郑州索菲特国际饭店 5 星

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金水路115号, 郑州，河南，中国, 450003 郑州, 中国

描述

酒店其他优惠

  • 会议空间采用法式风格，可根据您的商务需求进行定制。

  • 六层中庭大厅、法式街景西餐厅、定制索菲特“Mybed”

  • 步行 10 分钟即可到达地铁线，可前往主要火车站、市中心和机场

  • 附近有紫金山公园和购物中心，还有 150 家商店和餐厅。

  • 安全无忧的停车场、全面的礼宾服务、高速无线网络、法式洗浴品牌及索菲特仪式

我们的客房

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客房 1
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客房

高级房，配备 2 张单人床

  • 瓶装水
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 壶/盘/碟
  • 免费客房内矿泉水
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 浴袍
  • 浴室内提供电话

媒体和技术

免费元素

  • 多媒体中心
  • 即插即用面板

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • RJ 45 插座
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 室内子母机电话

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 内播电影额外收费
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 清洁套件
  • 附加清洁
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 可开式窗户
  • 擦鞋机
  • 提供拖鞋
  • 隔音房

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 制冷空调系统

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
  • 3 个人最多
  • 30 m² / 322 sq ft
  • 床上用品 2 x 单人床
  • 景色: 位于城市边
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房间面积为 30 平方米/323 平方英尺，高楼层城市景观，采用索菲特 MY BED 床上用品，配有浴缸和淋浴间、浪凡洗浴用品、42 英寸液晶电视，BOSE SoundDock 音响，免费宽带和无线网络，可应要求提供无烟房。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 30 m² / 322 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 壶/盘/碟
  • 免费客房内矿泉水
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 浴袍
  • 浴室内提供电话

媒体和技术

免费元素

  • 多媒体中心
  • 即插即用面板

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • RJ 45 插座
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 室内子母机电话

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 内播电影额外收费
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 清洁套件
  • 附加清洁
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 可开式窗户
  • 擦鞋机
  • 提供拖鞋
  • 隔音房

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

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空调控温

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工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
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浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 浴袍
  • 浴室内提供电话

媒体和技术

免费元素

  • 多媒体中心
  • 即插即用面板

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • RJ 45 插座
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 室内子母机电话

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 内播电影额外收费
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
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  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 清洁套件
  • 附加清洁
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 可开式窗户
  • 擦鞋机
  • 提供拖鞋
  • 隔音房

电子设施

  • 110/120 伏交流电
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客房服务

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空调控温

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工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
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浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 浴袍
  • 浴室内提供电话

媒体和技术

免费元素

  • 多媒体中心
  • 即插即用面板

网络设施

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电话设施

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电视设施

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服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
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舒适设施

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电子设施

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客房服务

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套房

家庭套房，设有1个卧室和1个起居室，配备1个特大床和1个双人沙发床

非合约照片

  • 4 个人最多
  • 60 m² / 645 sq ft
  • 床上用品 x 特大床 和 x 双人沙发床
  • 景色: 位于城市边
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套房

家庭连通套房，提供两间卧室、特大床和起居室

非合约照片

  • 瓶装水
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 壶/盘/碟

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 浴室内提供电话

媒体和技术

免费元素

  • 多媒体中心
  • 即插即用面板

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • RJ 45 插座

电话设施

  • 室内子母机电话

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 内播电影额外收费

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 仅客房内部入口
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 清洁套件
  • 附加清洁
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 可开式窗户
  • 擦鞋机
  • 提供拖鞋
  • 隔音房

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 制冷空调系统

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
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套房

尊享套房，可使用索菲特行政俱乐部，配备 1 张特大床

  • 瓶装水
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 壶/盘/碟
  • 免费客房内矿泉水
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 浴袍
  • 浴室内提供电话

媒体和技术

免费元素

  • 多媒体中心
  • 即插即用面板

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • RJ 45 插座
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 室内子母机电话

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 内播电影额外收费
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 清洁套件
  • 附加清洁
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 可开式窗户
  • 擦鞋机
  • 提供拖鞋
  • 隔音房

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 制冷空调系统

工作区域

  • 可调台灯
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酒店位置

郑州索菲特国际饭店

金水路115号, 郑州，河南，中国
450003 郑州
中国

GPS:34.761949, 113.692725

电话
传真 +86 371 6595 0080
抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 客房服务
  • ZHENGZHOU 额外收费
  • CGO 额外收费

