Estimada Sra. O., Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar especialmente la atención brindada por nuestro equipo. Nos alegra saber que encontró en nuestros colaboradores el mejor aspecto de su estadía y que recibió un servicio cordial y profesional durante su visita. Al mismo tiempo, lamentamos que algunos aspectos del alojamiento no hayan estado a la altura de sus expectativas. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre la iluminación de la habitación, el equipamiento del baño, el sistema de bidet, la conectividad wifi y el estado general de las instalaciones. Respecto a la climatización, lamentamos los inconvenientes ocasionados. Nuestro sistema funciona de manera centralizada y, durante los períodos de cambio de temporada, puede operar en modo calefacción o refrigeración según las condiciones climáticas predominantes. Sin embargo, comprendemos que las temperaturas pueden variar y lamentamos que el confort térmico durante su estadía no haya sido el esperado. También agradecemos sus observaciones sobre la habitación y el estado de algunas áreas del hotel. Actualmente nos encontramos trabajando de manera progresiva en mejoras y renovaciones de nuestras instalaciones para continuar elevando la experiencia de nuestros huéspedes. Nos complace saber que disfrutó de nuestro desayuno y, especialmente, que destacó la excelente atención de todo el equipo. Será un placer compartir su reconocimiento con nuestros colaboradores. Gracias por su tiempo y por ayudarnos a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en ibis Mendoza. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. Martín Muchas gracias por compartir su experiencia y por la excelente calificación otorgada a su estadía. Nos llena de satisfacción saber que destacó nuestra ubicación, la limpieza de las instalaciones, el diseño del hotel y la atención brindada por nuestro equipo. También nos alegra conocer que disfrutó de todos los aspectos de su experiencia, incluyendo el desayuno, el almuerzo, la cena, el bar, el servicio de conserjería y la conexión wifi. Comentarios como el suyo representan una gran motivación para todo nuestro personal. Agradecemos especialmente el reconocimiento a nuestro compromiso con la sostenibilidad y al nivel de atención recibido como socio del programa ALL Accor. Trabajamos diariamente para ofrecer una experiencia confortable, responsable y de calidad a cada huésped que nos visita. Gracias por recomendarnos y por confiar en ibis Mendoza. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto para otra excelente estadía. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. S., Muchas gracias por compartir su experiencia y por la excelente calificación otorgada. Nos llena de satisfacción saber que disfrutó de su estadía y que destacó tanto nuestra ubicación como la atención brindada por todo el equipo. Nos alegra especialmente que haya podido viajar junto a sus perros y que nuestra propuesta pet friendly haya contribuido a que la experiencia fuera aún más placentera. Queremos que tanto nuestros huéspedes como sus mascotas se sientan bienvenidos y cómodos durante su estadía. También agradecemos su reconocimiento a la limpieza, el desayuno, la cena, el servicio de conserjería y las iniciativas de sostenibilidad que promovemos en el hotel. Es una gran satisfacción recibir valoraciones tan positivas en todos los aspectos de la experiencia. Asimismo, compartiremos sus amables palabras con el equipo de cocina, quienes estarán encantados de saber que contribuyeron de manera especial a su satisfacción. Gracias por elegir ibis Mendoza y por recomendarnos. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente, junto a sus mascotas, en una próxima visita a Mendoza. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. R., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Mendoza. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Cristian López G. Gerente General Ibis Mendoza

Estimado Sr. Z. Muchas gracias por compartir su experiencia y por la excelente calificación otorgada. Nos llena de satisfacción saber que disfrutó de su estadía y que destacó aspectos tan importantes como la atención de nuestro equipo, la limpieza de las instalaciones y el diseño de nuestros espacios. Nos alegra especialmente conocer que percibió a nuestro personal como atento, amable y siempre dispuesto a colaborar con sus necesidades. Comentarios como el suyo representan el mayor reconocimiento al trabajo diario de todo el equipo. También agradecemos sus palabras sobre la experiencia de reserva, la comodidad de nuestras instalaciones y nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos complace saber que iniciativas como la gestión responsable de la ropa blanca y la separación de residuos fueron valoradas positivamente durante su visita. Gracias por elegir ibis Mendoza y por recomendarnos. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto para brindarle otra excelente experiencia. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. Federico M. N. Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la atención recibida en el servicio de alimentos y bebidas no haya cumplido con sus expectativas, especialmente considerando sus necesidades alimentarias. Entendemos la importancia que tiene para una persona celíaca contar con opciones seguras y disponibles al momento de realizar una comida. Nos apena saber que su experiencia respecto a la oferta sin TACC haya sido insatisfactoria y que la información recibida le haya generado una percepción negativa de nuestro servicio. Asimismo, lamentamos que durante la merienda tampoco haya encontrado alternativas adecuadas y que la atención brindada no le haya transmitido la predisposición y el acompañamiento que esperaba. Nuestro objetivo es que todos los huéspedes se sientan bien atendidos y comprendidos en sus requerimientos particulares. Agradecemos sinceramente que nos haya hecho llegar sus comentarios, ya que nos permiten revisar nuestros procedimientos y continuar trabajando para mejorar la experiencia gastronómica y la calidad de atención que ofrecemos. