グランド メルキュール オークランド 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.4/5 2,962 件のレビュー

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8 Customs Street, ニュージーランド, 1010 オークランド, ニュージーランド

説明

ホテルのその他の情報

  • BODA restaurant & bar with harbour and city views

  • Chocolate Hour for Guests

  • Downtown location next to Commercial Bay shopping

  • Seven contemporary conference spaces

当ホテルの客室

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ホテル所在地

グランド メルキュール オークランド

8 Customs Street, ニュージーランド
1010 オークランド
ニュージーランド

GPS:-36.844596, 174.767113

電話番号
ファックス +64 9 307 3739

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス
建物付近
  • 駐車場

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.4/5  2,962 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Mio N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

Wi-Fiが終始弱かった。バスタオルは人数分用意されていてよかったが、コーヒーカップは人数分なかった。

Dear Mio, Thank you for sharing your experience regarding your stay at Mövenpick Hotel Auckland. I’m glad to hear that you found our location convenient and the rooms clean, and that the towels provided met your needs. I sincerely apologize for the inconvenience with the Wi-Fi connection and the coffee cups. Your feedback is very helpful, and I have shared it with our team to ensure we can improve these aspects for future guests. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even smoother experience on your next visit. Sincerely, Madison Amituana’i Guest Relations Manager Mövenpick Hotel Auckland

お客さまの声 1.0/5

Ishibashi K. カップル - 確認済みレビュー すべて

まず、低層階（私は4階に宿泊）の場合は外の車の音がとても煩いです。週末の夜は音を立てる車やバイクが多いので、ゆっくり寝る事が出来ません。ホテルは関係ないかも知れませんが、防音窓にするなどの対応が必要だと思います。受付のスタッフ同士が会話に夢中（プライベート内容）になっていて、我々が来ても全く気が付かず、こちらが声を掛けないと対応しません。

お客さまの声 4.5/5

Hitomi N. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

基本的に満足でした。朝食のバッフェで追加されるまでに時間を要していたこと、コーヒーmachineの不具合とミルクの交換と、マグの追加が遅い印象です。

Dear Hitomi, Thank you for sharing your feedback and for choosing Mövenpick Hotel Auckland. We are delighted to hear that you enjoyed our central location, the cleanliness of your room, and of course, our signature chocolates. It is also wonderful to know that you found the breakfast selection delicious and satisfying. We do appreciate your comments regarding the breakfast service and coffee station. Your observations are very valuable, and our team has already worked on improving the speed of replenishment to ensure guests enjoy a smoother dining experience. We’re so pleased you would recommend us and hope to welcome you back on your next visit to Auckland. Sincerely, Madison Amituana'i Guest Relations Manager

お客さまの声 4.0/5

Yozo S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

15時になっても部屋の掃除ができていなかったので、こちらからお願いした。

Dear Yozo, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad to hear that overall you enjoyed your stay with your family. We do apologise that your room wasn’t ready by 3 pm as expected and appreciate you letting us know — your comments help us improve our service for future guests. We hope to welcome you back to Mövenpick Auckland for an even smoother stay next time. Warm regards, Madison Amituana’i Guest Relations Manager

アメニティが足りない

お客さまの声 2.5/5

Yurichi ファミリー - 確認済みレビュー すべて

このクラスのホテルでスリッパやミネラルウォーターなどが部屋に設備されてないのは、料金に見合わないと感じました。 ベッドが固く、エアコンも調整がしにくいので快適とは言えませんでした。

Hello Yurichi, Thank you for taking the time to share your feedback. We deeply regret that your experience with us fell short of your expectations, and we sincerely apologize for any disappointment or inconvenience caused during your stay. At Mövenpick Hotel Auckland, we strive to provide all our guests with warm and unforgettable experiences, and it’s clear we missed the mark on this occasion. Please know that your comments are invaluable to us, and we will be addressing them with our team to ensure improvements are made. We hope you’ll give us the opportunity to restore your trust in the future. Should you choose to return, we are committed to making your next stay truly exceptional. Thank you for bringing this to our attention. Sincerely, Madison Amituana'i Guest Relations Manager

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  • 1,580 件のレビュー 9.4/10 ロケーション
  • 1,779 件のレビュー 7.9/10 客室
  • 1,695 件のレビュー 8.2/10 サービス
  • 123 件のレビュー 3/10 インターネット
  • 645 件のレビュー 7.9/10 料理
  • 517 件のレビュー 8/10 清潔さ
  • 427 件のレビュー 6.8/10 朝食
  • 310 件のレビュー 5.8/10 お値打ち度

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