无障碍环境

可供轮椅出入的酒店

In hotel

酒店信息

  • 220 间客房
  • 2 间残疾人士客房
  • 48 间禁烟客房
  • 20 多个楼层

酒店使用的语言

针对行动不便人士提供的设施

洗衣/洗烫服务

  • 干洗/熨衣

无线网络

  • 高速网络
  • 高速无线网络
  • 酒店提供无线网络
  • 公共区域提供无线网络
  • 高速传输线

空调

提供办公桌设施

  • 擦鞋机

接待处提供保险箱

  • 接待处提供保险箱

入住/退房设施

  • 快捷入住
  • 快捷退房

礼宾服务

  • 礼宾服务

行李员

  • 行李员

Catering

2 餐厅

1 酒吧

客房服务

  • 冷餐
  • 热菜

早餐

  • 自助早餐 额外收费

商务

6 会议室

商务中心

  • 商务中心提供工作人员支持服务
  • 自助商务中心

家庭

供儿童使用的设施*

  • 热奶器

护理

Indoor Heated Pool

  • 覆盖区
  • 酒店内

Sofitel Health Club

  • 酒店内
  • 酒店内
  • 室外停车场
  • 私人
  • 100 多个停车位
  • 停车一个月
  • 停车一周

Public outdoor parking

金水路115号, 郑州，河南，中国, 450003 郑州, 中国

GPS:34.761949, 113.692725

停车信息

  • 酒店内
  • 室外停车场
  • 公共
  • 30 多个停车位
  • 停车一个月
  • 停车一周

Private enclosed outdoor parking

金水路115号, 郑州，河南，中国, 450003 郑州, 中国

GPS:34.761949, 113.692725

停车信息

  • 酒店内
  • 室外停车场
  • 私人
  • 20 多个停车位
  • 停车一个月
  • 停车一周

CANTON GARDEN RESTAURANT

张照片中的 张 - CANTON GARDEN RESTAURANT

This Chinese restaurant serves exquisite and high-class Cantonese cuisine for lunch and dinner. The popular Hong Kong dim sum is available for lunch, on weekends and holidays. There are nine beautiful VIP rooms serving tempting signatures dishes.

厨房类型
地区
首席
Yu Fuhua
容量
110
可访问性
无障碍服务
金水路115号, 郑州，河南，中国, 450003 郑州, 中国
电话 +86 371 6555 7168
开放时间
周一
  • -
周二
  • -
周三
  • -
周四
  • -
周五
  • -
周六
  • -
周日
  • -
随后的开放时间

其他信息

效益

  • 空调
  • 轮椅通道
  • 免费无线网络 (WiFi)
  • 无烟区
  • 建议提前预订
  • 餐食打包服务
  • 私人休闲区
  • 音乐氛围

付款方式

  • 现金
  • 信用卡
  • 支票
  • 其他

信用卡

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • JCB
  • Visa

葡萄酒和其他饮料信息

  • Apéritif
  • 鸡尾酒
  • 地下室
  • 供应杯装酒
  • 软饮料
  • 助消化饮料

特别菜单

  • 灯光菜单

This Chinese restaurant serves exquisite and high-class Cantonese cuisine for lunch and dinner. The popular Hong Kong dim sum is available for lunch, on weekends and holidays. There are nine beautiful VIP rooms serving tempting signatures dishes.

酒店大堂酒廊是轻松舒适的鸡尾酒休闲区，供应现煮咖啡和各种糕点。

绕着室内温水泳池游上几圈。到健身中心的有氧器材上畅快锻炼，体验心跳加快的感觉，或者利用力量训练设备好好热身。

郑州索菲特国际饭店努力为每一对新人打造无限精彩的婚礼，见证您的甜蜜爱情，为您的大喜之日平添几分法式浪漫。

我们的客人评论

我们的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.8/5  491 评论

客户意见评级 5.0/5

Man Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

尊敬的贵宾，您好！感谢您选择郑州索菲特国际饭店，并特别分享对前厅部吴经理的认可。我们深信，真正的法式待客之道，正是于细节处自然流露的体贴与热忱——得知小朋友因这份小小心意而格外开心，我们亦倍感温暖。酒店坐拥紫荆山公园的葱郁与金水河畔的闲适，希望为家庭出行增添更多从容与乐趣。期待下一次，继续以优雅而真诚的服务，陪伴您与家人度过愉快时光，郑州索菲特静候您的归来。

