Mercure Saint Lo Centre Hotel 4 Sterne

Super service, nettes Und kompetentes Personal

Ist zentral alles zu Fuß erreichbar.

In diesem Urlaub waren wir insgesamt in 4 Hotels. Alle 4 von der Accor Gruppe. Von ibis budget (Cherbourg La Glacerie zu empfehlen!) über ibis (Chartres, Fontainebleau), bis Mercure in Saint Lo, war alles dabei. Personalmangel war überall zu bemerken. Leider nirgends so stark wie hier. Das vorhandene gab sich jegliche Mühe und hatte bis zu 12 Stunden Schichten, jeden Tag, mit sehr wenigen Pausen. Waren trotzdem sehr freundlich, sehr fleißig und bemüht jedem Gast einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen. Es liegt leider am Management, nicht des Hotels direkt sondern einer Stufe höher, wenn die Gäste nicht zufrieden sind. Diese zahlen einen nicht günstigen Aufenthalt und erwarten entsprechende Leistungen dafür, die mit dem Personalmangel nicht geliefert werden können. ES LIEGT NICHT AM VORHANDENEN PERSONAL!! Ein Preisnachlass, solange Personalmangel herrscht, wäre deshalb nur gerechtfertigt und würde zufriedener und verständnisvoller machen. Nur ein Tipp, weshalb wir keine höhere Punktzahl vergeben konnten. ES LIEGT NICHT AM HOTEL SELBST UND AM VORHANDENEN PERSONAL!!! SONDERN AM HÖHEREN MANAGEMENT! Ganz liebe Grüße an das Personal im Mercure Saint Lo aus Deutschland !! Familie M.

We had a reasonable 2 day stay in this hotel, which despite its name, is not central but a way out of the centre of St. Lo, opposite the rail station. The staff were very welcoming and helpful and the room was comfortable. We had a few problems with the hotel though. Firstly, the restaurant was very disappointing. The staff were very young and clearly inexperienced so the service was earnest but poor. The food was pretty mediocre. Secondly, on both days we were there, kids (friends of the junior restaurant staff no doubt) were allowed to congregate across the steps to the entrance which was a little annoying whenever we were going in and out of the hotel. Not a good look for the hotel which they did nothing about. Thirdly, on our last night, at around 1.30 to 2.00 in the morning, guests or staff started a party outside at the back of the hotel. It didn’t last long but it was an unwelcome disturbance. Finally, we were charged for a breakfast we never took and when we asked to be reimbursed we were told we’d have to wait for the manager to arrive, which because we had a ferry to catch was not possible. Despite their promises we still haven’t been reimbursed.

Gute Lage mit ausreichend kostenfreien Parkplätzen vor und hinter dem Haus. Das Hotel an sich ist mittelmäßig und entspricht eher drei Sternen. Keine Klimaanlage, keine Minibar, jedoch sauber und mit gutem kostenfreien WLAN. Frühstück ist mittelmäßig, Rührei und Speck kalt, Auswahl klein. Für eine Nacht auf der Durchreise in Ordnung. Unsere Empfehlung: unbedingt nach einem renovierten Zimmer fragen.