Mercure Lyon Est Villefontaine 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 1.352 Bewertungen

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Parc Technologique, 20 rue Condorcet, 38090 VILLEFONTAINE, Frankreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Kostenlose Parkplätze

  • In der Nähe der Autobahn A43

  • Die Familien-Apartments befindet sich mitten im Herzen eines bewaldeten Parks

  • Brasserie "La Manufacture" vor Ort

  • 5 Gehminuten von "The Village Outlet" Lyon

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1

Lage des Hotels

Mercure Lyon Est Villefontaine

Parc Technologique, 20 rue Condorcet
38090 VILLEFONTAINE
Frankreich

GPS:45.627242, 5.166419

Tel
Fax +33 4 74 94 43 70

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  1.352 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Tarik K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Schließung unseres Wellnessbereichs (Schwimmbäder, Sauna, Hammam und Whirlpool) aufgrund umfangreicher Renovierungsarbeiten sowohl auf Booking.com als auch auf unseren anderen Buchungsplattformen deutlich angegeben ist. Darüber hinaus haben wir Ihnen am Dienstag, dem Tag Ihrer Reservierung, eine E-Mail mit diesen Informationen zugesandt. Darin haben wir ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Sie uns gerne kontaktieren können, falls der Zugang zum Wellnessbereich ein ausschlaggebender Grund für Ihre Buchung gewesen sein sollte. Wenn Sie sich vor Ihrer Anreise mit uns in Verbindung gesetzt hätten, hätte unser Team gemeinsam mit Ihnen nach der bestmöglichen Lösung gesucht, beispielsweise nach der Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung gemäß den geltenden Buchungsbedingungen oder der Empfehlung eines Hotels mit geöffnetem Pool. Transparenz gegenüber unseren Gästen hat für uns höchste Priorität. Deshalb informieren wir bereits zum Zeitpunkt der Buchung über diese Einschränkungen, damit jeder Gast seine Entscheidung in voller Kenntnis der Sachlage treffen und seinen Aufenthalt bestmöglich planen kann. Wir bedauern, dass Sie diese Möglichkeit vor Ihrer Anreise nicht genutzt haben, und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Marlène Caporusso Generaldirektorin

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Christian B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Cher Monsieur B., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement moderne et bien géré, ainsi que notre proximité avec Lyon. Cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Christoph /. E. V. S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Cher Christoph, Je vous remercie pour votre retour sur votre séjour. Je suis ravi que vous ayez pu profiter d'un moment de repos avant votre visite à Lyon. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Roger K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Herr K., Ich danke Ihnen für Ihre positiven Kommentare zu unserer Zugänglichkeit und Sauberkeit. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm war. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Rechnung zur Kenntnis und werden intern darüber diskutieren, um unseren Service weiter zu verbessern. Bis bald im Mercure Lyon Est Villefontaine. Mit freundlichen Grüßen, Céline FARRUGIA

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Natalie W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Dear Ms. W., Thank you for taking the time to share your experience at Mercure Lyon Est Villefontaine. We sincerely appreciate your positive remarks regarding our restaurant and the service you received during your dinner. It is always gratifying to hear that our guests have enjoyed their meals. I would like to address the concerns you raised about your check-in experience. I apologize for the inconvenience you faced with the timing of your room availability. While our standard check-in time is set for 2 PM, it appears that there was a delay in preparing your accommodations. We strive to ensure that all rooms are impeccably clean and ready for our guests upon arrival, and I regret that this was not your experience. Your feedback is invaluable as it helps us identify areas for improvement in our processes. Regarding your half-board booking, I appreciate your understanding as our team clarified the situation. Communication is vital, and I assure you that we are continually working to enhance our service delivery to avoid such confusion in the future. Your feedback is essential to our continued improvement, and I hope you will consider staying with us again to experience the enhancements we are implementing. Best regards, Marlène Caporusso General Manager

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