Mercure Nelspruit Hotel 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.9/5 581 comentários

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Corner N4 & Graniet Street, PO Box 1556, Nelspruit, 1200 NELSPRUIT, África do Sul

Descrição

Extras do hotel

  • Free WiFi

  • Self Catering apartments

  • Walking distance to shopping centre

  • 5 conference rooms. Main conference can cater for 100 guests

As nossas opções de alojamento

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Localização do hotel

Mercure Nelspruit Hotel

Corner N4 & Graniet Street, PO Box 1556, Nelspruit
1200 NELSPRUIT
África do Sul

GPS:-25.467319, 30.956833

Telefone
Fax +27 13 741 4290

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos

Edladleni Restaurante e Bar

O Mercure Hotel Nelspruit convida-o a desfrutar de um pequeno-almoço sul-africano, especialidades regionais à la carte e bufetes temáticos. A nossa equipa cozinha com paixão para garantir que cada refeição é autêntica, reconfortante e realmente local.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  3.9/5  581 comentários

Nota clientes Avis 3.0/5

Anabela A. C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Desde a entrada no quarto senti comichoes no corpo ate o dia da saida. A limpeza geral do quarto nao e feita com muito rigor, ao ponto de ter encontrado na mesa e no quarto sobras de algo que tenha sido usado pelo ultimo hopede. No lavabos apareceu uma largatixa.

Dear Valued Guest, Thank you for sharing your experience with us. We are truly sorry to hear about the discomfort you experienced during your stay. Feeling itchy from the moment you entered the room is deeply concerning, and we sincerely apologize for the distress this caused. Cleanliness and guest comfort are priorities for us, and it is unacceptable that the room was not thoroughly cleaned prior to your arrival. Finding leftover items from a previous guest and encountering a lizard in the bathroom clearly indicates that our housekeeping and pest control standards fell short on this occasion. Please be assured that this matter has been escalated to both our housekeeping supervisor and maintenance team for immediate investigation and corrective action. We take feedback of this nature very seriously and appreciate you bringing it to our attention. We hope you will consider giving us another opportunity in the future to provide you with the standard of cleanliness and comfort you rightfully expect. Sincerely, Mercure Hotel Nelspruit

Nota clientes Avis 1.0/5

Juliao C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Devem melhorar a qualidade da Loiça da cozinha

Dear Valued Guest, Thank you for your feedback. We appreciate your suggestion regarding the quality of the kitchenware. Your comments have been noted and shared with management for review, as we continuously look for ways to improve our self-catering facilities and overall guest experience. We value your input and hope to welcome you back in the future. Sincerely, Mercure Hotel Nelspruit

Nota clientes Avis 4.0/5

Manhique R. J. Famílias - Comentários confirmados de ALL

A parte da cozinha nao foi boa, nao tinha faca, nao tinha sabao liquido para lavar a loica

Dear Valued Guest, Thank you for your feedback. We sincerely apologize that the kitchen area did not meet your expectations and that essential items such as knives and dish soap were not available. We understand how important these basic amenities are, especially in a self-catering setup. Your comments have been shared with our housekeeping and management teams to ensure that kitchen areas are properly equipped and checked prior to guest arrival. We appreciate you bringing this to our attention and hope to provide you with a more comfortable experience in the future. Sincerely, Mercure Hotel Nelspruit

Nota clientes Avis 2.0/5

Zaheera A. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Marcamos o quarto por estar em familia e aparentemente ter as condições desejadas, no entanto embora tivesse fogão e forno e microondas não tinha condições nenhumas para uma familia com crianças, a cozinha não tinha nenhum utensilio para se preparar nenhuma comida, não havia esponja de loiça nem sabão liquido para lavar os biberões de uma criança pequena, não havia um pano na cozinha para limparmos. Não nos foi dada a password do Wifi e ligamos mil vezes para a recepção sem ninguém atender, foi preciso ir a pé até lá para termos apoio. Totalmente desnecessário sendo que são questões básicas.

Dear Valued Guest, Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize that your stay did not meet expectations, particularly given that you were traveling as a family with children. While the room is equipped with major appliances, we regret that the absence of basic kitchen utensils, cleaning items, and dishwashing supplies made it unsuitable for your needs. This is certainly not the experience we aim to provide, especially for families who book specifically for self-catering convenience. We also apologize for the inconvenience caused by not receiving the Wi-Fi details and for the lack of responsiveness when contacting reception. Having to walk to reception for assistance with such basic matters is understandably frustrating and unnecessary. Your feedback has been shared with management to address room setup standards, communication procedures, and reception responsiveness to prevent this from happening again. We truly appreciate you bringing these matters to our attention. We hope you will consider giving us another opportunity in the future to provide you with a much-improved and more comfortable stay. Sincerely, Mercure Hotel Nelspruit

Nota clientes Avis 4.0/5

Mateus M. T. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Foi boa. Embor não tenha tido muito tempo para melhor avaliação. Contudo, foi boa experiência.

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

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  • 133 comentários 9.5/10 Localização
  • 282 comentários 4.2/10 Quarto
  • 225 comentários 8.1/10 Serviço
  • 24 comentários 1.4/10 Internet
  • 132 comentários 4.5/10 Limpeza
  • 76 comentários 4.2/10 Comida
  • 71 comentários 3.6/10 Atmosfera
  • 56 comentários 6.3/10 Pequeno-almoço

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