Hotel Sofitel Moorea Ia Ora Beach Resort 5 Sterne

Insgesamt sehr zufrieden. Freundliches Personal bis auf eine Ausnahme im Barbereich: Wir hatten einen Voucher für 2 Cocktails bekommen. Als wir den Voucher einlösen wollten wurde ich darauf hingewiesen, dass ich nur die Cocktails von der Happy Hour Karte bekommen könnte und nicht den von mir gewünschten Pink Mojito. Auf die Frage nach dem warum kam als Antwort: weil sie das so sage. Zudem fiel mir auf, dass bei den Cocktails gerne der Alkohol weggelassen wurde, vielleicht war ja das die Happy Hour. Während wir nun auf andere Cocktails (aus der Happy Hour-Karte) warteten (ca. 20Min.) wollten am Nebentisch andere Gäste auch etwas bestellen, aber nach einer längeren Wartezeit sind jeweils 2 Paare wieder ohne bedient zu werden wieder gegangen. Das war aber auch der einzige Wermutstropfen beim Personal - aber die Bar haben wir nicht mehr besucht. Die Klimaanlage im Bungalow war zu laut und konnte nicht richtig reguliert werden. Insgesamt war unser Eindruck jedoch sehr positiv: Frühstück sehr gut, sehr freundliches Personal, Essen im Restaurant gut, am Empfang und Rezeption ebenso. Bungalow gut ausgestattet, sauber und gutes und freundliches Housekeeping. Die Verdunklungsvorhänge könnten erneuert werden. Sonst war alles gut.

Eigentlich das Einzige, was uns störte war, dass bei unserem Bugalow am Meerufer keine Liegestühle sondern nur eine dicke weisse Matte vorhanden waren. Wir benutzten diese nie. Auf meine Nachfrage vor Ort wurden wir vertröstet, dass eben nicht überall Liegestühle gestellt seien. Bei einem Spaziergang am Ufer stellte ich aber fest, dass bei den anderen Bungalows sehr wohl Liegestühle vorhanden waren.

Service war ausgezeichnet und wir fühlten uns rund um die Uhr perfekt betreut. Der Strand war ebenso sauber wie der Bungalow und das Restaurant. Also sehr empfehlenswert

Contra: - Keine kostenloser Shuttle-Service (überteuerte Taxipreise) jedes Restaurant bietet einen kostenlosen Shuttle-Service an warum nicht das Hotel? - Hütten und Dächer sind stark in die Jahre gekommen und Renovierungsbedürftig. Bei Zimmerpreisen über 500€ darf man mehr erwarten. - Keine wirkliche Bevorzung der Gold-Member oder Honeymooner (Sekt auf dem Zimmer der sehr schlecht geschmeckt hat) - Kein Früher Check-inn oder Später Check-out möglich - Buffetpreise Überteuert (Preis-Leistung nicht gegeben) - Zuwenig liegen am Poolbereich - Gäste reservieren sich mehrer Liegen, Hotel muss das Unterbinden - Keine Sonnenschirme an den Strandvillen (rechte Seite) Pro: + Schöne Anlage mit viel Natur + Nettes und Hilfbreites Personal (besonders Lob an die Egg-Station an den Mitarbeiter Heinz) + Bequeme Betten + Guter und gründlicher Roomservice

Kein Gold Status Vorteil oder Vorteil für Flitterwochen: - Kein Upgrade - kein früher oder später Check-Inn oder Check-out möglich - Restaurant und Buffet für Preisleistung überteuert - Personal teilweise beim Frühstück überfordert - Hütten und Dächer stark renovierungsbedürftig von außen - kein kostenloser Shuttle zur Fähre oder in die Stadt (jedes Restaurant bietet das auf der Insel an!) - zu wenig Sonnenliegen am Pool - Gäste reservieren Sonnenliege den ganzen Tag muss vom Hotel unterbunden werden + schöne Anlage + Hilfsbereites Personal

Die Ankunft im Hotel war unpersönlich und unfreundlich. Absolut null Anerkennung für Loyalität zur Accor Gruppe. Der Service insgesamt ist meilenweit von einem 5 Sterne Hotel entfernt. Das Personal wirkt völlig desinteressiert und vom Management haben wir in 4 Tagen niemanden gesehen. Das Frühstück war zu keinem Tag um 06:30 Uhr fertig aufgebaut. Nicht einmal ein Toaster stand zur Verfügung, auf Nachfrage ein lapidares „broken“. Die Overwater Bungalows sind stark renovierungsbedürftig und bieten keinerlei Privatsphäre. Eine Abholung der Koffer am Abreisetag hat trotz Buchung eines Taxis über das Concierge Desk nicht stattgefunden. Auf meine Accor Punkte warte ich ebenfalls noch, aber wen wundert das. Ich würde dieses Hotel niemals wieder buchen und auch nicht weiter empfehlen. Hier müsste ein echter Hotelmanager mal hart durchgreifen und den Mitarbeitern das Wort „Service in einem 5-Sterne Hotel beibringen“! Eine ganz peinliche Darbietung für das Image von Sofitel und Accor, welches auch mein künftiges Buchungsverhalten bei Accor negativ beeinflussen wird.

