Novotel Lyon Gerland 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 2.318 recensioni

Miglior prezzo
garantito
Novotel Lyon Gerland - Image 1
Novotel Lyon Gerland - Image 2
Novotel Lyon Gerland - Image 3
Novotel Lyon Gerland - Image 4
70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07, 69363 Lione, Francia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Piscina all'aperto: una vera oasi di freschezza e relax per tutta l'estate.

  • Posti in prima fila per gli spettacoli alla Halle Tony Garnier.

  • Offerta MICE con loft per sentirvi come a casa

  • Camere Family e possibilità di camere comunicanti, i vostri bambini saranno coccolati.

  • Parcheggio privato chiuso e a pagamento con accesso diretto all'hotel.

Le nostre sistemazioni

Prenota questo hotel
Camera 1
Vedi disponibilità

Camera

Camera Classic - 1 letto doppio e 1 divano letto singolo

Foto di - Camera Classic - 1 letto doppio e 1 divano letto singolo

La camera Classic, con i nuovi arredi moderni, offre: aria condizionata, TV a schermo piatto, minibar, cassaforte, vassoio di cortesia, doccia o vasca e WIFI gratuito. Fino a tre persone.

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 22 m² / 236 sq ft

Biancheria da letto

Letto doppio/Letti doppi x1

Poltrona/e letto singola/e x1

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Frigobar

Bagno

Bagno

  • Porte bagni da 81 cm
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Internet alta velocità
  • Fibra ottica

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Canali TV musicali
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • TV con dati fatturazione su schermo
  • TV Weba pagamento
  • Schermo da 48'/122 cm
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Camere con porte autochiudenti

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Finestre apribili
  • Porte insonorizzate
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Cassaforte per laptop
  • 3 persone massimo
  • 22 m² / 236 sq ft
  • Biancheria da letto 1 x Letto doppio/Letti doppi e 1 x Poltrona/e letto singola/e
Vedi disponibilità

Recentemente ristrutturata in stile contemporaneo, la camera Executive offre aria condizionata, TV a schermo piatto, cassaforte, macchina per il caffè Nespresso, doccia, kit benessere con accappatoi e pantofole, WIFI gratuito e minibar. Vista panoramica.

Numero massimo di persone
4
Superficie
Da 24 m² / 258 sq ft

Biancheria da letto

Letto doppio/Letti doppi x1

Letto singolo/Letti singoli x2

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Minibar con soft drink gratuiti
  • Frigobar
  • Macchina Nespresso

Bagno

Bagno

  • Porte bagni da 81 cm
  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio
  • Ciabattine

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Internet alta velocità
  • Fibra ottica

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Canali TV musicali
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • TV con dati fatturazione su schermo
  • TV Weba pagamento
  • Schermo da 48'/122 cm
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Asse e ferro da stiro
  • Finestre apribili
  • Porte insonorizzate
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Con il nuovo arredamento contemporaneo, la camera Superior offre aria condizionata, TV a schermo piatto, minibar, cassaforte, occorrente per tè e caffè, doccia e vasca, WC separato e WIFI gratuito. Per 2 persone. Letti gemelli su richiesta.

Numero massimo di persone
2
Superficie
Da 22 m² / 236 sq ft

Biancheria da letto

Letti gemelli x2

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Frigobar

Bagno

Bagno

  • Bagno con accesso su sedia a rotelle
  • Porte bagni da 81 cm
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Internet alta velocità
  • Fibra ottica

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Canali TV musicali
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • TV con dati fatturazione su schermo
  • TV Weba pagamento
  • Schermo da 48'/122 cm
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Camere con porte autochiudenti

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Finestre apribili
  • Porte insonorizzate
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Con il nuovo arredamento contemporaneo, la Suite offre 2 aree soggiorno, aria condizionata, 2 TV schermo piatto, cassaforte, doccia o vasca, kit benessere con accappatoio e ciabattine, macchina da caffè Nespresso. WIFI e minibar gratis. Fino a 4 persone.