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle una experiencia más satisfactoria. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Martin L. F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Mendoza. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Cristian López G. Gerente General Ibis Mendoza

Estimado Sr. G. Muchas gracias por compartir su experiencia y por la valoración otorgada a su estadía. Nos alegra saber que destacó nuestra ubicación, la amabilidad de nuestro equipo, la funcionalidad y limpieza de la habitación, así como la calidad de nuestro desayuno. Lamentamos, sin embargo, que el estado de las toallas no haya estado a la altura de sus expectativas. Coincidimos en que la calidad de la ropa blanca es un aspecto fundamental para el confort de nuestros huéspedes y agradecemos sinceramente que nos lo haya señalado. Asimismo, hemos tomado nota de sus comentarios sobre la necesidad de una renovación general de algunas áreas del hotel. Nos complace informarle que nos encontramos trabajando progresivamente en mejoras y actualizaciones de nuestras instalaciones, incluyendo el recambio de distintos elementos para seguir mejorando la experiencia de quienes nos visitan. Agradecemos especialmente su reconocimiento al personal del desayuno. Será un placer compartir sus amables palabras con el equipo. Como socio Gold de ALL Accor, valoramos especialmente su opinión y agradecemos la sinceridad de sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a continuar elevando nuestros estándares de servicio. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en ibis Mendoza y brindarle una experiencia aún mejor en su próxima visita. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimada Alejandra Muchas gracias por compartir su experiencia y por la valoración otorgada. Nos alegra saber que destacó la relación precio-calidad de su estadía y que disfrutó de nuestro desayuno. Asimismo, agradecemos su comentario respecto al confort de los colchones. Entendemos que la firmeza del colchón es una cuestión muy personal y puede variar según las preferencias de cada huésped. Efectivamente, los hoteles ibis utilizan estándares de descanso definidos a nivel internacional para toda la marca, buscando ofrecer una experiencia consistente en sus establecimientos alrededor del mundo. Lamentamos que este aspecto no haya resultado completamente de su agrado y agradecemos sinceramente que nos haya compartido su percepción. Comentarios como el suyo nos ayudan a comprender mejor las expectativas de nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en ibis Mendoza en una próxima visita. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. O. G., Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su estadía no haya cumplido con sus expectativas, especialmente considerando que nos eligió como hotel oficial de Natural Race y que su principal objetivo era descansar adecuadamente para la competencia. Nos apena saber que no encontró el nivel de confort esperado en la habitación y que la calidad de su descanso se vio afectada. Asimismo, lamentamos especialmente no haber dado una respuesta satisfactoria a su solicitud de sábanas adicionales y almohadas extra. Entendemos que, una vez realizado el pedido, esperaba una solución rápida y efectiva, por lo que le ofrecemos nuestras disculpas por no haber cumplido con ese requerimiento. Respecto a la ropa de cama, nos gustaría comentarle que los hoteles ibis utilizan el sistema de cama estilo nórdico (duvet), estándar internacional de Accor, compuesto por un edredón con funda en lugar del sistema tradicional de sábanas y mantas. Sin embargo, comprendemos que este formato puede no ajustarse a las preferencias de todos los huéspedes y, precisamente por ello, disponemos de sábanas adicionales cuando son solicitadas. También hemos tomado nota de sus observaciones respecto a las camas, el mobiliario, la ausencia de caja de seguridad, el estado de algunas toallas y la velocidad de la conexión wifi. Comentarios como los suyos son fundamentales para ayudarnos a identificar oportunidades de mejora y seguir trabajando en la experiencia que ofrecemos a nuestros huéspedes. Por otro lado, agradecemos que haya destacado positivamente la limpieza general del hotel y la calidad del desayuno. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas en una estadía tan importante para usted y agradecemos sinceramente su devolución. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. Marcelos B., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Mendoza. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Cristian López G. Gerente General Ibis Mendoza

