Hotel Novotel Paris Sud Porte de Charenton 4 Sterne

Das Hotel liegt etwas südlich von Paris in Charenton. Die Zimmer sind teilweise sehr abgewohnt. Teppiche haben sehr viele Flecken.

Wir freuten uns, dass wir das Zimmer schon um 10:00 Uhr beziehen konnten. Das Hotel ist leise, auch die Zimmer zur Straße hin, was wir bei unserem vorletzten Aufenthalt feststellen konnten. Erfreulicherweise gibt es in den Zimmern genügend Steckdosen zur Aufladung der Geräte. Was wir neben den dem in einem Hotel dieser Kategorie zu erwartenden Ausstattung schätzen, ist das Frühstück, das Engländern, Niederländern und Deutschen Wichtig ist.

Der Aufenthalt war auch für unsere Kinder kurzweilig. Es gab eine Spieleanleitung (auch für ältere Kinder geeeignet) und einen Tischkicker.

Kurze Info: - hilfsbereites, freundliches Personal - sehr kleine, verhältnismäßig saubere Zimmer - Lage und Preiskategorie Paris entsprechend, wenn auch je nach Aufenthaltstag stark divergierend - Fenster leider nicht auf Kipp stellbar

Die Damen und Herren am Empfang waren wortkarg und nicht serviceorientiert. Die Frage nach der Metro und dem dazugehörigen Ticket wurden ausschließlich mit, "da vorne" und "dort ist eine Servicestelle" beantwortet. Alles in allem hat man sich nicht besonders willkommen gefühlt

Personal freundlich, Essensangebot gut, Frühstücksbüffet so lala, im Zimmer war die Leiste am Bett entfernt, der Wasserhahn an der Badewanne sehr wackelig angebracht,auf der Toilette keine Toilettenbürste, alle Zimmer habenFußboden auf der HomepAGE SIEHT ES ANDERS AUS; Plastikbecher zum Zähne putzen und als Getränkegefäß ist unökologisch

Wir hatten die Suite mit 2 Doppelzimmern mit Durchgang. Unkomplizierter Empfang, Beschäftigung für Kinder, super freundliches Personal am Empfang, beim Frühstück, im Zimmerservice. Parkplätze Metro u Supermarkt direkt vor der Tür. Insgesamt sehr empfehlenswert. Einzige Einschränkung: wir hatten nur eine Dusche im Zimmer

Aufenthalt mit Familie mit 4 Kindern. Sehr toll: Metro vor dem Hotel, gute Verbindungen, Supermarkt nebenan. Hotel mit Kinderecke, Tischtennistisch und Fussballtisch ideal.

Das Hotel ist verkehrsgünstig gelegen. Metro und Parkhaus in unmittelbarer Nähe. Sehr freundliches Personal. Lediglich die Klimaanlage funktionierte leider nicht.

Der Aufenthalt im Novotel Paris Porte Sud war im Großen und Ganzen in Ordnung. Das Hotel liegt sehr günstig an der MetroStation 8, mit der man zügig in die Innenstadt gelangt. Das ist ein großer Vorteil des Hotels. Bei Ankunft war das Badezimmer sehr schlecht geputzt. Ich musste vor Nutzung der Dusche, des Waschbeckens und der Toilette erst selbst putzen. Das fand ich ziemlich ekelig. Das bedarf einer dringenden Besserung. Die Betten hingegen waren sauber. Der Fußboden ist ziemlich abgewohnt und müsste dringend erneuert werden. Der Frühstücksraum war in Ordnung. Am Kaffeeautomaten war es meistens aber nicht sehr ordentlich und der Bereich war ziemlich verschmutzt. Das fand ich auch sehr schade. Das Angebot am Frühstücksbuffet war sehr gut, geschmacklich sehr gut und die Auswahl völlig ausreichend. Ansonsten habe ich keine Bereiche des Hotels benutzt. Der Aufenthalt im Hotel wurde durch einen Diebstahl meiner persönlichen Wertgegenstände aus dem Hotelzimmer, aus dem Koffer, natürlich sehr negativ beeinflusst. Bis heute, 25.6.19, kam weder eine Entschuldigung der Hotelleitung noch eines anderen Mitarbeiters des Hotelbereichs. Es hat sich bis heute keiner unserer Sache angenommen. Das finde ich furchtbar und ist auch nicht zu Entschuldigen. Ich werde in Zukunft kein Novotel mehr buchen.

