Отель Novotel Гаага Сити Центр 4 звезды

Добрый день. Просто разочарован посещением. При поселении сотрудники не могли найти в системе предоплату за номер, предлагали мне еще раз заплатить, пока я не показал распечатку и не показал списание с карты в телефоне. на следующий день при выселении мне повторно дали счет где опять была указана сумма с учетом оплаты номера, я вновь указал, что была предоплата, после выяснений, со мной согласились. Но каково было мое удивление, когда через сутки 2 мая с меня еще списали 233 евро, после звонка в отель, нам ответили, что нашли предоплату и сумму вернут, но вместо этого 3 мая с меня списали еще 177 евро. Ответ сотрудника отеля был таким, это у нас проблема с системой, вы не один такой пишите письмо на почту мы рассмотрим вашу ситуацию. Это просто возмутительно. Я требую вернуть незаконно списанные деньги. Принести извинения. В противном случае, я обращусь в суд и буду требовать еще и моральной компенсации. Это возмутительно.

Просто отвратительно. Отель не соответствует заявленному качеству. Цена завышена. вместо ресторана в отеле какая то столовая, где можно утром позавтракать. На ресепшен бардак. При заселении 10 минут доказывал что оплатил номер, никто не мог найти в системе платеж. В результате показал в телефоне списание и показал свою распечатку, вроде бы поверили. при выселении опять дали счет и требовали оплатить уже предоплаченный номер, пять минут разговоров, опять согласились. в паркинге машина поднимается в лифте. Заехали в лифт и 5 минут сидели ждали, пока кто то нажмет кнопку поднять лифт, пришлось выходить и звонить. вышла возмущенная девушка, которая объясняла что нельзя выходить из машины, на наш вопрос почему никто не поднял лифт, хамски фыркнула и ничего не сказала. через день после отъезда отель снимает с меня сумму которую с меня хотели снять при выселении, то есть повторно за сутки проживания. после звонка в отель и объяснении что все оплачено, по телефону обещают вернуть. но после этого происходит совсем странное, через сутки снимают еще за одни сутки. после звонка мне предложили написать письмо на сайт и будут после этого рассматривать вопрос о возврате. то есть не отель должен мне писать извинения, за то что произошло, а я должен разбираться и писать чтобы мне вернули деньги. В этом процессе я и нахожусь сейчас. Если не хотите повторить мою судьбу не останавливайтесь в этом отеле

Отель с удобным местоположением и хорошим персоналом, который всегда рад помочь в случае затруднения. Завтрак очень разнообразный. Единственный минус, что нет комплекта зубной щётки/пасты в номере.

Комфортный отель в центре города

При регистрации служащие были недоброжелательны и непрофессиональны

Отель расположен в самом центре города, практически напротив Парламента. Все основные достопримечательности в 5 - максимум 30 минутах ходьбы прогулочным шагом. Сам отель чистый, с просторными номерами, есть номера, где окна выходят во внутренний дворик, это самое тихое размещение. Завтрак хороший, по системе "шведский стол", есть горячие и холодные блюда. Персонал вежливый, готовый помочь.

Не смогли четко объяснить местонахождение паркинга для авто 2.0 м высотой. Пришлось возвращаться в гостиницу два раза. Потеряно 2 часа времени. Все остальное отлично.

Не понятно почему была заблокирована сумма в размере 63,5 Евро до заезда в отель в качестве депозита , даже не при заезде в отель.При бронировании об этом не было сказано ни слова.Оплата за отель была снята с карты ранее. При выписке из отеля был взят городской налог 13 евро. На мое предложение работникам отеля взять данную сумму с депозита, было сказано что оплата 13 евро будет взята отдельно, а депозит вернется на карту. По состоянию на 07.05.17 депозит не разблокирован. В остальном понравился завтрак,расположение,номер

Все понравилось, кроме взымаемого залога в сумме 50 евро за возможные повреждения. Прошло почти 2 недели а залог ещё не вернули...

Не работало отопление в комнате executive room

Отличный отель.

расположение в центре города и завтрак