ibis Hyeres Plage Thalassa 3 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.3/5 1.309 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Allée de la mer, La Capte, 83400 HYERES, Francia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Piscina interna riscaldata con acqua di mare e solarium

  • Centro di talassoterapia e trattamenti spa in loco

  • Due postazioni di ricarica per veicoli elettrici Electra.

  • A 15 minuti dal molo per Porquerolles

  • A 10 minuti dall'aeroporto di Tolone-Hyères

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

ibis Hyeres Plage Thalassa

Allée de la mer, La Capte
83400 HYERES
Francia

Coordinate GPS:43.057557, 6.147748

Telefono
Fax +33 4 94 58 09 35

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Proprietà 100% non fumatori

Atelier Provence

Nel nostro ristorante, gustate una cucina semplice e conviviale che mette in risalto i prodotti freschi. Scoprite il menù, che cambia con le stagioni, così come il menù fisso del giorno per gli ospiti con trattamento di mezza pensione e pensione completa.

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Le recensioni dei nostri clienti

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Valutazione ALL  4.3/5  1.309 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.5/5  1.046 recensioni

Giudizio clienti 2.5/5

Luigi V. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Io e mia moglie conosciamo bene la Presqu’ile de Giens, per esserci stati spesso più di venticinque anni fa, soggiornando un paio di volte anche presso il vostro albergo, di cui abbiamo sempre avuto un ottimo ricordo. Tant’è che nel 2024 abbiamo voluto tornare e abbiamo soggiornato presso di voi dal 29 giugno al 6 luglio, e devo dire che ci siamo trovati veramente bene. Così anche nel 2025, vista la positiva esperienza dell’anno prima, abbiamo deciso di ritornarci, sempre nello stesso periodo, ma allungando il soggiorno da 8 a 11 notti, dal 25 giugno al 5 luglio. Purtroppo questa volta, al termine della vacanza, il nostro giudizio non può più essere incondizionatamente positivo come in precedenza e come sinceramente avremmo desiderato che fosse. Già subito dopo la mia prenotazione del 30 marzo 2025, tramite portale Accor, a differenza dello scorso anno, non ho ricevuto alcun riscontro diretto da parte dell’albergo. Nel 2024 invece avevo subito ricevuto un’email di riscontro e conferma della direzione dell’albergo, in cui si prendeva atto della mia richiesta (ok camera al 1° o 2° piano, ma assolutamente no a piano terra) richiesta che si assicurava sarebbe stata soddisfatta. Questa volta invece, nessuna mail da parte dell’albergo...tant’è che ad aprile ho sollecitato un riscontro, a cui è seguita solo una generica risposta di risentirci più avanti. Poi ancora con altre mie mail di sollecito del 3 e 4 giugno, a cui mi è stato risposto che avrebbero fatto il possibile, anche se, da quest’anno, sino al giorno prima del mio arrivo non sarebbero stati in grado di garantirmi nulla. Per fortuna è andata bene e ho avuto quello che avevo chiesto ...ma in effetti solo il giorno prima di partire! All’arrivo alla reception accoglienza formalmente corretta, anche se un po’ fredda e sbrigativa. Informativa essenziale e incentrata soprattutto sulle nuove regole (obbligo di indossare braccialetto per accesso alla piscina e alla terrazza in spiaggia (apprezzabile regola, peccato che molti non la rispettano...in effetti perché nessuno controlla!). Anche per l’accesso al ristorante, da quest’anno è necessario prenotare. Nessuno però ci ha offerto il “drink di benvenuto”, previsto per i clienti “Silver” , così come indicato nella vostra mail del 20 giugno. Probabilmente non l’avremmo nemmeno preso il drink, ma comunque non si fa così! Ristorante: scelta dei piatti più limitata, quantità e qualità inferiori. Niente di grave, per carità, ma non l’errata applicazione dei prezzi dei piatti! La sera 3 luglio abbiamo mangiato 2 “lamelles d’ercornes en persillade” scelti fra “Nos plats du jour à 23,00 euros”. Anziché 46,00 euro (23,00 x 2) nella fattura finale pagata il 6 luglio ci sono stati addebitati 52,00 euro !!! Abbiamo chiesto chiarimenti all’addetta alla reception che a sua volta ha chiamato il responsabile del ristorante che, scocciato, ci ha detto che per quel piatto è previsto un supplemento. (!?) Peccato che di quel presunto supplemento e per quello specifico piatto non ci sia traccia sul “menu du jour”!!! Ci hanno detto che era scritto su un’altra pagina della “carte” ! Inaccettabile: noi ci siamo limitati a leggere quanto è scritto sul “menu du jour”, quindi organizzatevi meglio e siate più chiari e trasparenti nell’esporre i prezzi! Per non stare a discutere e perdere altro tempo, abbiamo pagato (compresi i 6 euro non dovuti) e siamo partiti. Peccato, una caduta di stile. Orari pulizie camere: va bene che è chiaramente indicato che la pulizia può avvenire in una certa fascia oraria, ma talvolta è capitato di non poter rientrare un camera prima delle 14.30-15.00 Terrazza spiaggia: come già detto nessun controllo sulle persone che accedono a terrazza e piscina e che dovrebbero indossare il previsto braccialetto. Nessuna regola e controlla anche su utilizzo di ombrelloni e lettini, per cui c’è qualcuno che, indisturbato, se ne accaparra a suo piacere (es. 1 lettino con 2 ombrelloni o due lettini con 3 ombrelloni, oppure due persone con tre lettini, ecc.) in sfregio alla buona educazione e al comune buonsenso. L’addetto si preoccupa solo verso le h 17.00 di passare a chiudere gli ombrelloni. Se gli utenti gli chiedono di lasciarli aperti invita gli stessi a provvedere alla chiusura quando se ne andranno. Anche qui pulizia, ordine e organizzazione lasciano a desiderare. Eravamo stati avvisati con email del 20 giugno che la piscina sarebbe rimasta chiusa per manutenzione dal 1° al 3 luglio. E così è stato, solo che la mattina del 1° luglio abbiamo trovato sbarrato anche l’accesso alla doccia in terrazza. Chiesto chiarimenti, ci è stato detto che anche la doccia sarebbe rimasta chiusa per tre giorni (!?) Perché? Che c’entra con la piscina? Nessuno ci aveva informato. Forse qualcuno si è lamentato, tant’è che nel pomeriggio è stata riaperta. Parcheggio : spesso abbiamo faticato a trovare posto. Teoricamente è riservato ai clienti dell’albergo e della thalassa, ma non essendoci controlli e non funzionando la barriera vi parcheggiano gratuitamente tutti quelli che vogliono, soprattutto nel giorno di mercato. Lasciamo perdere poi se fra i clienti c’è sempre qualche “gentile signore” che decide di sistemare la propria auto a cavallo di due posti! Ma la cosa veramente peggiorata (e decisamente squalificante per la reputazione dell’albergo!) è stata l’assoluta mancanza di pulizia (e controllo!) delle parti comuni per accedere alle camere (scale, corridoi, logge) e nel nostro caso anche del balcone della camera. Solo dopo una settimana (speravamo che qualcuno provvedesse) e solo dopo nostra segnalazione c’è stato un frettoloso quanto modesto tentativo di porvi rimedio, purtroppo subito rientrato il giorno dopo (a nostro avviso proprio per l’assoluta mancanza di coordinamento e controllo). Concludendo: invio queste note dopo quasi 6 mesi dalla fine del nostro soggiorno, Le avevo preparate subito ma poi le ho lasciate decantare pensando che a caldo i giudizi espressi potevano essere condizionati da una generica insoddisfazione per una vacanza appena ultimata in cui il rapporto qualità dei servizi/prezzo ci era sembrato decisamente scaduto. Ora rileggendole a freddo a distanza di tempo, mi sento comunque di confermare parola per parola tutto quanto allora avevo scritto, compreso il giudizio negativo sul rapporto qualità/prezzo . Tutte considerazioni che a questo punto, mi sembra giusto condividere con voi nella speranza che anche le critiche possano essere utili e costruttive, soprattutto a salvaguardia della reputazione di un’importante struttura IBIS quale è la Thalassa Hyères Plages. P.S. Gran parte delle criticità rilevate possono essere documentate, a richiesta, con l’invio di foto