Numero massimo di persone
4
Superficie
Da 42 m² / 452 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i queen size x1

Letto singolo/Letti singoli x2

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Minibar con soft drink gratuiti
  • Frigobar
  • Macchina Nespresso

Bagno

Bagno

  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio
  • Ciabattine

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Internet alta velocità
  • Fibra ottica

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Canali TV musicali
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • TV Weba pagamento
  • Schermo da 48'/122 cm
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Camere con porte autochiudenti

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Asse e ferro da stiro
  • Finestre apribili
  • Porte insonorizzate
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Posizione dell'hotel

Novotel Lyon Gerland

70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07
69363 Lione
Francia

Coordinate GPS:45.733052, 4.823805

Telefono
Fax +33 4 72 71 11 00

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Servizio in camera
  • 186 camere
  • 5 camere per persone con mobilità ridotta
  • 129 camere familiari
  • 20 camere comunicanti
  • 186 camere non fumatori
  • 8 piani

Lingue parlate in albergo

  • Inglese
  • Spagnolo
  • Francese
  • Italiano

Servizi per ospiti con ridotta mobilità

Servizi lavanderia/posteggiatore

  • Lavaggio a secco/stiratura
  • Stiratura a pagamento

Intrattenimenti

  • Biliardino

Wifi

  • Internet ad alta velocità
  • WIFI ad alta velocità
  • WIFI in hotel
  • WIFI nelle aree comuni
  • Linea trasmissione alta velocità

Aria condizionata

Attrezzature da scrivania

  • Scrivanie dotate di prese e convertitori

Ferro da stiro

  • Ferro da stiro alla reception

Cassetta di sicurezza alla reception

  • Cassetta di sicurezza alla reception

Strutture per check-in e check-out

  • Check-in rapido
  • Check-out rapido
  • Posticipo

Deposito bagagli

  • Deposito bagagli

Animali domestici

Animali di compagnia ammessi a pagamento

Catering

Un Ristorante

Un Bar

Servizio in camera

  • Spuntini freddi
  • Pasti caldi

Colazione

  • Buffet a pagamento
  • Espressa a pagamento

Business

15 Sale riunioni

Famiglia

Servizi per bambini

  • Biblioteca per bambini
  • Spazio videogiochi
  • Giochi da tavolo disponibili
  • Spazio giochi interno per bambini
  • Area giochi
  • Canali TV a cartoni animati

Benessere

Piscina all''aperto

  • Esterno
  • Sul posto

Area fitness chiusa

  • Sul posto

Sport e tempo libero

Rastrelliera per biciclette

  • Sul posto

Palestra

  • Nelle vicinanze

Tennis da tavolo

  • Nelle vicinanze
  • In sede
  • Parcheggio interno
  • Privato
  • 72 parcheggi
  • Parcheggio aperto 24 ore su 24
  • Altezza limitata massima: 1.9 m / 1.9 ft

  • Prezzi del parcheggio: 18.00 € 18 EUR Per giorno

Servizi e attrezzature

  • Scale

Veicoli

  • Posti per motociclette

Sicurezza

  • Parcheggio illuminato
  • Estintore
  • Parcheggio con accesso controllato
  • Parcheggio illuminato
  • Secchio e pala con sabbia
  • Estrazione fumo dal parcheggio

Accessibilità

  • Ascensori
  • Parcheggio accessibile

Informazioni sul parcheggio

  • In sede

N'CAFE GERLAND

Foto di - N'CAFE GERLAND

La Brasserie è aperta tutti i giorni! Catering semplice e di qualità che delizierà i giovani e i giovani dentro!

Tipo di cucina
Francese
Capo
Laurent GENEVEY
Capacità
96
Accessibilità
Servizio accessibile
69363 Lione, Francia
Telefono +33 4 72 71 11 27
Menu PDF
Menu cocktail PDF

Altre informazioni

Vantaggi

  • Aria condizionata
  • Accesso con sedia a rotelle
  • Internet wireless gratuito (WIFI)
  • Animali ammessi
  • Area non fumatori
  • Prenotazione consigliata
  • Terrazza
  • Feste a tema e animazione
  • Pasti in piscina

Pagamento

  • Cash
  • Carta di credito
  • Assegno

Carte di credito

  • American Express
  • Mastercard
  • JCB
  • Visa

Vino e altre informazioni sulle bevande

  • Aperitivo
  • Cocktail
  • Vino al calice disponibile
  • Bevande analcoliche
  • Digestivi

Menù speciale

  • Menu bambini
  • Menu vegetariano

La Brasserie è aperta tutti i giorni! Catering semplice e di qualità che delizierà i giovani e i giovani dentro!

