Sofitel Saigon Plaza 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.7/5 660 recensioni

I plus dell'hotel

  • Strutture a 5 stelle, con piscina e bar sul tetto

  • 7 sale riunioni, business center e personale di supporto

  • 2 ristoranti, 2 bar e servizio in camera 24 ore al giorno

  • Situato nel quartiere commerciale, dello shopping e dell'intrattenimento di Saigon

  • 282 lussuose camere e suite

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Hotel approvato ALLSAFE

Le nostre sistemazioni

Le nostre moderne camere offrono una vista spettacolare sulla città o sul fiume Saigon. Accesso Internet gratuito, linea internazionale diretta (IDD), cassaforte, minibar, occorrente per tè/caffè gratuito, canali TV internazionali e asciugacapelli.

Posizione dell'hotel

Sofitel Saigon Plaza

17 Le Duan District 1, Ho Chi Minh City Vietnam
700000 HO CHI MINH
Vietnam

Coordinate GPS:10.784133, 106.702577

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

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Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.7/5  660 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  3.239 recensioni

Certificato d'eccellenza 2023

Perfetto

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

almd92 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo soggiornato in questo hotel 4 notti in agosto 2022. Hotel bellissimo che merita assolutamente 5 stelle. Abbiamo soggiornato nella Prestige Suite con accesso al Club Millesime Lounge dove potevi scegliere di fare colazione in un ambiente tranquillo e dove tutte le sera dalle 18 alle 20 venivano serviti spuntini, cocktail e ogni tipo di bevande a volontà. Il servizio al Club Millesime è eccezionale e in modo particolare ringraziamo Ton Nu Ngoc Han per la sua gentilezza e disponibilità. Torneremo sicuramente in questo hotel in un eventuale nostro prossimo viaggio a Saigon.

Cara Maria Domenica B, Bonjour e saluti da Saigon. Apprezziamo molto i tuoi commenti sul tuo soggiorno al Sofitel Saigon Plaza. È sempre un piacere ricevere feedback positivi. Condivideremo i tuoi commenti con il nostro team. Siamo sicuri che questo feedback servirà da incoraggiamento a tutto il nostro personale mentre ci sforziamo di migliorare continuamente la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza e speriamo che la tua prossima visita sia piacevole come quella precedente. Cordiali saluti, Huyen Dang Responsabile del controllo qualità

lo voto nella media in quanto in rapporto al prezzo potrebbe essere un po' piu' accogliente

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

sandrodaudine Per affari - Recensione certificata TripAdvisor

E' un grande albergo con location ottima e molto vicina alla zona centrale della capitale, ove troviamo i maggiori edifici piu' interessanti , nonché la famosa piazza legata alla storia più recente del paese. Ritengo che non si possa scrivere niente di negativo: unicamente non ho avvertito quel tocco speciale di atmosfera e di servizio che di solito contraddistinguono i sofitel.

Cara sandrodaudine, Bonjour e saluti dal Sofitel Saigon Plaza. Grazie per aver dedicato del tempo a recensirci su TripAdvisor È con grande piacere che riceviamo i tuoi complimenti per la posizione. Abbiamo anche notato il tuo commento relativo al servizio di personalizzazione. Attualmente ci stiamo occupando per migliorare la soddisfazione dei nostri ospiti. Inoltre, ti preghiamo di informarci che il prezzo del Sofitel è in linea con gli hotel a 5 stelle comparabili a Saigon. Ancora una volta grazie per aver condiviso la tua preoccupazione ed è nostra speranza che prenderai in considerazione il Sofitel Saigon Plaza nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Olivier Revy Direttore generale

Buon albergo: tuttavia manca di calore

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Friuccio In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo soggiornato in questo albergo per due notti non continuative. Nonostante avessimo delle grandi aspettative - ed abbiamo espressamente chiesto a chi ci ha organizzato il viaggio di optare per questa scelta in sostituzione di un altro hotel 5 stelle propostoci a Saigon - la nostra esperienza è stata soddisfacente anche se dobbiamo esprimere una qualche critica. L'albergo è moderno, ben posizionato e sicuramente di prestigio. Nonostante questo manca tuttavia dello "charme" che contraddistingue altre catene. Il motivo è dato, secondo noi, dal personale che pur professionale non sa esprimere una grande empatia col cliente. Gentili, ma solo quanto basta, senza tuttavia avere quel qualcosa in più che renderebbe questa struttura di "grande" livello. La prima notte ci è stata assegnata una camera definita con enfasi di "livello superiore" rispetto a quella prenotata. In realtà era piuttosto piccola, al limite dell'accettabile data l'aggiunta del terzo letto richiesto. Per contro, durante il secondo soggiorno, ci è stata riservata una camera davvero più grande, senza farci notare "l'upgrade". Strano. Sia il concierge che il personale di ricevimento, pur professionali, hanno mai elargito un sorriso. Peccato perché ci vuole poco per rendere una struttura come questa di un livello eccellente. Gentile, invece il personale della piscina, ubicata in cima all'albergo, al 18° piano. Una nota di merito va invece alla colazione. Superlativa, ricchissima e di livello eccezionale: la migliore provata durante il nostro soggiorno vietnamita. E qui, invece, il personale si è sempre mostrato di una gentilezza ed una efficienza particolare. Grazie! In definitiva il nostro punteggio sarebbe più prossimo a 4 che a 3. Riteniamo tuttavia che una catena come la Sofitel possa investire maggiormente in quelle caratteristiche che la potrebbero meglio rappresentare nel livello superiore, comunque proprio di un hotel di 5 stelle.

