Albergo Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences 4 stelle

Giudizio clienti 4.3/5 7.626 recensioni
Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
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+ 19 Servizi
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Camera 1

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Età dei bambini

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I plus dellhotel

  • Camere per famiglie, adatte ai bambini ++

  • Di fronte al Musée des Confluences

  • Ristorante, terrazza e piscina all'aperto

  • 16 sale riunioni, che includono N'Loft: uno spazio riunioni unico e dall'ambiente accogliente

  • Accesso diretto al centro città in tram

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 16h00

Check-out fino alle 12h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • Check-in online
  • WI-FI/Accesso internet
  • Parcheggio
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
  • Animali ammessiServizi a pagamento
  • Baby sitter su richiesta
  • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • CHECK-OUT POSTICIPATO FINO ALLE 17.00Servizi a pagamento
  • lavaggio a seccoServizi a pagamento
Svago e attività
  • Piscina esterna non riscaldata
  • Centro fitness
  • Baby sitter su richiesta
  • Altre attività sportive in hotel
Ristorazione
  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
Servizi business nell'albergo
  • 15 sala/e riunioni

Posizione dell'hotel

Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

70 avenue Leclerc
LYON CEDEX 07
69363
lione
francia

Tel: +33472711111

Fax: (+33)4/72711100

E-mail di contatto

Check-in dalle 16h00

Check-out fino alle 12h00

  • BUS LYON GERLAND :   C22 PLACE A. PERRIN

  • LYON GERLAND :   60 LECLERC GIRARD

  • METRO B :   B DEBOURG

  • T1 :   T1 Halle Tony Garnier

  • In aereo

    LYON SAINT EXUPÉRY A 29,1km / 18,08 miglia

  • In elicottero

    AEROPORT DE LYON BRON A 12km / 7,5 miglia

  • In auto

    GERLAND A 1km / 0,63 miglia

  • In treno

    LYON PART DIEU A 6,3km / 3,91 miglia

  • In treno

    LYON PERRACHE A 2km / 1,25 miglia

Coordinate GPS:45.733052, 4.823805

Le nostre sistemazioni

Spaziosa, dal design contemporaneo e perfettamente modulabile, la camera Novotel è un vero spazio da vivere e si adatta ad ogni esigenza. Il Novotel Lyon Gerland offre camere di categoria Superior, Executive e Suite, studiate per le famiglie e dotate di letto doppio e divano letto per 1 o 2 bambini. Su richiesta, camere con letti gemelli da 100 cm e camere comunicanti.

Camera Classic - 1 letto doppio e 1 divano letto doppio

  • Numero massimo di persone: 4
  • Superficie: Da 22
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)
Stanza accessibile

Camera Executive con 1 letto doppio e 1 divano letto doppio

  • Numero massimo di persone: 4
  • Superficie: Da 24
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)
Stanza accessibile

Camera Classic - 1 letto doppio

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 22
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)

Camera Classic - 1 letto doppio e 1 divano letto singolo

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 22
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)

Suite con 1 letto doppio e 1 divano letto doppio

  • Numero massimo di persone: 4
  • Superficie: Da 42
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)

I nostri bar e ristoranti

N'CAFE GERLAND

Tipo di cucina: Francese

Il nostro chef, Laurent Genevey, e tutto il suo staff vi propongono una cucina semplice e gustosa, sana ed equilibrata. Catering a buffet, le sere dei fine settimana dal 28 giugno al 13 luglio e ogni sera dal 19 luglio al 18 agosto.

Pranzo

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Sorseggiate un drink del nostro barman in compagnia di amici o colleghi, nello spazio Easywork o durante uno dei nostri eventi mensili tra musica e drink dopo una giornata di lavoro.

Pranzo

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 15

  • Dimensioni massime: 285

  • Capienza massima: 220 persone

  • Capienza massima banchetto: 150 persone

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Le recensioni dei nostri clienti per
Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL 4.3/5

7.626 recensioni

tripadvisor

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

1.177 recensioni

Negativa

Giudizio clienti 4.3/5

Franco M. Azienda - 14/01/2020 Avvisi confermati di ALL

Dopo la consegna del badge all'ingresso nella camera in un primo tempo assegnatami l'ho trovata già occupata, subendo le rimostranze dei clienti che già occupavano la stanza. Al rientro in tarda serata lo stesso badge si è smagnetizzato costringendomi a una fastidiosa attesa alla reception

Signor M., Ho letto molto attentamente i suoi commenti a seguito del soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Le porgiamo le nostre scuse per l’inconveniente e la ringraziamo per il tempo dedicato alla compilazione del questionario. Per noi costituisce una priorità offrire un servizio di qualità ai nostri clienti e i suoi commenti sono preziosi per migliorarlo. La Direzione dell’albergo è stata immediatamente informata delle sue segnalazioni. Ha sensibilizzato l’insieme dell’equipe al fine di evitare che una tale situazione si riproduca. Malgrado questo episodio, speriamo di conservare la sua fiducia e rimaniamo a sua disposizione. Nell’attesa di accoglierla prossimamente in un hotel Novotel, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