I nostri barman vi accolgono in uno spazio luminoso e invitante con deliziosi mocktail, cocktail creativi e bevande rinfrescanti. Assaggiate la nostra gamma di finger food e snack gourmet per un'esperienza completa!

Colazione espressa solo al bar: bevande calde, pasticcini, yogurt e succo d'arancia, buffet del mattino al ristorante, colazione in scatola: colazione completa a portar via.

La piscina è riservata esclusivamente agli ospiti dell'hotel. È severamente vietato l'uso degli asciugamani da bagno. Vi informiamo che in piscina non sono ammessi pantaloncini da nuoto e burkini.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.2/5  2.318 recensioni

Giudizio clienti 4.5/5

Davide T. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Giudizio clienti 4.0/5

Massimo G. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Giudizio clienti 4.0/5

Alessandro C. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Giudizio clienti 2.5/5

Chiara G. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Gentile Signora G., La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza. Per quanto riguarda la cauzione di 100 €, questa fa parte delle nostre procedure abituali. Viene richiesta al momento dell’arrivo per coprire eventuali extra o consumazioni durante il soggiorno e viene restituita secondo le modalità previste qualora non siano stati registrati extra. Per quanto riguarda il gradino che conduce al balcone, i nostri team sono già stati informati della situazione e sono già state messe in atto delle azioni correttive al fine di garantire la sicurezza e il comfort dei nostri ospiti. Prendiamo inoltre nota della Sua osservazione relativa alla disposizione delle prese elettriche. Infine, il nostro parcheggio è direttamente accessibile dall’hotel, in quanto si tratta di un parcheggio sotterraneo. Ci dispiace tuttavia che il suo accesso Le sia sembrato difficoltoso. La ringraziamo ancora per il Suo feedback, che ci permette di continuare a migliorare la qualità dei nostri servizi. Le auguriamo una buona giornata. Abouramane, Team Reception

Giudizio clienti 3.5/5

Pascal A. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Cher Monsieur A., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que notre hôtel a été une étape convenable lors de votre voyage. Nous attachons une grande importance à l'expérience de nos clients et sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer nos services. Si vous séjournez de nouveau chez nous à l'avenir, nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, La réception du Novotel Lyon Gerland

Giudizio clienti 4.0/5

Massimo G. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

tutto bene, peccato la colazione a 20 euro, un pò cara

Giudizio clienti 4.0/5

Alessandro C. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Camera un po’ piccola e un po’ mal arredata per essere un 4 stelle. Colazione ok.

Giudizio clienti 2.5/5

Chiara G. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Al momento del check in mi viene richiesto di lasciare una garanzia di €100 superiore all’effettivo prezzo della camera, incomprensibile. Camera con balcone dove il gradino(in legno) accedervi era rotto e pericolante. Prese della corrente rare e lontane dai letti tranne una. Posizione periferica e poco servita e accesso difficoltoso al parcheggio

Gentile Signora G., La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza. Per quanto riguarda la cauzione di 100 €, questa fa parte delle nostre procedure abituali. Viene richiesta al momento dell’arrivo per coprire eventuali extra o consumazioni durante il soggiorno e viene restituita secondo le modalità previste qualora non siano stati registrati extra. Per quanto riguarda il gradino che conduce al balcone, i nostri team sono già stati informati della situazione e sono già state messe in atto delle azioni correttive al fine di garantire la sicurezza e il comfort dei nostri ospiti. Prendiamo inoltre nota della Sua osservazione relativa alla disposizione delle prese elettriche. Infine, il nostro parcheggio è direttamente accessibile dall’hotel, in quanto si tratta di un parcheggio sotterraneo. Ci dispiace tuttavia che il suo accesso Le sia sembrato difficoltoso. La ringraziamo ancora per il Suo feedback, che ci permette di continuare a migliorare la qualità dei nostri servizi. Le auguriamo una buona giornata. Abouramane, Team Reception

Giudizio clienti 3.5/5

Pascal A. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

-

Cher Monsieur A., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que notre hôtel a été une étape convenable lors de votre voyage. Nous attachons une grande importance à l'expérience de nos clients et sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer nos services. Si vous séjournez de nouveau chez nous à l'avenir, nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, La réception du Novotel Lyon Gerland

