Novotel Clermont Ferrand 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.5/5 2.697 recensioni

32-34 rue Georges Besse, Le Brezet, 63100 CLERMONT FERRAND, Francia

I plus dell'hotel

  • Ristorante con prodotti freschi di stagione e piatti fatti in casa sulla lavagna del menu.

  • Area gioco e numerose attività per bambini

  • 8 sale riunioni rinnovate nel 2019, videoconferenza, ClickShare, WIFI in fibra

  • Piscina, solarium, idromassaggio, hammam e centro fitness. Petanque e ping-pong.

  • Camere rinnovate nel 2021 con WIFI in fibra e Chromecast con TV.

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Hotel approvato ALLSAFE

Posizione dell'hotel

Novotel Clermont Ferrand

32-34 rue Georges Besse, Le Brezet
63100 CLERMONT FERRAND
Francia

Coordinate GPS:45.786567, 3.14186

Telefono +33 4 73 41 14 14

Fax +33 4 73 41 14 00

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

LE RESTAURANT NOVOTEL CAFE

Lo chef offre una cucina creata con prodotti freschi, stagionali e locali. Vino, birra e formaggi dell'Alvernia. Il ristorante ha accesso alla terrazza e alla piscina. Servizio in terrazza d'estate. Piatti fatti in casa tutti i giorni, menu fissi

Le nostre sistemazioni

Spaziosa, dal design contemporaneo e perfettamente modulabile, la camera Novotel è un vero spazio da vivere e si adatta ad ogni esigenza. Le 133 camere dell'hotel sono completamente ammobiliate e consentono a famiglie e uomini d'affari di godere della migliore accoglienza: WIFI (gratuito), minibar, vassoio di cortesia con tè/caffè, cassaforte, TV a schermo piatto, aria condizionata, ecc.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.5/5  2.697 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  1.642 recensioni

Il peggior soggiorno negli ultimi 70 anni

Giudizio clienti 0.5/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Sono arrivato in un albergo dove ho dovuto capire da solo che il desk per la ricezione era costituito da una tavola di legno di circa 0,70mq dove una giovane fanciulla in jeans (senza uniforme, senza cartellino con il nome.... come avrei potuto pensare che lavorasse per l'hotel PAZZESCO) intratteneva su un computer aperto amabilmente un signore. Dopo essere riuscito a intuire il tutto tramite una scortese ragazza nascosta in un ufficio pieno di scatoloni... per una stanza da 185,00 euro mi venivano "congelati" 300,00 euro sulla carta di credito come cauzione.... probabilmente nel caso avessi gettato qualche suppellettile dalla finestra??? Mi è stata data la camera 238 con il lavabo e con il wc INCAPACI A SMALTIRE ACQUA!!! Il mattino seguente ho fatto colazione con il personale addetto lugubremente vestito di nero e incapace a rispondere anche ad un saluto, a mio sommesso avviso presentavano, le due donne, chiari sintomi di depressione maggiore. Evito di dilungarmi sull'aiuto per la ricerca di un taxi. Il pagamento è stato effettuato il mattino con una signora questa volta in uniforme che presentava anch'essa, a mio sommesso avviso, chiari sintomi di depressione. Riassumendo, anche se penso che nessuno sarà mai interessato ai miei commenti, vorrei ricordare allo stratega del marketing di questa catena francese che è il personale a fare la differenza in un hotel... esistono corsi e trucchi per far sentire il cliente a suo agio e benvenuto. Si può perdonare un paio di tubi intasati e molto altro ma solo con professionalità, addestramento e gentilezza. Qui ho trovato solo improvvisazione, depressione, maleducazione ... diffusa.

Signor F., Vorrei ringraziarvi per aver dedicato del tempo a scriverci dopo il vostro soggiorno al Novotel Clermont-Ferrand. Resta inteso che il servizio e le prestazioni non hanno soddisfatto le vostre aspettative e vi preghiamo di accettare le nostre sincere scuse. Gli hotel Novotel vogliono sempre offrire la migliore qualità di servizio. Questo è il motivo per cui la tua opinione è molto preziosa per noi. Vi assicuro che verranno prese tutte le misure necessarie per migliorare la qualità dei servizi menzionati. Informerò i miei capi dipartimento in modo che possano discuterne con i loro team. Ti invito a contattarmi via e-mail all'indirizzo h1… in modo che io possa effettuare la tua prossima prenotazione e riconquistare la tua fiducia. Grazie ancora per i tuoi commenti e non vediamo l'ora di riconquistare la tua fiducia durante il tuo prossimo soggiorno. Nell'attesa di poterla nuovamente accogliere, le invio, Signor Signore, i miei più cordiali saluti Très Cordialement, Pierre-André CONTE Responsable Hébergement Novotel Clermont-Ferrand le Brézet h1… ligne directe 04 73 41 14 48

Ottimo hotel per la famiglia

Giudizio clienti 4.5/5

Alex Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Servizi ottimi, zona relax eccellente, piscina pulita, gonfiabili e spazi verdi per fare giocare o bambini.

soggiorno un po' rumoroso

Giudizio clienti 3.5/5

Claudio Azienda - Avvisi confermati di ALL

lavori in corso con prezzo troppo alto per il servizio dato

Posizione adatta per chi deve lavorare in aeroporto

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

Il soggiorno è stato buono, personale gentile. Da rivedere la gestione dei pasti acquistati durante la prenotazione. Il vostro software gestisce tale prenotazione in modo non chiaro dato che per più del 50% del personale dal software risultavano due pasti effettuati il giorno d'arrivo anzichè due pasti prenotati e non ancora consumati per i quali andava emesso il voucher da utilizzare presso il ristorante della struttura. I voucher per tutto ciò che è prepagato dovrebbero venire consegnati in automatico al momento check-in per evitare disguidi.

Signor M., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Novotel Clermont-Ferrand. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Novotel desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti Très Cordialement, Delphine GIRAUD Directrice Novotel Clermont-Ferrand le Brézet h1… ligne directe 04 73 41 14 44

buona cucina

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

conforme agli standards abituali

In collaborazione con TripAdvisor

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