Signora / Signor Friuccio, Bonjour e saluti da Saigon. È molto gentile da parte tua lasciare commenti così costruttivi su TripAdvisor sul tuo soggiorno al Sofitel Saigon Plaza. Le mie scuse per il fatto che la vostra esperienza non ha pienamente soddisfatto le vostre aspettative. Per darti la risposta migliore e più accurata in merito all'assegnazione della camera, avremmo bisogno di maggiori informazioni sul tuo soggiorno. Pertanto, non esitare a inviare un'email al team di Guest Experience dell'hotel all'indirizzo h2077-qc@sofitel.com, non solo per esaminare approfonditamente la situazione ma anche per offrirti un servizio migliore in futuro. Per quanto riguarda l'attitudine al servizio, sono totalmente d'accordo con te sull'importanza di un sorriso. In realtà, è uno dei tre pilastri che è stato impostato per gli standard dell'hotel oltre a saluti e toelettatura. Ti assicuriamo che verranno intraprese azioni adeguate per prevenire eventi futuri. Apprezziamo molto i tuoi dubbi sulla condivisione. Speriamo di avere un'altra opportunità per servirti meglio nel prossimo futuro. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Olivier Revy Direttore generale

Un incubo durato 4 ore

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Pioneer515355 In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Siamo arrivti in questo hotel pensando fosse il migliore. L'albergo e' carino. Il problema e' stato che abbiamo chiesto di fare un tour e ci hanno proposto il tour della citta' con una loro guida che si chiama Phu e un loro autista. E' stato un incubo!!! Noi siamo in tre, abbiamo una bimba di due anni con noi e per questo facciamo solo tour organizzati dagli alberghi e non fai-da-te. E pertanto li paghiamo molto di piu'. Ci hanno portato prima in un mercato, vincolandoci ad andare a specifiche bancarelle (di commercianti loro amici), eravamo interessati a delle borse, ma quando ci hanno detto il prezzo abbiamo detto che non eravmo interessati e ci hanno aggrediti, mi hanno dato dei pugni sul braccio e la guida, Phu, rideva con loro senza fare nulla. Abbiamo chiesto di andare in una galleria d'arte il cui indirizzo in vietnamita era sulla guida lonley planet che gli abbiamo mostrato, ci hanno detto che era lontana e che con il traffico non saremmo arrivati prima di un'ora, il giorno dopo abbiamo scoperto che era a 100mt dall'albergo e che per 4 ore ci hanno fatto fare il giro di tre strade (un quartiere) ed invece il tour era di tutta la citta'. In ogni negozio dove entravamo, chiedevamo il prezzo degli oggetti, poi lui interveniva in vietnmita e i prezzi cambiavano, quando gli abbiamo detto chiaramente di rimanere in macchina e di non seguirci, ha iniziato a farci il verso e a prenderci in giro in macchina con l'autista facendo la mia imitazione...!!! E' possibile che un sofitel assuma certa gente??? Come puo' una catena del genere permettere che questo accada? Abbiamo aviuto tanta paura, per noi e per nostra figlia!!! Quando abbiamo raccontato cosa era accaduto, ci hanno detto che non potevano farci nulla e che non potevano rimborsarci, ma ci davano il transfer dell'albergo per l'aereoporto il cui costo e' meno della meta'. Non soggiornate in questo albergo e soprattutto non fate il tour!

Signora / Signor Benedetta Silvi... P, Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Sofitel Saigon Plaza. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Per vostra informazione, il tour desk è in outsourcing e non appartiene a Sofitel o AccorHotels. Pertanto, non abbiamo alcun controllo sulle loro assunzioni o altri processi relativi alle risorse umane. Tuttavia, ti preghiamo di consentirci di scusarci per non aver seguito la risoluzione di offrire il trasporto aeroportuale a fondo, il che porta alla tua delusione. Dopo aver ricevuto la tua opinione, abbiamo discusso seriamente con la sede centrale della loro azienda e hanno accettato di risarcire il tuo disagio applicando il rimborso completo per il tuo tour. Ti contatteremo inoltre tramite e-mail sul processo di rimborso per mantenere le tue informazioni private. Speriamo sinceramente di avere la vostra comprensione e speriamo che valuterete il Sofitel Saigon Plaza per la qualità del servizio e non solo per il tour desk in outsourcing. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti Olivier Revy Direttore Generale

La seconda volta e' stata perfino meglio!

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

keithp520 Recensione certificata TripAdvisor

E' stata la mia seconda volta qui: sono arrivato a meta' mattina, ma mi hanno dato una camera immediatamente; avevo il mal di gola e, di sua spontanea volonta', l'addetta alla reception mi ha fatto trovare, in camera, del te' allo zenzero. Inoltre, il giorno della partenza, mi hanno permesso di fare il check-out posticipato siccome dovevo prendere l'aereo in tarda ora. Questo si chiama servizio eccellente, tipico di questo eccezionale hotel.

Dear Keith P, Bonjour! Warmest greetings from Sofitel Saigon Plaza. Thank you for your kind support to our hotel and for sharing with us your recent stay experience. We are thrilled to read that you enjoyed the hotel and the service delivered by our Ambassadors. Please rest assured that I will share your comments with our team as I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our Ambassadors We thank you very much for your recommendation and look forward to the pleasure of welcoming you back again in the nearest future. Kind regards, Olivier Revy General Manager

In collaborazione con TripAdvisor

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