客户意见评级 5.0/5

Chang J. Y. 商务住宿 - 所有已确认评论

尊敬的宾客，您好！感谢您对本次入住体验的认可，也特别感谢您对前台经理Sherry和Jasmine的表扬。她们一直以细致入微的观察和体贴周到的安排，践行着索菲特品牌“热情、体贴、优雅”的服务理念，能提前为您备好硬床板与茶具，正是我们追求的定制化关怀。酒店地处郑州城市中心，紧邻商城古城墙与紫荆山公园，在繁华中独享一片葱郁与闲适；客房内的索菲特专属“My bed”卧具与法式洗浴备品，也旨在为每位宾客带来身心舒展的舒享时刻。期待不久后再次与您相遇，继续为您呈献如家般的法式生活体验。

客户意见评级 5.0/5

Yan M. 情侣住宿 - 所有已确认评论

客户意见评级 5.0/5

Jing Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

客户意见评级 5.0/5

Yinan D. 商务住宿 - 所有已确认评论

尊敬的宾客，您好！感谢您多次选择郑州索菲特国际饭店，并给予如此暖心的赞誉。得知您每一次归来都能感受到家一般的舒适与亲切，我们由衷欣喜，尤其是朱艳艳、马婷丽、王真真三位同事为您用心打理接待细节、妥帖满足会员礼遇，这正是索菲特品牌真诚、优雅、热情服务理念的自然流露。她们用细腻妥帖的行动，诠释着我们将法式生活艺术融入本地文化、为现代旅行者营造归属感的初心。皇城根下的这份温情与从容，很荣幸能一直陪伴您的商旅时光。期待再次为您点亮宾至如归的体验，祝您生活欢愉，各有享法，各有索爱！

尊敬的贵宾，您好！感谢您选择郑州索菲特国际饭店，并特别分享对前厅部吴经理的认可。我们深信，真正的法式待客之道，正是于细节处自然流露的体贴与热忱——得知小朋友因这份小小心意而格外开心，我们亦倍感温暖。酒店坐拥紫荆山公园的葱郁与金水河畔的闲适，希望为家庭出行增添更多从容与乐趣。期待下一次，继续以优雅而真诚的服务，陪伴您与家人度过愉快时光，郑州索菲特静候您的归来。

客户意见评级 5.0/5

Chang J. Y. 商务住宿 - 所有已确认评论

入住体验非常满意，尤其是前台经理Sherry和Jasmine，每次都会提前帮我安排硬床板配茶具，充分考虑到了客户的需求，服务非常的贴心

尊敬的宾客，您好！感谢您对本次入住体验的认可，也特别感谢您对前台经理Sherry和Jasmine的表扬。她们一直以细致入微的观察和体贴周到的安排，践行着索菲特品牌“热情、体贴、优雅”的服务理念，能提前为您备好硬床板与茶具，正是我们追求的定制化关怀。酒店地处郑州城市中心，紧邻商城古城墙与紫荆山公园，在繁华中独享一片葱郁与闲适；客房内的索菲特专属“My bed”卧具与法式洗浴备品，也旨在为每位宾客带来身心舒展的舒享时刻。期待不久后再次与您相遇，继续为您呈献如家般的法式生活体验。

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Yan M. 情侣住宿 - 所有已确认评论

酒店安静，地理位置优越，服务态度很好，早餐丰富

客户意见评级 5.0/5

Jing Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

前台办理很快，对会员权益非常了解。 房间保养很好。 早餐非常不错。很精致。 酒廊酒水丰富。

客户意见评级 5.0/5

Yinan D. 商务住宿 - 所有已确认评论

来郑州索菲特国际饭店入住，整体的入住体验非常好，已经多次入住了，每次来都感到宾至如归，尤其是朱艳艳，马婷丽，王真真几位员工，都会将我的客户安排到位，还会满足会员待遇，一个字“棒”