Un buon albergo con personale alla reception gentile e disponibile

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Famiglie - 11/12/2019 Avvisi confermati di ALL

Buona nel complesso, la camera era confortevole e il servizio delle camere molto efficiente, come il personale della reception. Piacevole il fatto che ci hanno accolto in Italiano e sono gentili e rapidi. Mancanza : pur avendo prenotato per 3 ci è stato proposto il drink di benvenuto solo per una persona. Di conseguenza ci abbiamo rinunciato, e in questo caso l'albergo ha perso punti di gradimento. Il costo della colazione è alto e non è in linea con altri alberghi della stessa catena o di altre catene alberghiere.

Signora / Signor G., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Viaggio di famiglia in occasione della festa delle lici

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Fabrizio C In famiglia - 11/12/2019 Recensione certificata TripAdvisor

Albergo buono, buona posizione con il tram per raggiungere il centro e il luogo della festa delle luci. Stanza da due max 3 persone usata per 4 persone:impossibile muoversi, per 3 letti per scendere bisognava camminare sui letti. Alla reception promettono il vino caldo gratis ma ci sono solo bicchieri e mestolo, mai il vino caldo. Colazione cara. Stanza relativamente pulite. Peccato ci abbiano assegnato una stanza già piena: da un 4 stelle non ti aspetti un tal errore, visto che siamo entrati e avremmo potuto frugare nelle valigie altrui

Signor Fabrizio, Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Novotel desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signor, i miei più cordiali saluti. Emilie D. Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Sempre ben accolto

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Azienda - 24/11/2019 Avvisi confermati di ALL

Ottimo servizio al cliente. Personale simpatico, cordiale e disponibile. Buon ristorante.

Signor M., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti.

Perfetta

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Azienda - 18/11/2019 Avvisi confermati di ALL

Ottima accoglienza, servizio parcheggio senza nessun problema, camera pulita con ottimi confort

Signor P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti.

Comfort e modernità

Giudizio clienti 4.3/5

Elena Famiglie - 12/11/2019 Avvisi confermati di ALL

Hotel molto bello e pulito, buona colazione

Signora / Signor A., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Week End a Lione

Giudizio clienti 4.3/5

Andrea D. Famiglie - 07/11/2019 Avvisi confermati di ALL

Bella camera all'ottavo piano, con quattro posti letto per tutta la famiglia. Ambienti nuovi, curati e ben mantenuti. Se proprio devo trovare qualcosa da dire penso al cartellino appeso nella doccia con i vari tipi di capsule benessere da inserire nella doccia, ma poi guardando in giro non se ne trovano, ma sono bazzecole. Il personale è molto disponibile e pieno di soluzioni, e per chi ne ha bisogno parla anche italiano. Bel posto

Signora / Signor D., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Buona esperienza ma con qualche difetto.

Giudizio clienti 4.3/5

G. S. Famiglie - 01/09/2019 Avvisi confermati di ALL

Soggiornato per due notti nella suite al settimo piano. Camera molto bella e assolutamente rispondente alle aspettative. Letti comodi, bagno pulito e funzionale. Ottimo l'avere sia la doccia che la vasca da bagno. Bene i servizi come la macchina nespresso e il frigobar. Ottimo il wifi, ben funzionante e rapido. Qualche piccola criticità riscontrata, nulla comunque di grave. La cassaforte al nostro arrivo non era funzionante (16.00 del venerdì). Abbiamo immediatamente avvisato la reception e ci è stato detto che avrebbero provveduto subito. Alla sera alle 19.00 chiamata la reception e ci hanno detto di aspettare che sarebbe arrivato il tecnico. Il mattino dopo visto che non era ancora stata riparata abbiamo chiesto nuovamente alla reception e questa volta dopo circa un'ora di attesa si è presentato il tecnico che ha risolto il problema. Diciamo che l'intervento poteva essere più rapido. La piscina la parte più deludente. Molto piccola e in un albergo così G. impossibile da utilizzare. Noi non siamo riusciti a trovare nessuna sdraio e i pochi metri quadri della piscina erano pieni di persone e bimbi che si tuffavano rendendo difficile il potersi rilassare in piscina. A colazione sia il sabato che la domenica abbiamo fatto fatica ad avere dei cucchiaini. Non erano presenti sulla tavola al nostro arrivo e richiesti al personale abbiamo fatto fatica a riveverli. Comunque un ottimo hotel, personale gentile, forse alla reception si potrebbe sorridere un po' di più,

Signora / Signor G., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Sufficiente

Giudizio clienti 4.3/5

Carlo Famiglie - 25/08/2019 Avvisi confermati di ALL

Ho soggiornato per una notte con la mia famiglia. Camera confortevole e pulita.

