Estimado Sr. A. A. Muchas gracias por compartir su experiencia y por la confianza depositada en nosotros durante sus viajes de negocios a Mendoza. Valoramos especialmente sus comentarios, más aún considerando que conoce nuestro hotel desde hace varios años. Nos alegra saber que destacó la limpieza de las instalaciones, la atención de nuestro equipo y la calidad del proceso de reserva, check-in y check-out. No obstante, lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estadía. En particular, le ofrecemos nuestras disculpas por la falla en el servicio de llamada despertador. Comprendemos la importancia que tenía para usted esa reunión y el impacto que esta situación generó en el desarrollo de su jornada. Este tipo de inconvenientes no reflejan los estándares de servicio que buscamos brindar y revisaremos internamente lo sucedido para evitar que vuelva a ocurrir. También agradecemos sus observaciones respecto al desayuno. Valoramos mucho la comparación con experiencias anteriores y tomamos nota de su percepción sobre la variedad ofrecida, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestra propuesta. En cuanto a la citofonía en las habitaciones, por una situación ajena al hotel se tuvieron que retitar, entendemos que para algunos huéspedes frecuentes este cambio pueda representar una diferencia respecto a experiencias pasadas. Asimismo, agradecemos su comentario sobre el humo generado durante la actividad de parrilla exterior. Evaluaremos alternativas operativas para minimizar su impacto sobre la experiencia de nuestros huéspedes. Por otro lado, nos complace saber que, a pesar de los inconvenientes mencionados, pudo mantener una buena reunión con su socio y que destacó la cordialidad y profesionalismo de nuestro equipo. Gracias nuevamente por sus comentarios. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle una experiencia que esté a la altura de los recuerdos positivos que conserva de sus visitas anteriores. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. D. Gracias por tomarse el tiempo de compartir tan detalladamente su experiencia. Lamentamos sinceramente que su estadía no haya cumplido con sus expectativas y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que nos describe. Nos preocupa especialmente conocer su percepción sobre la atención recibida tanto durante la reserva como a su llegada al hotel. Entendemos que el proceso de check-in debe ser ágil, cordial y profesional, por lo que lamentamos que la experiencia vivida le haya dejado una impresión tan negativa. Respecto a la solicitud de tarjeta de crédito, nos gustaría aclarar que forma parte de los procedimientos estándares de reserva y garantía aplicados por la marca. Asimismo, durante el check-in es necesario validar nuevamente determinados datos para completar el registro y la facturación correspondiente. También lamentamos que el estado de las instalaciones, el mantenimiento general y algunos elementos de la habitación no hayan estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus observaciones sobre las toallas, las áreas comunes y las habitaciones, ya que nos permiten identificar oportunidades de mejora y reforzar nuestros planes de mantenimiento y renovación. En relación con el desayuno, sentimos que nuestra propuesta no haya cumplido con sus expectativas en términos de variedad y relación de valor. Valoramos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a revisar continuamente nuestros servicios y estándares. Nos apena especialmente saber que no percibió la hospitalidad y cercanía que buscamos brindar a cada huésped. La calidad de la atención es uno de los pilares fundamentales de nuestra actividad, por lo que compartiremos sus observaciones con los responsables de las áreas involucradas para su análisis y seguimiento. Finalmente, lamentamos que su experiencia haya sido tan distante de lo esperado y que no haya encontrado en nuestro hotel el nivel de servicio que buscaba para su viaje de negocios. Agradecemos sinceramente la franqueza de sus comentarios y el tiempo dedicado a compartirlos. Aunque lamentamos su percepción, valoramos la oportunidad de conocer su experiencia y utilizarla como una herramienta para continuar mejorando. Cordiales saludos, Cristian López G. Gerente General Ibis Mendoza