尊敬的宾客，您好！感谢您多次选择郑州索菲特国际饭店，并给予如此暖心的赞誉。得知您每一次归来都能感受到家一般的舒适与亲切，我们由衷欣喜，尤其是朱艳艳、马婷丽、王真真三位同事为您用心打理接待细节、妥帖满足会员礼遇，这正是索菲特品牌真诚、优雅、热情服务理念的自然流露。她们用细腻妥帖的行动，诠释着我们将法式生活艺术融入本地文化、为现代旅行者营造归属感的初心。皇城根下的这份温情与从容，很荣幸能一直陪伴您的商旅时光。期待再次为您点亮宾至如归的体验，祝您生活欢愉，各有享法，各有索爱！

客户意见评级 5.0/5

Dan H. Y. 商务住宿 - 所有已确认评论

前台马婷丽，王真真，吴增慧，杜克很熟悉了，服务贴心

尊敬的贵宾，您好！感谢您对郑州索菲特国际饭店的暖心好评，尤其对前台马婷丽、王真真、吴增慧、杜克的贴心服务如此熟悉和认可，我们倍感欣喜。您的赞誉是他们用心服务的最大动力，也正体现了索菲特品牌深入骨髓的“热情、体贴”基因——从员工自信优雅的微笑，到一声真诚的法式问候“Bonjour”，我们始终努力将精致的法式生活艺术融入每一次相遇，让服务不止于标准，而成为有温度的个性化关怀。在皇城根儿下的这座都市绿洲里，有了您的熟悉与信赖，我们的职业幸福才更加完整。期待不久后再会，继续为您演绎各有享法的舒享时刻。

客户意见评级 5.0/5

Lei G. 商务住宿 - 所有已确认评论

多次入住郑州索菲特国际饭店，床品舒适，早餐美味，员工也非常热情，尤其是前台Jasmine,Sherry，Amanda每次都像家人一样提前帮我准备好房间，会员礼遇也安排的及时到位，感谢她们的照顾

尊敬的宾客，您好！衷心感谢您一如既往选择郑州索菲特国际饭店，并将入住体验中的温暖点滴与我们分享。很高兴得知您钟情于我们的床品与早餐，这正是索菲特“My Bed”卧具与法式美食艺术的匠心所在——如同为法国航空头等舱定制的寝具，让安眠成为旅途奢享；而清晨的丰盛美味，也融合本地与法式风情，唤醒味蕾。更令我们感动的是您对前台Jasmine、Sherry、Amanda的称赞，她们像家人般提前准备好房间、妥帖安排会员礼遇，展现了索菲特优雅、热情的服务精髓。我们会将您的认可转达给她们，并继续以“礼无止境”的待客之道，让每次重逢都如归家般熨帖。期待很快再次欢迎您，祝您生活愉快！

客户意见评级 5.0/5

Xian Z. Z. 商务住宿 - 所有已确认评论

经常入住索菲特酒店，每次回来都有家一样的感觉，员工很热情的跟我打招呼，特别是前台的吴增慧，知道我的喜好每次都帮我安排妥当的房间，范秋月帮我拉行李送欢迎水果，宾至如归！

尊敬的宾客，您好！ 感谢您一如既往选择郑州索菲特国际饭店，并给予我们如家般的温暖赞誉。能成为您在郑州的“家外之家”，是我们最大的幸福。 尤其感动于您对吴增慧、范秋月的细心点名——她们正是索菲特品牌“优雅、热情、体贴”精神的生动缩影。从记住您的房间偏好，到及时送上行李与欢迎水果，每一个微小细节都源于我们希望将法式生活艺术的精致关怀，融入您每一次归来的瞬间。我们的团队始终以匠心关注您的个性化需求，致力于让每一段入住都充满归属感与轻松惬意的法式风情。 期待不久后再次问候您“Bonjour”，在穹顶大堂的温暖光影中，继续为您书写郑州之旅的美好回忆。

客户意见评级 1.5/5

Ying Q. H. 商务住宿 - 所有已确认评论

酒店太老了，设施需要翻新，健身房尤其差，设备也是坏的。

尊敬的宾客，您好！非常感谢您抽出宝贵时间为我们留下反馈，对于此次入住给您带来的不佳体验，我们深感抱歉。酒店确实已陪伴许多宾客走过多年时光，部分硬件设施在岁月沉淀中逐渐显露出使用痕迹，这是我们需要直面的事实。我们深知，设施的品质直接影响每一位宾客的舒适感受，您所指出的问题，尤其是健身房设备的状况，正是我们近期重点梳理和优化的方向。 关于健身房，我们已聘请专业团队对全馆健身器材进行系统排查与维修，针对无法达到使用标准的设备，将优先停用并安排更换。与此同时，工程部门正对整个酒店的设施进行分区域的维护和升级计划，力求在保持原有格调的基础上，逐步更新软硬件细节，让空间既能承载回忆，亦能焕发新生。我们不希望只是一味承诺，更希望用切实的行动，让您在不久后看到改进。 您的宝贵意见是我们完善服务的直接动力。请相信，我们绝不允许类似影响体验的情况再次发生。再次为此次不周之处致以最诚挚的歉意，衷心期待未来您能再次下榻，亲身感受我们的改变。