Giudizio clienti 0.5/5

Mario M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Prima di prenotare il soggiorno di una notte ho inviato due mail ( indirizzo mail hotel e booking) senza ricevere risposta spiegando che la mia famiglia è composta da 2 adulti un bambino di 8 anni e due gemelli di un anno e quindi anche pagando un supplemento prenotavo la camera più ampia disponibile in struttura. Arrivato al check in il receptionist GIAN MARIE mi costringe a pagare 75 € in più assegnadomi un'altra camera in piano diverso (603 e 806) fregandosene altamente di due gemelli di un anno. Alla mia richiesta che era una situazione praticamente impossibile da gestire mi risponde che la struttura era piena e non poteva assegnare un'altra camera. Chiedo di parlare con il manager, spiego la situazione dicendo che il 26 giugno appena passato ho alloggiato con tutta la mia famiglia nel NOVOTEL PARIS CENTRE MONTPARNASSE in una camera, ma con tono spregevole riferiva che qui non è Parigi. Insomma ho alloggiato in una camera pagando un'altra senza utilizzarla. Dopo questa esperienza non prenderò mai più in considerazione la catena NOVOTEL.

Buongiorno Signor M., Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative e ci scusiamo per i disagi riscontrati al suo arrivo. A titolo esplicativo, la camera che aveva prenotato era prevista per 4 persone, e si è presentato con 5 persone (2 adulti e 3 bambini). In conformità con le norme di sicurezza del nostro stabilimento, purtroppo non siamo autorizzati ad ospitare 5 persone in una camera come quella che aveva prenotato. Nonostante l'alto tasso di occupazione dell'hotel, abbiamo fatto il possibile per offrirle una soluzione adeguata alla sua situazione familiare, rispettando le nostre norme di sicurezza e garantendo il suo comfort. Questa soluzione le sembrava conveniente. Per supportarla in questa situazione, abbiamo anche fatto un gesto eccezionale offrendole la seconda camera a metà prezzo, ovvero 82 € invece di 164 €. In queste condizioni, e considerando già questo sconto accordato, purtroppo siamo nell'impossibilità di procedere a un ulteriore rimborso o di applicare un nuovo gesto sul prezzo di questa camera. Comprendiamo perfettamente che l'organizzazione dell'alloggio con bambini piccoli possa essere delicata, pur sapendo che un bambino non dovrebbe dormire da solo senza la compagnia di un genitore. Ci dispiace comunque se il modo in cui questa situazione le è stata presentata o gestita al suo arrivo l'ha delusa. Il suo feedback sarà trasmesso alla nostra Direttrice dell'Accoglienza affinché le circostanze di questo accoglimento siano esaminate e affinché una situazione simile non si ripeta. Questo non corrisponde al nostro impegno in materia di soddisfazione del cliente né alla qualità del servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti. La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in condizioni migliori. Le auguriamo una piacevole giornata, Abouramane, Team di ricezione.

Giudizio clienti 4.5/5

Marco C. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Abbiamo soggiornato per 3 notti in questo Hotel nel mese di luglio 2026. L'Hotel è molto pulito, la colazione di ottimo livello e la vicinanza ai mezzi pubblici semplifica il movimento. Unico neo, la piscina: piccola e sovraffollata

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la proximité des transports en commun. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à notre équipe de restauration. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la piscine. Un projet de rénovation est prévu afin d’améliorer cet espace et d’offrir davantage de confort à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Belle journée, L'équipe de réception.

Giudizio clienti 4.0/5

Andrea D. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

L'esperienza è stata positiva. Partendo Novotel, abbiamo girato Lione in bicicletta. Le biciclette erano custodite gratuitamente nel garage dell'hotel. La stanza da tre è troppo piccola.