Estimada Sra. Y., Muchas gracias por compartir su experiencia y por la excelente calificación otorgada. Nos llena de orgullo saber que eligió ibis Mendoza durante su participación en Natural Race y que su estadía cumplió plenamente con sus expectativas. Nos alegra especialmente conocer que destacó nuestra ubicación, la atención de nuestro equipo, la limpieza, el desayuno y la comodidad de las instalaciones. Comentarios como el suyo son una gran recompensa para todos quienes trabajamos diariamente para brindar el mejor servicio a nuestros huéspedes. También queremos agradecer sus amables palabras respecto al acompañamiento brindado a los deportistas durante el evento y a nuestra presencia en la carpa de ibis en Natural Race. Fue un placer formar parte de esta experiencia y contribuir, aunque sea en una pequeña medida, al éxito de su participación. Nos complace saber que encontró al personal siempre dispuesto a ayudar y que considera que el hotel fue "perfecto" para su estadía. Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente muy pronto en ibis Mendoza. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. P. Muchas gracias por compartir su experiencia y por la excelente valoración otorgada a su estadía. Nos alegra saber que, una vez más, destacó la atención de nuestro equipo, la limpieza de las instalaciones y la comodidad general de su experiencia. Comentarios como el suyo son una gran motivación para todo nuestro personal, y nos complace especialmente saber que la calidad de la atención se mantiene como uno de los aspectos más valorados de su visita. Agradecemos también su observación respecto a los baños de las habitaciones. Somos conscientes de que algunos sectores del hotel pueden beneficiarse de una actualización y nos complace informarle que nos encontramos trabajando progresivamente en mejoras y renovaciones de nuestras instalaciones, con el objetivo de seguir elevando la experiencia de nuestros huéspedes. Asimismo, valoramos sus comentarios sobre el desayuno, ya que nos ayudan a identificar oportunidades para continuar perfeccionando nuestra propuesta gastronómica. Gracias por su confianza como socio ALL Accor y por elegirnos en sus viajes a Mendoza. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. C., Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y, especialmente, por su fidelidad como huésped habitual y socio ALL Accor. Valoramos sinceramente sus comentarios, ya que provienen de alguien que conoce nuestro hotel desde hace años. Lamentamos que en esta oportunidad no haya percibido el nivel de cordialidad y reconocimiento que esperaba recibir. Nuestro objetivo es que cada huésped se sienta bienvenido y apreciado, independientemente de la frecuencia de sus visitas, por lo que nos apena conocer su percepción. También hemos tomado nota de sus observaciones respecto a las tarifas. Nos gustaría comentarle que nuestro hotel opera con un sistema de tarifas dinámicas, por lo que los precios pueden variar según la demanda, la ocupación y las condiciones comerciales vigentes al momento de la reserva. Sin embargo, comprendemos que estas variaciones pueden generar una percepción diferente y agradecemos que nos haya compartido su punto de vista. Asimismo, agradecemos su comentario sobre los baños de las habitaciones. Somos conscientes de que algunas áreas del hotel requieren actualización y nos encontramos trabajando progresivamente en mejoras y renovaciones para seguir elevando la experiencia de nuestros huéspedes. Por otro lado, nos complace saber que destacó la limpieza de las instalaciones, el compromiso con la sostenibilidad y el trabajo de nuestro equipo, a quienes haremos llegar su reconocimiento. Gracias nuevamente por su confianza y por continuar eligiéndonos en sus visitas a Mendoza. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente y brindarle una experiencia que supere sus expectativas. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. A. A. Muchas gracias por compartir su experiencia y por la confianza depositada en nosotros durante sus viajes de negocios a Mendoza. Valoramos especialmente sus comentarios, más aún considerando que conoce nuestro hotel desde hace varios años. Nos alegra saber que destacó la limpieza de las instalaciones, la atención de nuestro equipo y la calidad del proceso de reserva, check-in y check-out. No obstante, lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estadía. En particular, le ofrecemos nuestras disculpas por la falla en el servicio de llamada despertador. Comprendemos la importancia que tenía para usted esa reunión y el impacto que esta situación generó en el desarrollo de su jornada. Este tipo de inconvenientes no reflejan los estándares de servicio que buscamos brindar y revisaremos internamente lo sucedido para evitar que vuelva a ocurrir. También agradecemos sus observaciones respecto al desayuno. Valoramos mucho la comparación con experiencias anteriores y tomamos nota de su percepción sobre la variedad ofrecida, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestra propuesta. En cuanto a la citofonía en las habitaciones, por una situación ajena al hotel se tuvieron que retitar, entendemos que para algunos huéspedes frecuentes este cambio pueda representar una diferencia respecto a experiencias pasadas. Asimismo, agradecemos su comentario sobre el humo generado durante la actividad de parrilla exterior. Evaluaremos alternativas operativas para minimizar su impacto sobre la experiencia de nuestros huéspedes. Por otro lado, nos complace saber que, a pesar de los inconvenientes mencionados, pudo mantener una buena reunión con su socio y que destacó la cordialidad y profesionalismo de nuestro equipo. Gracias nuevamente por sus comentarios. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle una experiencia que esté a la altura de los recuerdos positivos que conserva de sus visitas anteriores. