Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e ficamos muito satisfeitos em saber que sua estadia foi positiva, especialmente em relação ao atendimento e à atenção de nossa equipe. Lamentamos, no entanto, que a experiência com a alimentação e os horários do restaurante não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Suas observações são muito importantes e já foram consideradas para aprimorarmos nossos serviços. Permanecemos à disposição e esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente para uma experiência ainda mais satisfatória. Atenciosamente, Nadja Beatriz Supervisora de qualidade

Prezado hóspede, Agradecemos por compartir su experiencia y por sus comentarios positivos sobre la ubicación, comodidad de la habitación y la ducha. Lamentamos, sin embargo, las condiciones del cortinado mencionadas. Sus observaciones han sido remitidas al área responsable para su revisión y mejora. Agradecemos sus comentarios y esperamos poder recibirle nuevamente. Atenciosamente, Nadja Beatriz Suprvisora de qualidade

Prezado hóspede, Agradecemos sinceramente por compartir su experiencia y por sus comentarios positivos sobre nuestra infraestructura, atención y desayuno. Lamentamos, sin embargo, los inconvenientes relacionados con los olores en los pasillos y el estado de conservación de las habitaciones y baños, incluyendo la iluminación y las condiciones de las puertas. Sus observaciones han sido remitidas a los equipos responsables para su debida atención y mejora. Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir perfeccionando nuestros servicios. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria. Atenciosamente, Nadja Beatriz Supervisora de qualidade

Prezada hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Nadja Beatriz Supervisora de qualidade Novotel

Prezado Sr. Gabriel, Agradecemos por compartilhar sua experiência após sua hospedagem no Novotel Campo Grande. Lamentamos profundamente que sua estadia não tenha sido satisfatória, especialmente no momento do check-in. A forma como recebemos nossos hóspedes é um dos pontos mais importantes da experiência, e pedimos sinceras desculpas pela falta de cordialidade percebida. Esse não é o padrão de atendimento que prezamos. Também sentimos muito pelos transtornos causados pelas quedas de energia, que impactaram diretamente no conforto do seu quarto. Embora situações como essa possam estar relacionadas ao fornecimento externo, entendemos totalmente o desconforto gerado ao ficar sem luz e ar-condicionado. Em relação ao café da manhã, trabalhamos com diferentes modalidades de tarifas, e a inclusão ou não do serviço depende das condições informadas no momento da reserva pela plataforma escolhida. Ainda assim, reforçamos que todas as informações devem ser explicadas com clareza e respeito no atendimento. Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido negativa a ponto de não desejar retornar. Seu relato será tratado internamente com a devida atenção, pois nosso compromisso é evoluir continuamente. Atenciosamente, João Carlos Costa Supervisor de Qualidade Novotel Campo Grande

Prezado Sr. Erisevelton S. L., Agradecemos muito por compartilhar sua avaliação sobre sua estadia no Novotel Campo Grande. Ficamos extremamente felizes em saber que considerou o hotel espetacular. Comentários como o seu são uma grande motivação para toda a nossa equipe, que trabalha diariamente para proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve, especialmente em suas próximas viagens profissionais. Atenciosamente, João Carlos Costa Supervisor de Qualidade Novotel Campo Grande

Olá Sebastian, Agradecemos sua avaliação positiva e continuaremos trabalhando para entregar uma experiência cada vez melhor. Departamento de Qualidade Novotel Campo Grande

Olá Nicolas, Agradecemos sua avaliação positiva e continuaremos trabalhando para entregar uma experiência cada vez melhor. Departamento de Qualidade Novotel Campo Grande

Olá Luis, Lamentamos pela cobrança indevida do café da manhã e pela falta de clareza na explicação. Já estamos verificando o ocorrido para que situações como essa não se repitam. Por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos resolver essa questão o mais rápido possível. Agradecemos seu feedback, que nos ajuda a melhorar nossos serviços. Atenciosamente, Departamento de Qualidade Novotel Campo Grande

Olá, Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Seu feedback é extremamente valioso, pois nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a trabalhar continuamente para oferecer um serviço mais eficiente e acolhedor. Estamos revisando internamente os pontos mencionados e encaminhando às equipes responsáveis para que as correções necessárias sejam feitas com a devida atenção. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e proporcionar uma experiência mais positiva. Atenciosamente, Departamento de Qualidade Novotel Campo Grande

¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos alegra saber que nuestro equipo le brindó una atención amable y agradable. Esperamos recibirlo nuevamente muy pronto para ofrecerle otra excelente experiencia. Atentamente, Departamento de Calidad Novotel Campo Grande