Ich war schon mehrfach hier im Novotel für geschäfliche Übernachtungen und war jetzt auch über das Wochenende mit meiner Frau. Das Wochenend- Frühstück gegen 10:00 war schlecht organisiert, viele lebensmittel waren leer und wurden erst auf nachfrage nachgefüllt, selbst das Baguette (Grundnahrungsmittel!) war aus. Auch das Frühstücks-Personal sah nicht sehr motoviert aus. Morgens um 7:30h ist die Leistung eine Klasse besser, aber das muss für ein 4* am Wochenende auch bis 11:00h möglich sein!!! 2. Kritik-Punkt war das Check-Out bzw. der nachgelagerter Versuch die Rechung und Kreditkarten-Abrechung zu korrigieren. Da mir die Rechnung nicht vorgelgt worden war sondern nur zugemailt wurde und die Kreditkarte entsprechend belastet wurde, ist leider ein Fehler eingetreten. Ich hatte das dann 5miin später reklamiert, aber das war nicht mehr zu ändern noch die kreditkarte konnte korrigiert werden. Meine Information & Korrekturwunsch wurde aufgenommen und sollte am nächsten Tage gelöst werden. Man versprach mir auch mich telefonisch anzurufen und den neuen Kreditkartenbetrag zu autorisieren zu lassen. Dies ist leider nicht geschehen. Darauf habe ich das nochmals schriftlich angemahnt. Am nächsten Tag meldetete ich ein Manager per Email (warum nicht per Telefon, da meine Daten als Gold-Member hinterlegt sind und auch meine Handynr. am Abreisetag vermekt wurde ??). Auf jeden Fall sollte ich nochals mein problem schriftlich schiuldern, um die korrigierte rechnung austellen zu können, aber die Kreditkarte wäre nicht mehr möglich zu korrigeren..! Echt????? Das ist nicht der Service für ein 4* Hotel, für ein Gold-Mitglied der Accorhotel-Gruppe noch Kundenservice für jeden Kunden den ich erwarte und such sonst erfahren habe. Ich bin echt enttäuscht über der Service, den Willen um Kundenzufriedenheit und Unflexibilität der Prozesse und des Hotelmanagement!

Zum zweiten Mal für eine Nacht, geschäftlich. Und genau dafür ist es auch gemacht. Check-in schnell und freundlich, dto. check-out. Zimmer funktional, Lage muss halt jeder abhängig von seinem Bedarf bewerten, aber mit der nahegelegenen Metro-Station ist man auf jeden Fall innerhalb der Stadt gut angebunden.

Ich habe mich auf meinen ersten Aufenthalt mit Gold Status gefreut. Allerdings war von den aufgeführten Vorteilen absolut keine Rede. Daher frage ich mich warum ich überhaupt noch ein Hotel der Accor Gruppe buchen soll?!

Zimmer sauber, Frühstück super, Personal sehr nett und jederzeit hilfsbereit. Im Restaurant leider kaum Auswahl an Speisen. Metrostation direkt vor dem Haus und Tiefgarage ebenso. Die Lage ist ideal für Reisende aus Deutschland, da fast direkt an der Autobahn und mit der Metrolinie ist man mit einem Umsteigen direkt beim Louvre in der City. Zum Entspannen ist der Bois de Vincennes in 5 Min zu erreichen und das Sport-Restaurant an der Kreuzung ist auch zu empfehlen. Reservierung empfehlenswert.

Überfüllte Hotelparkplätze, Hellhörige Zimmer, Chaos am sogenannten Frühstücksbuffet, Überfordertes Service Personal, Wartezeiten zum Einlass in den Frühstücksbereich. Gute Lage, Metro vor der Tür, Einkaufsmöglichkeiten