Das freundliche Personal und das Freizeitangebot sowie das Angebot der Restaurants entsprach unseren Erwartungen.

Sehr angenehmer Aufenthalt in einer großzügigen Anlage! Zimmer und Bad sauber, Essen sehr gut, sehr freundliches Team, traumhafte Umgebung! Jederzeit wieder!

Das Hotel liegt an einer der schönsten Lagunen von Moorea. Die Lage unserer End of Ponton Over-Water-Villa war absolut traumhaft. Die sehr luxuriös ausgestattete Villa entspricht den Erwartungen dieses Preissegments. Allerdings sind die Villen dringend renovationsbedürftig. Besonders die Technik ist in einem bedeklichen Zustand. Die Schlüsselkarten funktionierten sehr oft nicht, wodurch wir mehrmals gezwungen waren zurück zum Empfang zu gehen, um neue Karten zu erhalten. Die Techniker waren nicht in der Lage das Problem zu beheben. Auch andere Hotelgäste hatten diese Probleme. Nach unserer Beanstandung entschuldigte sich der Hotelmanager. Er arangierte zu unserem 31.-ten Hochzeitstag ein wunderschönes Abendessen im K-Restaurant. Ebenso erhielten wir sehr grosszügige Wiedergutmachungen für unseren Ärger. Der Service ist vorwiegend zuvorkommend und sehr höflich. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und schmackhaft. Das Abendessen ist hervorragend. Die Polynesische Show mit Buffet genial.

Herzlicher Empfang. schönes Zimmer mit sehr bequemem Bett. Etwas wenig platz für die Kleider - im Vergleich mit Hilton. schönes Badezimmer. Toilettenartikel fand ich nicht so toll. zum einen das Produkt selbst, fand den Geruch zu maskulin und zum anderen so klein angeschrieben, dass man schon die Lesebrille unter der Dusche braucht um das richtige Produkt zu finden, zumal alle dieselbe Farbe haben. Nespessomaschine ist toll. Drinks complementary auch. Toll zum schnorcheln und eine super Strand, wohl der schönste der Insel. Das Frühstücksbuffet hat potential zur Verbesserung. Nicht so gut wie Hilton Moorea oder IC Tahiti. aufgewärmte Spargel aus der Büchse und etwas unhygienische Küche begeisterten nicht. Oft war etwas ausgegangen und nicht nachgefüllt worden. z. B. Milch oder Butter. Lange Wartezeiten bis man einen Tisch zugewiesen bekommt. Tolle Terasse und nettes Personal. Eine nette Überraschung zum Welcome und ein toller Bungalow haben uns sehr gefallen. Die Bungis links (vom stand aus gesehen) haben eine Liege auf einer unteren Ebene und oben 2 Stühle und einen Beistelltisch. Die Bungis rechts haben oben zwei Liegen und eine evt. etwas einfachere Treppe zum Wasser. Schnorcheln ist überall gut. Wer einen schönen Strand mag ist hier richtig. wir würden das Hotel empfehlen.

ein tolles Hotel in einer wunderschönen Lagune mit Blick auf Tahiti. Wir hatten eine Lagoon Bungalow mit Frühstück. Das Frühstück war sehr umfangreich und sehr gut. Würde sofort wieder dieses Hotel buchen. einziges Manko. Die Klimaanlage könnte etwas leiser sein und das krähen der Hähne in der Früh ist sehr störend

Wir waren von Anfang bis Ende zufrieden, vor allem mit dem Service und der Freundlichkeit des Personals.

Wie im Paradies!

Die Anlage und einzelnen Bungalows sind sehr gepflegt, modern und gehoben ausgestattet. Das Personal ist stets freundlich und hilfsbereit, man fühlt sich wohl und gut aufgehoben. In der Umgebung ist nicht viel los, es ist halt ein Erholungsurlaub zum abschalten und genießen. Das große Riff vor dem Hotel lädt zum Schnorcheln ein. Das Frühstücksbüffet war hervorragend, von allem was dabei und für so eine abgelegene Insel von super Qualität.... Der einzige Minuspunkt: Das Speise- und Getränke Angebot ist schon recht hochpreisig, man hat allerdings nicht viele Alternativen.... Alles in Allem war es ein toller Urlaub in einer traumhaften Anlage, vielen Dank

Das Zimmer (der Bungalow) waren ausgezeichnet. das Personal in der ganzen Anlage (Zimmer, Rezeption, Bar, Restaurant...) war immer freundlich und sehr zuvorkommend. Der Strand war sauber und gepflegt.