Estimado Sr. C. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente conocer su percepción sobre las condiciones de higiene durante su estadía. La limpieza es uno de los pilares fundamentales de nuestro servicio y nos preocupa especialmente recibir una valoración tan baja en este aspecto. También lamentamos que tanto el alojamiento como la atención recibida no hayan cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy importante para nosotros y será compartida con los equipos de Housekeeping y Operaciones para revisar lo sucedido y reforzar nuestros controles y estándares de calidad. Agradecemos que haya destacado nuestra ubicación, pero lamentamos sinceramente que los demás aspectos de su experiencia hayan impactado negativamente en su valoración general. Como socio del programa ALL Accor, valoramos especialmente su confianza y lamentamos no haber estado a la altura de las expectativas que tenía al elegirnos. Gracias por compartir sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y continuar trabajando para brindar una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. B. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su estadía no haya cumplido con sus expectativas y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes mencionados. Nos apena especialmente saber que la atención recibida y la experiencia gastronómica no estuvieron a la altura de lo esperado. Entendemos perfectamente que, después de un largo viaje, llegar cerca del horario de cierre de la cocina puede generar expectativas particulares respecto al servicio, por lo que lamentamos que no haya percibido la predisposición y la hospitalidad que buscamos brindar en cada interacción. También hemos tomado nota de sus comentarios respecto al equipo, la accesibilidad del hotel y algunos aspectos del servicio. Compartiremos sus observaciones con los responsables de cada área para analizar lo sucedido e identificar oportunidades de mejora. Por otro lado, agradecemos que haya destacado la limpieza de las instalaciones y la ubicación del hotel, aspectos que valoramos y trabajamos para mantener diariamente. Lamentamos no haber logrado brindarle una experiencia satisfactoria y agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a continuar mejorando nuestros servicios. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. C. Muchas gracias por compartir su experiencia y por la excelente calificación otorgada. Nos alegra saber que, aunque su estadía fue breve, disfrutó de una experiencia tan positiva con nosotros. Es muy gratificante conocer que destacó la agilidad del check-in, el confort de la habitación, la climatización, la limpieza y la calidad de nuestro desayuno. También nos complace saber que el servicio de guarda de equipaje después del check-out le resultó útil y contribuyó a una estadía más cómoda. Queremos agradecer especialmente sus palabras sobre nuestro equipo. Saber que todos los colaboradores fueron amables y contribuyeron a una experiencia satisfactoria es una gran motivación para seguir trabajando con el mismo compromiso y dedicación. Gracias por elegir ibis Mendoza y por recomendarnos. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto en una próxima visita a la ciudad. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. Gómez Gracias por su reseña detallada. Lamento que su estadía de cuatro noches con nosotros no haya sido completamente confortable, y me gustaría responder directamente a los dos puntos que menciona. Respecto a la temperatura de la habitación: el hotel sí cuenta con aire acondicionado; sin embargo, el sistema es centralizado y solo puede funcionar en un único modo para todo el edificio, ya sea calefacción o refrigeración. Durante su estadía, el sistema permanecía en modo calefacción debido a que se pronosticaban temperaturas nocturnas cercanas a los 6°C. Su visita coincidió con el período de transición estacional, cuando los días ya eran cálidos, por lo que las habitaciones resultaron más calurosas de lo esperado. Entiendo que esto haya afectado su descanso. Desde el 23 de septiembre, el sistema está funcionando en modo refrigeración y opera con normalidad en todas las habitaciones. Respecto al ruido proveniente del estacionamiento: un grupo de motociclistas encendió sus vehículos temprano por la mañana antes de partir. Nuestro equipo nocturno debería haberles solicitado que se retiraran de inmediato en lugar de permitir que los motores permanecieran encendidos en el estacionamiento. Ya he dado las instrucciones correspondientes al equipo y, en adelante, cualquier grupo que salga antes de las 7:00 a. m. será invitado a poner en marcha sus vehículos y retirarse sin permanecer detenido en el área de estacionamiento. Me gustaría tener la oportunidad de conversar personalmente sobre su experiencia. Puede contactarme directamente a mi correo personal y será un placer darle nuevamente la bienvenida en una próxima visita. Saludos cordiales, Cristian López Gerente General ibis Mendoza

