Mercure San Sebastián Monte Igueldo 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 901 Bewertungen

Mercure San Sebastián Monte Igueldo - Image 1
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Mercure San Sebastián Monte Igueldo - Image 4
Paseo del Faro 134, HSS00345, 20008 SAN SEBASTIAN, Spanien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Hotel mit ALLSAFE-Zertifizierung von SGS

  • 2 Minuten mit der Seilbahn ins Stadtzentrum

  • Der Pool ist vom 1. Juli bis Ende September 2022 geöffnet

  • RESTAURANT EL TORREON –-lernen Sie authentische baskische Küche kennen

  • Kostenlose Parkplätze

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure San Sebastián Monte Igueldo

Paseo del Faro 134, HSS00345
20008 SAN SEBASTIAN
Spanien

GPS:43.321766, -2.009642

Tel
Fax +34 943 21 50 28

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.1/5  901 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  621 Bewertungen

Zweigeteilt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich finde das Hotel sehr schön gelegen. Wunderschöner Aussicht. Zimmer waren vollkommen in Ordung. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Jedoch liegt das Hotel in einen Vergnügungspark/Ausflugsziel. Ist man wie ich an einem während eines Feiertags mit langen Wochenende Gast im Hotel wird das zum Problem. Da das Hotel auf einem Berg liegt ist man auf Auto oder Taxi angewiesen. Das Taxi hat 15€ Aufschlag verlangt aufgrund der Wartezeit bei der Zufahrt durch die Gäste des Vergnügungsparks. Und da der Parkplatz des Hotel auch vom Vergnügungspark benutzt wird, währe die Nutzung des eigenen Autos und die Parkplatzsuche danach interessant geworden. Man fühlte sich fast schon belagert. Also Augen auf bei der Terminwahl.

Tolle Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Arnold 1. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Lage, aber schon ein bisschen in die Jahre gekommen.

Der Lage wegen immer wieder

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mb Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage und der Blick ist immer wieder besonders.

Tolles Hotel in grandioser Lage mit Schwächen bei den Mitarbeitern

Note Tripadvisor 4.0/5

Bayernmagic Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Bei der Auffahrt mit dem Auto zum Hotel auf dem Monte Igueldo werden pro Person 2,50€ fällig. Für Hotelgäste ist die Zufahrt kostenlos, aber man muss die Reservierung vorzeigen. Vor dem Hotel bestehen kostenlose Parkmöglichkeiten. Von außen ist das Hotel nicht besonders schön. Betritt man aber das Hotel, findet man sich in einer schönen Lobby mit bodentiefen Verglasung wieder von der aus man einen großartigen Blick über das Meer und auf Donostia-San Sebastian hat. Unsere beiden Zimmer verfügten über eine Verbindungstür, wirkten neu und waren sauber. Jedes Zimmer verfügte über eine Nespresso-Maschine. Die Betten waren sehr bequem. Wir hatten jeweils einen Balkon mit tollen Blick auf die Stadt und das Meer. Sehr schön auch der große und sehr gepflegte Poolbereich. Das Frühstücksangebot wurde von uns nicht genutzt, da 25€ pro Person (auch für unsere Kinder!) uns zu teuer war. Vom Hotel führt eine Standseilbahn hinab zur Stadt und den Strand, die alle paar Minuten fährt. Als Hotelgast erhält man eine Ermäßigung (bei unserem Aufenthalt kostete Tal- und Bergfahrt insgesamt 2,50€ pro Person). Am Talbahnhof fährt der Bus bis in die Innenstadt oder man läuft die Strandpromenade entlang (ca. 35 Minuten). Abends kann man auf der Terrasse des Hotels oder in der gemütlichen Lobby sitzen, den grandiosen Ausblick und Getränke von der Bar zu moderaten Preisen (Glas Wein oder Bier 4,50€) genießen. Insgesamt das beste Mercure-Hotel, das ich kenne. Zum Abzug führt der hohe Preis. Hier zahlt man die Lage mit. Vor allem das Verhalten des Personals ist negativ zu bewerten. Wir kamen gegen 14:30h am Hotel an. Die Rezeption unbesetzt, nach einer gefühlten Ewigkeit kam dann eine Mitarbeiterin nur um uns mitzuteilen, dass Check In um 15h wäre. Sie fragte nicht einmal wer wir sind oder schaute nach, ob unsere beiden Zimmer vielleicht sogar schon fertig waren. Lediglich das Gepäck konnten wir verstauen. Um 15h hieß es, dass Zimmer wäre erst in 10 Minuten fertig. Auch die Formalitäten konnten nicht erledigt werden, solange die Zimmer nicht fertig waren. In anderen Hotels checkt man ein und erhält den Schlüssel später, sobald die Zimmer fertig sind. In diesem Hotel geht das nicht und so durfte ich mich zweimal anstellen. Obwohl wir 300€ pro Zimmer dafür zahlten, dass wir ab 15h hätten einchecken können, wurde es 15:30h... Ich will da nicht kleinlich sein, aber wenn uns die Mitarbeiterin an der Rezeption unfreundlich abweist, weil erst um 15h Check In ist, dann muss das umgedreht auch für das Hotel gelten und die Zimmer müssen um 15h zum Check In bereit stehen. Die Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen an der Rezeption (Ausnahme die neue Mitarbeiterin) ist insgesamt nicht besonders ausgeprägt. Das Englisch und die Freundlichkeit der Mitarbeiter an der Bar ist ebenfalls ausbaufähig. Fazit: Tolles Hotel in grandioser Lage, nur das unfreundliche Personal trübt den positiven Eindruck.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Aussicht, die Sauberkeit Ihrer Zimmer sowie die Nespresso-Maschinen und den Komfort der Betten genossen haben. Ebenso sind wir erfreut zu hören, dass Sie den Poolbereich und seine gepflegte Gestaltung als positiv empfunden haben. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass der Preis für das Frühstück als hoch empfunden werden kann, möchten jedoch darauf hinweisen, dass unser Frühstück vielfältige hochwertige lokale Produkte bietet, die den Preis rechtfertigen. Bezüglich des Check-in-Prozesses bedauern wir die Verzögerung und die daraus resultierende Unannehmlichkeit für Sie. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Hinsicht sehr. Zudem nehmen wir die von Ihnen angesprochene Freundlichkeit und Sprachkenntnisse unserer Mitarbeiter zur Kenntnis und werden dies intern ansprechen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Dennoch ist es großartig zu hören, dass Sie die einzigartige Lage unseres Hotels und den atemberaubenden Blick, den es bietet, zu schätzen wissen. Die Lage auf dem Monte Igueldo bietet nicht nur die beste Aussicht auf die Stadt, sondern auch einen direkten Zugang zum hundertjährigen Vergnügungspark und der Standseilbahn, die Sie in die Stadt hinunterführt. Mit freundlichen Grüßen Hotel Monte Igueldo