Giudizio clienti 4.5/5

Ornella C. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Da anni soggiorno in questo albergo, a un passo dalla spiaggia e con una spa che rimette al mondo.

Signora , Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso ibis Hyères Plage Thalassa. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora le porgiamo cordiali saluti.

Giudizio clienti 4.0/5

Dario D. Amici - Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione, camere datate servirebbe un restyling

Gentile cliente, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti.

Giudizio clienti 4.5/5

Federia P. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Abbiamo trascorso una settimana in questo hotel. Abbiamo apprezzato la piscina. L’Accesso diretto sulla spiaggia . Hotel silenzioso

Signora, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso ibis Hyères Plage Thalassa. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora, le porgiamo cordiali saluti.

Giudizio clienti 2.5/5

Elena B. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Io e mio marito siamo clienti della struttura da alcuni anni e apprezziamo le sue caratteristiche , tra le quali la posizione strategica sul mare e la piscina con acqua salata affacciata sul solarium e con vista mare, ma quest ‘anno abbiamo rilevato un grande degrado . La manutenzione era carente in tutte le zone compreso il parco e le piante , alquanto secche e ingiallite , la pulizia era decisamente insoddisfacente , sia nel solarium , nel quale i lettini erano macchiati e sporchi, e il pavimento presentava sporcizia consolidata che non veniva mai rimossa , sia nelle camere. Infatti, la pulizia delle camere quest’anno era affidata a personale giovane e inesperto , al quale , palesemente , non erano state impartite le più basilari regole della pulizia . Parlando con altri clienti che abbiamo conosciuto negli anni passati, e che anche quest’anno erano presenti , abbiamo condiviso parere negativo sulle condizioni e sui servizi attuali della struttura , che sono state anche evidenziate agli addetti della stessa. Per quanto ci riguarda , non torneremo finché le cose non cambiano , anche alla luce del fatto che il rapporto qualità /prezzo è diventato decisamente inadeguato .

Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace molto per la sua esperienza, ma è grazie a commenti come i suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare. Lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da tanti dei nostri ospiti. Cordiali saluti,

In collaborazione con TripAdvisor

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  • 279 recensioni 7.7/10 Colazione
  • 271 recensioni 7.8/10 Area benessere

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.