguram-lhe uma experiência geral completa.

MASK BAR

O local de encontro perfeito para relaxar após um dia de trabalho, reuniões ou visitas. Desde os Cocktails locais à selecção "Mercure Fine Wines", sem esquecer Malts and Spirits, irá desfrutar destes momentos em excelente companhia.

Foto não contratual

  • Segunda-feira Fechado
  • Terça-feira Fechado
  • Quarta-feira Fechado
  • Quinta-feira Fechado
  • Sexta-feira Fechado
  • Sábado Fechado
  • Domingo Fechado

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 5

  • Tamanho máximo: 140

  • Capacidade máxima: 100 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 60 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Nelspruit Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 3.9/5

3.160 comentários

Classificação do TripAdvisor 3.5/5

325 comentários

Muito boa localização

Nota clientes Avis 3.0/5

Joelma S. Negócios - 08/09/2021 Comentários confirmados de ALL

O hotel precisa tirar o tapete no chão pois cria muita poeira e um cheiro desagradável ao quarto.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente,

Bem localizado e muito Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Luís M. Casais - 31/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi muito Bom estar neste Hotel pela primeira vez... Eu e a minha esposa gostamos imenso.

Exmo Senhor (a) M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Regards Rexy Mgwili Hotel Manager

Bem localizado

Nota clientes Avis 5.0/5

Suraya A. Amigos - 22/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Embora tenha uma boa estadia, não há água quente no chuveiro, tendo que recorrer à banheira, o que não é muito confortável. Tudo o resto é bom.

Exmo Senhor (a) A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela manutenção e limpeza do quarto. Re-treinaremos a equipe para evitar reincidências. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

Joana T. Famílias - 11/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, mas já está a precisar de ser remodelado, as mobílias já estão muito cansadas, os colchões não são confortáveis pois sente-se as molas, mas de resto o atendimento foi bom.

Exmo Senhor (a) T., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na próxima reforma do hotel, levaremos seus pontos válidos em consideração Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Casas a degradar se é fraca limpeza

Nota clientes Avis 2.0/5

Maria I. M. H. Famílias - 04/07/2021 Comentários confirmados de ALL

A condição das casa é má incluindo serviços de limpeza.

Exmo Senhor(a) H., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos

Muito bem localizado perto do illanga mall

Nota clientes Avis 4.0/5

Gínia M. Famílias - 28/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Muito boa tenho sempre hospedado no Mercure sempre que me desloco à Nelspruit só que desta vez não tinha chaleira no quarto.

Exmo Senhor (a) M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Bem localizado

Nota clientes Avis 2.0/5

Anónimo Famílias - 07/06/2021 Comentários confirmados de ALL

As toalhas estavam encardidas. Esta a precisar de mais atencao. Na cozinha nao tinha café apenas saquetas de chá

Exmo Senhor(a) M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas.

Bem localizado.

Nota clientes Avis 3.5/5

Solange A. Famílias - 10/05/2021 Comentários confirmados de ALL

A questao da limpesa das casas e ou quartos, deve-se rever a limpesa, aspirara os tapetes antes do hospede entrar. A casa em que estivemos estava muito empoerada, isso nao foi bom.

Exmo Senhor(a) A., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos

Boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Farida Negócios - 05/05/2021 Comentários confirmados de ALL

Boa estadia e bem localizado

Exmo Senhor (a) G., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.
Nota clientes Avis 0.5/5

Ivan P. Viajante individual - 04/05/2021 Comentários confirmados de ALL

Quarto sujo, caixote de lixo continha lixo de anteriores guests, loiça suja usada pelos anteriores guests, não tinha talheres (apenas 2 colheres pequenas), não tinha líquido de loiça.

Exmo Senhor(a) P., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos

necessita de trabalhos de modernização

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Casais - 12/04/2021 Comentários confirmados de ALL

Positiva

Exmo Senhor (a) B., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Salvador M. Negócios - 09/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito bom

Exmo Senhor (a) m., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Avoid if you can!!

Nota Tripadvisor 1.0/5

73P-Alex Couples - 03/11/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

First disclaimer. We were supposed to stay here in April. Hotel was closed due to covid. Took me few months to get my money back, but it finally happened. So I was in contact with the GM before we checked-in this time. Well....so all should have gone smoothly for a Gold Member. Last time I stay her was some 8-10 years ago. On check-in, zero recognition as a Gold Member. I had to call the GM to explain to her about the welcome drink vouchers. Once in the room, zero note or welcome from management. Next, the towels are filthy. They are simply grey and years old. Next...try to get your drink at the bar. They have wine, but not a decent wine glass in view. Look like the GM never checked this place after the lock down! Next, the swimming pool is even more dirty than the towels...had a look....but no thanks! Disgrace! We left at 4.30am....went to pick up my invoice. This is a 24 hours hotel....but nobody in reception beside a cute cat for a good 10 minutes. We left! Next stay, after the Friday night stay, her we are back on Sunday night. Nice staff at reception....but this time no towels in room...and pillow cases are disgusting! I wrote an email to GM Friday evening. We were in hotel from Sunday evening till Monday morning 10.45am...guess what...got a reply around 4pm on Monday. Maybe the GM is just a part time one, or she is never involved in the property! This place is not even the level of a budget Ibis. But I personally have more issues with properly none competent or let's put is simply...non-existant management! Avoid this place!

