Hotel ibis Styles Linz 3 Sterne

Sehr gutes Bett, sehr freundliches Personal, schneller Check In/Out, gutes Frühstück, gutes Abendessen Massage direkt im Hotel, gute Erreichbarkeit Innenstadt mit Straßenbahn, Renovierung der Zimmer schön langsam erforderlich !

Leider gibt es nur wenige Damen an der Reception und beim Frühstück, die wirklich kompetent sind. Viele scheinen nur Feiertagsersatz zu sein - ohne Engagement und Wissen. Eine einfache Anfrage bzgl. eines zusätzlichen Zahnputzglases brachte die Dame dort bereits an ihre Grenzen. Allerdings wurde meine Beschwerde wegen zu lauter Musik am 2. Tag sofort und kompetent nachgegangen. Leider war dieses Mal auch die Nachtruhe durch schreiende, herumtobende Kinder in den Zimmern, auf dem Gang und im Saunabereich sehr getrübt. Länger schlafen als sonst (es waren ja Feiertage) war bei der Lärmbelästigung leider nicht. Warum gibt es keine Zimmer - z.B. der gesamte 4. Stock - der nur mit Gästen ohne Kinder belegt wird? Dann gibt es kein Herumgetrampel, -gehüpfe, -geschreie und vielleicht wäre auch eine ungestörte Nachruhe möglich. Es gibt leider zu viele Eltern, denen andere Gäste egal sind und die das toll finden, wenn ihre Kinder gefühlt das Hotelzimmer zerlegen oder den Gang als Spielplatz betrachten. Im Zimmer steht zwar ein Festnetztelefon und es gibt eine Beschreibung, die lautet "....rufen Sie bei Fragen die Reception an....". Allerdings steht nirgends die Durchwahl, unter der man die Reception erreichen kann. Somit musste ich mit meinem ausländischen Handy zu Roamingkosten die Reception anrufen, um meine Anliegen zu positionieren. Das ist für mich kein Kundenservice. Ich war bis dato immer Stammgast, aber nach dieser Lärmbelästigung diese Weihnachten werde ich ein alternatives Hotel in Betracht ziehen müssen. Allerdings zu guter Letzt noch ein Dank an die ältere Dame mit Brille beim Frühstück, die freundlich, kompetent und rasch für Sauberkeit gesorgt hat. Danke sehr, somit war das Frühstück doch ein Genuss - trotz hohem Lärmpegel.

Es war ein sehr schöner Aufenthalt in Linz mit einem hervorragenden Frühstück. Die nächtliche Anfahrt war etwas kompliziert bei Regen, die Parklätze vor dem Hotel waren etwas unübersichtlich gestaltet. insgesamt dennoch sehr gut! Weiter so.

Vorab möchte ich mitteilen das allen Mängel der Reception und dem Management gemeldet wurden. Diese bemühten sich wirklich zu helfen soweit es an einem Sonntag möglich ist (bei einem Sessel habe ich die Schrauben mittels geeignetem Werkzeug selber fixiert). Am darauf folgenden Tag trafen wir am Weg zum Frühstück den Haustechniker und erzählten ihm die Mängel. Daher ein sehr, sehr großes Lob für den Techniker, den nach dem Frühstück waren die Mängel behoben !!! Möchte noch anmerken das sicher nicht alle Gäste Mängel melden (auch noch so kleine), aber wenn nie einer etwas meldet, können Reparaturkosten(-aufwand) später höher sein . Noch eine Kleinigkeit - ich habe mir zwei Handtücher bei der Reception geholt und eines zum Waschbecken gegeben. Nach der Reiningung des Zimmers am nächsten Tag war dieses weg und gegen ein Badetuch ausgetauscht obwohl es nicht am Boden lag. Wir hatten dann zusätzlich auch zwei neue Badetücher bekommen, obwohl die einmal gebrauchten noch an den Hacken hingen (allerdings muß ich auch sagen, daß ich 1 Woche vorher auch in einem Ibis gewohnt habe das es dort auch so war - jeden Tag neue Handtücher, man hat keine Handtücher mehr, dafür jeden Tag neue Badetücher) Mängel: Fast mit Sessel im Zimmer zusammengebrochen weil bei einem Sessel die Befestigungsmutter fehlte (hätte ein schlimmer Unfall sein können!!) und die zweite Mutter locker war, Duschkopffixierung defekt, beim Makeupspiegel fehlen Fixierschrauben, Vorhang hing auf einer Seite herunter, Befestigung für den kleinen Lichtschalter fehlte (somit verschwand dieser fast in der Abdeckung, unangenehmer Geruch beim Betreten des Zimmers, Dekoration (Anker - habe ihn wieder aufgehängt) lag am Boden.

Rezeption Großteiles unbesetzt und nicht wirklich bemüht! Türschnalle im Badezimmer defekt -> wurde nie repariert, Hauptsache man sperrt sich nicht ein, denn einen Notfallknopf gibt es auch nicht. Frühstückbuffet war sehr super, mit der Ausnahme, dass es viel zu wenige Sitzplätze gab, viel zu wenig Personal eingeplant, immer etwas ausgegangen ist und es ewig dauerte bis es nachgelegt wurde und die Krönung: Kaffeemaschinen waren defekt. Es wurde ein Filterkaffee hingestellt (ja genau) und dieser binnen 2 Sekunden wieder leer war. Ehrlich gesagt, war das Personal beim Frühstück wirklich sehr bemüht und sie haben wir wirklich nur mehr leidgetan. Sie wurden von jeder Seite angestänkert. Auch wenn es ein günstiger Aufenthalt war, war es im Großen und Ganzen nicht so toll. Es gehören auch die Fenster Straßenseitig verbessert, da man sämtlichen Lärm in das Zimmer hörte. Auch wenn im Familienzimmer die Zusatzcouch für Kinder gedacht ist, sind die äußerst schlecht und überhaupt nicht gut zum Liegen. In diesem Hotel gehört ganz viel verbessert! Super war auch – wir waren 2 Nächte FR – SO – dass am Freitagabend der Aperol ausging. Das ist schon eigenartig, dass das in einem Hotel passiert. Aber…auch hier wurde es nicht geschafft, dass es am Samstag wieder einen gab. Wer die Planung für Getränke etc. macht, keine Ahnung!? Als Überraschung bekamen die Kinder - nicht alle, manche mussten erst danach fragen - ein Geschenk mit. Im Grunde eine tolle Idee, das Problem: Nicht einmal hier wurde es geschafft, dass in jeder Schachtel dasselbe und auch die gleiche Anzahl drinnen ist. Bei einem waren 2 Getränke, 2 Schokoriegel und 3 Cornflakes Packungen und beim 2ten war 1 Getränk, 1 Schokoriegel und 1 Cornflakes Packung. Nur Eltern von mehreren Kindern wissen hier, was das bedeutet ;-) Aber damit hier auch was Gutes gesagt wird: Personal von der Bar und auch der Küche waren wirklich sehr sehr nett und auch bemüht! Kinderecke haben sie auch toll eingerichtet und unsere Kinder waren glücklich :)