Gentile Andrea D., La ringraziamo per la sua recensione positiva e per aver apprezzato la nostra posizione, la pulizia delle stanze e il servizio di custodia delle biciclette. Ci scusiamo se la stanza da tre non ha soddisfatto le sue aspettative in termini di spazio. I suoi commenti sono preziosi per noi e ci aiuteranno a migliorare l'esperienza dei nostri ospiti. La reception del Novotel Lyon Gerland

Giudizio clienti 4.0/5

Tommy S. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Note positive: La colazione è abbondante e variegata, ottima nel suo insieme. La piscina è piccola ma ideale se ci si vuole rilassarsi un po'. I| parcheggio anche è un'ottima soluzione. Letti comodi. Considerazioni "meno positive": La stanza doveva essere preparata per quattro persone ma al nostro arrivo il divano letto era chiuso e mancavano asciugamani per 3 persone. Se bisogna parlare con la reception in certi orari è quasi impossibile, tantissima fila, il che ha ritardato la possibilità di chiedere la risoluzione dei nostri problemi (sia via telefono che di persona). La palestra è veramente piccola e poco fornita (anche se i materiali all'interno sono di qualità e di ultima qenerazione), è quindi fondamentale scegliere un orario ideale. Nel suo insieme l'hotel ci ha soddisfatto, con piccoli miglioramenti potrebbe veramente raggiungere standard elevati ma ripeto, l'esperienza è stata positiva.

Dear Tommy, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our generous breakfast, comfortable beds, swimming pool and parking facilities. We are also pleased to know that your overall experience was positive. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced upon arrival regarding the room preparation, missing towels and the difficulty reaching our reception team during busy periods. Your comments have been shared with our teams so that we can continue improving our organization and service quality. We also appreciate your feedback regarding the fitness area and will keep working to enhance our guests’ experience. Best regards, Novotel Lyon Gerland team

Giudizio clienti 3.0/5

Leonardo S. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ristorante scarso

Gentile Leonardo S., La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro hotel. Ci dispiace sapere che il ristorante non abbia soddisfatto le sue aspettative. Ci impegniamo a offrire un servizio di qualità e i feedback dei nostri clienti sono essenziali per permetterci di migliorare. Non esiti a comunicarci eventuali suggerimenti o aspetti specifici che desidererebbe vedere migliorati. Speriamo di avere il piacere di accoglierla nuovamente affinché possa constatare i miglioramenti che metteremo in atto. Cordiali saluti, Il team del Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Giudizio clienti 5.0/5

Christelle H. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Hotel calme. Personnel sympa. Pdj complet.

Chère Christelle H., Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel calme et que notre personnel a su vous accueillir avec sympathie. Il est également gratifiant de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner complet. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Quila HINGRAI Directrice d'hébergement Novotel Gerland Musée des Confluences

Giudizio clienti 3.5/5

Paolo B. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ottima colazione, buona struttura in generale ma riscaldamento insufficiente. Ed è stato fatto presente in reception.

Gentile Paolo B., La ringrazio per il suo feedback riguardo al suo soggiorno presso il Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Siamo lieti che abbia apprezzato la colazione e la struttura. Tuttavia, mi scuso per l'inconveniente relativo al riscaldamento, che è stato segnalato. La sua esperienza è importante per noi e ci aiuta a migliorare costantemente i nostri servizi. Cordiali saluti, Charly Gal Réceptionniste

Giudizio clienti 4.5/5

Monia C. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ho soggiornato per 1 notte. Hotel pulito, personale gentile, colazione ricca di proposte e ben organizzata. Ristorante onesto nei prezzi e con qualità medio/alta.

Gentile Monia C., La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia, la disponibilità del nostro personale e la varietà della colazione. È sempre nostro obiettivo offrire un servizio di qualità e un'atmosfera accogliente. Ci auguriamo di accoglierla nuovamente in futuro per un altro soggiorno piacevole. Jonathan Réceptionniste.

Giudizio clienti 5.0/5

Primo M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Assistenza e colazione ottima. Posizione non ideale per visitare il centro

Gentile Primo M., La ringraziamo sinceramente per il Suo feedback positivo riguardo al servizio e alla colazione. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra assistenza. Riguardo alla posizione, comprendiamo che possa non essere ottimale per visitare il centro e speriamo che ciò non abbia compromesso la Sua esperienza complessiva. Ci impegniamo a garantire il massimo comfort ai nostri ospiti. Cordiali saluti, Charly Gal Réceptionniste

Giudizio clienti 4.0/5

Nicola T. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Positiva parcheggio stanza

