郑州索菲特国际饭店 5 星

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描述

酒店其他优惠

  • 会议空间采用法式风格,可根据您的商务需求进行定制。

  • 六层中庭大厅、法式街景西餐厅、定制索菲特“Mybed”

  • 步行 10 分钟即可到达地铁线,可前往主要火车站、市中心和机场

  • 附近有紫金山公园和购物中心,还有 150 家商店和餐厅。

  • 安全无忧的停车场、全面的礼宾服务、高速无线网络、法式洗浴品牌及索菲特仪式

我们的客房

酒店位置

郑州索菲特国际饭店

金水路115号, 郑州,河南,中国
450003 郑州
中国

GPS:34.761949, 113.692725

抵达和交通

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 客房服务

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.8/5  535 评论

客户意见评级 4.0/5

Lin S. 情侣住宿 - 所有已确认评论

提前一天主动联系我,给升房,欢迎水果给的也大方。

客户意见评级 3.5/5

Ping S. 家庭住宿 - 所有已确认评论

硬件整体老旧 维护的一般 有不少破损的 还有马桶不是智能的 坐上去会被冰一下 早餐餐厅在地下 必须要走台阶 对腿脚不好的老年人有点不太友好 最后就是白金会员的欢迎礼遇 是我住过这么多五星酒店里最寒酸的 还是我第二天晚上到前台索要才送来 其他方面都挺好

客户意见评级 5.0/5

Shuang J. Y. 家庭住宿 - 所有已确认评论

已经多次入住了,前台朱艳艳服务特别好,从预定,到入住,再到退房,一站式服务,还知晓我的喜好,安排了我喜欢的房型,简直太赞,另外崔瀚升帮忙把三个大行李箱搬到房间,服务很贴心,来郑州就认准索菲特了

客户意见评级 5.0/5

Rui J. G. 商务住宿 - 所有已确认评论

minibar没有饮品,此外早餐的浇头问题,建议写清具体用料,尤其是使用一些敏感食物,鸡肉里放猪大肠还是太抽象了

尊敬的客人: 感谢您选择入住并在百忙之中抽出时间为我们提供宝贵的反馈意见。我们非常重视您的入住体验,对于您在评论中提到的问题,我们深表歉意!关于您提到的minibar没有饮品的问题,目前酒店的配置确实不包含预填充的minibar物品,这是为了更好地根据每位客人的个性化需求提供新鲜、符合口味的饮品和小食。如果因此给您带来了不便,我们深感抱歉。实际上,我们的服务团队随时待命,只要您有需求,我们会在第一时间为您补齐您喜欢的饮品。我们将在未来的服务中,在房间内或入住指引中更清晰地说明此项服务,以便您能随时享受到便利。 另外,对于早餐浇头中出现的“鸡肉里放猪大肠”这一情况,我们完全理解您的感受,这确实可能让您感到意外和不悦。这说明我们在菜品描述和食材搭配上的工作做得不够细致,未能充分考虑不同客人的饮食习惯和敏感信息。我们已经与餐饮团队进行了沟通,对所有早餐菜品,特别是含有特殊或易引起敏感食材的菜品,进行详细的用料说明,并在菜单或菜品标签上清晰标注,确保您在用餐前能够充分了解菜品成分,做出适合自己的选择。 再次为给您带来的不愉快体验表示歉意。您的反馈是我们不断改进和提升服务质量的宝贵财富。我们真诚地希望您能给我们一个弥补的机会,在您下次光临时,能够体验到更加周到、贴心和明晰的服务。如果您有任何其他需求或建议,也请随时与我们联系。 祝您生活愉快!

客户意见评级 4.0/5

Qin H. 家庭住宿 - 所有已确认评论

酒店装修风格豪华,房间面积宽敞,床品及洗浴品质不错,整体舒适;但硬件老化,吧台抽屉、衣柜都有变形,卫生间格局对带小孩的家庭来说隐私性较差

尊敬的宾客: 感谢您选择入住并分享如此细致的入住体验。我们非常高兴地看到您对酒店装修风格、房间空间以及床品洗浴品质的认可——“豪华、宽敞、舒适”正是我们致力于为每一位宾客打造的核心入住体验,您的肯定让我们倍感鼓舞。 同时,我们也认真记录并高度重视您提出的宝贵意见。关于您提到的“硬件老化,吧台抽屉、衣柜都有变形”的问题,我们深表歉意。这些细节的瑕疵确实影响了您对酒店的完整体验,我们已经将此情况反馈给工程与客房部门,将对房间内的家具进行全面排查与修缮,确保每一处设施都能以最佳状态服务于您的入住。 另外,特别感谢您对卫生间格局的关注。为了让宾客在享受通透空间的同时也能拥有独立的私密区域,咱们房间的的卫生间特别配置了电动化隐私浴帘。当您需要沐浴或需要私密空间时,只需一键开关,浴帘便会启动进行遮挡,即可实现通透与私密之间的随心切换。对于带小朋友的家庭来说,这一设计也能在照顾孩子洗漱的同时,更好地保护大人或同住家人的隐私。我们也非常欢迎您下次入住时体验这一智能设计,前台及客房服务人员也随时乐意为您演示操作。 再次感谢您的细致反馈,让我们有机会与您沟通这些贴心的小设计,也提醒我们在硬件维护上要更加精益求精。真诚期待您和家人的再次光临,我们将一如既往为您提供舒适、安心的居停体验。 祝您和家人生活愉快,万事顺遂!

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  • 820 评论 9.4/10 位置
  • 1,728 评论 8.9/10 房间
  • 2,988 评论 9.6/10 服务
  • 13 评论 7.4/10 上网
  • 1,166 评论 9/10 氛围
  • 763 评论 9.3/10 早餐
  • 758 评论 9.3/10 食物
  • 505 评论 7.2/10 舒适度

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