Mercure Hurghada Hotel 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 471 opiniones

Mercure Hurghada Hotel - Image 1
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Mercure Hurghada Hotel - Image 3
Mercure Hurghada Hotel - Image 4

Descripción

Hotel aprobado por ALLSAFE

Extras del hotel

  • Aparcamiento gratuito

  • Habitaciones familiares

  • Piscina al aire libre

  • WIFI gratuito. En recepción

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Mercure Hurghada Hotel

Safaga road km 12
HURGHADA
Egipto

GPS:27.132575, 33.828042

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.4/5  471 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.5/5  6.911 opiniones

Good holidays

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Chaimae O Valoración certificada de TripAdvisor

Perfecto hotel! 😊 Tiene todas las instalaciones necesarias para disfrutar de unos días de relax y de diversión: espectáculos, actividades de agua, clases de zumba, playa de Mar Rojo privada, varias piscinas, etc

Dear M. Chaimae, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Hossam Hosny General Manager

estancia agradable staff debe mejorar

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Li En solitario - Comentarios confirmados ALL

desde la llegada la persona de seguridad fue maleducada y la persona de recepción también. me dejó esperando, aunque había llegado primero, atendió a toras personas antes y no me dio la manilla, etc. Fue tan demorado y desagradable que incluso pensé en irme del hotel. Pero, luego encontré otra señora del personal (Sara) que me ayudó y fue excelente, amable, comprensiva.

Estimada Lilian, La visión de nuestros clientes es la clave para completar la satisfacción de nuestros huéspedes, por ello estamos muy agradecidos por el tiempo dedicado a escribir este comentario. Lamentamos leer que el servicio de recepción no estuvo a la altura de sus expectativas porque el equipo está comprometido a mantener los más altos estándares de servicio para que nuestros huéspedes puedan disfrutar plenamente de sus vacaciones en nuestra propiedad. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas Reciba un cordial saludo. Hossam Hosny General Manager

Servicio malo , hotel viejo y sucio

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Ramón A. Parejas - Comentarios confirmados ALL

En el Check in nos hicieron esperar por más de 2 horas para darnos habitación en una recepción mal atendida . A pesar de tener todo incluido , te cobran por comer pizza o beber cerveza en la playa. Los espacios comunes están sucios y anticuados y la habitación no está limpia.

Estimado/ Ramon A., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Hurghada Hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Hossam Hosny General Manager

Hotel agradable, podría mejorar

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Florencia Parejas - Comentarios confirmados ALL

El hotel es muy lindo, la habitación era muy cómoda y tenía vista al mar. La zona de la playa es muy agradable pero hay que ir temprano para conseguir tumbonas cerca del mar. El restaurante me decepcionó, nada de lo que probé tenía gusto, todo era soso, sin condimentos. Teniamos todas las comidas incluidas pero no daban ganas de realizarlas. El personal de spa, excursiones es muy insistente para que compres sus servicios extra, me hubiera gustado acudir a ellos si tenía la necesidad y no que me esten ofreciendo cosas a cada rato.

Estimada Maria Florencia L., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Hurghada Hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Hossam Hosny General Manager

La estancia fue buena y el complejo es bueno en general

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Lucas M. Parejas - Comentarios confirmados ALL

El personal es atento y amable. La recepcion es un poco lenta, se tarda mucho en hacer el check in pero no es tanto problema. Mi mayor problema y a lo que se debe la baja en el puntaje es que me intoxique con la comida del restaurante. Eso hizo que mi viaje se vea afectado por varios dias ya que tuve que encerrarme en mi hotel siguiente sin salir debido al dolor estomacal, diarrea, fiebre alta y vomitos. Tambien viajamos por luna de miel y lo explicite en la reserva, pero no hubo ningun detalle al respecto. Hubiese sido bonito. Otra cosa fue que pedi un Uber para retirarme del hotel y no lo dejaron ingresar. Tuve que caminar hasta la entrada con fiebre y malestar general al mediodia bajo el rayo del sol. Esto termino opacando por completo la experiencia. Esto sucedio la ultima noche de estadia con lo cual, si o si la intoxicacion sucedio dentro del establecimiento.

Estimado/ Lucas, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Mercure Hurghada siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. En primer lugar, lamentamos profundamente que se haya sentido mal durante su estadía y no haber sido informado de inmediato, ya que hubiéramos llamado a un médico para un chequeo, sin embargo, nos gustaría aprovechar la oportunidad para señalar que nuestro hotel, como todos los los hoteles de nuestro grupo, se someten periódicamente a auditorías independientes enviadas tanto por la empresa como por los touroperadores con los que colaboramos para garantizar que nuestros estrictos procedimientos de gestión de seguridad alimentaria, impuestos a nivel global por la empresa, se siguen y respetan en todo momento; Bajo ninguna circunstancia pondremos en riesgo la salud de nuestros huéspedes, siendo su seguridad, por supuesto, nuestra principal preocupación y esperamos sinceramente que se encuentre totalmente recuperado mientras hablamos. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas Hossam Hosny General Manager

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 781 opiniones 8.9/10 Ubicación
  • 1.503 opiniones 8.6/10 Habitación
  • 3.164 opiniones 9.5/10 Servicio
  • 165 opiniones 3.8/10 Internet
  • 1.434 opiniones 9.3/10 Playa
  • 942 opiniones 8.6/10 Limpieza
  • 869 opiniones 8.6/10 Instalaciones
  • 603 opiniones 8.1/10 Ambiente

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