ibis Pau Lescar 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 503 comentários

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rond-point route de Bayonne, 64230 LESCAR, França

Descrição

Extras do hotel

  • Receção simpática 24 horas por dia, respeitando as medidas sanitárias

  • Ambiente descontraído e contemporâneo em hotel com ar condicionado

  • Serviço de snacks 24 horas por dia

  • .

  • Parque de estacionamento privativo exterior seguro e gratuito

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

ibis Pau Lescar

rond-point route de Bayonne
64230 LESCAR
França

GPS:43.31857, -0.42409

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos

Café da manhã

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.4/5  503 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  292 comentários

Zero Customer Service

Nota Tripadvisor 1.0/5

Neil_Burgin_Two Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

Was originally booked at the sister hotel, the Novotel. They contacted me on the day of arrival to say their aircon was broken and they had no fans. These things happen. We understand that. They out booked us to the ibis. There was no gesture of goodwill, not even the offer of complimentary breakfast. An ibis next to a car dealership is not the same as a Novotel with a swimming pool and views of the park. We gave them 3 opportunities to make a gesture of goodwill but they refused saying they had internal politics. Not impressed at all. We asked for the Accor customer service email address but they just ignored us / pretended not to understand.

Excellent hôtel, équipe accueillante et professionnelle

Nota Tripadvisor 5.0/5

115fran_oisv Avaliação com certificação TripAdvisor

Excellent séjour dans cet hôtel très bien agencé, avec une jolie terrasse et des espaces communs bien conçus. Les chambres sont bien isolées des bruits extérieurs. Par coïncidence, j'ai eu le privilège de séjourner à l'hôtel en même temps que 2 équipes du Tour de France qui faisait étape à Pau; l'équipe de l'hôtel était donc fortement mobilisée par cet événement annuel exceptionnel, malgré cela, le modeste client que j'étais a également été très bien accueilli...

Management refused to honor a confirmed booking.

Nota Tripadvisor 1.0/5

73P-Alex Avaliação com certificação TripAdvisor

I made a confirmed booking for this Ibis back in December 2023. I middle of March, they wrote to me that they were full and would not honor my booking, even being for the moment Accor All Gold. They only proposed to downgrade me to an Ibis Budget with zero compensation. Part of the room was already paid using points. I raise the issue that they should find me an alternative in a equivalent or better hotel. They offered me another Ibis, but how ridiculous is this, they wanted me to pay the difference! Tons of email exchange. Management is clearly dishonest and of bad faith! They tried to claim a Black out date! But I had a confirmed booking...and they took over two month and half to reach to me. Avoid this place if you can! Accor should not allow this kind of one sided dishonest behavior from a property.

Dear Customer, The dates on which your reservation was made are considered BOD (black out dates) because they are blocked for a special event planned from year to year. Customers with their ACCOR card unfortunately have the option of booking by forcing their reservation. The latter is forced on the reservation system, and when we manually check the reservations date by date, we notice this overreservation. This is why we have warned you as soon as possible. We are not responsible for the ACCOR system, we suffer technical problems, just like you. Sincerely, Florence | Sales & Reception Referent

Tranquilidade, conforto e excelente breakfast

Nota clientes Avis 4.5/5

José M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bem situado, excelente para quem procura um local tranquilo. Pequneo almoço excelente.

Exmo Senhor J., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Pau Lescar. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Florence | referente comercial y recepción

Air conditioning defective, no reduction in price or notice at check-in.

Nota Tripadvisor 1.0/5

Radondirk Romântica - Avaliação com certificação TripAdvisor

When we checked in, we were not informed that the air conditioning was broken. This condition is not acceptable for the price of this hotel. Directly under the roof it was impossible to sleep at 33 degrees celsius. Opening the window was not an option because of the noisy traffic. Neither we nor the other guests, who also complained right after check-in, were offered goodwill. The condition of the rooms is very basic and not up to IBIS standards. Only the breakfast and the friendliness of the staff were good.

Monsieur RADONDIRK, Nous vous remercions de nous avoir écrit suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. Nous sommes sincèrement désolé que les prestations hébergement n'aient pas été à la hauteur lors de votre venue et nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée concernant la climatisation. Nous espérons tout de même vous revoir lors d'un prochain séjour, la climatisation étant opérationnelle à ce jour. nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence | Chargée Commerciale

Em parceria com TripAdvisor

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  • 51 comentários 8.3/10 Localização
  • 159 comentários 5.4/10 Quarto
  • 217 comentários 9.3/10 Serviço
  • 85 comentários 8.9/10 Pequeno-almoço
  • 51 comentários 5.7/10 Limpeza
  • 41 comentários 4.7/10 Comida
  • 33 comentários 4.2/10 Comodidades

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.