Giudizio clienti 3.5/5

Alberto M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Personale gentile, hotel molto bello e pulito ma ci ha causato un inconveniente imperdonabile: nel cuore della notte è partito l’allarme antincendio inutilmente con evacuazione dell’albergo e terrore di tutti. Mi aspettavo uno sconto per scusarsi, ma come se nulla fosse successo

Buongiorno Signor M., La ringraziamo per aver scelto Novotel Lyon Gerland per il suo soggiorno e per aver apprezzato la gentilezza del personale et la pulizia dell'hotel. Le porgiamo tutte le nostre sentite scuse per l'allarme anticendio che si è rivelato fortunatamente un falso allarme. La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità e in caso di allarme anticendio abbiamo applicato le procedure necessarie per salvaguardare tutti i nostri ospiti. Ci scusiamo ancora per lo spiacevole accaduto et la informiamo che non abbiamo addebitato nessun supplemento di 15 euro per ciascun animale domestico che l'ha accompagnata durante il suo soggiorno. Ci auguriamo che questo gesto possa essere gradito e speriamo d'avere la possibilità di accoglierla nuovamente nel nostro hotel. Cordiali Saluti, Rosa Simonetti Assistant Room Division Manager

Giudizio clienti 3.5/5

Sergio C. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Passo una media di 30 notti all’anno nei Novotel, ma questo soggiorno mi ha lasciato un po’ deluso. Camera piccola (nessun upgrade nonostante il mio Livello Rewards), colazione con cibi che finivano velocemente e non venivano reintegrati (ho aspettato il bacon per 30 minuti senza che arrivasse), per 2 notti mi sono stati ‘bloccati’ sulla carta di credito 400 € nonostante la tariffa fosse 100% prepagata, servizio bar frettoloso. Pro: La posizione è molto comoda al tram linea T1, il parcheggio è ampio e agevole, hotel facilmente raggiungibile, camere silenziose.

Dear Mr. C., Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us at Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. We appreciate your loyalty as a frequent Novotel guest and value your insights as they help us improve our services. I am sincerely sorry to learn that your experience did not meet your expectations this time. Your comments regarding the room size and the absence of an upgrade are noted, and I understand how important these aspects can be for our esteemed Rewards members. We always try to upgrade our customers if it's possile to do so, but our hotel is fully booked every summer weekends because of the holidays and our location closeby the highway. I assure you that we strive to provide the best accommodations and experiences for all our guests. Furthermore, I apologize for the delay you encountered during breakfast with the replenishment of food items. Our aim is to offer a delightful dining experience, and it is disheartening to hear that we fell short in this regard. We will address this matter with our restaurant team to ensure better service in the future. Regarding the pre-authorisation on your credit card, this is a standard procedure that we must follow for extras, incidentals, but I understand how this may have caused confusion during your stay. Please note that the pre-authorisation process is noted on our websites. We are pleased to hear that you found our location convenient and enjoyed the quietness of your room. Thank you once again for your valuable feedback, and we hope to welcome you back for a more satisfying experience. Best regards, Rémi Barbier

Giudizio clienti 2.0/5

Stefania C. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Stanza piccola per 4 persone e piscina invivibile. Non abbiamo usato la piscina eppure avevamo prenotato questo albergo proprio per la piscina. Poi la pre autorizzazione così elevata e’ stata un’esagerazione. Inoltre le informazioni fornite x il parcheggio erano insufficienti. Ogni volta dovevamo chiedere il codice per entrare ed il codice per uscire…. Un’incubo! Le stanze non erano pulite a fondo. Colazione ottima.

Giudizio clienti 4.5/5

Anna A. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Personale gentilissimo e simpatico, colazione abbondante e molto buona, smart il distributore di acqua al piano e camere dotate di tutto il necessario, compresi frigo e bollitore.

Altri utenti web che hanno valutato il nostro hotel

  • 928 recensioni 7.8/10 Posizione
  • 1.689 recensioni 5.8/10 Camera
  • 1.997 recensioni 8.2/10 Servizio
  • 16 recensioni 3.2/10 Internet
  • 983 recensioni 8.4/10 Colazione
  • 852 recensioni 5/10 Comfort
  • 641 recensioni 5.8/10 Pulizia
  • 412 recensioni 5.8/10 Atmosfera

Implementato da Trustyou

Nostre ulteriori strutture nelle vicinanze

Tutti i nostri hotel a Hotel in Lione