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. D. Gracias por tomarse el tiempo de compartir tan detalladamente su experiencia. Lamentamos sinceramente que su estadía no haya cumplido con sus expectativas y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que nos describe. Nos preocupa especialmente conocer su percepción sobre la atención recibida tanto durante la reserva como a su llegada al hotel. Entendemos que el proceso de check-in debe ser ágil, cordial y profesional, por lo que lamentamos que la experiencia vivida le haya dejado una impresión tan negativa. Respecto a la solicitud de tarjeta de crédito, nos gustaría aclarar que forma parte de los procedimientos estándares de reserva y garantía aplicados por la marca. Asimismo, durante el check-in es necesario validar nuevamente determinados datos para completar el registro y la facturación correspondiente. También lamentamos que el estado de las instalaciones, el mantenimiento general y algunos elementos de la habitación no hayan estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus observaciones sobre las toallas, las áreas comunes y las habitaciones, ya que nos permiten identificar oportunidades de mejora y reforzar nuestros planes de mantenimiento y renovación. En relación con el desayuno, sentimos que nuestra propuesta no haya cumplido con sus expectativas en términos de variedad y relación de valor. Valoramos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a revisar continuamente nuestros servicios y estándares. Nos apena especialmente saber que no percibió la hospitalidad y cercanía que buscamos brindar a cada huésped. La calidad de la atención es uno de los pilares fundamentales de nuestra actividad, por lo que compartiremos sus observaciones con los responsables de las áreas involucradas para su análisis y seguimiento. Finalmente, lamentamos que su experiencia haya sido tan distante de lo esperado y que no haya encontrado en nuestro hotel el nivel de servicio que buscaba para su viaje de negocios. Agradecemos sinceramente la franqueza de sus comentarios y el tiempo dedicado a compartirlos. Aunque lamentamos su percepción, valoramos la oportunidad de conocer su experiencia y utilizarla como una herramienta para continuar mejorando. Cordiales saludos, Cristian López G. Gerente General Ibis Mendoza

Estimado Sr. C. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente conocer su percepción sobre las condiciones de higiene durante su estadía. La limpieza es uno de los pilares fundamentales de nuestro servicio y nos preocupa especialmente recibir una valoración tan baja en este aspecto. También lamentamos que tanto el alojamiento como la atención recibida no hayan cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy importante para nosotros y será compartida con los equipos de Housekeeping y Operaciones para revisar lo sucedido y reforzar nuestros controles y estándares de calidad. Agradecemos que haya destacado nuestra ubicación, pero lamentamos sinceramente que los demás aspectos de su experiencia hayan impactado negativamente en su valoración general. Como socio del programa ALL Accor, valoramos especialmente su confianza y lamentamos no haber estado a la altura de las expectativas que tenía al elegirnos. Gracias por compartir sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y continuar trabajando para brindar una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. B. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su estadía no haya cumplido con sus expectativas y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes mencionados. Nos apena especialmente saber que la atención recibida y la experiencia gastronómica no estuvieron a la altura de lo esperado. Entendemos perfectamente que, después de un largo viaje, llegar cerca del horario de cierre de la cocina puede generar expectativas particulares respecto al servicio, por lo que lamentamos que no haya percibido la predisposición y la hospitalidad que buscamos brindar en cada interacción. También hemos tomado nota de sus comentarios respecto al equipo, la accesibilidad del hotel y algunos aspectos del servicio. Compartiremos sus observaciones con los responsables de cada área para analizar lo sucedido e identificar oportunidades de mejora. Por otro lado, agradecemos que haya destacado la limpieza de las instalaciones y la ubicación del hotel, aspectos que valoramos y trabajamos para mantener diariamente. Lamentamos no haber logrado brindarle una experiencia satisfactoria y agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a continuar mejorando nuestros servicios. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza

Estimado Sr. C. Muchas gracias por compartir su experiencia y por la excelente calificación otorgada. Nos alegra saber que, aunque su estadía fue breve, disfrutó de una experiencia tan positiva con nosotros. Es muy gratificante conocer que destacó la agilidad del check-in, el confort de la habitación, la climatización, la limpieza y la calidad de nuestro desayuno. También nos complace saber que el servicio de guarda de equipaje después del check-out le resultó útil y contribuyó a una estadía más cómoda. Queremos agradecer especialmente sus palabras sobre nuestro equipo. Saber que todos los colaboradores fueron amables y contribuyeron a una experiencia satisfactoria es una gran motivación para seguir trabajando con el mismo compromiso y dedicación. Gracias por elegir ibis Mendoza y por recomendarnos. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto en una próxima visita a la ciudad. Cordiales saludos, Cristian López Gastaldi Gerente General ibis Mendoza