Albergo Mercure Arras Centre Gare 4 stelle

Ci avete ADDEBITATO, prima dell'inizio soggiorno, 600 euro a fronte di un importo dovuto di 350 euro senza nemmeno avvertirci prima di quanto avreste addebitato di cauzione. Ma soprattutto, un'ora dopo (sempre prima ancora che il mio soggiorno iniziasse) , avete riaddebitato l'importo, e questa volta ancora di piu (650 euro). Totale 1250 euro per un soggiorno di 350 euro!! Arrivati in hotel l'abbiamo subito fatto presente, non tanto perché temessimo che non ci venisse poi stornata l'eccedenza, quanto invece per il disagio relativo all'uso della mia carta, infatti avevo ancora uno spazio di 1000 euro di spesa, che grazie ai vostri pasticci diventava inutilizzabile per parecchi giorni (per raggiunto limite sul plafond) visto che gli storni su una carta richiedono anche fino a 10 giorni per l'elaborazione. L'operatrice si è a malapena scusata definendo il disagio un "petit souci". Solo dopo che mio marito ha richiesto un colloquio con la responsabile della reception ci si è presi la briga di scusarsi e di offrire un piccolo sconto. Ma questo solo a seguito di un nostro colloquio richiesto nello specifico, anche perché la restituzione continuava a non avvenire. Inoltre la stanza era priva di frighetto, che, se si viaggia con un bambino (come nel nostro caso) risulta comunque molto scomodo. Non lo consiglio, troppi pasticci che possono creare disagi abbastanza importanti, personale che li crea piuttosto menefreghista. Ciliegina sulla torta: i due importi addebitati doppi erano diversi tra di loro, quindi abbiamo chiesto il perché.. Risposta: a seconda dell'operatore che calcola la cauzione, il criterio di calcolo può differire!!! Peggio di così non si può. Se volete avere a che fare con dei pasticcioni andati al Mercure di Arras.

Colazione non all’altezza degli standard Mercure. Camera ampia e comoda ma rumorosa sia per i lavori di ristrutturazione al piano che per il vocio chiassoso degli altri ospiti.

Ho scelto Hotel Mercure per la sua posizione strategica, vicino al centro e vicino alla stazione; mi sono trovata molto bene anche per pulizia, ampiezza delle camere e servizio.

Tornato per la quarta volta, tappa di viaggio consueta verso l’Inghilterra. Perfetto come sempre, ottimo ristorante ( una buonissima omelette). Grande gentilezza e professionalità tipiche di questa catena alberghiera.

Ottima posizione, a due passi dalla stazione ed a pochi minuti dal centro storico. Corretto il servizio, buona la colazione del mattino , con il vantaggio di spremuta fresca d'arancio. Manca però il servizio di un personal computer e stampante a disposizione dei clienti. Vero che moltissimi hanno vari strumenti elettronici personali, ma nel mio caso , rimasto senza portatile, sarebbe stato molto utile, a prescindere che con un personal a disposizione lavori vari possono essere più facili così come avere una stampante per produrre documenti.