Signora / Signor R., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Hotel kids friendly

Giudizio clienti 4.3/5

Ester Famiglie - 21/08/2019 Avvisi confermati di ALL

Molto positiva per personale cordiale, colazione varia e di qualità, giochi per bambini, piscina e pulizia; connessione Wi-Fi ottima.

Signora / Signor P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Buona esperienza

Giudizio clienti 4.3/5

Bruno Famiglie - 15/08/2019 Avvisi confermati di ALL

Esperienza discreta rispetto agli standard Novotel di altre città. Personale gentile e presente, camera ok, ottima colazione e cena a buffet. Avrei gradito, visto che siamo a circa 250 km da L’Italia almeno una persona alla reception che parlasse la mia lingua. Bruno

Signor B., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti.

Vacanza in famiglia a Lione

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Famiglie - 11/08/2019 Avvisi confermati di ALL

Hotel molto confortevole, adatto alle famiglie, con una piscina all’aperto molto gradita. Ottimo anche il buffet della colazione e la cena a buffet .

Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Famiglie - 10/08/2019 Avvisi confermati di ALL

camera piccola

Signor D., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Ottimo albergo, ma reception e utilizzo del garage, pagato, da dimenticare

Giudizio clienti 4.3/5

V. Famiglie - 06/08/2019 Avvisi confermati di ALL

Ottimo albergo rapporto qualità/prezzo, ma questa volta siamo rimasti delusi dalla preparazione delle receptionist, in tre giorni gli abbiamo chiesto solo tre cose, avendo fatto il check in e il check out online. Le chiavi della camera, gli spazi per la petit déjeuner e le modalità di utilizzo del garage. E tutte le volte ci hanno risposto in modo quasi scocciato, oltre a non dare i gadget ai nostri figli, se non dopo una nostra ripetuta richiesta....Li davano a tutti gratuitamente..Per l'utilizzo del garage ci sono stati forniti dei codici di accesso che non hanno mai funzionato, code di auto sia in entrata che in uscita dallo stesso , sia la mattina che di notte, con enorme difficoltà a trovare parcheggi, spesso siamo stati rimandati nell'altro garage dell'ibis li vicino. Non ci voleva molto a locare gli spazi garage venduti. Evitando i diversi problemi che si sono verificati nei sotterranei. Le due impiegate della reception naturalmente dicevano che era tutto ok... Ho viaggiato moltissimo usufruendo dei servizi dell'AccorHotel, spesso beneficiando dei marchi più economici della società, per lavoro, ma mai mi ero trovato in una situazione così poco gradevole

Signora / Signor V., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Novotel desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti

Bene

Giudizio clienti 4.3/5

Nicola Azienda - 30/06/2019 Avvisi confermati di ALL

Buon hotel Comfort e pulizia ok

Signor D., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

buona

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Famiglie - 27/04/2019 Avvisi confermati di ALL

tutto ok

Caro cliente, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Buon hotel

Giudizio clienti 4.3/5

Matcesena Famiglie - 24/04/2019 Avvisi confermati di ALL

Ottimo servizio di check in, buona camera, bagno ok con doccia ovviamente senza bidet, ottima colazione

Caro cliente, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Soggiorno piacevolissimo

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Flyer58990757245 In famiglia - 16/02/2019 Recensione certificata TripAdvisor

Hotel molto ben posizionato, servizio di qualità con una 'vera' sala fitness. Spazi comuni molto piacevoli , personale gentilissimo. La cara pulita e perfettamente insonorizzata. Tram a pochi passi all'hotel consente facile accesso a qualsiasi zona di Lione. Molto interessante per visitare il museo di Confluance o per un concerto allo spazio di fronte.

Caro cliente, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
Giudizio clienti 4.3/5

Vittorio S. Famiglie - 06/01/2019 Avvisi confermati di ALL

Mia figlia di 11 anni ha dimenticato una trousse con trucchi ( idonei a bambini ) nella camera. Ho inviato mail il giorno successivo a cui non ho ricevuto alcuna risposta. Comportamento non professionale

Signor S., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Novotel desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Piacevole e comodissima

Giudizio clienti 4.3/5

Marco Famiglie - 03/01/2019 Avvisi confermati di ALL

Pur se solo per una sera ha soddisfatto appieno le nostre esigenze, grazie anche ai servizi offerti in partnership con il Musée des Confluences (esempio e-ticket direttamente in albergo, molto apprezzato!) che era l'obbiettivo del nostro soggiorno

Signora M., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
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