客户意见评级 2.5/5

Qing H. 商务住宿 - 所有已确认评论

硬件设施太老旧，健身房太拉跨！

尊敬的宾客，您好！感谢您选择下榻郑州索菲特国际饭店，并如此坦诚地分享您的入住感受。对于您在设施和服务体验上的双重失望，我们深感抱歉，这绝不是我们想要传递给宾客的印象。 酒店开业多年，歌剧院式的大堂与曾获鲁班奖的穹顶设计确实沉淀了历史韵味，但正如您所指出的，部分硬件设施确实已显陈旧，尤其健身房设备未能跟上步伐，这让我们深刻反思。您的反馈已直接提交给管理层，我们将加快对健身房器材的评估与更新计划，力求让每一次挥汗都更舒展放心。同时，索菲特品牌的精神内核正是自信、优雅、热情的法式生活艺术，从遇见时一声真诚的“Bonjour”到每一个微笑示意，都应当是自然而然的。您遇到的冷淡与漠然，暴露了我们服务细节的脱节。针对此，团队已立即启动服务礼仪强化培训，围绕主动问候、目光接触与微笑服务逐项梳理，让品牌倡导的“乐享”和“体贴”不止于口号，而是真正落实到员工的一言一行里。 酒店紧邻紫荆山公园和金水河畔，本是城中难得的天然氧吧与晨跑良地，我们却没能用应有的软硬件品质承接这份地利。再次为您这次不愉快的体验诚恳致歉，并恳请您给予我们改进的机会。希望未来某日能再次接待您，看见一个更用心、更温暖的新面貌。

客户意见评级 3.0/5

Zhi H. G. 单人住宿 - 所有已确认评论

基本还行，服务态度不错，尤其餐厅很周到，但是被子内胆有点脏很减分。

尊敬的宾客，您好！非常感谢您下榻郑州索菲特国际饭店，并抽出宝贵时间分享您的入住感受。很高兴得知我们的服务团队，尤其是餐厅同事的周到接待，为您留下了不错的印象。我们始终努力将法式优雅与本地热忱相融，餐厅正是这种结合的一个缩影——西餐厅下沉式设计再现了法国街头风景，中餐厅则汇集粤菜、信阳菜等经典风味，能让您在味蕾间感受文化的交融。 同时，对于您提到的被子内胆不洁的问题，我们深感歉意。身为索菲特品牌，我们一向以细致入微的待客之道为荣，并将“My Bed”专属卧具等法式寝具视为睡眠体验的核心，因此这样的疏漏完全超出了我们的标准。客房团队已第一时间对在店布草展开全面排查，并进一步强化对洗涤、分拣及铺床环节的品控培训，杜绝此类情况再次出现。您的反馈是对我们最珍贵的提醒。 期待在下次的旅途中，还能有机会为您呈献从舒适好眠到贴心餐叙的全然享受，让我们用更好的状态再见。

客户意见评级 4.0/5

Wen G. 家庭住宿 - 所有已确认评论

服务：整体感觉很好，和前台聊了很多，有一点小建议，就是当客人要换房的时候，可以询问下是否需要帮忙转运行李 房间床品： 有换一间房。第一件，床品有破洞，床垫偏软；询问前台后有乳胶床垫的房间，做了换房，新房间床品就比较新了，整体硬度也比较适合我和家人 餐饮：品类还是很丰富的，服务也比较好，因为我是无辣不欢的类型，现做面当的卤，没有香辣或麻辣型的，面条还是不错了，建议可以考虑加一个香辣酱，因为工作的原因，我没有时间享受酒廊的服务，但听爱人和小孩的反馈还是挺不错了，并且还有各种品类的饮品包括酒水，还是挺不错的；欢迎水果也是亮点，小朋友非常喜欢 其他： 房间里有Bose的音响，这点打败了很多其他品牌的酒店