Estimado Alejandro J. Muchas gracias por compartir su experiencia y por la excelente calificación otorgada. Nos llena de satisfacción saber que una vez más ha disfrutado de su estadía con nosotros y que destaca la calidad de la atención recibida. Comentarios como el suyo son una gran motivación para todo nuestro equipo. Nos alegra especialmente conocer que valoró la rapidez en el proceso de reserva, la calidez en el servicio, la limpieza, el desayuno y la experiencia general durante su visita. Queremos agradecer también el reconocimiento a Jimenes, Verónica y Claudia. Compartiremos sus amables palabras con ellas, ya que será una gran satisfacción saber que contribuyeron de manera especial a que su estadía fuera tan positiva. Gracias por su confianza y por elegir nuevamente ibis Mendoza. Esperamos recibirlo muy pronto para seguir brindándole la cálida atención que nos caracteriza. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. B. Muchas gracias por compartir su experiencia y por la valoración otorgada. Nos alegra saber que encontró el hotel en buenas condiciones durante su estadía. Asimismo, agradecemos sinceramente sus comentarios respecto al mobiliario y la ambientación de las habitaciones. Valoramos este tipo de observaciones, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a continuar trabajando en la actualización de nuestras instalaciones para ofrecer una experiencia cada vez más confortable. En relación con la tarifa, lamentamos cualquier inconveniente o confusión que esta situación haya podido generar. Queremos comentarle que las extensiones de estadía quedan sujetas a la disponibilidad y a la tarifa vigente al momento de solicitar la noche adicional. Debido a nuestro sistema de tarifas dinámicas, el valor de una extensión puede diferir del precio aplicado en la reserva original realizada con anterioridad. Agradecemos sus comentarios y su confianza. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en ibis Mendoza y brindarle una experiencia aún mejor en su próxima visita. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. Ricardo J. D. C. Gracias por tomarse el tiempo D. compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su estadía no haya estado a la altura D. sus expectativas y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes mencionados. Nos preocupa especialmente su percepción sobre el estado general D. mantenimiento del hotel. Sus observaciones respecto a la puerta del baño, el piso D. la habitación y otros aspectos D. las instalaciones serán compartidas con nuestro equipo D. Mantenimiento para su revisión y seguimiento. Asimismo, nos gustaría aclarar que los hoteles ibis operan bajo estándares internacionales D. la marca, por lo que las habitaciones no es obligatorio que cuentan con teléfono, frigobar ni caja D. seguridad. Entendemos, sin embargo, que estas características pueden ser esperadas por algunos huéspedes y lamentamos que no hayan respondido a sus necesidades durante la estadía. Respecto al baño, agradecemos también su comentario. El sistema instalado corresponde al modelo definido por los estándares D. la marca para determinados tipos D. habitaciones, aunque comprendemos que puede diferir D. las expectativas D. algunos viajeros. Lamentamos igualmente que nuestra propuesta D. desayuno no haya cumplido plenamente con sus expectativas. Valoramos especialmente sus sugerencias sobre la variedad y la calidad D. algunos productos, ya que nos ayudan a continuar mejorando la experiencia gastronómica. Por otro lado, nos alegra saber que destacó la amabilidad y cordialidad D. nuestro equipo, y muy especialmente D. la Sra. Verónica. Compartiremos su reconocimiento con ella, ya que comentarios como el suyo representan una gran motivación para quienes trabajan día a día brindando la mejor atención posible. Agradecemos sinceramente sus comentarios, tanto los positivos como aquellos que nos señalan oportunidades D. mejora. Esperamos tener la oportunidad D. recibirlo nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia más satisfactoria. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. K. Muchas gracias por compartir su experiencia y por la valoración otorgada a su estadía. Nos alegra saber que encontró nuestro hotel cómodo para un viaje de negocios y que destacó la amabilidad de nuestro equipo, la calidad del desayuno y la limpieza de nuestras instalaciones. También agradecemos el reconocimiento hacia nuestro personal; será un placer compartir sus comentarios con todo el equipo. Asimismo, valoramos especialmente su sugerencia respecto al mobiliario y la iluminación de la habitación. Somos conscientes de que estos aspectos influyen significativamente en el confort de nuestros huéspedes y sus observaciones nos ayudan a identificar oportunidades de mejora para futuras renovaciones y actualizaciones. Nos complace también saber que tuvo una buena experiencia con el proceso de check-in, el check-out y el servicio de wifi, contribuyendo a una estadía satisfactoria. Gracias nuevamente por elegir ibis Mendoza y por formar parte de ALL Accor. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en una próxima visita. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Mendoza. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Cristian López G. Gerente General Ibis Mendoza