Tolle Aussicht und das war's

Note Tripadvisor 2.0/5

Bjoern2008 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Kurz zum Positiven: Lage und Aussicht einzigartig, es gibt auch eine Busverbindung bis fast ganz rauf bis später am Abend. Negativ: ich denke, das Management hat wenig bis keine Gastro-Erfahrung. Ok, für die Feuchtigkeit und den angehenden Schimmel samt Mücken im Zimmer sind die Besitzer verantwortlich. Aber einen Mistkübel im Badezimmer stehen zu haben wo ein rostiger Nagel auf der Trittleiste rausschaut ist schon fast fahrlässige Körperverletzung. Frühstück: warme Speisen einfach aufs kalte Buffet gestellt, somit nach 5 Minuten auch kalt - wahnsinn. Butter befindet sich bei den Süßspeisen. Abgeräumt wird vom Personal nur auf unbesetzt Tischen. Cafemaschinen aus der Steinzeit und schmutzig. Zimmerservice: richten das Zimmer am Abreisetag her - blankes Chaos Rezeption - oft unbesetzt, beim checkout war niemand da. Geschweige denn, dass man gefragt wird wie der Aufenthalt war. Fazit: Das Hotel wird mit diesem Management an die Wand geführt, und ohne Renovierung ist dort bald Schluss

Sehr geehrter Bjoern, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und die atemberaubende Aussicht genießen konnten, ebenso wie die gute Busanbindung. Wir bedauern zutiefst, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es ist uns ein Anliegen, dass alle Gäste eine angenehme Umgebung vorfinden, und wir bedauern, dass Sie Probleme mit Feuchtigkeit und Insekten in Ihrem Zimmer erlebt haben. Unsere Lage in den Bergen kann, vor allem bei offenen Fenstern, dazu führen, dass gelegentlich Insekten eindringen. Bezüglich des Frühstücks streben wir stets danach, eine hohe Qualität und Frische zu gewährleisten, und es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht so empfunden wurde. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten versichern, dass unser Personal geschult ist, ein hohes Maß an Kundenservice zu bieten, auch wenn Ihre Erfahrung nicht diesen Standard widerspiegelt. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie in Zukunft von unserem Engagement für hervorragenden Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Monte Igueldo

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 636 Bewertungen 8.2/10 Lage
  • 1.312 Bewertungen 7.4/10 Zimmer
  • 815 Bewertungen 5.3/10 Service
  • 32 Bewertungen 1.1/10 Internet
  • 377 Bewertungen 5.1/10 Essen
  • 356 Bewertungen 5/10 Komfort
  • 339 Bewertungen 6.1/10 Frühstück
  • 241 Bewertungen 3.8/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Regelung des internen Systems

Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.