尊敬的宾客，您好！感谢您如此细致地分享入住体验，并给予我们真诚的肯定与宝贵建议，能与您一家畅谈互动，我们倍感欣喜。很高兴换房后的乳胶床垫恰到好处地贴合了您的睡眠习惯，客房内的Bose音响与法国雅高专属“My bed”卧具，正是我们为营造法式舒享时光而精心甄选的细节。小朋友对欢迎水果的喜爱，以及太太和宝贝在会所酒廊享受的下午茶与饮品时光，都让我们感受到索菲特乐享生活方式的点滴美好。您提到的主动协助行李及面档增加香辣酱的建议，我们已用心记录，会进一步优化服务关怀与餐饮细节，让无辣不欢的您下次也能尽兴。期待再来郑州索菲特，我们在紫荆山公园旁的葱郁河畔，随时恭候您与家人归来，续写法式惬意篇章。

客户意见评级 5.0/5

Peng Z. 商务住宿 - 所有已确认评论

入住很好，服务好

尊敬的宾客，您好！感谢您对入住体验和服务的认可，能为您带来一段舒心时光，我们倍感荣幸。索菲特品牌始终以法式生活艺术为灵感，从一声热情的“Bonjour”到每个服务细节，都力求传递自信、优雅与体贴。我们的团队扎根于雅高“礼无止境”的宣言，用心雕琢每个瞬间，让您在都市中心也能感受到皇城根儿下的从容与闲适——酒店紧邻商城古城墙，南依金水河，西靠紫荆山公园，闹中取静，是晨跑或漫步的理想之所。期待下一次与您相遇，共赏更多法式风情与本地文化的交融之美。

客户意见评级 5.0/5

Yinan D. 商务住宿 - 所有已确认评论

作为郑州索菲特国际饭店的常客，我想说这家酒店从未让我失望。从办理入住开始，就能感受到法式优雅与中式热情的融合。尤其要表扬Jasmine，她对会员政策了如指掌，每次积分疑问都解释得明明白白，而且主动帮我规划最划算的用法，权益赠送也从不含糊。客房内的床品必须单独点赞——法国定制的，睡眠质量直线提升。早餐更是一大亮点，中式粥点、西式烘焙一应俱全，新鲜可口。总之，无论是服务细节还是硬件品质，都配得上五星好评，下次还会再来！

尊敬的宾客，您好！感谢您一如既往的信任与如此细致的分享，您的认可让我们倍感温暖。您提到法式优雅与中式热情的融合，正是我们努力呈现的待客之道，Jasmine作为团队一员，始终秉持自信、热情的服务精神，用心为每位会员规划最优权益，让积分价值最大化。您赞不绝口的床品，正是法国雅高集团专属定制的“My Bed”卧具，与法国航空及海南航空头等舱同款，一触即享云端般的舒眠体验。早餐中西合璧，在西餐厅下沉式设计复刻的法国街头风景中，将本地食材与法式烘焙巧妙交融，正是我们对法式生活艺术的日常演绎。期待很快再次迎接您，续写更多美好瞬间。

客户意见评级 3.0/5

Li Y. 家庭住宿 - 所有已确认评论

位置好，房间设施陈旧，没有自助洗衣房，另外一间房不带早餐，比较鸡肋

客户意见评级 5.0/5

Yao L. Z. 商务住宿 - 所有已确认评论

来郑州一直住索菲特国际饭店，体验感一直很稳定。酒店的工作人员都很热情，尤其是Jasmine和Sherry待人很客气，有什么需求反馈过去处理也比较快。房间收拾得干净整洁，住着舒服踏实。早餐品类很全，中西式都有，还有本地特色吃食，吃得很满意。 老牌五星酒店，各方面都在线，出差住这里很放心，以后来郑州还会优先选这里，真心推荐。

客户意见评级 5.0/5

Hui G. 单人住宿 - 所有已确认评论

酒店大堂高雅而温馨，房间宽敞明亮，装修风格现代简约而不失格调，床品柔软舒适，让人一夜好眠。房间内配备了高速无线网络、先进音响系统和齐全的生活用品，体验非常舒适 酒店员工吴增慧经理服务态度热情专业，从前台接待到客房服务再到餐厅用餐，每一个细节都处理得恰到好处。入住期间遇到的小问题也能迅速得到妥善解决，让人感受到家的温暖 早餐丰富多样的选择，既有地道本地美食，也有国际风味佳肴，食材新鲜、口味纯正，泳池设施齐全，环境干净整洁，运动和休闲体验都非常棒！

