郑州索菲特国际饭店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.8/5 546 评论

保证最优惠房价
郑州索菲特国际饭店 - Image 1
郑州索菲特国际饭店 - Image 2
郑州索菲特国际饭店 - Image 3
郑州索菲特国际饭店 - Image 4
金水路115号, 郑州，河南，中国, 450003 郑州, 中国

描述

酒店其他优惠

  • 会议空间采用法式风格，可根据您的商务需求进行定制。

  • 六层中庭大厅、法式街景西餐厅、定制索菲特“Mybed”

  • 步行 10 分钟即可到达地铁线，可前往主要火车站、市中心和机场

  • 附近有紫金山公园和购物中心，还有 150 家商店和餐厅。

  • 安全无忧的停车场、全面的礼宾服务、高速无线网络、法式洗浴品牌及索菲特仪式

我们的客房

酒店位置

郑州索菲特国际饭店

金水路115号, 郑州，河南，中国
450003 郑州
中国

GPS:34.761949, 113.692725

电话
传真 +86 371 6595 0080

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 客房服务

我们的客人评论

我们的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

发现更多

ALL 评级  4.8/5  546 评论

客户意见评级 5.0/5

Rui J. G. 商务住宿 - 所有已确认评论

minibar没有饮品，此外早餐的浇头问题，建议写清具体用料，尤其是使用一些敏感食物，鸡肉里放猪大肠还是太抽象了

尊敬的客人： 感谢您选择入住并在百忙之中抽出时间为我们提供宝贵的反馈意见。我们非常重视您的入住体验，对于您在评论中提到的问题，我们深表歉意！关于您提到的minibar没有饮品的问题，目前酒店的配置确实不包含预填充的minibar物品，这是为了更好地根据每位客人的个性化需求提供新鲜、符合口味的饮品和小食。如果因此给您带来了不便，我们深感抱歉。实际上，我们的服务团队随时待命，只要您有需求，我们会在第一时间为您补齐您喜欢的饮品。我们将在未来的服务中，在房间内或入住指引中更清晰地说明此项服务，以便您能随时享受到便利。 另外，对于早餐浇头中出现的“鸡肉里放猪大肠”这一情况，我们完全理解您的感受，这确实可能让您感到意外和不悦。这说明我们在菜品描述和食材搭配上的工作做得不够细致，未能充分考虑不同客人的饮食习惯和敏感信息。我们已经与餐饮团队进行了沟通，对所有早餐菜品，特别是含有特殊或易引起敏感食材的菜品，进行详细的用料说明，并在菜单或菜品标签上清晰标注，确保您在用餐前能够充分了解菜品成分，做出适合自己的选择。 再次为给您带来的不愉快体验表示歉意。您的反馈是我们不断改进和提升服务质量的宝贵财富。我们真诚地希望您能给我们一个弥补的机会，在您下次光临时，能够体验到更加周到、贴心和明晰的服务。如果您有任何其他需求或建议，也请随时与我们联系。 祝您生活愉快！

客户意见评级 4.0/5

Qin H. 家庭住宿 - 所有已确认评论

酒店装修风格豪华，房间面积宽敞，床品及洗浴品质不错，整体舒适；但硬件老化，吧台抽屉、衣柜都有变形，卫生间格局对带小孩的家庭来说隐私性较差

尊敬的宾客： 感谢您选择入住并分享如此细致的入住体验。我们非常高兴地看到您对酒店装修风格、房间空间以及床品洗浴品质的认可——“豪华、宽敞、舒适”正是我们致力于为每一位宾客打造的核心入住体验，您的肯定让我们倍感鼓舞。 同时，我们也认真记录并高度重视您提出的宝贵意见。关于您提到的“硬件老化，吧台抽屉、衣柜都有变形”的问题，我们深表歉意。这些细节的瑕疵确实影响了您对酒店的完整体验，我们已经将此情况反馈给工程与客房部门，将对房间内的家具进行全面排查与修缮，确保每一处设施都能以最佳状态服务于您的入住。 另外，特别感谢您对卫生间格局的关注。为了让宾客在享受通透空间的同时也能拥有独立的私密区域，咱们房间的的卫生间特别配置了电动化隐私浴帘。当您需要沐浴或需要私密空间时，只需一键开关，浴帘便会启动进行遮挡，即可实现通透与私密之间的随心切换。对于带小朋友的家庭来说，这一设计也能在照顾孩子洗漱的同时，更好地保护大人或同住家人的隐私。我们也非常欢迎您下次入住时体验这一智能设计，前台及客房服务人员也随时乐意为您演示操作。 再次感谢您的细致反馈，让我们有机会与您沟通这些贴心的小设计，也提醒我们在硬件维护上要更加精益求精。真诚期待您和家人的再次光临，我们将一如既往为您提供舒适、安心的居停体验。 祝您和家人生活愉快，万事顺遂！

客户意见评级 5.0/5

F. F. W. 家庭住宿 - 所有已确认评论

酒店腊月张灯结彩，喜气洋洋，员工服务素质高，特别是前台王真真，以后还会再来

客户意见评级 5.0/5

Ji F. G. 单人住宿 - 所有已确认评论

每次入住都会提前联系朱艳艳帮忙订房，房间安排的也非常舒心，还会安排欢迎水果，有遗留物品也是第一时间联系我，另外崔瀚升和王真真两位工作人员也是热情周到，办理入住快速高效，非常满意

尊敬的宾客，您好！衷心感谢您对郑州索菲特国际饭店的青睐和支持！很高兴看到您对朱艳艳、崔瀚升和王真真团队成员的热情服务给予肯定。我们引以为豪的是索菲特的"各有索爱"服务理念，从您入住前的贴心联络、欢迎水果的精心准备，到物品遗留的及时跟进，都体现了我们对每一位宾客的用心关怀。索菲特作为现代法式奢华的代表，我们一直秉承"礼无止境"的服务宗旨，通过每一个微笑、每一个细节，让宾客感受到法式生活艺术的精髓。期待您的再次光临，我们将继续为您带来宾至如归的体验。

客户意见评级 1.0/5

Wan T. Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

非常不舒适，没有五星级酒店的体验和服务。

尊敬的宾客，您好！ 首先，我们对您入住期间所遇到的不愉快体验深表歉意。关于房型安排与预订不符的问题，我们会立即调查并完善预订系统，确保客人收到的正是所预订的房型。对于空调换风系统未正常工作、以及未告知开窗情况导致您感冒的事件，我们深感遗憾。 我们正在对房间设施进行全面检查，同时加强员工培训，特别是在客房交接和客户沟通方面。我们的"My bed"舒适卧具体系本应带给您完美睡眠体验，却因这些问题未能实现，这与索菲特"以匠心关注细节品质"的服务宗旨不符。 我们已将您的反馈列为重点改进事项，希望能有机会为您提供真正的索菲特式体验，让您感受我们引以为豪的法式优雅服务和舒适客房环境。

其他网络用户评价我们的酒店

  • 846 评论 9.4/10 位置
  • 1,797 评论 8.9/10 房间
  • 3,130 评论 9.6/10 服务
  • 14 评论 7.1/10 上网
  • 1,202 评论 9/10 氛围
  • 797 评论 9.4/10 早餐
  • 791 评论 9.3/10 食物
  • 517 评论 7.3/10 舒适度

支持方 Trustyou

我们在附近的其他酒店

我们位于 郑州 的所有酒店