Estimado Sr. S. Muchas gracias por compartir su experiencia y por la excelente calificación otorgada. Nos llena de satisfacción saber que disfrutó de su estadía y que destacó tanto la calidad de nuestro hotel como el desempeño de nuestro equipo. Comentarios como "las personas trabajan muy bien" son un gran reconocimiento al esfuerzo y compromiso diario de nuestros colaboradores. También nos alegra saber que disfrutó de nuestro desayuno y que lo encontró completo. Nuestro objetivo es brindar una experiencia cómoda y agradable a cada huésped, por lo que resulta muy gratificante recibir comentarios tan positivos. Agradecemos su confianza y esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto en ibis Mendoza. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. U. Muchas gracias por compartir su experiencia y por la excelente valoración otorgada a su estadía. Nos alegra saber que, en términos generales, disfrutó de su paso por ibis Mendoza y que su experiencia fue positiva. Asimismo, hemos tomado nota de su valoración respecto a la limpieza. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a seguir trabajando para ofrecer un servicio cada vez mejor. Agradecemos su confianza y esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en una próxima visita a Mendoza. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimada Sra. M. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la limpieza de nuestras instalaciones, la comodidad de la cama, la calidad de la ducha, el desayuno y los servicios disponibles para los huéspedes, como el espacio para planchado, lustrabotas, el acceso al agua mineral y la opción de mate. Comentarios como el suyo son una gran satisfacción para todo nuestro equipo. Asimismo, agradecemos que nos haya señalado el estado de algunas toallas. Lamentamos que haya encontrado unidades desgastadas o con signos de uso que no reflejan los estándares que buscamos ofrecer. Compartiremos su observación con nuestro equipo de Housekeeping para reforzar los controles de calidad y acelerar el recambio de aquellas piezas que no se encuentren en óptimas condiciones. Gracias nuevamente por su valiosa devolución. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en ibis Mendoza. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. Javier B. Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la relación precio-calidad de nuestro hotel. Nos alegra saber que valoró la amabilidad de nuestro equipo, la limpieza de nuestras instalaciones, la decoración y la calidad de nuestro desayuno. También agradecemos sus sugerencias sobre la incorporación de productos como panceta y palta, ya que nos ayudan a seguir evaluando oportunidades para enriquecer nuestra propuesta gastronómica. Asimismo, agradecemos su observación respecto al acceso vehicular. Lamentamos los inconvenientes que haya experimentado con los botones de ingreso y salida del estacionamiento. Tomaremos en consideración su comentario para evaluar posibles mejoras que permitan una experiencia más cómoda y ágil para nuestros huéspedes. Gracias nuevamente por su tiempo y por elegir ibis Mendoza. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en una próxima visita. Cordiales saludos, Cristian López G. Gerente General Ibis Mendoza

Estimado Sr. Luis F. C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Mendoza. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Cristian López G. Gerente General Ibis Mendoza

Estimado Sr C., Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestra ubicación resultó conveniente para su viaje y que pudo descansar cómodamente antes de continuar su recorrido hacia San Rafael. Nuestro objetivo es brindar a los huéspedes una opción práctica y confortable, especialmente para quienes llegan en horarios nocturnos o necesitan una parada de descanso durante su viaje, por lo que nos complace saber que pudimos cumplir con sus expectativas. Agradecemos su preferencia y esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en una próxima visita a Mendoza. Cordiales saludos, Cristian López G. Gerente General ibis Mendoza.

Estimado Sr. Mendoza Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Mendoza. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Cristian López G. Gerente General Ibis Mendoza

Estimado Sr. M. M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Mendoza. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Cristian López G. Gerente General Ibis Mendoza