尊敬的宾客，您好！感谢您对郑州索菲特国际饭店的细致好评。很高兴您喜欢我们歌剧院式大堂的恢弘穹顶与自然采光，以及现代简约又不失格调的客房。能让您一夜好眠的正是雅高MyBed卧具，它同样用于法航头等舱，带来云端般的舒适。吴增慧经理是我们法式优雅服务的缩影，能迅速为您排忧解难、传递家的温暖，是我们莫大的荣幸。丰盛的自助早餐融合了本地特色与国际风味，澄澈如镜的泳池也让闲暇时光更添惬意。期待您再次归来，感受更多法式生活艺术的惊喜。

客户意见评级 5.0/5

Zhe W. 商务住宿 - 所有已确认评论

经常来这家酒店入住，体验一直很棒，特别要表扬前台的Jasmine。她待人热情周到，每次都会提前帮我准备好房间，省去不少等待时间；还会贴心把发票直接发送到我的微信，方便了我的商务出行。服务细致又有温度，让人有宾至如归的感觉。非常感谢Jasmine的用心服务，以后出差还会继续选择这里！

尊敬的宾客，您好！ 感谢您一如既往的信任与喜爱，能够成为您商务出行的首选，我们倍感荣幸。特别高兴看到前台的用心服务能让您感到“宾至如归”——她们的服务细节正是我们团队始终追求的“各有享法”的法式生活艺术：自信、优雅，更不失热情与体贴。在郑州索菲特，从一声Bonjour的问候到每一处细节，我们都希望将这份源自雅高“礼无止境”的待客之道，化作您旅途中的温暖陪伴。期待下次与您再会，继续为您书写舒心时刻。

客户意见评级 5.0/5

Yan H. L. 单人住宿 - 所有已确认评论

对于一个70多岁独自出行的老人年来说，在一个高铁可以直达目的地的地方选择中途在郑州索菲特停留2个晚上只能证明我对这个酒店是真的太喜欢了！ 已经有半年没有回来了，但从人住前的沟通到进到酒店后遇到的每一位领导和每一位家人都会驻足真诚的问候和愉快的交流；熟悉的前厅热情专业且快捷；熟悉的房间物料准备的很周全；自助餐厅熟悉的座位每天都摆放的很贴心；酒廊的餐桌上每天都有一个适合老人家的菜品；礼宾部、前厅部的家人酒店门前的送行都让我特别的感动！ 虽然只是短短的两天时间，但很多温暖的服务却不只是在酒店里，有的酒店家人会在休假中用微信中送上问候 ；有的酒店家人会在下班后关心车途中我在雨天中是否安全到达；还有的酒店家人会来酒店看看我……而这所有的付出都会让我更加的喜欢这个酒店！希望这个家的温暖一直都在！也向在这次入住期间为我提供了最好的服务最温暖的照顾的酒店里所有的家人和朋友真诚的道一声：辛苦了！多谢多谢！

敬爱的刘阿姨，您好！读到您这段深情的分享，我们每一位家人都倍觉温暖。感谢您在旅途中特意选择郑州索菲特停留两晚，这是对我们最珍贵的认可。您提到前厅、客房、自助餐厅、酒廊与礼宾的贴心细节，我们已转达给团队，大家都备受鼓舞。酒店坐落于郑州城市中心，紧邻古城墙与紫荆山公园，交通便捷，很高兴能成为您高铁途中的安心驿站。我们也始终以法式待客的热忱与细致，关怀每一位独自出行的长辈，愿这声熟悉的问候和这一室暖意，常伴您左右。期待不久后再迎您回家！

客户意见评级 5.0/5

Jie L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

做为老牌五星酒店，服务非常到位，暑期亲子度假，做为白金会员，普通房间升级成豪华套房，酒店配套行政酒廊，白金会员可以免费享用。酒店出行市中心，无论到二七广场步行街，还是河南博物院，以及黄河大桥都非常便捷。虽然开业时间比较久，但是设施设备维护的很好，泳池也很干净，推荐大家入住。

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