Durante nuestra estancia de tres noches , no se hizo la limpieza de la habitación en ninguna de ellas. Alegaron que era por motivos COVID, pero estuvimos alojados en mayo de 2022 que ya no era obligatoria la mascarilla, no nos pidieron pasaporte COVID, ni tomaban ninguna medida aparte de no limpiar las habitaciones como protocolo covid. Por otro lado en el desayuno solo hubo algo dulce el primer día; el resto de días (y bajamos a desayunar a las 7.00 a.m.) no había nada dulce; solo cereales. Y por último, en un hotel de tantas habitaciones sería necesario añadir otro ascensor. Cada vez que queriamos salir del hotel, tardábamos 10 minutos esperando al ascensor. Otra cosa que tampoco fue correcta es que nos hicieron pagar el hotel nada más llegar, pero hasta el último día no nos facilitaron la factura, que tuvimos que esperar 20 minutos para hacer el check out. Lo cierto es que para ser un hotel de 4 estrellas y al precio que pagamos por la habitación tiene mucho que mejorar.

LLegué en viaje desde España, con muchas horas empleadas en taxi, aeropuerto, avión,... y al llegar al hotel a las 12:00h no se me permitió la entrada a la habitación hasta las 15:00h, por lo que estuve en la calle 3 horas. Creo que no se debe hacer esto, pues el hotel debió asignarme a mi llegada otra habitación para evitar esta sitaución. Entiendo que la pandemia y las normas son mandatorias y requieren de acciones claras y contundentes, pero estas situaciones no deben impedir un mejor trato al cliente.

La habitacion bien en limpieza, estado . Las camas muy buen, comodas. El personal de recepcion muy arisco, y ademas me dejé una mochila y no me atendieron nada bien y no ha aparecido a pesar de llamar dos veces donde me han dado largas

ideal para asistir a reuniones y convenciones de negocios. Muy bien ubicado.muy buen servicio, buena calidad del desayuno, Cerca del puerto de Duisburg lo que es un atractivo adicional para realizar un paseo por el rio

Pude hacer el check in online, lo que hizo que mi check-in en el hotel durara solo 3 minutos. La habitación estaba preparada, limpia y muy bien equipada. El único contratiempo que tuve fue que pedimos servicio a la habitación y me dijeron que podía pagar con tarjeta de crédito pero al momento de recibir el servicio me dijeron que tenian rota la maquina y que debía pagar en efectivo.