Dear 73P-Alex I apologise that you felt that you were not treated as VIP guest and that I consider my job as part time. When I received your email, I had an emergency at the hotel and could not attend to your problem immediately. I did reply to your email in the afternoon explaining to you that we are attend to and resolving your problems. You mentioned you did not get your refund in time - when you contacted us in April, I advised you by email that we did not have access to the hotel and systems as we were on lock down. Once we were allowed to travel, we immediately refunded your account. I was in continuous contact you with advising you of the situation. I will take your suggestions on board in being a better manager. Regards

Convinient accommodation for family travels

Nota Tripadvisor 3.0/5

Katshie S 26/10/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

If travelling as a family of 3 and above, self-catering hotel apartments at Mecure hotel are a good value in the area. Although we booked a 2x 4 sleeper units (2 bedrooms), there was not enough crockery for the booked guests in both units. This was however not an issue for us as we travel with our own crockery and cuttlery. A street across Ilanga shopping Mall. Unit 600 is adjuscent the mall delivery dock so the noise from the delivery trucks early hours (from 05:00am) of the morning can be a nuisance. Room cleanliness is okay but can be better. The couches had a stinch, the dining chairs had visible stains that require attention. The linen was clean. Overall, okay but with room for improvement in terms of maintaining hygiene.

Boa estadia e bem localizado para o que fui la fazer

Nota clientes Avis 4.0/5

Augusto S. Famílias - 17/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi fascinante. Contudo, devem ter adaptadores para carregadores para pessoas que usam aparelhos em Mocambique.

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

Bem localizado e cômodo

Nota clientes Avis 5.0/5

Asha B. Famílias - 05/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Fiz a minha reserva online. Estava aflita pois só consegui chegar as 18h enquanto coloquei 15h para check-in. No problem foi a resposta do recepcionista com sorriso no rosto. O papel da reserva já havia sido imprimido e em menos de 5 minutos já tinhamos as chaves e toda instrução para ir ocupar o quarto. Quartos limpos, bem equipafos e super cômodos.... por um instante me senti encasa. Nadamos, preparamos nosso jantar e cafe da manha dia seguinte.

Exmo Senhor Asha B., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Aircorn leaking

Nota Tripadvisor 1.0/5

Delicia C Family - 02/01/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

Room dirty Had to ask for a hair dryer Pool was exremley dirty and could not be used all 4 days of my trip Pool area was not kept clean Overall very bad experience.... Would like to hear from the hotel as to why I experienced such

Online reservations

Nota Tripadvisor 3.0/5

ruim0nteir0 Family - 29/09/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

I booked online and checked in online where it stated that "all you have to do is show up and pick the room card". When I did arrive, went to reception whereby was requested to provide all the information again. Apparently in South Africa credit card discounts must be done in front of the guest(?!). Requested a Junior Suite with two beds and got with one bed...

Good value

Nota Tripadvisor 4.0/5

Go39855712009 Friends getaway - 06/09/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Always try to take care of our needs. Our needs arerflexible -room allocation and set up, hours of arrival and departure and bed set up. Jo, Belinda and team go out of their way to accommodate our requests.

Mercure Hotel Nelspruit

Nota Tripadvisor 1.0/5

paulE9863XU Business - 21/08/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Not an OK hotel, lack of standards in the rooms. Room are worn out an old looking, duvets are dirty, toilet paper is low quality and lacking in supply, furniture is old and scuffed. Not enjoyable, when we commented on it, there was just a response of 'Oh okay". OUr room has been smoked in, there were holes burnt in the furniture, the aircon in one bedroom was not working well and kept making loud noises. Nothing nice to say about the accommodation in this hotel. Not enjoyable and only for those who wont notice the difference.

Dear paulE9863XU I apologise that your experience did not meet your expectations. As previously mentioned, we are currently soft refurbishing all the rooms which includes furniture. Since your last stay, we have purchased new linen. I will inform the Executive Housekeeper and Maintenance Manager to resolve your valid comments in order to prevent reoccurrence. We have taken note of all your valid comments in order to prevent reoccurrence. Kind Regards

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